«Все тупые, кроме нас! Психология мирового бизнеса»

- 1 -
Николай Московцев, Сергей Шевченко Все тупые, кроме нас! Психология мирового бизнеса Введение

In every heaven there is some hell.

(В любом раю есть немножко ада) [1]

Конечно, они все тупые, а мы самые умные. Только поэтому они нас и не понимают, да еще думают, что мы не понимаем их. Этот набор утешительных мыслей, несомненно, жить и любить помогает, однако не очень полезен в делах.

...

Ведь в реальной жизни вам нужно, чтобы вас поняли именно те, от кого вам что-то надо, неважно, тупые они или нет. Поэтому абстрактного знания, что все абсолютные дубы, мало: надо уметь через их непонимание пробиться, чтобы сделали именно то, что вам надо.

Решению этих сложных вопросов бытия, преимущественно применительно к работе (бизнесу), а также к личной и международной жизни, и посвящена наша книжка.

...

Решили мы их не все, но вы здесь найдете массу достоверных сведений (мы старались), которые помогут вам их решить самостоятельно, в соответствии с вашими индивидуальными целями и планами.

Если эти планы не включают выезда за пределы родной деревни, вы все равно эту книгу купите – это недорого, и развлечетесь (ведь старались мы не зря). Но если ваша жизнь или планы связаны с работой с вот этими самыми тупыми и поездками в их «тупистаны», купите ее обязательно – она поможет вам избежать неловких ситуаций, а когда появится счастливая возможность – правильно изловчиться и не упустить свой шанс (мы тут и насчет советов поусердствовали).

...

Перед вами типа бизнес-Кама-Сутра: «….поставьте вашего делового партнера в позицию номер 5… и вовремя сообразите что происходит, когда вас аккуратно подводят к позиции номер 6…»

Россия – небольшая по количеству населения и вкладу в мировую экономику страна, ориентированная на экспорт ресурсов.

...

Если она (будем надеяться) останется открытой, вы еще накушаетесь столько глобализации и иностранного менеджмента, что нынешняя ситуация будет через 10–20 лет выглядеть не как цветочки, а как невинный бутон.

Поскольку спастись от глобализации невозможно, мы предлагаем вам, как это всегда рекомендует теория, расслабиться и получать от нее удовольствие. И если мы умные, то, в соответствии с вечно живым учением общей политологии, когда не можем предотвратить – должны возглавить. При этом верьте: ведь это же они тупые, а мы непременно найдем свой путь.

...

Только, как вы увидите, этот собственный путь – совсем не отползание в свою суверенную норку с кусанием самих себя за пятки, обидами на весь свет, шипением и бессильными угрозами.

Наша цель – вас вооружить, а не лишить дорогих сердцу иллюзий. Если хотите, можете пребывать с ними. Но знайте: пренебрежение нашим «учебником жизни» приведет к тому, что от иллюзий вас избавит непосредственно жизнь, в присущей ей грубой и оскорбительной форме.

А теперь, позвольте пару слов для «протокола». То есть, более-менее всерьез (ну, в той степени, в которой мы вообще можем что-то воспринимать всерьез, при нашем-то опыте).

Какое место в мире занимаем мы и наша страна? Чего мы хотим, на что имеем право и что обязаны выполнять? Чем и по каким причинам отличаются культурные традиции и правила бизнеса в разных странах? В чем причины взаимных неверных оценок, а в итоге – конфликтов между людьми, корпорациями и народами? Как эффективнее работать, жить и взаимодействовать?

Рассмотрению этих вопросов и посвящена книга.

Она, в известном смысле, развивает наши предыдущие работы, посвященные сравнению деловой практики и бытовой культуры США и России [2] , [3] .

Хорошо жить в гармонии с окружающим миром, понимать его и быть понятым им. Но мало у кого получается. Мы традиционно противопоставляем себя «не нашим», искренне считаем только свои нормы «нормальными», а свои правила единственно верными. Многие до сих пор уверены: «Жизнь – это борьба!», «Кто не с нами, тот против нас!» Хотя правда заключается в том, что жить по «закону джунглей» попросту невыгодно, и желать другому нужно того же, чего и себе. Но поступают так не часто, да и то лишь по отношению к «ближнему», а никак не к конкурентам и иным народам. А зря! Именно здесь ущерб от непонимания и неприятия максимален. Надеемся, что наша книга поможет его уменьшить.

В ней рассмотрены представление человека о счастье и его мотивация. Показано как он, его бизнес и народ к этому счастью движутся, как при этом спотыкаются или вообще идут не туда. Описано становление норм и правил поведения. Рассмотрены отличия во взглядах, привычках, традициях, способах действия людей в разных культурах.

...

Хотя общего в нормах этикета разных народов гораздо больше, чем отличного. Поэтому-то «неправильное» поведение так шокирует или смешит!

Дан анализ особенностей жизни в крупнейших странах мира, таких как США, Россия, Индия, Китай, Бразилия. Обсуждено, что из их практики стоит использовать в качестве примера, и за что над каждой из этих стран другие подсмеиваются.

Показаны тенденции развития современного мира, основными принципами которого становятся отказ от конфронтации, взаимопонимание и сотрудничество.

...

Хотя в реальности все не так просто…

Упор в книге сделан на рассмотрение деловой жизни – предмета, непосредственно знакомого авторам. Этому посвящен отдельный раздел, базирующийся на материалах нашей предыдущей работы. Подробно, в основном на примере США, освещен западный деловой этикет, его плюсы и минусы, начиная от правил управления, ведения переговоров, заключения контрактов, и, кончая, стандартами переписки и речи.

...

Мелочей в бизнесе нет, вернее, все складывается из мелочей. Если вы ведете себя не совсем так, как принято, это скажется на вашей карьере.

Это – книга о серьезных проблемах, но написана она весело, с подчеркиванием жизненных парадоксов, использованием многочисленных забавных примеров и иллюстраций.

Вот из каких посылок мы исходили при ее написании:

1. Любой человек, бизнес, страна – открытые системы, для которых характерны общие закономерности развития: стремление к выживанию, совершенствованию, воспроизводству. Эти системы существуют во времени (их жизненный цикл качественно подобен) и пространстве (для всех них необходим обмен с окружающей средой). Страны так же похожи, и так же индивидуальны, как и люди. Но жизнь человека каждому из нас понятнее и ближе.

...

На собственном опыте каждый представляет, что такое рождение, успех, болезнь, смерть. А ведь для организации или целой страны – все примерно так же!

В книге мы часто проводим параллели между развитием и поведением человека и корпорации или целого народа.

2. Все познается в сравнении. Многие вещи становятся яснее, когда рассматриваешь их с противоположных точек зрения. Истина, как правило, многовариантна и лежит между крайностями.

...

На практике это давно используют, учитывая доводы прокурора и адвоката в суде, либералов и консерваторов в парламенте. Да и большинство наших решений можно рассматривать как продукт диалога живущих в каждом грешника и праведника, ребенка и родителя, пессимиста и оптимиста.

Абсолютизация любой одной позиции с отказом от учета других – путь в тупик. Экстремист, как его ни называй – пламенный борец или оголтелый приспешник, – всегда не прав.

...

Последнее заключение само по себе экстремистское, а значит, по нашему определению, ошибочное. Бывают и они правы. Но чаще всего это путь святой инквизиции, нацистов, коммунистов, и всех крайних, ярых, непримиримых, готовых на все борцов.

Экстремисты и их суждения – вешки на пути по жизненному болоту, показывающие, куда ступать нельзя, но необходимые для выбора верного направления. Именно поэтому в законодательствах развитых стран так сильно отличается отношение к свободе слова и свободе дела. Свобода слова обычно полностью защищена (есть редкие исключения, обусловленные историей – в Германии, например, но общая тенденция именно такова). А вот свобода дела – это уж извините… Сильно будет зависеть от того, какого дела. Обсуждать можно ВСЕ. Но не все можно делать.

Прием противопоставления крайностей мы использовали постоянно, всегда подразумевая, что истина где-то посредине.

3. Сравнивайте, но оценивать не торопитесь. Не так просто выбрать эталон для того, чтобы однозначно судить, что такое хорошо и что такое плохо по отношению к людям, их обычаям, традициям и повседневным поступкам. Человек склонен считать нормой поведение, принятое в его доме. Но эта позиция также слаба, как и противоположная, лояльная ко всем нормам вообще. В принципе люди и страны равны и суверенны. Мало плохих культур, обычаев, народов.

...

Хотя и здесь не без исключений. Но главное в том, что они просто разные! Как, к примеру, мужчины и женщины или блондины и брюнеты.

У Вас, конечно, есть свои симпатии, но у других они могут быть и иными.

...

«У каждого свой вкус!» – сказал однажды Мопс, облизывая свои… Неприлично и писать, что он любил облизывать. Кстати, американцы тоже это подметили, аналогичная пословица есть и там.

Наиболее эффективно работают команды, где представлены нестандартные люди, отличающиеся по полу, возрасту, темпераменту, лидерским качествам и т. д. Так что непохожесть людей – это скорее плюс, чем минус: в этом потенциал нашего развития. Аналогично – сила и фирмы, и страны, и человечества – в многообразии подходов, взглядов, течений, группировок …

Жестких и однозначных оценок типа «хорошо-плохо» мы старались избегать, чего и вам советуем.

4. Русскими в книге мы называли всех тех, кто вырос в России и СССР, национальность здесь значения не имеет.

...

Дорогие россияне и бывший советский народ, независимо от национальности, в мире всех нас, от адыгейца до якута, называют одинаково – русские. И не зря: по поведению мы очень похожи.

В целом в книге МЫ – это русские (россияне), а ОНИ – разные прочие иностранцы.

5. Слова «мы», «наши» обычно ассоциируются с чем-то родным, близким, а, значит, хорошим. Убирая их – как бы дистанцируются от объекта обсуждения.

...

Сравните фразы: «Трудно жить в нашей стране» и «Трудно жить в этой стране». Если так человек говорит про свою страну, то во втором случае она ему менее симпатична.

И вообще, к «своим» всегда относятся снисходительнее, вступаются за «наших», особенно когда их бьют и т. п. Словом, многие убеждены – «наши» всегда лучше. На самом же деле «ничто человеческое никому (в т. ч. и нам) не чуждо». Мы (то есть, как вы помните, – русские) вовсе не справедливее, добрее, талантливее, шире душой и т. д. и т. п., чем другие. Но и обратное неверно.

Отсюда – последняя исходная посылка: МЫ – такие же, как ОНИ.

...

Если провести аналогию со спортом, в книге мы старались «болеть» не за «своих», а за тех, кто лучше играет. Так ведь и вам будет интереснее.

Задача книги – показать, чем МЫ и ОНИ отличаемся, проанализировать их организацию жизни, методы и приемы бизнеса. Что из описанного, где и как стоит использовать – решать читателю. Но и просто понимание других уже немало дает для жизни, и многое в ней меняет.

...

Два общих замечания:

1. Все использованные в книге материалы из других источников (преимущественно из Интернета) приведены исключительно в иллюстративных, информационных и полемических целях. Мы старались давать ссылку на Интернет-сайт, чтобы заинтересовавшиеся вопросом могли его изучить подробнее. В условиях нашего высоко коммуникативного мира многие фразы и мысли (и их все больше!) настолько широко цитируемы, что превратились в народные. Их мы просто брали в кавычки, либо указывали автора и/или давали обычную ссылку.

2. Часть материала, чуть ли не половина, дана в книге другим шрифтом (как, например, это примечание) и отмечена специальными значками. Это – как бы подтекст: примеры, комментарии и примечания к основному тексту. Человек в действительности так и мыслит, многопланово, с образами, воспоминаниями и т. п. Подтекст не менее важен, чем основной текст. Не пропускайте!

1. Чего ты хочешь и чего ты можешь? 1.1. Что такое жизнь?

«Кто ты? Откуда ты? Куда ты идешь?» – спросил ночной сторож у молодого Шопенгауэра. Над ответами философ думал всю жизнь.

Кто мы: я, мой род (родной завод), народ, страна? Для чего мы существуем и чего хотим? Да и вообще, что такое жизнь и счастье?

Однозначных ответов тут, пожалуй, и нет, но начать книгу о взаимоотношениях людей (личностей, бизнесов, народов) стоит именно с рассуждений на эту тему!

1.1.1. Физический смысл

Жизнь – слишком серьезная штука, чтобы говорить о ней всерьез.

О. Уайльд

Жизнь [4] – способ существования органических тел с преобладанием синтеза над распадом при постоянном обмене веществом и энергией с окружающей средой.

На первый взгляд – сухое, мужское, непоэтичное какое-то определение. Но мы ведь именно о физическом смысле. Можно размышлять о жизни, используя другие понятия: Душа, Высший смысл, Бог, Таинство, Чудо. Однако наука этими терминами не оперирует. Хотя и с ее позиций жизнь полна парадоксов.

И первый парадокс – в самом наличии жизни. Ведь, на первый взгляд, по законам термодинамики все самопроизвольно стремится занять положение с минимальной энергией. То есть рассредоточиться в пространстве, упроститься, развалиться, обратиться в прах.

...

Красивый замок из песка на побережье после первого же прибоя сровняется с пляжем. Все вещи со временем разрушаются. Покинутый людьми город через определенное время (правда, тут счет пойдет уже на столетия) превратится в руины.

Однако это далеко не вся правда, даже если ограничиться неживой природой. Явление самоорганизации достаточно распространено; не будь его, и сама жизнь на Земле не возникла бы. Появление жизни перевело самоорганизацию природы (частью которой жизнь является) на другой уровень, прежде всего в отношении развития и воссоздания себя – понятий, применимость которых к неживому вообще спорна. Жизнь – это усложнение, структурирование, упорядочивание, самовоспроизводство, создание все более совершенных структур и систем.

...

Смерть, напротив – упрощение, деградация, развал, возврат к всеобщему равновесию, единообразию и покою. Но это уж потом. И об этом позже.

Мы уже употребили термин «система». Чуть подробнее.

Система – связанные между собой элементы, образующие целое. Системы делят на открытые, взаимодействующие с внешней средой, и закрытые. В принципе, любой объект можно рассматривать с этих позиций, что и делают при системном подходе.

...

Так, человек – система, построенная из взаимосвязанных органов, и погибающая, если даже один из них (например легкие или сердце) перестает работать. Как систему можно рассматривать атом, молекулу, планету и, что особенно интересно для нас, фирму, страну, цивилизацию и т. п.

Любой живой организм – открытая система. Это значит, что для существования и развития ему необходим постоянный обмен веществом и энергией с окружающей средой, причем с его прекращением заканчивается и жизнь. Живое постоянно как бы «поедает беспорядок» [5] , перерабатывает его и за счет этого усложняется и развивается.

Итак, для нас существенно, что жизнь сопровождается развитием и усложнением (преобладание синтеза над распадом) и постоянным массо– и энергообменом организма (как открытой системы) с окружающим миром.

Отметим, что это присуще и таким системам, как бизнес-структуры (организации, фирмы, корпорации и т. п.) и организационные структуры (племя, народ, страна и т. п.).

А поэтому можно говорить о жизни фирмы или жизни страны, перенося на них определенные закономерности жизни человека.

1.1.2. Жизненный цикл всего

Жизнь – вредная штука. От нее все умирают.

С. Е. Ленц

Человек живет не вечно. Он, как и все живое, родится, вырастает, старится и умирает. Проходит свой жизненный цикл (рис. 1).

Рис. 1. Жизненный цикл человека

...

Хотя не все так мрачно. Да, «все там будем!», но, во-первых, после расцвета, а во-вторых, оставив потомков и передав им самое ценное. Достигнув зрелости, клетки делятся, а мы рожаем и воспитываем детей.

С жизненным циклом человека все понятно. Каждый может отследить на графике свое место. Причем по вертикальной оси можно отложить любой свой параметр: вес, силу, интеллект, сексуальную активность и т. п. – все это появляется, развивается, а потом сходит на нет.

Отдельный вопрос – в какой период человек максимально эффективен.

...

Ну, это смотря в чем. У спортсменов «боевой возраст» в среднем где-то с двадцати до тридцати лет. На пенсию можно идти лет в пятьдесят – шестьдесят, значит, до этого возраста обычный труженик вполне работоспособен. А люди творческих профессий сохраняют активность до конца жизни.

Еще один интересный момент. В советские времена приветствовалось, когда человек работал всю жизнь на одном месте и даже у одного станка. Его, ветерана труда1, противопоставляли и ставили в пример так называемым «летунам», менявшим место службы. Однако сейчас на это смотрят иначе. Считается, что оптимальный срок работы на одном месте – пять-семь лет. Особенно это относится к людям творческих профессий (а почти всякая работа в современных условиях – творческая). После этого фирму, или должность, или специальность и специализацию, или круг профессиональных интересов полезно менять.

...

Творческий человек на одном месте лет за пять исчерпывает себя, выдвигает и реализует все новые крупные идеи, на которые способен. Далее он тоже будет полезен, но, как правило, сможет лишь улучшать все по мелочам, либо просто поддерживать на достигнутом (благодаря его же усилиям) уровне. Если же он сменит фирму, направление и т. д. – его креативность опять включится на полную мощь.

Понятие «жизненный цикл» универсально. Подъем, плато, спад – так бывает всегда и для любой системы: от вещи, организма и организации, до народа и цивилизации.

...

Зайдите в Интернет и наберите в любом «поисковике» словосочетание «жизненный цикл». Получите отсылку к куче таких циклов: товара, организации, продукции, продукта, предприятия, клетки и т. п.

Таким образом и фирма, и страна, как и человек, проживают свою жизнь. И вся эта жизнь – цикл, и состоит она из подциклов.

Наиболее впечатляющи, по причине того, что они всех затрагивают, циклы (волны) экономических подъемов и спадов. Некоторым, не боимся этого слова, аналитикам удавалось даже адекватно их моделировать и довольно точно предсказывать.

...

Тут же хочется вспомнить Мартина Армстронга, который установил, что обычный цикл между биржевыми паниками составляет 8,6 лет, что довольно точно совпадает со знаками числа «пи», если пересчитать в дни (3,141 × 1000). А с интервалом 51,6 лет приходит «большая волна». Предсказания Армстронга были настолько точны (он не объяснял пост-фактум, а именно предсказывал), что его приняли за владельца универсального экономического ключа и стали доверять ему реальные деньги, в суммах порядка миллиарда долларов. Конкретно эта история кончилась именно так, как кончаются все подобные истории: поскольку «теория суха, лишь древо жизни вечно зеленеет», с точными предсказаниями не может везти бесконечно, даже при наличии хорошей модели. Армстронг сейчас сидит в тюрьме. Но, к примеру, российский дефолт он в свое время предсказал совершенно точно.

А вообще, циклы – это «Экономика 101», на них указывали еще в середине XIX века Джевонс и Юглар (последний уже давал цифры, 7–11 лет). В начале XX века теорию циклов серьезно разработал Николай Кондратьев, который как раз и установил, что «капитализм загнивает» только в воображении тех, кто линейно экстраполирует субъективные наблюдения, сделанные на коротком и специально выбранном временном участке. А на самом деле имеет место циклическое развитие с периодом 50 лет, что заметить можно, только будучи серьезным ученым с незамыленным взглядом.

...

Поскольку Кондратьев, к сожалению, работал в СССР, за это открытие, никак не согласующееся с марксистским шарлатанством, его ждала не Нобелевская премия, а безвременная смерть.

К счастью, Кондратьев успел опубликовать свои исследования до пика расцвета сталинизма, и «волны Кондратьева» впоследствии были популяризованы австрийцем Й. Шумпетером. Эти работы стали примером и указали пути экономического моделирования.

...

Все системы, как и человек, имеют ограниченное время жизни. Но наработанная информация не теряется, так как до своего распада они обычно успевают передать ее дочерним, более молодым системам (наследникам, потомкам, продолжателям).

И эта наша мысль, во всяком случае применительно к фирме, не нова. Еще в 1965 году Дж. Гарднер писал1: «Как люди и растения, организации также имеют свой жизненный цикл. Они проходят время зеленой и гибкой юности, расцвета и сучковатой старости… Организации могут преодолеть время от юности до старости за два или три десятилетия, а могут жить веками… Подобно людям, организации имеют свой «взгляд» на смысл жизни, на то, чем для них являются люди, персонал…»

Свой период работы с оптимальной эффективностью есть и у группы (команды). И это тоже пять-семь лет. Правда, если группа и условия неизменны.

...

В качестве примера можно рассмотреть любую спортивную команду, музыкальную группу и даже телепередачу. Расцвет, максимальный успех в течение нескольких лет, затем спад. Попробуйте найти подтверждение этой мысли сами.

По сути, тот же подход (правда, сроки увеличатся) можно использовать и по отношению к странам.

...

Молодые и старые страны ведут себя, как молодежь и старики. Первые ничего толком не умеют, но полны сил, азартны и агрессивны, везде лезут, считают себя ущемленными. Вторые все знают, но подустали и не суетятся, к конфликтам не склонны, но просто так отдавать накопленное и заработанное не хотят.

Итак, фирмы и страны, как и люди, живут и развиваются по своим внутренним психологическим законам. И общего тут больше, чем отличий.

Правда, они все же есть. И главное в том, что человеку, пошедшему на спад, скажем, перевалившему за 60–70 лет, путь к еще одному подъему, второй молодости, практически заказан.

...

Хотя многие пытались. Скажем, такие услуги оказывал профессор Преображенский из «Собачьего сердца». И его прототип, известный французский медик Сергей Воронов (прототип в плане направления исследований, а не изготовления Шарикова; впрочем, некоторые считают, что деятельность Воронова была еще более разрушительна, так как его операции по омоложению посредством пересадки обезьяньих желез именно и могли привести к переносу вируса СПИД с обезьяны на человека).

Организация же на вторую (а потом и третью и т. д.) молодость способна. В организационной психологии способы такого омоложения, второго расцвета, отработаны и теоретически обоснованы.

...

Помните, мы писали, что все рассуждения о сроках верны «если группа и условия неизменны». Так вот, их надо изменить.

Вариантов всего три: назначить нового руководителя, обновить коллектив или всей организацией заняться чем-то другим. Разберем все на примерах.

1.  Сменить шефа.

...

В футболе это выглядит так. Команда начинает проигрывать – тренера меняют. Это самый легкий путь. Но – классика, успех гарантирован. Как правило, команда после такой замены всегда способна встрепенуться. А если нет, или встрепенулась ненадолго? Лучший новый тренер быстро наладит дело. А если новый хуже старого? Тоже хорошо, быстро станут видны слабые места команды, и сверхновый тренер (нашего-то нового, если команда продолжает проигрывать, дольше нескольких игр не продержат) быстро наладит дело. В Питере мы очень любили Петржелу, Адвокаата, сейчас – Давыдова. Провожали всех, «кого ушли», со слезами, но пониманием: «Так надо!»

2.  Поменять народ.

...

Это несколько сложнее и используется реже. Если опять обратиться к спорту, то можно не тренера менять, а дать ему сверхполномочия обновлять команду. Таких примеров немного, однако они есть. В Англии – сэр Алекс Фергюссон с его «Манчестер Юнайтед» и арсенальский Арсен Венгер. У нас – Чернышов и Тарасов с непобедимой советской хоккейной сборной. Однако есть варианты, когда народ быстро меняется сам собой. «Спокойной ночи, малыши» живет десятилетия. Хрюша и Степашка всегда свеженькие. Это потому, что настоящие малыши смотрят передачу года три, и уступают место новым. Практически не стареет, особенно на фоне других юмористических передач, даже таких суперпопулярных, как «Камеди клаб», и КВН (авторы со школьных времен его смотрят, и до сих пор не надоело). И не потому, что вечен Масляков, а потому, что вечных студентов не бывает. Команды постоянно новые, и по-новому интересно играют.

3.  Заняться другим.

...

Скажем, переставить отличную (здесь без иронии) команду Чубайса с электрификации на нанотехнологии. Или создать «Звезд на льду», из певцов и музыкантов, ранее и на коньках-то кататься не умевших. Иногда, как в последнем примере, выходит здорово.

Если речь идет о целой стране, то резко поменять состав такой команды трудно.

...

Хотя примеры разного рода массовых чисток и уничтожения части народа по классовым, религиозным или национальным признакам многочисленны, очень надеемся, что все они из темного прошлого человечества. Учитывая общеизвестные результаты всех таких попыток, предупреждаем читателя насчет бесполезности подобных экспериментов. Это на тот случай, если вы вдруг решите податься в диктаторы.

Занять страну другим тоже непросто.

...

Правда, и здесь прецеденты есть. Петр, а потом Сталин делали из нашей аграрной страны промышленную, и многого добились, хотя и совсем не того, о чем им мечталось. Но проходят такие эксперименты для людей очень болезненно, и, в общем, игра не стоит свеч.

Остается единственно приемлемый способ – руководство страной почаще менять.

...

Напомним, что оптимальный срок, за который человек креативный реализует на новом месте свои творческие способности – лет 5–7. Таким и должен быть срок, цикл руководства страной. Ну, можно добавить еще 2–3 года на передачу дел и вхождение в тему.

Если руководство несменяемо, система гибнет. Тому масса исторических примеров, от древности до брежневских времен. Парочку приведем, хотя в принципе они похожи (по сути – идентичны, но сказано все независимо и другими словами).

...

Арабский ученый Ибн Хальдун считал [6] , что династии сменяют одна другую примерно так. У всякой новой династии есть стремление к улучшению: правители неприхотливы, дают подданным проявлять инициативу, налоги низки – в результате производство и торговля развиваются. Но правители, становясь все богаче и требовательнее, налоги повышают – в итоге ремесло и торговля идут вниз. Однако они продолжают повышать налоги, чтобы сохранить свой прежний уровень жизни. В результате хозяйство приходит в упадок, длящийся до той поры, пока не приходит новая династия варваров. Ее нравы просты, налоги низки, хозяйство начинает развиваться… до следующего спада.

...

Другой пример – Китай [7] , существующий тысячелетия. С каждой новой династией там наступал подъем: приходил новый отряд мандаринов, мудрецов, чиновников. Поначалу они честные, добиваются своих идеалов. Но за подъемом следует постепенное угасание: династия вырождается, начинается коррупция, все пороки бюрократии. Далее – упадок, потом период разброда, смуты… Затем народ не выдерживает, восстает, перебивает чиновников, приводит к власти новую династию… И все начинается с начала. Так повторялось множество раз, поэтому статистически тут все убедительно.

Сегодня эффективность принципа сменяемости лидеров настолько очевидна, что развитые страны внесли его в конституции. Не так давно последовали этому примеру и мы. Но уже на третьем главе государства конституцию поменяли, увеличив время президентства с четырех до шести лет (а вы помните, что можно баллотироваться на два срока подряд). С позиций теории управления смотрится все это не очень здорово.

1.1.3. Что мы наследуем

Будущее – в настоящем и в прошлом. Мы создаем его. Если оно плохо – наша вина.

А. Франс

Свой жизненный цикл человек, как и все другие системы, начинает не с нуля. У всех есть родители. Задача предков – передать потомкам все самое ценное. Правда, задача потомков не совсем с ней совпадает. Стать точной копией – плохо, прогресс при этом невозможен. Наличие ошибок при передаче наследственной информации – одно из условий эволюции.

...

Вспомнилось, как осваивая новейшие технологии скрупулезные, но слаборазвитые когда-то японцы (а потом китайцы), слепо копировали все, в том числе и дефекты попавших к ним (ну, «стыренных») технических моделей (скажем, просверленную не там дырочку). Но такое бывает лишь на стадии раннего научения, в детстве. «Подросшие» японцы в технику внесли массу своего, поэтому всех и обогнали (как теперь многих – китайцы).

Рассмотрим, что и как передается по наследству на примере человека.

Каждого волнует, каким он станет, как сложится его жизнь и от чего это зависит. Чему быть, тому не миновать, или ты сам хозяин своей судьбы? Вопрос вечный, потому что истина подвижна. Кто-то действительно склонен плыть по течению и им управляют обстоятельства (правда, совершенно бездействовать невозможно), а кто-то активно на свою жизнь влияет (но не все обстоятельства можно преодолеть).

Итак, что передается по наследству от родителей (и от чего уже не уйдешь!), а что в нас нового, оригинального, своего? Касается это и физических качеств и умственных способностей.

Вот как один из нас объяснял это несколько лет назад своей дочке-подростку:

«Вероятность того, что ты будешь такой же сильной, как папа или красивой, как мамочка есть, – но это только вероятность. Это касается не только здоровья, а и способностей. Ребенок гения может быть посредственностью. Даже поверье такое есть, что «на детях природа отдыхает». И наоборот, нередки случаи невероятных и заслуженных успехов людей сомнительного происхождения. Путь «из грязи в князи», как и обратно, совсем не редкость. Конечно, голубую кровь и белую кость при прочих равных условиях иметь неплохо, мало кто отказался бы, будь возможность выбора. Но не только этим все определяется.

Дело обстоит так.

По наследству может передаться абсолютно все.

Так от каждого из родителей ты можешь унаследовать:

– любой чисто физиологический признак: курносый нос, большие уши, высокий рост и т. п.;

– любую чисто психическую особенность: темперамент, склонность к общительности (замкнутости), алкоголизму, внушаемости и т. п.

– любое сложное (производное от психологии и физиологии), комплексное качество: склонность к определенному поведению, интересам, болезням (не передающимся прямо по наследству) и даже травмам.

Например, склонность к переломам может быть обусловлена тем, что у тебя генетически хрупкие кости, либо тем, что характер у тебя рисковый, при котором шанс получить травму выше.

По наследству может передаться что угодно, да ты еще свое добавишь.

То есть, передается-то все, но принимается не все! Бог, Природа и каждый из родителей пытаются свое в тебя запихнуть, но это не всегда выходит. Что-то совсем проскакивает, чего-то настолько мало попадает, что им можно пренебречь. Кроме того, каждый из нас к полученному по наследству еще всегда что-то свое добавляет, чего раньше и в помине не было. С наследственностью борется изменчивость. Такие мутанты бывают, что абсолютно ничего от предков в них не заметно. Тут статистические и вероятностные законы работают, и когда чего в человеке будет больше (того, что от родителей досталось, либо того, что впервые в тебе появилось), заранее определить невозможно.

Например, если у тебя в роду спортсменов никогда не было, это совсем не значит, что ты рекордсменом никогда не станешь. И наоборот.

На твое формирование влияют условия жизни.

Кроме наследственности и изменчивости многое определяется тем, как и в какой среде ты растешь. Это относится и к природе, и к обществу, и к семье. Твое физическое и эмоциональное состояние зависят от:

– экологии (воздух, вода, растительный и животный мир);

– образа жизни (питание, физические нагрузки, сон и т. п.);

– идеологии общества (принятые ценности, нормы поведения);

– семейного окружения (орут или спокойны, пристают или нет, да и просто – много их или мало);

– твоей реакции на все это (счастлив, горюешь и т. п.).

Но какой бы ты ни выросла, ты – это ты. Да, не совсем такая как все, но это-то и здорово.

Все нормы очень относительны, а все переходы плавны.

Отклонение от нормы – не ненормальность. Даже болезнь условна. Что уж говорить про другие параметры. Скажем для мужчины рост 1,75 м – норма, 2 м – высокий, а 3 м —?

Что касается поддержания себя в форме, в наилучшем состоянии, веселым и здоровым, то человек сегодня может сам активно влиять на все (без гарантии, что все получится, но движение будет наверняка). Лучшие приемы:

– душевное равновесие, радость, смех, светлые чувства, вера (в себя, человечество, будущее, Бога и т. д.);

– активное и радостное взаимодействие с физическим миром (спорт, закаливание, сауна и пр.);

– правильное питание, выбор экологичной окружающей среды.

По наследству ты обязательно кое-что получишь. И изменения, как независимые от своего желания, так и направленные, внесешь. А что будет преобладать – зависит от тебя. Если у предков есть определенное качество, то просто вероятность того, что им будешь обладать и ты – выше. Если ты живешь и воспитываешься в тех же условиях, что и они, – эта вероятность еще возрастает. Но на любое свое качество ты можешь активно влиять».

Итак, любая система, не только человек, а и корпорация, и страна, появляется не на пустом месте. Влияние на нее родителей (системы-предшественницы, создателей, учредителей) очень велико, но не абсолютно. В чем-то мы подобны предкам, похожи на них, а в чем-то идем дальше (или уходим в сторону, совсем не туда).

1.1.4. Чего от нас хотят

Живи дольше, чтоб пользы было больше.

Пословица

Что требуется от человека? В чем его задача?

Первая и главная – жить, просто выживать, продолжать существование.

...

Собственно, это общая цель всего живущего, от травинки до кита. И, добавим любимую мысль, – цель любого бизнеса и любой державы.

Кто от нас этого требует? Наши создатели-разработчики, наши пестователи – Природа, Господь Бог, Родители, Учителя.

В норме живое всегда борется за существование, за выживание. Неживое – нет!

...

Кстати, добровольный уход из жизни – величайший грех с позиций церкви.

Следующая задача – плодиться и размножаться. Выживать уже на уровне семьи, рода-племени, народа и, опять-таки добавим, фирмы, корпорации, империи.

...

Тут можно выделить и массу подуровней выживания, например: клан, нация, единоверцы, соратники по партии и т. п. Принадлежащие к каждому такому подуровню всегда поддерживали своих, а чужих… Вспомним историю: роды и кланы интриговали и боролись насмерть, нацисты уничтожали евреев, католики вырезали протестантов, большевики расстреливали меньшевиков и эсеров…

Раз уж мы коснулись конфликтов, то, забегая вперед (о причинах мировых войн будет ниже), отметим, что устранение внешних помех, реальных или кажущихся, – стандартный прием выживания. Так, чтобы успешно плодиться и размножаться, племени нужно было занять свою экологическую нишу, вытеснив из нее конкурентов. Иметь свою территорию, контроль над едой и водой. И не делиться (самим не хватает!), а бороться за них, драться с теми, кто может отнять, использовать, кто против (от муравьев и тигров, до представителей других «племен»).

Всегда, правда, был и другой вариант: напасть первыми и самим отнять необходимое для жизни у противных врагов (племен-конкурентов).

...

Но подобное, махом доставшееся, богатство в долгосрочной перспективе успехов не приносит: люди как-то не склонны его беречь и приумножать, зато здорово умеют быстро спускать, разбазаривать. Так, на личном опыте многих проверено: шальные деньги утекают моментально и бесследно.

Человечество на пути к отказу от драк, к толерантности и терпимости, но выстраданы эти качества еще не всеми. Примитивное деление всего на полезное и вредное для нас (это и другие люди, и растения, и животные) хоть и отступает, но все еще популярно. Пока не все поняли, что с природой и конкурентами выгоднее не бороться, а взаимодействовать.

...

Запомнилось, как в прошлом веке в борьбе за урожай супердисциплинированные коммунистами китайцы перебили из рогаток всех воробьев. В итоге это вызвало нашествие гусениц и гибель урожая. Думаете, этот опыт всех чему-то научил? Не всех и не всему. Как раз во время написания этой книжки в Каире происходит поголовное уничтожение свиней под тем надуманным предлогом, что очередной штамм гриппа – «свиной».

Итак, задача человека, как и любой системы, – жить и продолжать существование. Смысл жизни – в ее поддержании, в созидании, творчестве, производстве, наработке нового: людей, идей, продукции, структур.

1.1.5. Чего хотим мы

Самое смешное желание – это желание нравиться всем.

И. Гете

Все мы хотим быть хорошими девочками и мальчиками. Но это – если растем в хорошей обеспеченной семье. А беспризорник, прежде всего, хочет кушать.

Наши приоритеты располагаются примерно в такой последовательности (по возрастающей): самосохранение, продолжение рода, сохранение вида, лидерство в группе, известность, власть в обществе, самореализация.

Наиболее цельная классификация потребностей человека дана известным психологом А. Маслоу. Рассмотрим так называемую «пирамиду Маслоу» подробнее (рис. 2).

Рис. 2. Пирамида Маслоу

1.  Физиологические потребности (первичные, базовые: пища, тепло, отдых и пр.).

Если вы сейчас читаете нашу книгу, значит, первичные потребности у вас удовлетворены. Иначе бы не читали, а удовлетворяли. Перед физиологическими нуждами все прочие быстро отступают на второй план. Какая там теорема, когда в туалет приспичило!

Можно и эти первичные потребности ранжировать по важности.

...

Один из возможных критериев – время, которое человек способен прожить без чего-то. Например, без воздуха мы выдержим несколько минут, без визита в туалет – несколько часов, без воды – несколько суток, без еды – несколько недель, без секса – целое поколение (вытерпеть можно, но следующего-то поколения без этого не появится).

2.  Безопасность, стабильность (долговременное обеспечение базовых потребностей).

Именно благодаря этой потребности человек научился не ютиться в шалашах и пещерах, а строить для себя прочные и теплые дома. Был изобретен холодильник, поэтому и вкусная еда сейчас у нас всегда дома, под рукой, и при этом не портится. Революционным стало создание денег, а затем банков для их хранения. Теперь, имея счет, можно других запасов и не делать: пошел и купил что хочешь.

...

Отдельно – о браке. Он, помимо всего прочего, стабильно обеспечивал потребность в сексе. Из недавнего разговора с пожилым человеком, женатым несколько раз: «Это сейчас у вас все просто, а раньше каждый раз жениться приходилось!»

3.  Принадлежность к группе.

Человек всегда стремится к своим: по полу, возрасту, национальности, религии, профессиональным и другим интересам. Причем необходимо, чтобы и «свои» тебя признали.

...

Из воспоминаний одного из авторов: «В детстве зимой меня часто посылали в булочную. У меня тогда была шубка из цигейки и круглая меховая шапочка, малышовская такая. Уши завязаны, только глаза и нос торчат. Так вот, продавщицы часто спрашивали: «А тебе, девочка, что?» Обидно было страшно, я же мальчик!»

4.  Достойное место в иерархии.

Но это только сначала хочется просто добиться того, чтобы тебя считали «своим». А потом – нравиться всем. Быть таким, чтобы в значимой для тебя среде ценили и уважали. Вверх по иерархической лесенке тянет. Проще всего добиться этого, имея две вещи, – власть и / или деньги. И борьба за них идет нешуточная.

Ну, здесь уже каждый из вас свои примеры привести может.

5.  Самореализация. Тут речь уже идет о творчестве, создании нового, своего. До этой стадии немногие доходят. Впрочем, можно реализоваться и через секс, бизнес, политику…

...

Кстати, слухи и сплетни популярны и неискоренимы отчасти потому, что сочинение и распространение их – процесс весьма творческий. Причем способностями здесь часто обладают те, кому иные виды творчества недоступны.

Почему потребности выстроены в виде пирамиды? Потому что внизу, в фундаменте, лежат главные, первичные, базовые необходимости, без реализации которых, обычно о более высоких и не думают.

Раньше, у первобытного человека, все время уходило на то, чтобы физиологически выжить: добыть еду, согреться, спрятаться от врагов. В те времена основная масса людей «жила» на первой ступенечке пирамиды.

Но человек учился, развивался, накапливал опыт. Жить становилось лучше и веселее. Со временем все большее число людей смогло делать запасы. Стало появляться свободное время. Кроме вождя и шамана, стали выделять, освобождать от добывания пищи разного рода ремесленников, людей искусства и т. п. Так перешли ко второй – третьей ступеньке пирамиды.

Сейчас в развитых странах две первые ступеньки пройдены, ты уже рождаешься с гарантией, что накормят, оденут и обуют.

...

У слова «обуют» есть и второй смысл – облапошат. Так и он здесь присутствует. Ну, как говорится: не будь лохом!

Чтобы взобраться на третью ступень, требуются определенные усилия. Но, как правило, и ее все успешно преодолевают еще на стадии взросления и получения образования.

Большинство населения «хороших» стран находится на четвертой ступеньке, растет карьерно и финансово.

...

Правда, в разной степени успешно. И исключения, конечно есть. Существуют непризнанные гении, голодные творцы, бескорыстные лидеры и т. п. Но чаще люди придумывают про них сказки.

Наконец, все больше людей, и это один из векторов развития общества, занимается творческой самореализацией.

Но все описанное верно только при нормальных условиях. В ситуациях кризисов, катаклизмов, войн происходит резкий возврат на низшие ступеньки, к простейшим потребностям. И главным опять становится не творить, а выживать.

...

Реальные факты военного времени: энциклопедиями топят буржуйки, а золотое колечко идет за пару буханок хлеба.

1.1.6. Как нами управляют

Кто плут, для того сделан кнут.

Где кисель, тут и сел; где пирог, тут и лег.

Пословицы

Внимательные читатели помнят, кто нами управляет. Это: Природа, Господь Бог, Родители и разного рода их представители (или считающие и называющие себя таковыми).

А управляют они нами очень просто.

...

Примерно те же принципы используют в цирке, дрессируя тигров.

У Природы (Бога и т. д.) – кнут боли и пряник удовольствия. Сделаешь что-то полезное для выживания – тебе будет приятно, вредное – больно.

Попробуйте какое-то время не дышать, или не есть (То есть, намеренно не удовлетворять определенное время какую-либо из базовых потребностей). Все поймете очень быстро.

...

Еще проще сунуть палец в огонь – мгновенно оцените, что так делать не стоит. Однако приходит это с опытом. Малыш должен обжечься, чтобы усвоить: огонь трогать нельзя.

Сделаете то, что нужно (Природе и организму) – вам будет хорошо. Не сделаете – плохо.

Система эта работает достаточно четко, но в ней есть масса нюансов, недоработок, сбоев и хорошо скрытых ловушек. Так что не так все просто.

...

Например, природа не ожидала, что венец ее творения будет переедать и толстеть, причем иногда настолько, что это уже вредно для жизни. А быстро перестроиться она не может.

Если говорить о более высоких ступенях, следующих за выживанием, то тут критерий правильности поступков уже не боль и удовольствие, а деньги, их приток или отток. И этот же критерий определяет верность курса фирмы, корпорации и государства.

...

За тем, что все определяется не территорией или военной мощью страны, а уровнем жизни и достатком отдельных ее жителей, наше поколение могло наблюдать долгое время.

Итак, за правильное, полезное для выживания и размножения поведение нам делают хорошо, а за вредное – плохо. Хотя Природа не только справедлива, но проста и великодушна. Ее можно обмануть, найти обходной путь к удовольствию, добыть свое счастье ассимметрично. Причем достижимо это как на уровне человека, так и на уровне организации и целого народа.

Как? Об этом в следующих главах.

1.2. Счастье и его парадоксы

1.2.1. Что такое счастье?

Быть дураком, эгоистом и обладать хорошим здоровьем – вот три условия, необходимые для того, чтобы быть счастливым. Но если первого из них нет, то остальные бесполезны.

Гюстав Флобер

В рассуждениях об удовольствии и счастье даже великий русский народ временами ошибается. Пословица – «Рыба ищет, где глубже, а человек – где лучше!» – неверна. Рыбье счастье тоже там, где лучше. На глубине рыба не живет! Она отмели любит, где вода потеплее и корма больше.

Что такое счастье толком не знает никто. Хотя думать и рассуждать о нем любят все.

...

Например, так: «Человек счастлив, когда ему хорошо [8] ». Или так: «Человеку хорошо, когда он счастлив». Логично!

Приведем несколько определений счастья:

▪ Счастье – это покой (философы и мистики).

▪ Счастье – это когда тебя понимают (подростки и одинокие люди).

▪ Счастье – это почесать, когда чешется (современные циники).

▪ Счастье – это когда утром с удовольствием идешь на работу, а вечером – домой (добропорядочные граждане).

Словом, счастье у каждого свое. Заключается оно обычно в получении (достижении) того, чего у тебя нет. А как только желаемое достигается – счастье уже в другом. Поэтому то оно и так зыбко, неуловимо.

...

Тут к месту привести еще одно определение: «Счастье – это воспоминания о прошлом и мечты о будущем».

Наши желания связаны с рассмотренной выше Пирамидой Маслоу (см. рис. 2). Последовательно хочется все большего, труднодостижимого. Хотя счастья это не особенно прибавляет.

...

Сначала – хорошо бы сменить корыто, наше-то совсем прохудилось. А потом мало и дворца, подавай владычество над всем миром. Итог обычно один, и выражается он популярной в определенных кругах фразой: «Жадность фраера сгубила».

Кстати, желания и мечты у людей стандартны. Чего вы больше всего желаете? Даже несбыточного? Представьте, что это желание сбылось. Следующее? Если так продолжать, все проходят цепочку от полного материального благополучия и всеобщей любви и уважения, до (это же мечты!) вечного здоровья и бессмертия.

...

Сомневающимся советуем прочитать отличный рассказ Роберта Шекли «Кое что задаром». Там герою достается (из будущего) прибор, исполняющий все желания. При угрозе его потери, герой, уже получивший дворец и много всего, думает и действует так: «Надо поскорее, пока еще есть возможность, пожелать что-нибудь пограндиознее». Быстро, одно за другим, он попросил себе пять миллионов долларов, три функционирующих нефтяных скважины, киностудию, безукоризненное здоровье, двадцать пять танцовщиц, бессмертие, спортивный автомобиль и стадо племенного скота. Но как только он стал совершенно здоровым и бессмертным – очутился на мраморных каменоломнях. Оказывается, все со временем желают мраморный дворец. А мрамор дешевле всего заготавливать вручную, используя бессмертных работников с несокрушимым здоровьем.

Дейл Карнеги писал (цитируем по памяти): «Среди нищих китайских кули на набережных Нью-Йорка я видел не меньше счастливых людей, чем среди миллионеров Уолл-Стрит».

Не в деньгах счастье!

...

И даже не в их количестве.

Хотя деньги всегда «плюс», а не «минус». Но они – пусть часто и необходимое, но недостаточное условие счастья.

Американские социологи ранжируют факторы, определяющие счастье так1:

1.  Счастливые родители. Если твои предки и родственники считали себя счастливыми людьми, скорее всего, и ты таким будешь (То есть считать себя счастливым, что собственно и есть счастье). Наиболее высоко оценивают качество своей жизни люди, выросшие в благополучных семьях, где оба родителя были жизнерадостны и неконфликтны.

2.  Счастливый брак. Такой, где жена (муж) довольна тобой и жизнью.

3.  Счастливые друзья. Лучше, если их много, и они уважают и любят тебя.

4.  Соответствие достигнутого способностям. Баланс между желаниями, делами и возможностями. Человек, которому того, что он получил и имеет, всегда мало, довольным жизнью не будет. Но и тот, кто не стремится к достижению большего, к реализации всего заложенного в нем, тоже.

...

Классические иллюстрации:

• Тост из к/ф «Кавказская пленница: «Имею желание купить дом, но не имею возможности. Имею возможность купить козу, но… не имею желания. Так выпьем за то, чтобы наши желания всегда совпадали с нашими возможностями…»

• Знаменитая «молитва покоя», принятая в популярных программах Анонимных алкоголиков и приписываемая обычно протестантскому теологу Р. Нибуру: «Господи, дай мне душевный покой, чтобы принять то, что я не могу изменить, дай силы изменить то, что могу, и мудрость, чтобы отличить одно от другого».

5.  Вера. И жизнь в соответствии с нею. Служение идеалам, творение добра (или убежденность в этом). Уверенность в том, что ты помогаешь людям, наставляешь их на путь истинный, улучшаешь жизнь.

...

Бороться за любую вещь, в которую веришь – путь к счастью. «Блажен кто верует, тепло ему на свете!» Но не только религии решают эту проблему. Равно можно верить в торжество коммунизма и т. д.

6.  Принятие себя. Удовлетворенность своей внешностью, способностями, успехами. Ведь всегда можно найти кого-то лучше, умнее, красивее, способнее, богаче. Умейте не сравнивать.

...

• У любимого нами философа-авантюриста Ошо есть притча «Сравнение». Вот она в сокращении:

«Вы нужны! Никто не выше, и никто не ниже, никто не главный и никто не подчиненный».

• Один высокомерный самурай пришел однажды к Мастеру дзэн. Он был знатен, но, взглянув на Мастера, вдруг почувствовал себя ничтожным. Он сказал Мастеру:

– Почему я чувствую свое ничтожество? Я много раз встречал смерть лицом к лицу и никогда не чувствовал страха. Почему я сейчас испуган?

Мастер сказал:

– Посмотри на эти деревья, на это, высокое до неба, и это, маленькое, рядом с ним. Они оба растут перед моим окном много лет, но у них нет никаких проблем. Маленькое дерево никогда не говорит большому: «Почему я чувствую унижение перед тобой?»

Самурай задумался и ответил:

– Потому что они не могут сравнивать.

– Вот видишь, ты сам знаешь ответ.

Когда вы не сравниваете, все ничтожество и все величие исчезает. Маленький кустик или большое дерево – не важно. Ты являешься самим собой. Лист травы так же необходим, как величайшая звезда. Голос кукушки так же велик, как речь Будды: мир был бы менее богат, если бы кукушка исчезла. Посмотри вокруг. Все необходимо, и все хороши вместе. Это единство, никто не выше и никто не ниже, никто не важнее, никто не ничтожнее. Все несравнимо уникальны и необходимы.

7.  Деньги. Как видите, они действительно далеко не главное. Напрямую ощущение счастья с деньгами не связано. Но зарабатывать много все же лучше, чем мало. Мысли о том, что они несчастны именно потому, что нет денег, присутствуют у многих неудачников.

...

Про несчастных – чуть подробнее. Встречали мы их много, и вот наше им напутствие.

Всем несчастным!

Люди плачут только в одном случае: когда им жалко себя. Что бы они при этом ни говорили. Можно конечно прослезиться от лука, физической боли или радости, но это не тот плач – не горький. Горький только у несчастных.

Причина всех серьезных печалей по большому счету одна, и она стандартна: «Я обделен (не досталось, потерял, отняли) в сравнении с другими», «У меня нет того, что есть у всех».

Вот эта лесенка:

– Я маленький и слабый, скорее бы вырасти.

– У меня нет друга (подруги, сексуального партнера).

– Я не самый умный (удачливый, красивый, богатый, образованный, устроенный).

– Я все еще (уже, опять) не замужем (не женат).

– Я замужем не за тем (он не самый умный, красивый, богатый, образованный).

– У меня нет детей или с детьми мне не повезло (они не самые здоровые, умные, красивые и т. п.).

– Такая жизнь (работа, зарплата, квартира, город, страна) меня не устраивает.

– Я старенький и слабый, протянуть бы подольше (вариант: скорее бы все это закончилось).

Ребята, не плачьте! Не жалейте себя, не сравнивайте с другими, а действуйте!

Американский психолог Мартин Селигман («позитивная» психология) справедливо считает, что чтобы человек был счастлив, ему в первую очередь нужно отказаться от грустных мыслей, привычки размышлять над тем, как решить свои многочисленные проблемы. И начать думать о том, как использовать свои лучшие качества.

Итак, человек счастлив, когда сам искренне считает, что все в порядке, а близкие и окружающие разделяют его мнение. Когда он успешно участвует в жизненном созидательном процессе, реализует свои возможности, а особенно, когда творит (создает то, чего до него не было), и это получается и адекватно оценивается.

...

Обращайте внимание и ориентируйтесь преимущественно на тех, кто вас любит, хвалит, одобряет. Недовольные вами найдутся всегда, как бы вы ни лезли вон из кожи, чтобы им угодить. И ориентироваться на них – путь в тупик, к несчастью.

Еще один важный момент: вечное блаженство недостижимо на этом свете. Счастье скоротечно. Это надо хорошо представлять и не питать никчемных иллюзий, чтобы не было разочарований.

...

Процитируем классика [9] : «Состояние радости, рожденное удовлетворением потребности, недолговечно – на смену ему вскоре вновь приходит неудовлетворенность, только более высокого порядка. Человеческая мечта о вечном счастье неосуществима. Счастье достижимо, но быстротечно. Не успеет человек пережить момент удачи, прочувствовать трепет от исполнения желания, как уже воспринимает его как само собой разумеющееся и вновь тревожится и проявляет недовольство, взыскуя большего! Необходимо отказаться от мечты о постоянном и непрерывном счастье, принять как данность тот факт, что человеку не под силу вечный экстаз; человек способен лишь на краткое переживание счастья, после которого со всей неизбежностью обречен на недовольство».

Да что там абстрактное счастье, даже на гораздо более практическом и примитивном уровне… Жена соавтора, живущего сейчас, в основном, за границей, при удобном случае вспоминает его необдуманную давнюю фразу, сказанную при отъезде: «Я успокоюсь только когда сяду в самолет». С комментарием: «Ну что, успокоился?» Понятно почему? Как только кончаются одни заботы, тут же приплывают другие. Никакое физическое или карьерное перемещение не перенесет вас из края тревог и забот на счастливые поля олл-инклюзив беззаботности, где за все заплачено. Мы лишь выбираем характер забот. В некоторых случаях выбор однозначен: понятно, что лучше находиться там, где главная тревога об успехе проекта, чем там, где на первом месте вопросы личной безопасности.

Итак, для ощущения полноты жизни (счастья) важно уметь выбрать посильную для себя цель, успешно продвигаться к ней и концентрироваться на успехах, а не на проблемах и неудачах, понимая при этом, что удовольствие от любого достигнутого успеха временно, зато количество таких возможных достижений безгранично.

Опять-таки, все сказанное можно отнести не только к человеку, но к любым командам, фирмам и странам. Ниже об этом будет написано подробнее, как и о многих парадоксах счастья.

1.2.2. Счастье напрямую

Во сне – счастье, наяву – ненастье.

Пословица

Для того, чтобы достичь счастья «естественным путем», надо приложить массу усилий и иметь хотя бы немного везения. Но есть и другой способ – отключиться от реальности и кайфовать напрямую (рис. 3).

Рис. 3. Это, правда, не настоящий кайф, а кукольный. Растаманский сувенир с Карибов. На островах травка ничем таким особенным не считается, так, часть местной культуры. В Штатах таких сувениров вы не увидите

...

Если воспользоваться терминологией лидеров России – это, как бы, наш асимметричный ответ Природе.

Почему и как впадают в нирвану? Чтобы понять это необходимо краткое введение в химию мозга.

Положительные эмоции, создающие ощущение счастья, возникают, когда в мозгу вырабатываются определенные химические вещества.

...

Способность к их выработке у разных людей и даже у представителей различных наций может отличаться.

Главные гормоны счастья – серотонин и эндорфин. Механизм их действия нам сейчас не важен. Существенно, что простое повышение содержания этих соединений в организме вызывает радость и даже эйфорию, а нехватка – грусть и апатию. Кроме того, когда этих гормонов много, человек легче переносит боль, у него быстрее заживают раны, да и вообще он способен на большее.

...

Рекорды, озарение, вдохновение, состояния экстаза – все это напрямую связано с молекулами радости. Много эндорфинов вырабатывается при беременности, перед боем, при иглоукалывании и даже во время порки. Так организм помогает себе переносить стресс.

Можно целенаправленно усилить синтез серотонина и эндорфинов. Занимайтесь спортом, дыхательными упражнениями, сексом. Ешьте больше продуктов, способствующих их выработке: бананы, сыр, шоколад, сладости, булочки – все высококалорийное и содержащее глюкозу.

...

От сладкого и мучного, как известно, полнеют. С другой стороны, бытует мнение, что толстые люди добрее худых. Вполне вероятно – ведь серотонина в их организме больше!

Чаще бывайте на юге, на даче, на природе, на солнце: на выработку «гормонов кайфа» прямо влияет ультрафиолет.

...

В северных странах и в зимнее время депрессий всегда больше. На юге и летом люди веселеют!

Еще одна очень интересная закономерность. Психологи давно заметили, что связь «настроение – поведение» двусторонняя. Так, когда нам хорошо (а, значит, серотонина и эндорфинов много), мы улыбаемся. Но, с другой стороны, когда мы улыбаемся (пусть даже искусственно), содержание гормонов счастья повышается и нам становится хорошо!

...

Можете попробовать прямо сейчас. Подойдите к зеркалу, улыбнитесь и скажите: «Я такой хороший!»

Есть даже специальная основанная на этом оздоровительная практика – смехотерапия [10] .

Но люди, как вы знаете (вы же – один из их представителей), ленивы и рациональны. А поэтому часто выбирают самый простой путь к кайфу – принять (съесть, выпить, вколоть, вдохнуть) химические соединения, непосредственно его дающие. А по простому – наркотики.

...

Как мы теперь знаем, это вещества класса серотонина и морфина («эндоморфины» – это внутренние; то есть вырабатываемые организмом, морфины). Сейчас наркотические вещества умеют синтезировать, а раньше находили опытным путем, в чем разные народы сильно преуспели.

Не будем себя обманывать, наркотики были всегда [11] . Их употребление так же характерно для людей, как воинственность, религиозность или расизм. Причем все это обусловлено одним – стремлением человека к счастью.

...

Фундаментальная концепция об индивидуальном стремлении к счастью не случайно зафиксирована в американской и, тоже не случайно, не зафиксирована в российской Конституции.

Известно, что: «Веселие Руси есть пити!» (приписывается князю Владимиру).

С этой же целью в Йемене традиционно жуют кат, в Боливии – листья коки, в Мексике заваривают пейотль, в Алжире употребляют гашиш и т. п. Национальные обычаи…

...

Нам, кстати, неоднократно приходилось объяснять американцам смысл русской традиции коллективного питья водки стаканами. Не доходит! Им непонятно, что жизнь народа может быть из поколения в поколение настолько беспросветной, что главное традиционное удовольствие в ней – забыться, чтобы ничего этого не видеть.

По сути, и опий, и водка, и кока, и кат, и марихуана, и крэк, и героин – это все наркотики, хотя и разные по опасности и характеру действия. Опасность связана с биологическим (не социальным – против этого есть защита!) привыканием. Через определенное время в мозгу происходят необратимые изменения, переключение нейронов, после чего к нормальной жизни практически нет возврата.

...

Про алкоголь мы знаем – алкашей полно, но от рюмки за ужином алкоголиком станет не каждый. То же относится, например, к марихуане. Галлюциногены часто вообще не наркотики – к ним нет биологического привыкания. А вот с героином внутривенно ситуация совершенно иная. Именно здесь лежит объективный критерий, по которому общество должно решать, что именно и в какой степени криминализировать.

Но вернемся к концепции счастья. Идти к нему естественным путем – долго и трудно. Но счастье – это ощущение. А все наши ощущения возникают в мозгу как ответ нервной системы на внешние раздражители. Реакция опосредованная, хотя все равно это взаимодействие нейронов.

И вот вам предлагают сократить этот сложный путь. Одна инъекция – и вы счастливы в недостижимой естественным путем степени. Два часа «балдежа» – и ничего больше вам в жизни не надо, потому что вы счастливы уже, ничего лучшего не бывает, и возврат после этого к тусклой действительности приобретает все черты несчастья. Скорей оттуда обратно! Любой ценой! Вот и весь механизм.

Обсуждать что-то всерьез с человеком, который побывал в «раю» и для которого вы лишь досадная помеха (или возможный источник средств) для возвращения туда – невозможно. Даже после косяка – глазки красные, реакция неадекватная – «уплыл». О чем посерьезнее мы и не говорим – эти люди могут быть по-настоящему опасны, им деньги нужны на ближайший билет в «рай». Зарабатывать же деньги приходится в реальной жизни, из которой настоящие наркоманы исключены.

В Северной Америке все начиналось, как и у нас, с алкоголя, с которым эпизодически пытались бороться. Даже сухой закон в двадцатые-тридцатые годы вводили.

...

Пить в итоге меньше не стали, только мафия на контрабанде спиртного поднялась.

Запрещать пить, конечно, бессмысленно, и вдвойне бессмысленно было это делать в США, где хотя алкоголики и есть (существует даже известная ассоциация анонимных алкоголиков – ААА), но массового алкоголизма, как у нас, нет и никогда не было. Слишком там люди рациональны и ценят реальную жизнь. Социальная выпивка, снятие стресса после работы – это практикуется. Но они друг на друга посматривают, и потерять над собой контроль – позор.

...

Так что, если американец и напивается, то дома, за закрытыми дверьми. В барах выпивают в основном, для веселья и успокоения, а не ради драки с последующей полной «отключкой». И потом, каждому ведь на своей машине домой ехать.

С наркотиками сложнее, избирательнее. Массовое их распространение началось с 60-х годов прошлого века, когда пришло поколение хиппи – детей-цветов, противников войны и американского империализма. Оно хотело порвать с рационалистической, консервативной традицией, в том числе и посредством так называемого расширения сознания при помощи химических препаратов.

Наркотики, конечно, и сейчас в ходу, но романтизма вокруг них уже нет. Какая романтика, когда в тюрьмах в США сидит народу больше, чем в России, и значительная часть – именно по наркоманским статьям. С курением там справились, антиалкогольная пропаганда тоже дает ощутимые плоды. Наркотики же пока лидируют среди способов получения кайфа. У нас, боимся, многое еще впереди. Новое российское поколение уже не так тяготеет к водке, но о наркотиках осведомлено явно больше поколения старого.

Сейчас в США война наркотикам объявлена в качестве национальной программы, со всеми атрибутами настоящей войны, включая главнокомандующего и одуряющую пропаганду. Покупку наркотиков называют финансированием терроризма (что, как ни странно, правда – деньги от продажи тяжелых наркотиков перекочевывают в карманы экстремистских прокоммунистических групп Латинской Америки). За употребление наркотиков многих сажают.

...

В том числе по доносам американских павликов морозовых: наказали родители ребенка, а он возьми на них и настучи.

Чтобы перекрыть доступ к наркотикам, устраивают несанкционированные обыски, держат огромную сеть внутренней агентуры, вмешиваются во внутренние дела других стран (например, Колумбии, Боливии). Официальная политика – полное неприятие никаких наркотиков, абсолютно, без разбора, с проверками на дорогах, серьезными неприятностями из-за унции дури, обязательными лабораторными тестами при приеме на работу и в ходе работы.

И ведь все равно курят! Потому что многие считают что марихуана лучше спиртного: нет похмелья, чище кайф, успокаивает, снимает симптомы у безнадежных больных (рак, СПИД).

Сторонников марихуаны в Северной Америке хватает, и они борются, правда пока безуспешно, за легализацию своего хобби. Причем в последнее время активизировались (рис. 4, 5).

Рис. 4, 5. Всемирная акция в поддержку свободы наркотиков, 2009 год. На фото – «акционеры» в разных знаковых местах США со своим девизом: «Хорошие люди употребляют наркотики». В Штатах сейчас мягкие наркотики становятся более приемлемыми. В Калифорнии медицинское применение марихуаны легализовано, а это значит, что практически любой взрослый может получить разрешение, придумав себе болезнь. Заметим, впрочем, что это все потом будет за вами тянуться неотрезаемым «хвостом», а во многих местах нравы строгие

А вот в Канаде сторонники наркотических свобод уже добились реальных успехов. Там эта проблема вообще воспринимается иначе, чем в США, скорее в медицинском, чем в полицейском плане. В Британской Колумбии официально существует даже небольшая Партия Мaрихуаны, и, по примеру европейских стран, на самом деле постепенно кое-что легализуют. Уходя на пенсию премьер-министр Канады, Жан Кретьен, произвел настоящий фурор в США своим заявлением, что, мол, когда Парламент окончательно снимет запреты – он обязательно марихуану попробует – интересно же.

...

Флаг ему в руки! Но в США такое заявление убило бы перспективы его партии на выборах.

В Ванкувере, бывает, дурью несет на улицах, полиция отслеживает производителей с вертолетов с помощью инфракрасных детекторов (на которых обогреваемые подвалы светятся). Стоимость нелегального экспорта марихуаны в США из Британской Колумбии недавно превысила стоимость легального экспорта продуктов из древесины – ранее основного товара. В то же время тяжелых наркоманов снабжают одноразовыми шприцами и организуют все больше контролируемых мест, где они могут свободно колоться.

В США это долгое время, после заката «революции хиппи», представлялось немыслимым развратом! Никаких разговоров с наркоманами, и средство одно – сажать. И что? В Канаде преступность несравненно ниже, общество спокойнее, а уровень наркомании ниже, чем в США. При этом народ тоже смешанный и культура очень близкая (большинство канадцев с этим не согласится – ну и пусть, со стороны виднее). В конце концов, накушавшись политической риторики консерваторов при Буше, и американцы стали браться за ум. Началась ползучая декриминализация, через разрешение выписывать травку как лекарство по рецепту врача, и, соответственно, легально выращивать для этих целей. Калифорния – это наиболее масштабный эксперимент. И что? И ничего, как все и предсказывали. Черный рынок пошатнулся и обстановка стала спокойнее.

...

Вообще разного рода бомжи чувствуют себя в Канаде довольно неплохо (рис. 6).

Нет никаких сомнений, что России предстоит пройти тот же путь в плане наркотиков, если общество и страна будут более-менее открыты.

Справка [12] : «Мониторинги, проводимые Федеральной службой по контролю за оборотом наркотиков, Министерством здравоохранения, наркологической службой, а также экспертами управления по наркотикам и преступности ООН, дают приблизительно одну цифру – наркоманов в нашей стране от 2 до 2,5 миллионов человек. К сожалению, структура и специфика нашей наркомании в отличие от Европы заключается в том, что она у нас молодая. Почему? Давно известно, что заболевания психического характера, наркологические, алкоголизация населения имеют под собой, прежде всего, социально-экономические корни».

Рис. 6. Да, это канадский бомж под канадским мостом. Имущество у него в тележке, сворованной в магазине, спит во вполне приличном спальном мешке, на подстилке, чтоб не простудиться. И в развитой стране не всем везет. Часто, впрочем, это невезение прямо связано с психикой

Это везде одинаково, а наша близость к Афганистану, Таджикистану очень напоминает близость Северной Америки к Южной. Насколько далеко страна пойдет по этому пути и с какими последствиями, зависит от народа и от политики администрации. Как мы только что показали, варианты могут быть разными – даже среди приемлемых (и в США, и в Канаде ситуация с наркоманией и ее последствиями поддерживается на приемлемом уровне).

И в заключение. За счастье в любом его виде, в том числе и суррогатном, люди готовы платить. Наркотики – очень прибыльный товар, особенно с учетом того известного факта, что подсевший на дурь человек отказаться от нее уже не может. Деньги тут крутятся огромные. И паразитируют на этом не только отдельные криминальные структуры, но и целые страны.

В современном мире наркотики тесно переплетены с борьбой мафиозных кланов и международным терроризмом, а связанный с ними бизнес – одна из причин международных конфликтов.

1.2.3. Отложенное счастье

Господь терпел, и нам велел.

Пословица Вспомним одно из уже обсуждавшихся определений: счастье – это мечты о будущем.

...

О будущем счастье – а о чем еще стоит мечтать, как не о нем.

И иногда настоящее маленькое счастье стоит отложить, ради будущего большого.

Сдается нам, что не все наши читатели провели свое детство в Соединенных Штатах, так что до рассказа об опытах психолога Вальтера Мишеля на детях нам придется прояснить популярную там концепцию marshmallows.

Marshmallows – это штука, пробуждающая у любого нормального ребенка неодолимое стремление ее получить. Нам не известны дети, которые не протянули бы руку, увидев marshmallows. Маршмеллологии посвящены многие увлекательные страницы в Интернете, из которых следует, что это мягкая вкусная конфета (дословно – зефир, пастила) с богатой, но малоинтересной для нас историей.1

Итак, Вальтер Мишель решил количественно испытать терпение детей посредством маршмеллоусов. Подопытному четырехлетнему ребенку выдавалась конфета, после чего ему врали, что у экспериментатора – срочные дела и он на несколько минут выйдет. А ребенку (четырехлетнему!) предлагалось тем временем сделать выбор: ждать все положенное время (пятнадцать минут) и потом получить уже не одну, а две конфеты, или нажать на звонок и немедленно съесть имеющуюся конфету – и все, второй тогда не будет.

...

Нечеловеческие мучения детей снимались на камеру, и индукционный период (время между уходом естествоиспытателя и поеданием конфетки) измерялся. В среднем, четырехлетние дети могли сопротивляться соблазну три минуты. Однако около 30 % сумели продержаться весь положенный срок и заработать вторую конфету.

И что? А то, что такое поведение оказалось не случайным, а тест – фундаментально важным для определения шансов человека на успех (как бы широко мы этот успех ни понимали) в последующей жизни. Судьба детей потом отслеживалась в течение многих лет, и она статистически достоверно коррелировалa с результатами теста Вальтера Мишеля: способные на сиюминутные жертвы в перспективе достигали большего.

Итак, «отсроченное удовольствие» – базовое психологическое понятие, вокруг которого накручивается множество нитей, связывающих индивидуальные психологические особенности с успехом в жизни, тем местом, которое человек занимает в обществе.

...

А к чему склонны вы? К спонтанности, действию по принципу – «все и сразу» или способны потерпеть ради того, чтобы достичь чего-то гораздо более существенного в жизни? Сладкая, желанная, но только одна конфетка прямо сейчас или большой, возможно бесконечный кулек конфет – но в отдаленном будущем?

Существуют врожденные и приобретенные психологические механизмы, которые человек использует, чтобы противостоять импульсу «все и сразу». Заметим, что у четырехлетних детей из опытов Мишеля приобретенных механизмов, специального обучения не было. Так что довольно уверенно можно сказать, что врожденная предрасположенность к успеху в жизни наблюдается, во всяком случае в западной культуре, только у 30 % населения.

Почему способность потерпеть, переключиться (да, это специальный механизм психологического переключения), так важна для индивидуального успеха, а наличие достаточного количества людей, обладающих этим свойством, так важно для общества в целом? Потому что в реальной жизни невозможно постоянно «срезать углы», и если всегда пускать ток по кратчайшему маршруту – пойдут короткие замыкания и все погорит. Реальный успех достигается тяжелым трудом, а мгновенное удовольствие – одной инъекцией. От тяжелого труда, если он правильно направлен, выигрывает все общество. От инъекции (сразу съесть все вкусненькое, ухватить лучшее) в итоге проигрывают все.

...

Люди, неспособные контролировать свои импульсы, попадают во множественные ловушки типа «не хочу учиться, хочу жениться» или «взять все, да поделить». Они не видят проку в учении, потому что от него действительно нет непосредственного результата прямо сейчас. И в других людях они не ценят их умений и образования. Им кажется, что индивидуальное и общественное богатство – это все наворованное, так как они не имеют понятия, как реально преумножается богатство и сами не склонны прилагать необходимых для этого долговременных усилий. Они знают, что заставить проще, чем убедить. Они видят в других людях лишь инструмент для исполнения своих непосредственных желаний и несклонны, скажем, вкладывать свое время в построение каких-то значимых взаимоотношений. К сожалению, российская действительность последнего столетия с революциями, перестройками и мгновенным перераспределением богатства, создает благоприятную среду для таких мыслей.

В нормальном обществе, которое и изучал Вальтер Мишель, такое поведение (приоритет сиюминутной выгоды) редко приводит к индивидуальному успеху. Весь смысл его многолетней работы заключался в поисках методов прививания полезных психологических качеств. Хотя это долго, трудно, и результат не гарантирован.

Итак, при ориентации на глобальные, требующие длительных усилий, но реальные цели, и адекватном этому поведении, успех со временем наступает. И опять-таки не только у отдельного человека, но и у любого бизнеса, государства.

Рассмотренные закономерности применимы ко многим процессам и явлениям в жизни и развитии личности, фирмы, народа.

...

А теперь – пример, прикладное отступление. Мы, авторы этой книги, людьми суперуспешными не являемся. Как вы теперь понимаете, отчасти, из-за склонности не откладывать удовольствия до светлого будущего. Думаем, что это можно отнести и ко многим нашим читателям. И вообще, в качестве примера лучше выбрать не человека, а что-нибудь легкое, бестелесное, даже практически эфемерное, например интернет-форумы.

Нас часто спрашивают, каков механизм интернет-зависимости, что конкретно держит людей на форумах? Ведь дискуссии на русских форумах бесплодны: авторы не являются первичными источниками информации, специалисты туда заходят редко, а «решения» коллективного разума Рунета в жизнь не претворяются. То есть – «интеллектуальный онанизм»», обломовщино-лоханкинщина. И тем не менее, что-то людей держит. Так что конкретно?

А вот это и держит, instant gratification, мгновенное моральное удовлетворение без приложения существенных интеллектуальных усилий. Отыскать оригинальный материал и подготовить связный текст для публикации сложно.

...

Отклика публикации на русском языке, как правило, не имеют, да и появляются они с таким опозданием, что непосредственного удовольствия не доставляют.

То ли дело – Интернет. Тебя обругали, ты «срезал», и все довольны прямо тут, не отходя от клавиатуры. Но ты же ничего не сделал реально! Проблема заключается в том, что при такой деятельности как бы потребляется интеллектуальный наркотик, люди выключаются из настоящей жизни.

...

Есть случаи, когда наркотики действительно необходимы, например некоторым больным. И мы полностью поддерживаем легализацию каннабиса в медицинских целях. Но если выключение из реальной жизни, неспособность внести в нее мало-мальский вклад захлестывает страну, то получается… Вот примеры:

1. Большевистский переворот – часть лидеров и интеллектуальной элиты сидят на кокаине, в солдатско-матросской среде повальная зараженность венерическими болезнями.

2. Распадающиеся государства – Сомали, Йемен: все жуют кат.

3. Общественная импотенция – Россия, особенно нынешняя деревенская, с ее массовым алкоголизмом.

Ну да, мы, конечно больше о России – понятное дело, она нас больше беспокоит, чем Эритрея. И вот думая эту сюрреалистическую, в стиле Дали, думу о marshmallows и судьбах страны, мы наткнулись на такую мелкую, можно сказать, полудумку.

Какие были аналоги у интернет-форумoв в прошлом? Ба! Да это же литературные салоны, клубы, политические салоны эмигрантов – та среда, из которой вырастали идеологические наработки для последующего страшного будущего России. Кто были все эти люди, какая у них была общая психологическая черта? Да вот эта – instant gratification, стремление выглядеть красиво, быть похваленным сразу, стремление к успеху внутри своей изолированной, референтной группы.

...

И неудивительно, что им приглянулся марксизм с его «научным доказательством» тезиса о разрешении всех проблем общества посредством государственного переворота. Или, в другой тусовке, – антисемитизм, с его «историческим доказательством» аксиомы, что все беды от евреев, и все сказочно улучшится, если их извести.

Невольно напрашивается сравнение с «отцами-основателями» Америки, которые все занимались конкретными делами и сверяли свои политические идеи с непосредственной реальностью. «Отложенное удовольствие» – фундаментальный принцип протестантской этики, из которой выросла Америка.

...

В православии, на котором стоит Россия, легкая жизнь тоже не приветствуется. Но, к сожалению, неуважение к религии, характерное для русской интеллигенции на рубеже XIX–XX веков, сыграло со страной дурную шутку – отказавшись от традиционных принципов, народ оказался в плену псевдорациональных инстинктов, а они требуют удовольствия сразу.

Итак, народы, одобряющие практикуемый на индивидуальном уровне меньшинством принцип «отсроченного удовольствия» (трудовая этика, уважение к образованию и профессионализму, отсутствие страха перед долгосрочными проектами, серьезные инвестиции в улучшение качества жизни), достигают гораздо больших успехов, чем народы, идущие за большинством, склонным к жизни по инстинктам («кто сильнее, тот и прав», «взять все и поделить», «чужие здесь не ходят»).

Когда спрашивают, почему рыночные отношения не принесли России счастья, нам всегда кажется, что это вопрос риторический, что его задают люди, которые знают ответ, но не хотят себе в этом признаться.

...

Почему рыночные отношения не принесли счастья Африке? А нацистской Германии? Не все определяется только экономикой.

Экономические успехи в огромной степени зависят от внеэкономических факторов. Таких как способность детей удержаться от того, чтобы сразу схватить конфетку – впоследствии перерастающая в способность взрослых удержаться от того, чтобы схватить бутылку. Таких как вера в свою страну – предпосылка всех долгосрочных проектов. Таких как уважение законных интересов других людей и выход из порочного круга отношений по принципу «хищник – жертва» внутри своей страны. Таких как уважение законных интересов других стран и выход из порочного круга, созданного по принципу «мне лучше, если тебе хуже», в международных отношениях. Таких как…

Но сначала все-таки, в фундаменте всего – marshmallows.

1.2.4. Причины счастья. Теоретическая классификация

Если мы будем искать счастья, не зная, где оно, мы рискуем с ним разойтись.

Ж. Руссо

Без этой главки, где впервые сделана попытка фундаментальной классификации причин счастья, нам, как истинным ученым-естествоиспытателям, во всем старающимся «дойти до самой сути» было не обойтись.

Сначала наш тезис, а потом доказательства.

У счастья, по сути, всего две причины: или что-то из окружающего мира проникает в тебя, вовнутрь, или наоборот, нечто исходит из тебя.

При этом удовольствий, от которых мы урчим, балдеем, испытываем кайф и впадаем в экстаз, в жизни масса. Испытываем мы их и от вещей грубо материальных и высоко духовных. Но все случаи укладываются в данную классификацию.

На разных стадиях развития (З. Фрейд выделил оральную, анальную и генитальную, добавим еще интеллектуальную) главным, сокровенным, определяющим восприятие мира для индивида, последовательно является и апробация всего через рот, и освоение горшка, и реализация себя в качестве полового партнера, и, простите за такой ряд, служение Господу или другой высокой идее.

...

Так что между вульгарным «отлить» и излиянием души на исповеди – связь прямая.

Простейшие, общедоступные, можно сказать, животные удовольствия мы получаем от физического захвата или выброса чего-то. Некоторые связанные с этим действия для нас настолько естественны и доступны, что мы на них и внимания не обращаем. Например, вдох и выдох. Но попробуйте пару минут не дышать. Вдох будет кайфом!

...

Есть даже анекдот с похожим сюжетом, только там все наоборот и вместо воздуха – пиво. А кончается он словами «Вечный кайф!» Это когда пиву, после долгого запрета, наконец позволяют вырваться наружу.

Человек, как мы знаем, – открытая система, постоянно обменивающаяся веществом и энергией с окружающей средой. Этот обмен необходим для жизни, а за все, способствующее выживанию, природа с нами рассчитывается – платит удовольствием! Причем ввод и вывод стимулируются примерно поровну.

...

Выпить и закусить – отлично, но и в туалет сходить – здорово.

Сила наслаждения пропорциональна доступности и времени ожидания желаемого.

Но не только удовлетворение чисто физиологических потребностей нам приятно. Французская кухня, Кама-сутра, дзен-буддизм и прочие утонченные штучки – по сути один ряд. Стержень – удовлетворение от проникновения, постижения. Есть масса чисто духовных видов удовольствия. Все они также сводятся к актам отдачи (создаем, творим) либо получения (постигаем, поглощаем сотворенное).

...

Мы слушаем музыку – и в нас проникают гармонические колебания и идеи композитора. Пишем стихи – и выплескиваем свои чувства, эмоции, мысли, отдаем их миру.

Ученые и садоводы, актеры и грибники, филателисты и алкоголики, террористы и верующие – все получают удовольствие, беря, либо, отдавая. Все наши увлечения, от высоко духовных до примитивных, основаны на этом.

...

Даже сам Бог не смог удержаться от удовольствия акта отдачи, сотворив Землю и нас.

Почетное место в ряду удовольствий по праву занимает секс. И теперь вам понятно почему: тут проникновение нас или в нас повторяется быстро и многократно, причем глубиной и частотой мы можем управлять. При этом взаимопроникновение идет как на физиологическом (физическом и химическом), так и на духовном (эмоциональном) уровне. Передача (прием) [13] тут же оценивается партнером, и эту реакцию мы видим и чувствуем!

...

Если сравнить секс с таким приятным и тоже доступным практически всем, круглый год и в любом месте занятием, как еда, то ясно, что последнее проиграет: партнер не обязателен, эмоций меньше, процессы входа и выхода монотонны и разделены во времени. Не случайно в поисках кайфа пресытившиеся римляне щекотали горло гусиным перышком, чтобы стошнило, после чего опять можно было что-то поглотить и вновь испытать удовольствие.

Изначально природой секс задуман как акт творения новой жизни. Для выживания он необходим, а мы помним, что за все правильные, нужные для жизни действия она нас поощряет. В данном случае – оргазмом, сильнейшим из естественных видов кайфа. Неважно, что сейчас секс стал для нас вещью самодостаточной и возможность появления потомства часто ему лишь мешает. Поощрение продолжается! Может природа еще не поняла, что человек (единственный из живых существ!) давно научился ее обманывать. Мы получаем от секса удовольствие и без продолжения рода.

...

Таблетка или презерватив – и все дела. А положившие на это солидную часть жизни китайские даосы умеют и вовсе не тратя семя оргазм получать.

А может природа просто ничего тут поделать не в силах и продолжает в своей манере перестраховываться, разбазаривая миллионы сперматозоидов и тысячи половых актов и оргазмов, чтобы хоть один новый человек появился.

...

Хотя есть и другие примеры работы Создателя с биологическим материалом. Акт воспроизводства потомства – иногда вершина и заключительный этап жизни. У некоторых видов особи, оплодотворившие самку или отметавшие икру, погибают, они свое дело сделали.

А если бы у нас так? В корне бы цивилизация изменилась. Кстати, есть гипотеза, что максимальный оргазм испытывают умирая, но желающих в этом убедиться экспериментально немного, да и впечатлениями они не делятся.

Почему футбол собирает стотысячные стадионы? Страшно сексуален! Цель – проникнуть (в данном случае мячом) в тщательно охраняемое отверстие соперника (так называемые ворота). Когда это удается (гол!), толпа испытывает сильнейший оргазм (взрыв радости).

Спорт вообще основан на удовольствии от проникновения. Класс не только попасть в ворота, корзину или лунку. Первым порвать финишную ленточку – тоже.

...

А ведь это все равно, что оказаться самым юрким сперматозоидом (радости одного порядка)!

Счастье, когда вышедшее из нас, созданное нами попадает в других и вызывает их восторг. Это знакомо создателям бестселлеров, выдающимся актерам и спортсменам, собирающим полные залы и стадионы и т. п., но доступно далеко не всем. В отличие от секса, единственного сильного наслаждения, которое, независимо от творческих способностей, может испытать каждый.

Несчастье, сильнейшее потрясение, когда проникновение в нас (исход из нас) происходит помимо нашей воли. Караул: грабят, насилуют, тошнит и т. д. Столь же сильное горе – когда воля отдать (получить) есть, но никак, не выходит (безответная любовь, не берут на работу, поэту не пишется или написанное не читают, запор или наоборот – хочется, а туалета рядом нет и т. п.).

Впрочем, данная глава в основном о счастье, а не о несчастье. Что-то мы увлеклись.

Можно рассматривать вопрос и шире: потрясает и способен вызвать экстаз не только вход и выход в нас или из нас, но и наш вход куда-то или выход откуда-то (отпуск, гости, баня, кино, тюрьма… жизнь).

Так и листаем книгу жизни: приход и исход, вход и выход, ввод и вывод.

...

Отсюда и наш наиболее пристальный интерес к таким вещам, как:

еда;

секс;

власть;

деньги;

зрелища;

экстрим;

творчество;

вера и молитва;

водка и наркотики;

рождение и смерть.

Пожалуй, неслучайно все главные удовольствия частично попадают в область интимного и запретного. Ведь испытывающий их счастлив! Он не нуждается в помощи и руководстве, а, значит, выходит из-под контроля (старшего, супруги, церкви, государства, идеологии), и использовать его в своих целях сложно. А какому же из названных выше контролеров это понравится? Но подробнее об этом ниже, в главе об истоках этикета.

А в заключение – об удовольствиях обычного человека, бизнесмена и лидера (политического, религиозного и т. п.). Естественно, последние тоже ступеньки людских удовольствий проходят. Но поднимаются и на новые – об этом и речь.

У обычных человеческих удовольствий, по сути, те же причины, что и у радостей, специфичных именно для бизнесмена или вождя. Суть, алгоритмы действий и подходы везде одни. Различны лишь масштабы.

...

Человеку нужна простая потенция, а бизнесу и державе – потенциал (в последнем случае – желательно ядерный).

Одна из задач человека, решение которой доставляет ему сильное удовольствие, – завоевать другого человека (как вариант – через секс). По аналогии – задача бизнесмена – подчинить группу (а затем и все прочие группы и других бизнесменов), а задача вождя – покорить массы (а потом и других вождей с их массами).

Так и просится не совсем приличное – «поиметь»: партнера, коллектив, народ. Если воспользоваться словом понейтральнее «соблазнить», то бизнесмены делают именно это с другими фирмами (заключая контракты), а вожди – с целыми народами (выигрывая выборы).

Итак, не только человек, а и бизнесы, и страны счастливы, когда в них что-то проникает и они что-то получают, либо когда они проникают во что-то.

...

А когда закрываются железными занавесами – неминуема гибель. От которой, кстати, плохо всем окружающим, а не только самому погибшему. Так что весь наш народ и все прогрессивное человечество должны дружно сказать: «Нет – поправке Джексона-Веника!», «Россию – в ВТО», «Россию – в НАТО»… и т. п.

1.2.5. Счастье как практическая задача

В качестве средства обнаружения истины эксперимент стоит выше интуиции.

Дж. Вайян

Право на стремление к счастью зафиксировано в Декларации Независимости США.

...

Томас Джеферсон: «Мы считаем самоочевидными истинами, что все люди созданы равными и наделены Творцом неотчуждаемыми правами, такими как право на жизнь, свободу и стремление к счастью».

Но как его достичь практически? Возможно ли это, зависит ли это от нас или счастье вообще запрограммировано, и «отцы американской революции», записавшие в протокол лишь стремление, а не гарантию, были прозорливы на уровне пророков?

Художественная литература издавна трактовала этот вопрос, и всегда по-разному.

...

Тут и великая русская литература конца XIX века, моральный урок, которой можно сформулировать в двух словах, и слова эти – «некуда бечь». И великая французская литература начала XX века, экзистенциализм с его более сложным выводом «некуда бечь – но все равно беги!» И великая американская литература середины XX века, битники, с их продвинутым выводом «некуда бечь – ну и насрать!».

В современном (а потому пока не великом) искусстве практически одновременно (2009) по этому поводу отметились двое. Это писатель Ричард Пауэрс, с его образом патологически счастливой независимо от обстоятельств Тассадит Амзвар (роман «Щедрость»), и всенародно любимые кинорежиссеры братья Коэны с их образом современного персонажа, негеройски положительного профессора Ларри Гопника, на которого случайно пало проклятие Бога, и тут уж, понятно, никакими правильными жизненными решениями счастья не приблизишь (фильм «Серьезный человек»).

Мы понимаем, что художественная литература тут вообще не советчик, а религия прямых рецептов не дает, только общие указания. Таким образом, нам остается полагаться на науку. И наука нас, конечно, не подвела.

Не так давно, наконец, закончилось марафонское исследование1. Гарвардские ученые (начал Арли Бок, завершили Джордж Вайян и его группа) 72 года отслеживали судьбы 268 мужчин, поступивших в колледж в конце тридцатых годов прошлого столетия. Конечной целью работы было установить, какие факторы определяют, что у человека складывается счастливая жизнь.

...

Подопытных на регулярной основе подвергали обширному тестированию, очень подробному и неспецифическому – потому что откуда же заранее знать, что важно. Наиболее детальное исследование включало выборку студентов из потоков 1942–1944 годов. Догадаться о будущем этих студентов было невозможно, и совсем безотносительно от намерений организаторов в выборку попали по меньшей мере две будущие знаменитости – Бен Брэдли, многолетний редактор «Вашингтон пост» и… Джон Кеннеди, дело которого, к огромному нашему сожалению, засекречено до 2040 года (представляете, это как если бы после смерти Бехтерева сохранились материалы на Сталина).

Какие же факторы определяют способность человека спокойно жить, любить, работать, получая от жизни удовольствие, не впадая в отчаяние, до глубокой старости? Что сказывается на способности человека жить (а) долго и (б) хорошо. Разумеется, мы говорим о статистике, тенденциях, но, все равно, кое-что полезное, хотя и не вполне удивительное, удалось нащупать.

Дж. Вайян выделил семь наиболее важных факторов, определяющих способность человека нормально и долго жить, взрослеть и стареть, не впадая в депрессию:

1. Способность адаптироваться, в том числе к изменениям в самом себе (скажем, к старению).

2. Образование (в Америке у образованных людей судьба складывается лучше, чем у необразованных).

3. Стабильные отношения в семье, длительный брак.

4. Отказ от курения (да, оно действительно сокращает продолжительность жизни).

5. Незлоупотребление спиртным – влияет и на продолжительность, и на качество жизни.

6. Физические упражнения.

7. Нормальный вес тела.

Так просто, да? Мы сейчас посмотрим на все эти дела повнимательнее, и увидим, что просто, – да непросто. Прежде всего, в социальных исследованиях, когда мы видим корреляцию, всегда встает вопрос: что причина, что следствие, а что – зависимость без прямой причинно-следственной связи?

На первый взгляд, все тривиально и несерьезно. Однако, оказалось, что ни один из мужчин, проходивший в 50 лет лишь по трем и менее из перечисленных признаков, нe дожил до 80 лет в состоянии приемлемого здоровья и довольства жизнью. Даже если в 50 лет был полностью здоров физически! Вероятность не дожить до 80 лет у этой категории была в три раза выше, чем у тех, кто проходил по четырем и более факторам.

...

Кстати, уровень холестерина в 50 лет никак не сказывается на здоровье в старости. Абсолютно никакой корреляции.

Заметим, однако, что вряд ли целью жизни может быть хорошее настроение в 80 лет. Качество жизни – понятие динамическое, тут значение различных факторов меняется с возрастом.

...

Скажем, такая черта характера как общительность очень помогает во время учения и вообще в молодости (особенно при знакомствах, так значимых для юношей и девушек). С возрастом ее значение в жизни человека падает. То есть менее общительные, застенчивые люди чувствуют себя не очень радостно в молодости, но зрелость у них может быть вполне себе ничего.

Интересно, что активные занятия спортом в студенческие годы – хороший предсказательный фактор – но не для физического, а для душевного здоровья в пожилом возрасте. А депрессия влияет на продолжительность жизни сильнее, чем уровень холестерина.

...

Из тех, у кого клиническая депрессия была диагностирована в 50 лет, более 70 % умерли или были серьезно больны через 13 лет.

И вообще, пессимистический склад характера очень плохо сказывается на здоровье. Что тут от чего зависит, не так легко сказать: мы знаем, что пессимисты менее общительны и меньше заботятся о самих себе. Но в целом, народная мудрость о том, что «все болезни от нервов» (считайте – от постоянных расстройств и плохого настроения), в том числе смертельные, если не быть совсем уж буквалистами, подтверждается статистикой.

Влияет на продолжительность жизни и война, даже в том случае если вас случайно не убили. Более 80 % обследованных попало на фронты Второй мировой войны. Нас, наверное, это не удивит, но перед нами не художественная литература, а достоверные научные данные: те, кто участвовал в более тяжелых сражениях, умирали раньше.

...

Последними ветеранами оказываются по статистике, те, кто воевал меньше. Какое-то неприятное чувство вызывает эта наука. Невольно, хотя может быть и безосновательно, переносишь все на недавнюю историю с тов. Долгих, г-ном Подрабинеком и полуантиветеранской шашлычной, которую они не поделили [14] .

Так называемое пост-травматическое расстройство (PTSD – post-traumatic stress disorder ), которое в американской медицине заняло примерно такое же место, как вялотекущая шизофрения в советской, оказалось отнюдь не выдумкой ветеранских госпиталей.

Забавной выглядит находка, что черты характера, проявляющиеся в ранней молодости, впоследствии цементируются в политическую ориентацию. Значит, эта ориентация, во-первых – не вполне результат осознанного выбора, во-вторых – в здоровом обществе она не может быть у всех одинаковой, и, в-третьих – политические партии должны ее учитывать, определяя на кого они сами ориентированы.

Оказалось, что в специфических американских условиях очень легко предсказать, базируясь на тестах в ранней молодости, станет ли человек демократом (предсказательные черты характера: чувствительность, культурность, склонность к самоанализу) или республиканцем (прагматичность, организованность).

...

Для русского читателя не может не пройти незамеченным тот факт, что эти экспериментальные данные напрочь опровергают наш расхожий пропагандистский штамп насчет отсутствия различий между демократами и республиканцами. Кабы не было различий, кластерный анализ дал бы совсем другие результаты.

Алкоголизм. В Америке это тоже проблема, но, не будем обманываться, не национальная трагедия. То есть все, что они там нашли, к нам применимо с увеличительным коэффициентом примерно один к десяти. У нас негативные последствия пьянства на порядок выше. Причем, злоупотребление спиртным – причина, а не следствие неудач и нездоровья.

...

Дж. Bайян утверждает, что, говоря метафорически, алкоголизм – это лошадь, которая тянет за собой телегу патологии. То есть не «он запил, потому что жена ушла», а «жена ушла, потому что пил» и т. п.

В отсутствие явной патологии, главным условием продолжительной и успешной жизни являются человеческие отношения. Именно они определяют, как человек себя чувствует морально, а через механизм мании / депрессии – и физически. Исследование показывает это совершенно ясно.

...

Для счастливой жизни важнее не талант, не происхождение, а прежде всего отношения с родственниками, – родителями, детьми, братьями и сестрами, дядьями и тетками. Чем более эти отношения тесны, да и просто чем больше родственников, с которыми поддерживается контакт, – тем спокойнее и лучше человек себя чувствует. На первом месте здесь – отношения между братьями и сестрами. Сейчас совершенно ясно, что один ребенок в семьe – удобно для родителей, но не здорово для самого ребенка!

Ну, не пугайтесь, даже если у вас тоже всего один ребенок, это только статистика. Хотя это и не шутка.

Образование. Вы уже знаете, что чем оно выше, тем, при прочих равных условиях, лучше жизненный прогноз. Конечно, влияние тут и опосредованное: более образованные люди лучше осведомлены и о здоровом, правильном образе жизни.

...

Так, для малообразованных людей вероятность стать алкоголиком на 50 % выше, чем для образованных. Однако для них и прогноз излечения от зависимости более благоприятный.

Для ребят из малообеспеченных семей, выросших в трудных условиях и не получивших хорошего образования, на первое место среди факторов, определяющих психическое состояние во взрослом и пожилом возрасте, вышла практическая изобретательность в детстве. Отношения в семье у них, преимущественно выходцев из эмигрантских семей первого поколения, только на втором месте.

По профилю смертности представители городской бедноты в 68–70 лет соответствуют представителям среднего класса в 78–80 лет. То есть «середняки» лет на 10 переживают бедняков.

...

Важный для нас вывод: если сравнивать страны, то Америка – средний класс в мировом масштабе, а Pоссия – место проживания малообеспеченных. И ситуация с профилем смертности соответствующая. Однако обусловлено это не разницей в доходах, а перечисленными выше семью факторами, которые в значительной степени можно контролировать. Именно поэтому во многих странах, где люди не богаче, чем в России, продолжительность жизни намного выше.

Так что не все предопределено социальным статусом или страной проживания. Многое (хотя и не все, конечно) зависит от усилий самого человека.

...

Кстати, этого человека множество авторов, особенно американских, которых культура социального оптимизма окружает с детства, стараются убедить, что надо быть веселым и счастливым, ожидать от жизни хорошего – и это хорошее придет. Между тем серьезная социальная психология, и американская тоже, предупреждает о подводных камнях на этом рекламируемом пути.

Мы знаем о негативных последствиях пессимизма. Но они есть и у оптимизма.

Надеяться на худшее всегда проще: не будет шансов проиграть, разочароваться. Люди подчас боятся, когда их хвалят, опасаются комплиментов, стараются не ожидать слишком многого.

...

Сколько за границей написано про хмурые лица русских, про присущие нашему народу внешнюю недоброжелательность и социальный пессимизм. Между тем эти свойства выработались как механизм психологической защиты в традиционно социально неблагополучной обстановке.

Негативные эмоции вредны для здоровья, но оберегают нас от сильных психологических ударов. Позитивный настрой хорош для самочувствия, но делает нас менее защищенными (перед хамством, отказом, пренебрежением). Так что эмоции, выражаемые человеком на улице, отражают как его собственный характер, так и общую обстановку в стране.

...

Хмурые лица москвичей неслучайны, и прежде чем требовать от них американских улыбок и обещать им за эти улыбки светлое будущее, следует понимать, что в конкретной обстановке столицы нашей Родины дистанция от улыбки до инфаркта гораздо короче, нежели от кислой физиономии до того же инфаркта.

И так дела обстоят не только у нас, но об этом – в следующей главе. А эту закончим общими выводами, к которым пришли исследователи счастья. Они достаточно просты, надежны и практически важны.

Установлено: то, что мы делаем, то, что у нас получается, в такой же степени влияет на наше мироощущение, в какой наше мироощущение влияет на все, что мы делаем.

...

Это как с улыбкой и хорошим настроением, или гормонами счастья и самим счастьем. Они появляются – и тебе хорошо. И наоборот, ты счастлив – и они возникают.

Далее, как уже отмечалось в разделе 1.2.1, деньги, после того как их количество становится достаточным для удовлетворения разумных потребностей, сами по себе счастья не приносят. Стабильность семьи и вера в Бога или иные идеалы чувствовать себя счастливым сильно помогают. Врожденные черты характера играют в ощущении счастья очень большую роль, но не определяют судьбу полностью.

...

В достаточно серьезной работе Сони Любомирской дается такой расклад: 50 % – вам написано на роду, это то, что вам досталось с генами и воспитанием в раннем возрасте, над чем вы совершенно не властны; 10 % – случай, везение (или невезение), 40 % – может определяться сознательно лично вами [15] .

Итак, стремиться к счастью (см. эпиграф) мы право имеем, и многое можно в этом направлении сделать, но – не более 40 %.

Хотя, разве это так мало? А что если у вас уже имеются 30 %, заложенные генетически и правильным воспитанием? Скорее всего, так оно и есть. Надейтесь, действуйте, выкладывайтесь – и будьте счастливы!

Иначе, зачем нам вся эта наука?

1.2.6. Какой народ самый счастливый?

Наибольшее счастье наивозможно большего числа членов общества: вот единственная цель, которую должно иметь правительство.

И. Бентам

Как вы помните, счастье – вещь достаточно эфемерная, нематериальная. Прямо измерить его невозможно.

Это субъективная оценка людьми качества своей жизни и ее перспектив. Она связана и со здоровьем, и с материальным положением, и с любовью к ближнему (а также его – к вам), и с климатом, и с питанием. Но связь эта косвенная. Гораздо важнее не то, сколько и чего ты имеешь, а то, как к этому относишься; доволен тем, что есть, или нет.

Тем не менее, вопрос о «лучшей для жизни стране», пусть и по небеспристрастной оценке ее жителей, интересует многих. Поэтому рейтинги «на самый счастливый народ» различные структуры проводят регулярно. И их материалы всегда привлекают внимание публики.

...

Правда, меньшее, чем регулярно публикуемые тем же «Форбс» списки самых богатых людей мира с указанием, у кого сколько.

Сначала – общие выводы, основанные на многолетних наблюдениях социологов, так сказать, «в мировом масштабе».

В целом уровень счастья на планете растет. Сейчас около трети людей на Земле считают себя совершенно счастливыми, а более половины – просто счастливыми.

Лучше всего, судя по самооценкам населения, живется в Африке. Там более половины людей очень счастливы. В Латинской Америке таких счастливчиков около 30 %, а в Северной Америке и Европе их около 25 %.

...

Почти обратно пропорциональная зависимость между уровнем благосостояния и удовлетворенностью жизнью. Может, потому что при бедности и дефиците очень легко почувствовать себя счастливым на какое-то время. Например, в советские времена для этого иногда достаточно было «достать» финскую колбаску «Сервелат» и бутылку водки. Но не все так просто: об этом поговорим ниже.

В большинстве стран очень счастливыми чаще себя ощущают представители обеспеченных слоев населения, жители крупных городов и молодежь в возрасте до 35 лет.

...

Среди тех, кому 60 и старше таких лишь 10 %.

Однако с ростом общего уровня благосостояния в стране роль личного богатства отходит на второй план. Растет степень понимания того, что хорошее настроение и здоровье важнее доходов.

...

Но это только там, где люди сыты и одеты. Если нет – деньги главное. Это применимо ко всем слаборазвитым странам, которые сейчас политкорректно называют «развивающиеся».

Западный мир с понятием «счастье» тесно связывает личный успех, самореализацию и самоуважение. На Востоке важнее выполнение обязанностей перед семьей и обществом, самодисциплина, сотрудничество.

А теперь о странах индивидуально. Приводим1 выборку из рейтинга самых счастливых стран мира по данным социологического исследования фонда World Value Survey, 2008 год:

1. Дания +4,24.

2. Пуэрто-Рико +4,21.

3. Колумбия +4,18.

4. Исландия +4,15.

5. Северная Ирландия +4,13.

6. Ирландия +4,12.

7. Швейцария +3,96.

8. Голландия +3,77.

9. Канада + 3,76.

16. США +3,55

30. Бразилия +2,81.

54. Китай +1,64.

69. Индия +0,85.

88. Россия −1,01.

97. Зимбабве −1,92.

...

В основу опроса положена самооценка жизни людей. Респонденты должны были ответить на два вопроса: «Считаете ли вы, что, в общем и целом, вы очень счастливы, достаточно счастливы, не очень счастливы или совсем не счастливы?» и «Насколько вы в целом удовлетворены своей жизнью на сегодняшний день?» Было опрошено 350 тыс. человек в 97 странах мира. Коэффициент со знаком минус означает, что среди опрошенных больше тех, кто недоволен своей жизнью.

Итак, самый счастливый народ сейчас – датчане. Это подтверждается и рейтингом Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) за 2009 год, опубликованным в журнале «Форбс» («Forbes»).

...

Здесь методика и выборка несколько отличались, но на определение победителя это не повлияло. Опрос был проведен в 140 странах, проанкетировано около 150 тыс. чел. «Счастье» оценивалось по шкале от 1 до 100 %. Средний показатель счастливости по миру составил 62 %, а в Дании людей, считающих себя счастливыми – 90 %. Кроме того, на вопрос о «будущем счастье» 92 % датчан ответило, что завтра их жизнь будет еще лучше.

Вот уже более 30 лет Дания постоянно выходит в лидеры в подобных опросах. Почему? На этот счет высказываются разные гипотезы, в том числе и вызывающие улыбку:

• Больше всех пьют пива.

• Едят много сладкого.

• Обыграли немцев в чемпионате Европы по футболу-92 и до сих пор радуются.

Называются и более серьезные причины:

• Мягкий климат.

• Крепкая экономика.

• Твердые социальные гарантии.

Все это (и серьезное, и несерьезное) действительно так.

Высокий результат Дании связывают с тем, что это страна мирная и довольно богатая. «Форбс» определил ее, как самую лучшую страну для ведения бизнеса. Там низкая инфляция, высокий уровень образования, современные технологии. Датчане свободны в выборе того, как жить, что для счастья тоже немаловажно.

Однако ни по одному из указанных параметров Дания в мире не лидирует.

Кроме того, там – отнюдь не самая высокая продолжительность жизни. В Дании самые драконовские в Европе налоги (до 50 %). Распространяются алкоголизм и преступность, растет количество разводов и самоубийств.

И все равно счастливы! Так все-таки почему?

...

Кстати, по внешности о том, что датчане так уж счастливы, мы бы не сказали, да? На кого из современных персонажей похож типичный датчанин. Мы считаем, что более всего – на Гомера Симпсона. Тот ведь тоже человек счастливый, хотя и своеобразный.

А вот что характерно именно для датчан, в чем они в мире лидируют:

1.  Взаимное доверие. Датское общество построено не на противоречиях, а на согласии. Для него характерно взаимное доверие на всех уровнях, включая, как ни странно для нас это звучит, и доверие к собственному правительству. К тому же, все датчане примерно в равной степени и активно пользуются плодами созданной ими же системы социальных гарантий (бесплатная медицина, образование и т. п.).

...

Из недавнего интервью жителя Дании корреспонденту ИТАР-ТАСС1: «Да, действительно, в нашей стране самые высокие налоги в Западной Европе. Но мы уверены на сто процентов, что все средства, поступающие в государственную казну, используются властями по назначению – для реализации различных социальных программ, включая модернизацию системы бесплатного медицинского обслуживания, или же поступают в пенсионный фонд. Конечно, и в нашей стране нужно разрешить определенные проблемы, но для этого вовсе не обязательно выходить на улицы, во всяком случае, так считают коренные жители».

2.  Реализм. Дания – маленькая страна. Прежде она была великой державой. Но датчане не тоскуют о былом величии, а приспособились к новой ситуации и изменили образ мышления. Теперь они не питают больших иллюзий и научились радоваться мелочам. У них просто меньше ожиданий, чем у других. Они каждый раз бывают приятно удивлены, когда дела идут не так плохо, как могли бы.

Итак, для ощущения счастья очень важно быть уверенным в окружающих, в будущем и, не переоценивая собственное значение, уметь довольствоваться реальностью.

...

Вы, как и мы, конечно, все время прикидываете, как можно применить сказанное к нашей стране, России. Да и можно ли нас сравнивать с какой-то мелкой Данией? Ведь мы – великая держава! Если у нас и есть соперник, то разве что США! Но напомним, что несравненно великими считали себя и Китай в прошлом тысячелетии, и Германия в прошлом веке, что приводило их к краху. А главными борцами с США сейчас позиционируют себя и Северная Корея, и Иран, и Венесуэла. Нам нужно в эту компанию?

Немного о счастье в разных странах

В рейтингах первую десятку традиционно населяют по преимуществу небольшие, мирные и достаточно обеспеченные европейские страны.

Однако очень счастливыми периодически считают себя и люди, живущие в, скажем так, одиозных местах.

...

Это Венесуэла с нашим большим другом и большим оригиналом Уго Чавесом. Нигерия с регулярными терактами тамошних повстанцев, голодом и огромным количеством болезней. Колумбия с ее историей политических убийств и похищений.

Страны, претендующие на мировое лидерство (США, Германия, Великобритания, Япония, Франция) обычно попадают во второй-третий десяток.

...

Тянуть лямку мировой экономики и, смягчим наш традиционный штамп, быть мировым стражем порядка, хотя и почетно, но не так уж и радостно.

Ну и, наконец, нижние строки рейтингов в последние 20 лет занимают республики распавшегося СССР и бывшие страны социалистического лагеря.

...

Вот в этом окружении Россия смотрится достойно, мы впереди многих! А Зимбабве вообще в ближайшие годы нас не догнать.

С нами и нашими бывшими последователями (сейчас не важно, добровольными или нет) все ясно. Старые социалистические идеалы померкли, а новых капиталистических денег и порядка пока нет. Разрыв между претензиями и реальностью, потеря смысла жизни, отсутствие веры в Бога – такой коллективный посттравматический синдром. Физические последствия его, кстати, крайне печальны. Они описаны в следующем разделе.

Вспомним обсуждавшуюся выше непропорциональную зависимость между уровнем благосостояния и счастьем. В Африке счастливцев 50 %, в Латинской Америке – 30 %, в Европе и Северной Америке – 25 %.

...

Пока в этом ряду строго соблюдается принцип «Богатые тоже плачут, а очень богатые – громче всех». Чем меньше счастья, тем выше уровень жизни.

В России совершенно счастливыми считают себя менее 20 % людей. Логично бы нам быть и самыми богатыми (Россия всегда догадывалась об этом своем предназначении), но…

...

Не укладываемся ни в какие закономерности, как всегда, только мы.

Зато, сохрани мы старую идеологию, унаследованную сейчас Северной Кореей, могли бы быть самой «счастливой» страной мира.

...

И все смотрелось бы логично. Северные корейцы, кстати, если верить Рунету, чувствуют себя прекрасно, только вот с разными вопросами и анкетами туда не пускают.

Но все же лучше жить свободно и обеспеченно. Хотя для этого придется поднапрячься и поработать.

1.3. Что мы поняли и куда идем?

1.3.1. Закон всеобщей оптимизации всего

Пользуйтесь, но не злоупотребляйте. Ни воздержание, ни излишества не дают счастья.

Вольтер

Мы поняли, что жить и стремиться к счастью нужно, но абсолютное счастье недостижимо. И еще поняли: очень хорошо – тоже плохо.

...

И вы, прочитав эту главу, поймете.

В любом обществе, в каждой стране, традиционно в почете лидеры, чемпионы, отличники, самые-самые.

...

Причем популярность «Книги рекордов Гиннеса» показывает, что для людей совсем не главное, в чем ты рекордсмен – главное, что ты им стал, достиг максимума.

Но передовые умы человечества [16] давно осознали, что достижение максимумов во всех смыслах и областях – вредно. Так, если рассуждать в русле нашей книги, стремиться нужно не к абсолютному счастью и бессмертию, а к оптимальной по качеству и продолжительности жизни.

Когда-то одно из психологических изданий вело дискуссию об образовании, в ходе которой известный психолог А. Л. Свенцицкий опубликовал статью «Лучше знать меньше, чем можно, чем…», высказав мнение, что излишние знания вредны. Мы не могли не поддержать тезиса о вреде максимализма и ответили приведенной ниже публикацией.

К закону всеобщей оптимизации всего [17]

Полностью разделяю мысли профессора А. Л. Свенцицкого о силе незнания. Действительно, получаемую информацию можно и нужно оптимизировать: выбирать и усваивать необходимое, пренебрегая лишним. Однако за кажущейся парадоксальностью публикации (подумайте: профессор ВУЗа утверждает, что лишние знания вредны, а незнание, напротив, большая сила!) стоит на деле лишь частный пример ЗАКОНА ВСЕОБЩЕЙ ОПТИМИЗАЦИИ ВСЕГО.

Поскольку закон пока строго не сформулирован, приведем несколько его возможных определений:

• Каждый параметр любой системы имеет оптимум, который при изменении положения системы в пространстве и времени (в зависимости от условий) может смещаться.

• Избыток чего-то так же вреден, как и недостаток.

• Все хорошо в меру.

Иными словами, к каждому предмету, процессу, явлению можно (и это весьма продуктивно!) подходить с позиций поиска золотой середины.

Несколько примеров.

Пример 1. Синдром отличника. Человек, им страдающий, старается сделать все идеально, «на отлично». Способность сделать что-то отлично прекрасна. Но сделать так все просто физически невозможно, да и не нужно.

...

Автор статьи школу и институт окончил с отличием, но считает, что масса времени в итоге была потрачена зря.

Ресурс каждого человека ограничен. Чем лучше сделаешь что-то одно, тем меньше времени останется на другое (а, значит, его сделаешь хуже или не сделаешь вообще!).

...

Но «нас так учили». И появляются «суперчистоплотные хозяйки», все время которых уходит на постоянную уборку дома, «супердобросовестные мамы», у которых уход за ребенком вытесняет социальные и сексуальные потребности и т. д.

Особая трудность отличников: они настроены делать дело либо идеально, либо никак. И если этих дел несколько, да еще трудных, получается «никак». При этом человек впадает в депрессию.

...

Библейский пример отличника Буриданов осел. Стоя между двумя вкусными охапками сена, абсолютно одинаковыми, он так долго старался выбрать лучшую, что сдох от голода.

Пример 2. Синдром труженика.

Он близок к первому, но здесь главное для человека не столько качество, сколько количество выполненной работы.

...

Причем, именно работы в ущерб отдыху, спорту, искусству, любви, воспитанию детей и т. д.

Часто этим синдромом страдает «классный специалист».

...

Но такой специалист, по К. Пруткову, – «односторонен, как флюс».

Трудоголизм носит интернациональный характер, эпидемия эта распространяется все шире.

...

Есть и случаи со смертельным исходом. Так, рассказывают, что, когда одного не очень умного трудоголика заставили богу молиться, так он себе лоб расшиб.

Народная мудрость «Работа не волк, в лес не убежит» – пословица не лентяев, а трезво мыслящих людей, оптимизаторов.

Пример 3. Синдром праведника. Здесь принимаем, что религия это концентрированная психология, а праведник физически и психически здоровый человек, психолог-валеолог, излечивший себя сам. Без вредных привычек, выдержанный (никогда не психует, так как прошел массу тренингов по умению владеть собой), делает зарядку, собран, предельно рационален, обычно оптимист.

...

Обычно такой человек плохо (хоть часто это и его профессия) понимает людей (и они его). Излишнее значение придает уму (логике) в ущерб чувствам (интуиции). Интерпретирует, что многим неприятно. В семье (вследствие своего совершенства и несовершенства других) уживается с трудом.

Идеальная машина та, которой нет, а функции ее выполняются. Так и идеально здоровый человек – человек без тела и эмоций.

...

С этих позиций идеальный праведник это компьютер при бесперебойном снабжении хорошей энергией.

Мы не против здоровья, трудолюбия, тщательности. Мы не за психические срывы, лень, разгильдяйство. Хотелось лишь наглядно показать, что и перебор, и недобор, доведенные до абсурда – плохо.

С другой стороны, в любых качествах человека, в том числе, и в тех, что принято считать отрицательными, есть несомненная польза. Любой яд в малых дозах – лекарство. Немного лени (разгильдяйства, неуравновешенности) делают труженика (отличника, праведника) интересным, пикантным. Придают ему шарм, неповторимый вкус, как соль и перец щам.

...

Здесь вспомню давнее высказывание одной из моих бабушек (пенсионерки, заслуженной учительницы, никогда не бывшей замужем): «Мой идеал мужчины – культурный нахал».

А теперь о самом подходе к анализу с позиций оптимизации, с позиций шкалы.

На примитивных стадиях развития и / или понимания чего-то явление и его свойства рассматриваются с радикально крайних позиций:

Скажем, первый радиоприемник (а в послевоенном Ленинграде было много таких динамиков-тарелок) можно было только включать либо выключать. Регулятора громкости, а, тем более, шкалы поиска радиостанций не было. Сейчас же все знают, что и громкость, и длину волны можно регулировать.

...

Есть выключатель (включатель), а есть реостат (регулятор). Можно регулировать (и современные приборы предусматривают это) освещенность, а не просто (как делают в большинстве случаев) включать и выключать свет.

Переход от «да» к «нет» в природе всегда регулируем. Между любыми двумя крайностями всегда не пропасть и не барьер, а плавный путь. Видеть его и использовать достойно психолога. Крайности, абсолютизация всегда недальновидность, всегда проигрыш.

...

И человечество, взрослея, это понимает (еще не до конца осознало, но процесс пошел).

Так, сейчас очевидно, в первую очередь, для психологов, что четкого разделения людей на нормальных и ненормальных нет и быть не может.

Собственно, психологи-терапевты и работают с неполностью сломанными (клиентами психиатра) и с неполностью исправными («здоровыми клиентами» священников, валеологов, акмеологов и психологов-консультантов).

...

Не столь очевидно, но факт, что и между двумя такими крайностями, как мужчина и женщина, существует тоже плавный переход: «…каждый человек в той или иной степени обладает признаками обоих полов как физическими, так и психологическими. Если мы говорим, что такой-то человек мужчина, это означает, что у него мужские признаки более ярко выражены» (Зимичев А. М., «Психология политической борьбы»).

Так что, следуя основной мысли этого раздела, все в определенной мере ненормальны, в какой-то степени мы женщины и даже где-то, как сказал поэт: «… немножко лошади, каждый из нас по-своему лошадь».

И это хорошо! Нормально! Надо спокойно на все смотреть и жить вместе.

А теперь ряд примеров разнополярных состояний для самоанализа.

Проставьте, естественно, здесь и сейчас, вашу самооценку по стобалльной шкале по каждому из приведенных ниже параметров

Ваша подвижная норма

Далее в качестве примера можно смело брать любую пару антонимов (скажем, день – ночь или острый – тупой) и ассоциативно определять свое место на шкале между ними.

В заключение хочется отметить, что приведенные шкалы лишь подшкалы ВСЕОБЩЕЙ ШКАЛЫ ВСЕГО, в которой все мы существуем.

Там на одном, недостижимом полюсе «абсолютного совершенства», – все (бог, свет, дух, абсолютное тепло, отсутствие энтропии, мгновенное перемещение в пространстве, рай и т. д.). А на другом, «предельно низком», – ничто (дьявол, тьма, сверхплотность, черная дыра, абсолютный холод, хаос, неподвижность и т. д.). Но это тема для отдельного обсуждения.

А пока – резюме:

1. Согласно универсальному закону ВСЕОБЩЕЙ ОПТИМИЗАЦИИ ВСЕГО, нет ничего предельно хорошего и предельно плохого, а есть оптимум, к которому и надо стремиться.

2. Этот оптимум подвижен, переход от одной крайности к другой плавен и нам подвластен.

3. Все хорошее вредно, а все плохое полезно, но в определенной степени.

1.3.2. Революции и эволюция

Ломать – не строить.

Пословица

Начнем с цитаты из Большой Советской Энциклопедии: «Эволюция и Революция (от лат. еvolutio – развертывание и позднелат. revolutio – поворот) – две неразрывно связанные формы развития: эволюция – последовательное и непрерывное изменение в пределах данного качества; революция – прерывное, скачкообразное превращение одного качественного состояния в другое».

Как видите, плавное, постепенное движение непременно должно дополняться резкими поворотами и рывками. Одно без другого невозможно. Во всяком случае, вспомним предыдущую главу – это неоптимально.

Но ведь всегда можно выбрать, когда рвануть. Хотя это целое искусство и зависит от времени рывка многое, если не все.

...

В чистом виде в этом можно убедиться, наблюдая забеги на длинные дистанции или велосипедные гонки. Рано стартанешь – догонят и съедят, опоздаешь – чемпионства не видать. Так что, когда начать резкое ускорение– один из главных стратегических вопросов.

Если говорить о развитии любой страны, внутри нее по этому поводу постоянно ведутся жестокие споры. И окончиться они не могут (правых и неправых нет), потому что и у революционного и у эволюционного пути всегда есть как куча плюсов, так и куча минусов. И толком понять, когда рывок (революцию, перестройку, перезагрузку) следует начать не очень понятно (а некоторые считают, что оно само начнется).

...

Из выступлений В. И. Ленина: «Вчера было рано, завтра будет поздно»; «Революции никем по собственному хотению не делаются: сами приходят»; «Товарищи… свершилась!»

Мы, крепко обжегшись на революции в 1917-ом, до сих пор на все перемены дуем. И, как оказывается, не зря. Последствия социальных катаклизмов прямо зависят от того, как люди себя чувствуют, от общественной среды, от установок общества.

Ниже мы приводим комментированный (опять-таки, нами) обзор исследования, напрямую связанного с обсуждаемым вопросом.

Цена реформ или цена атомизации общества?

То, о чем так долго и нудно твердили большевики постперестроечного периода, оказалось правдой. Российская приватизация по своим последствиям для населения страны стала вполне сравнимой с мором, войной или падением Тунгусского метеорита на Рублевку. Это выводы авторов уважаемого медицинского журнала «Ланцет», исследовавших российскую приватизацию именно как стихийное бедствие [18] . По оценке этого журнала, политика экономического шока и массовой приватизации стоила бывшему Советскому Союзу гибели одного миллиона работоспособных мужчин.

Не думаем, что у кого-либо из переживших этот позорный период русской истории оценка «Ланцета» сама по себе вызывает какие-то вопросы. Мы, уцелевшие, помним тех, кого уже нет с нами. Не все смогли перенести тот позор, когда страна, так уверенно требовавшая от своих граждан любви, в один момент этих граждан с их безответной любовью в очередной раз кинула.

...

Действительно, в первую очередь это сказалось на мужиках, потому что дети не понимали, а женщины в русских селеньях, как известно, способны на многое: и остановить на скаку отпущенного пьяницей коня, и войти в подожженную соседом избу. Да и вообще они со своим женским умом более психологически устойчивы: их жизненный приоритет – непосредственно жизнь. А у мужиков очень часто – работа, воспитали их так, на беду.

Рост смертности в России в период реформ связывают прежде всего с массовой потерей работы, что в свою очередь было обусловлено чересчур быстрым ходом перемен.

...

Хорошо известно, что неопределенность с работой всегда негативно сказывается на здоровье, во всех странах. Стресс, что поделаешь.

Авторами журнала анализировалась смертность работоспособных мужчин (15–59 лет) в странах Восточной Европы и бывшего СССР с 1989 по 2002 год.

Считается, что с распадом советского режима за два года около четверти госпредприятий перешло в частные руки, что вызвало рост безработицы.

...

Мы, кстати, наблюдали все это вживую и много чего можем порассказать, но сейчас суть не в том, как разгосударствливание проходило, а в том, как это статистически повлияло на смертность.

В исследовании программы приватизации были четко статистически отделены от других сопутствующих факторов при корреляции со смертностью. Основываясь на индексах, принятых авторами, именно следствием приватизации является увеличение смертности за период с 1991 по 1994 на 12,8 %; если использовать индексы МБРР (Международный банк реконструкции и развития), цифра будет 7,8 %. Корреляция не вызывает сомнений.

Главный вопрос для нас здесь в том, почему подобные катастрофические последствия наблюдались отнюдь не во всех странах. Хуже всего дела обстояли в России, Казахстане и Прибалтике, где реальная безработица выросла почти в три раза, а смертность мужчин в период с 1991 по 1994 год – более чем на 40 %. Спокойный, более медленный темп перемен с постепенным развитием новых институтов и введением правил свободного рынка приводил к гораздо лучшим результатам.

...

Примером тут могут служить Хорватия, Словения, Чехия и, как ни странно, Албания, где рыночные реформы, как мы знаем, были полностью проведены (вряд ли кто-то осмелится утверждать, что эти страны не были социалистическими и не являются капиталистическими сейчас). Рост безработицы там был порядка 2 %, а мужская смертность даже УПАЛА – на 10 %.

Страны, в которых не произошло такого массового вымирания населения как в России, – это страны с развитой сетью социальной поддержки, часто неформальной.

Массовая приватизация вообще не привела к росту смертности там, где по крайней мере половина народа ходила в церковь (мечеть) или сама реально участвовала в проводимых переменах, активно взаимодействовала с другими доброжелательно настроенными, заинтересованными людьми.

...

Главный и, как оказалось, смертельный враг человека – чувство безысходности, ощущение, что тебя бросили и ты никому больше не нужен.

Ученые в нашем конкретном варианте это даже просчитали. Оказалось, что рост вовлечения в социальные сети (когда видишь, что ты не совсем «кинут») на 1 % приводит к падению смертности от приватизации на 0,27 %. То есть дело не столько в приватизации/макроэкономике как таковой, сколько во внеэкономической структуре общества.

Вывод авторов, обычных университетских эпидемиологов, тривиален: когда проводишь макроэкономические реформы надо учитывать их прямое влияние на здоровье населения.

Всем известно, что смертность была высока еще в Советском Союзе, с его далеко не идеальным здравоохранением, плохим питанием, ужасающим уровнем потребления алкоголя и пристрастием к курению. Когда начались проблемы с работой, стресс и неопределенность вызвали особо сильный эффект на этом уже изначально неблагоприятном фоне.

...

А говоря по-простому, оксфордские академические исследователи имеют в виду всего-навсего вот что. Если работяга и так привык пить, то когда его попрут с работы и он совершенно не будет знать, что делать, как содержать семью (в СССР к такому развитию событий его не готовили), он наверняка быстро сопьется, после чего долго не протянет. Замерзнет в собственном парадняке, или инсульт его хватит, или крыша поедет по-серьезному (по части крыши часть нашего населения – на грани патологии).

Огромная проблема заключалась в том, что в нашей нерелигиозной стране без реальных (то есть, возникших естественно, снизу, а не придуманных властями) массовых общественных организаций, работа традиционно была не только источником материальных благ, но выполняла необязательные для нее функции социальной поддержки, была единственной площадкой для самореализации. Потерявший работу в результате реформ человек оказывался не только ограбленным, но и лишенным смысла существования.

Таким образом, самоубийственный, в прямом смысле, характер российских реформ вряд ли может быть как-то связан с собственно ошибками в макроэкономических ориентирах, коррумпированной приватизацией или, тем более, приходом более свободного рынка. В гораздо большей степени негативные последствия связаны с историей страны и политическим контекстом событий.

...

Если изложить то же самое проще, смысл будет яснее, но звучать это будет совсем неприятно. Негативный эффект макроэкономических реформ низок там, где высок уровень «социального капитала», То есть общество едино, развито и зрело. Следовательно, если в тех странах, где проводится приватизация, высокая смертность – общества разобщены, незрелы и неразвиты.

Причиной гибели части нашего народа было наше атомарное общество, а не реформы сами по себе. Это – следствие жизни нескольких поколений в условиях войны всех против всех. Не реформаторы – Гайдар с Чубайсом – убийцы, убийцы жили гораздо раньше и оставили свой отпечаток на всех нас. Так что не стоит заблуждаться: пока с этим наследием не будет покончено, постепенно, путем длительной эволюции, ЛЮБЫЕ быстрые и резкие социальные изменения на постсоветском пространстве приведут к катастрофическим результатам.

Во всяком случае, так учит самая передовая, самая английская, самaя оксфордская и даже не социальная, а чисто медицинская наука.

1.3.3. Векторы развития человечества

Разумный человек приспосабливается к миру, неразумный приспосабливает мир к себе. Поэтому весь прогресс зависит только от людей неразумных.

Б. Шоу

В свете всех предыдущих размышлений, интересно проанализировать, как мы живем, развиваемся и продвигаемся к счастью.

Вот что пока очевидно. В целом уровень счастья на планете растет, хотя это лишь субъективная самооценка людей. Но такой оценки не могло бы быть, не будь реализованы наши базовые цели. А это физиологические потребности и потребности в стабильности и безопасности.

Как мы уже отмечали в разделе 1.1.5, они у современного человека удовлетворены. Люди наелись, приоделись, обустроились и мало кто всерьез опасается, что все это кто-то разрушит или отнимет.

...

Конечно, все совсем не так идеально. Наличествует масса бедных стран, где – голод, болезни и разруха. Есть агрессивно настроенные режимы, способные ради своих бредовых идей на любую гадость, от индивидуальных терактов до атомной атаки. Но мы уверены, что это только пока. И нынешние слаборазвитые, голодные и «обозленные» страны со временем встанут на путь развитых.

Живет человек все дольше, физически становится все крепче и выше.

...

Средний рост современного подростка на 3–5 сантиметров выше, чем у его сверстника 1930-х годов [19] .

Теперь на первый план выходят все более сложные моральные проблемы, связанные с достижением личностного успеха, самореализацией. Для широких слоев стало интересным достижение высших ступенек пирамиды потребностей.

...

Эти потребности А. Маслоу определял терминами: «личностный рост», «самоактуализация», «стремление к гармонии и здоровью», «поиск себя и своего места в мире», «потребность в совершенстве», устремление человека «в высь». Именно эти цели психолог считал общими, универсальными для человека.

Отметим здесь, что человечество реально движется к недостижимым в своем идеальном воплощении вещам – экономической и социальной справедливости. И приближение к ним, решая часть проблем, создает новые, гораздо более сложные. Связано это с невозможностью всех самореализоваться в равной степени, поскольку генетический потенциал людей, определяющий возможности их физического и интеллектуального совершенствования, не одинаков. А выйти за ограничиваемые им пределы невозможно. Вот что пишет по этому поводу А. Маслоу [20] : «Мы должны быть готовы к тяжелым моральным последствиям, которые с неизбежностью повлекут за собой уничтожение социальной несправедливости. Чем менее весомым будет становиться фактор социальной несправедливости, тем громче будет заявлять о себе «биологическая несправедливость», заключающаяся в том, что люди приходят в этот мир, имея различный генетический потенциал. Ведь если мы соглашаемся предоставить каждому ребенку возможность полного развития его потенций, мы не можем отказать в этом праве и биологически ущербным детям. Кого винить в том, что ребенок родился со слабым сердцем, с больными почками или с неврологическими дефектами? Если во всем виновата матушка-природа, то как компенсировать ущерб самооценке индивидуума, с которым так несправедливо она обошлась?»

Но отложим мысли о несправедливости природы, тем более что каждому индивидууму с развитием нашей цивилизации будет доступно все больше. А сравнивать себя с другими, как мы уже отмечали в главе 1.2.1, не стоит. Если бы еще и все народы всех стран в этом убедить…

Рассмотрим тезисно, какие новые возможности получают сейчас человек и общество, и какие тенденции просматриваются на будущее.

Время. Свободное – увеличивается. Его у людей все больше. А, значит, все больше вариантов и возможностей его использования. И для отдыха, и для творчества (самореализации).

...

Хочешь – спать ложись, а хочешь – песни пой.

Пространство. Оно как бы сжимается, становится все более доступным. Увеличивается свобода и быстрота передвижения. Сейчас и россиянин может поехать в любую точку мира. Нужны лишь деньги (правда, не так уж и мало). Но при желании – все реально. Планета натурально становится нашим большим домом.

Каждый день из одного места земного шара в другое летают более 3 млн. человек.

Информация. Мы научились ее передавать, сжимать и накапливать. И прогресс в этих делах продолжается. Движемся, причем стремительно, от ее (информации, правды) отсутствия – ко всеобщей доступности. От всеобщей безграмотности – к глобальной образованности. Правда, все больше времени уходит на обучение и взросление (уже не 15, а 25 лет!) Высшее образование – сейчас норма (база). Для действительно более высокого, лучшего, чем у всех образования, пора придумывать новые слова. В английском языке они уже придуманы: post-secondary education.

...

Интернет позволяет каждому за считанные секунды получить подробную информацию почти по любому вопросу.

Свобода. Движемся от полной зависимости (несвободы) – к абсолютной свободе. От рабства, пыток и казней – к равноправию, бонусам и премиям. И в стране, и на работе. Все больше уходим от жестких норм и правил (приличий, поведения и т. п.) к их гибкости и вариативности. Может ли ваш начальник вас стукнуть? Нет! (А раньше, лет 150 назад, запросто). А можете ли вы обозвать его дураком? Легко! (Правда, как и раньше, лучше, чтобы не понял).

...

Это сладкое слово – свобода.

Терпимость. Толерантность. Гибкость и многообразие подходов.

Иисус со своим «Подставь другую щеку» был прав. Только сейчас многие начинают это понимать (раньше просто верили).

...

Кстати, и религии бывают в разной степени терпимыми (рис. 7, 8).

Рис. 7, 8. Толерантность считается атрибутом западного общества и одной из причин его успехов. Однако есть ценности, так сказать, региональные, а есть – общечеловеческие. Наиболее толерантной религией, похоже, является иранский бахаизм, принимающий с уважением постулаты всех главных мировых религий. Характерно, что бахаисты нашли понимание в Америке. Так что сегодняшние западные ценности ближе к общечеловеческим. На сделанном нами в Чикаго фото – фрагменты храма бахаистов. Обратите внимание на символику: пятиконечная звезда, полумесяц, крест, звезда Давида и свастика – все в одном орнаменте.

Сейчас, когда всего хватает, – зачем драться? Экономически невыгодно. Дерутся лишь дети и, кто попроще (примитивнее), за физическое выживание. Норма – лояльное отношение ко всем (бедным, глупым, больным, черным, низшим и высшим). Вектор развития – стирание граней между плебсом и аристократией, джентльменами и простолюдинами. Так будет и с разными народами. Тенденция развития (взросления) личности и человечества – переход от старых норм (приличного, консервативного) к новым (вульгарному, либеральному). От жестких догм – к терпимости и многообразию. Примеры: язык, одежда, кухня, секс, искусство, бизнес, политика и т. д. Юмор развивается, как феномен выхода за рамки привычного и благообразного. Детская боязнь (болезнь) нестандартности все более принадлежит прошлому.

...

Гитлер делил людей на полезных и бесполезных, и всех с его точки зрения никчемных (калек, слабоумных, представителей «низших» рас и т. п.) попросту физически уничтожал, искренне считая себя проводником прогресса.

Сейчас даже мысли о второсортности каких-то людей и народов, а они были не только у фюрера, выглядят дикостью.

Итак, человек, организация, страна – системы, для которых присущи общие закономерности. Маленький и бедный человек – тоже Человек, так и с фирмами, и со странами, как бы малы или велики они ни были.

2. Как «сделать» всех?

Побеждать – глупейшее занятие.

В. Гюго

Человека можно уничтожить, но его нельзя победить.

Э. Хемингуэй

Конечно, можно всех «сделать».

...

Победить, разгромить, покорить, заставить плясать под свою дудку. Словом, уничтожить противных конкурентов. Так на заре становления человечества и поступали с племенами-соседями, а на заре бизнеса – с фирмами-конкурентами.

Но нужно ли это? Будешь ли ты счастлив, если мы их всех..? А твоя фирма, твоя страна?

То, о чем мы говорили выше, начиная от личных маленьких интересов человека и кончая приятностью жизни в невеликой державе Дании, показывает, что – нет.

...

Выскажем даже такую крамольную для наших патриотов мысль: «Чтобы стать счастливой страной – нужно перестать чувствовать себя великой державой». Америка, кстати, от этого тоже устала и потихоньку от титула «главной страны» отказывается.

Выигрывает и побеждает в итоге не тот, кто может любому набить морду, а тот, кто умеет работать, создавать. Вот этому и стоит учиться.

...

Заметим, что на уровне народов навыки набития морды часто коррелируют с умением работать и создавать новое, так что они тоже не помешают. Но только одних их недостаточно.

Так ли это нам нужно? Ведь основной показатель эффективности бизнеса – прибыль, деньги. А мы уже знаем, что не в них счастье.

...

Да и до этой книжки знали. Только ленивый не ругает у нас их тупое, жестокое, бесчеловечное и бездушное общество потребления, целиком ориентированное на «золотого тельца» (рис. 9).

Рис. 9. Снимок этого натурального золотого (ну позолоченного) тельца сделан в деловом центре Чикаго. Символ!

Тут вспомнился отличный девиз одного из медицинских форумов: «Здоровье не все, но все остальное без него – ничто!» Деньги, конечно, тоже не все. Но они (а вернее материально-техническое развитие общества, его совокупный продукт) – тот фундамент, на котором все стоит. Это тот базис, на котором можно строить домик или дворец счастья. Ну, конечно, конечно, авторы понимают, что и сами деньги имеют смысл только в условиях политической стабильности (помните, что случается с ними во время войн и революций?), но и нормальный бизнес возможен только в таких условиях. Так что мы принимаем их по умолчанию.

...

Если вернуться к здоровью, то и его без материального благополучия нет: в развитых странах по статистике живут гораздо дольше.

Итак, нужно работать, причем работать хорошо и зарабатывать. И этому не грех поучиться у тех, у кого получается. И второй раздел книги как раз об этом, о том, как построен и работает бизнес в странах, добившихся успеха, и прежде всего в США.

...

Америка – вовсе не идеал, но тамошняя бизнес-культура на сегодня самая эффективная, поэтому ее в первую очередь и стоит изучать.

2.1. Принципы современного бизнеса

2.1.1. Этика

Этика искусства – в совершенном применении несовершенных средств.

О. Уайльд

Как вы помните, свой этикет существует в любой социальной группе – от бомжей и бандитов до банкиров и аристократов. Везде свои, когда писаные, а когда и неписаные правила, при нарушении которых определенная среда тебя отвергает.

Есть такие правила и в американской жизни и, более узко, в американском бизнесе. Вот они.

...

Все и для всех – только по закону.

Принятым правилам в США следуют даже тогда, когда это не имеет большого смысла. Там всегда действуют по закону, а не по «понятиям» или здравому смыслу. Правила, инструкции и законы равно обязательны для всех без исключения. Никакой иерархии здесь нет. Любимчиков или людей особых, для которых делаются скидки, быть не должно. Действительность, конечно, сложнее, а может быть, и проще, как на чей взгляд.

Отсюда особую доброжелательность, расположение, снисхождение к кому-то американцы рассматривают как наихудшую базу для принятия решений. Фаворитизм и коррупция признаются величайшими из зол. Все это, конечно, присутствует, и личные отношения важны (люди везде люди), но в целом роль отношений гораздо меньше, чем в России.

...

Во многих азиатских странах без взяток, подарков, личного расположения и знакомств вы не продвинетесь никуда. У нас правила тоже не для всех одинаковы, хотя за последние десять лет произошли ощутимые сдвиги: многое из того, что раньше делалось по знакомству или за неофициальные деньги (взятки), теперь можно вполне официально купить. Взят общий (если хотите – проамериканский) курс на предоставление остро нуждающимся не льгот, а денег для получения необходимых им услуг. Хотя реально сделаны здесь лишь первые шаги.

В Америке все и везде равны в правах. Eсли полагается или разрешено законом, значит, полагается или разрешено и вам. Разрешено все, что не запрещено. Всем. Если нельзя, значит, нельзя никому. Oтступления от этого воспринимаются остро и болезненно, а потому они редки.

...

Такое равенство имеет и свои минусы. За правила легко спрятаться. Не положено, и все! Одно дело, когда обижаются непосредственно на вас, другое – на инструкции. В последнем случае и обижаться-то нельзя. Ведь в большом бюрократическом механизме вы просто винтик, от которого ничего не зависит. Так что тупо (кто-то предпочитает говорить – твердо) следовать правилам часто морально легче. Считается, что при такой постановке дела плюсы явно перевешивают.

Однако американцы знают, что представители других культур с помощью каких-то своих, особых способов и приемов умеют действовать эффективно в щекотливых ситуациях. Поэтому, бывает, американцев сознательно наделяют обязанностями, связанными с принятием непопулярных решений или необходимостью творчески подходить к правилам. Дело идет, а о том, какие меры для этого предпринимаются, высшее руководство как бы не догадывается.

...

Очень похоже на бытующую в нашей армии систему, когда офицеры закрывают глаза на то, как «деды» управляются в казарме с молодежью. Главное – чтобы порядок обеспечивали и никто не жаловался.

Кстати, представители различных восточных культур ведут себя по-разному. Мы в целом очень европеизированные азиаты. Во многих неевропейских странах обычных для нас моральных критериев по ряду позиций просто нет. Обусловлено это теми жесткими для выживания условиями, в которых указанные культуры сложились. Вот наблюдение, которым с нами поделился один из знакомых китайцев: «Видя птичку, американец или европеец могут думать: „Какая изящная. Как красиво поет”. Наблюдая ту же картину, китаец думает: „Как бы эту птичку изловить и съесть”».

Чисто прагматический (в данном случае со стороны китайца) подход. По сути лагерная, направленная на выживание, психология.

...

Ведь там жизнь на протяжении многих столетий складывалась из монотонного, беспросветного труда ради плошки риса.

В некоторых морально тяжелых для представителей Запада ситуациях у людей Востока никаких угрызений совести просто нет. Азиаты умеют отлично держаться, вести себя корректно, «сохранять лицо» в сложных ситуациях. Они хорошо обучены носить маску невозмутимости и даже радушия, но переживания у них часто качественно иные.

Итак, по твердым и единым правилам жить легче. Бизнес развивается эффективнее. Да только так он и может развиваться успешно. Промышленная революция в Англии, давшая начало современной западной культуре, началась не с изобретения машин, а с установления и принятия равно обязательных для всех законов, с осознания того, что власть все-таки не от Бога, а от людей, и должна поэтому людьми контролироваться. А поскольку людей идеальных нет, должен быть создан обязательный для всех свод правил.

...

Недаром же сползание обществ в яму (Германия и Россия в худшие периоды их истории – наиболее очевидные примеры) или в этой яме безвылазное и счастливое пребывание (многие африканские и арабские страны, Куба, Пакистан, Иран, Северная Корея) всегда связаны с утверждением самоназначенной бесконтрольной власти – независимо от ее идеологического оформления.

Соблюдение принципов морали и служебной этики

Стратегическая идея развития США заключается в том, что и в бизнесе и в жизни человек должен следовать принятым обществом моральным правилам. Обман неприемлем. Необходимо жить всегда в ладу со своей совестью. Действующие в обществе и мире стандарты едины для всех, как правила игры в спорте.

Для того чтобы общество успешно функционировало и развивалось, должны быть стоящие выше простых запросов общества идеалы. Достижимы они или нет – не главное. Само стремление к ним будет приносить ощутимые плоды: «Готовься к великой цели, и слава тебя найдет». Планка на высоте, которая гораздо ниже предельной, берется легко. При решении больших задач мелкие снимаются попутно.

...

Если ты начал строить дом, проблемы с изготовлением табуретки у тебя не будет.

Для общества необходимы более значимые цели и идеалы, чем богатство и деньги или чем обожествление лидера и желание стать такими, как он. Государство с подобными устремлениями деградирует. История это доказала многократно.

...

Богоподобных лидеров и вождей было множество, да и сейчас достаточно. Их правление всегда кончается упадком.

Америка – первая страна, положившая во главу своей государственности принципы демократии, равенства и справедливости. Ранее по таким принципам не жили, они существовали лишь в теории. В США же их не просто продекларировали, им стали реально следовать. Указанные идеалы недостижимы, но в Америке к ним подошли ближе, чем в других странах. Лидер там – это действительно «один из нас», деньги – «не роскошь, а средство продвижения».

...

У нас в России, как и во многих странах с низким уровнем жизни, бытует представление, что США – царство материальных благ, что люди там стремятся только к деньгам. Нет! Прямое стремление к богатству – это концепция стран третьего мира. В развитых странах Запада деньги лишь мера успеха, но не его цель.

Америка состоялась, как страна с новыми принципами управления, следование которым приводит к материальному благосостоянию. Этому обществу удалось реализовать наиболее эффективную на сегодня систему взаимодействия людей, правил и стандартов.

В широком смысле их стандарты включают в себя все: стиль одежды, поведения, общения и т. д., словом, стиль жизни. Обо всем этом мы писали отдельно, тем не менее, вот один краткий комментарий, который касается одежды. Ей в деловой Америке придают большее значение, чем у нас, а в быту, и это заметно на улицах, – меньшее. В бизнесе внешний вид – символ успеха, принадлежности к тем, с кем стоит иметь дело. Даже небогатый уличный музыкант может быть одет с иголочки.

...

Американцы, в отличие от тех, кто живет в бедных странах, не так уж и дорожат вещами. Новые машины покупают не потому, что с жиру бесятся, а потому, что на разваливающихся ездить неприлично. Плюс – их же надо чинить беспрерывно, а это потеря денег и времени, в том числе рабочего, что чревато самыми неприятными последствиями. Стиль жизни должен соответствовать положению.

Конечно, и у превосходно экипированного могут быть и проблемы, и срывы. Но это бывает гораздо реже, чем у того, кто и с виду неопрятен.

Общение на равных Американцы проповедуют принцип равенства прав для людей, стараются с одинаковыми мерками подходить ко всем. В Азии, как вы помните, своим всегда предпочтение. А у нас? Нечто среднее. В России очень теплые и близкие отношения в кругу друзей и родственников. Здесь все гораздо ближе и неформальнее, чем в США. Но при этом посторонний для нас – это просто посторонний и обычно отношение к нему (желание улыбнуться, уступить место, помочь, как другу) неважное. В Америке прохладнее, хуже, если хотите, относятся к близким, но лучше – ко всем прочим.

...

У нас не принято здороваться с незнакомыми людьми (к примеру, в лифте), улыбаться им. Даже трудно представить, как это можно сделать. А американцы не представляют, как этого можно не делать. Там человека оценивают не по отношению к друзьям, а по отношению к врагам. И здесь ты должен исходить из общих принципов порядочности, соблюдать этикет.

Поправки к Конституции в Америке редки, а вот письменных инструкций, правил и кодексов на предприятиях – масса и количество их растет: стараются прописать все. Мы поправки к Конституции предлагаем запросто, а этических принципов деятельности, изложенных в письменном виде, пожалуй, ни одно наше предприятие не имеет.

Американцы считают, что этические принципы и моральные правила чрезвычайно важны для принятия верных решений в бизнесе. В корпорациях они зафиксированы документально. Существуют и обязательные для исполнения этические кодексы фирм и компаний, где расписано буквально «что такое хорошо и что такое плохо». И по ним стараются жить. Нарушить нельзя – это закон организации. Если ты ее сотрудник – то и веди себя соответственно.

На усмотрение индивидуума остается мало.

...

В этом смысле диапазон свободы там гораздо уже, чем у нас. На фирме все расписано, даже как и в каких случаях одеваться.

Морально-этические принципы каждая организация формулирует во всех деталях (не просто «не убий, не укради»). Ситуации в каждом деле бывают своеобразными и сложными, но все возможные случаи стараются предусмотреть. Если письменной инструкции нет – помогут специалисты по этике и юристы. Этические нормы поведения различны для правительственных организаций, бизнеса и университетов. Хотя общего больше, чем отличий: все ведь вышли из одной культуры. Указанные принципы и правила поведения далеко выходят за рамки Уголовного кодекса.

...

Нарушишь кодекс – посадят. За нарушение этических правил осудят морально, максимальное наказание – с работы выгонят и из клуба исключат. Или дела с тобой никто иметь не будет, и бизнес твой прогорит.

Еще существенно: этические нормы в разных сообществах могут отличаться в гораздо большей степени, чем нормы права. И те и другие не очень близки у нас и американцев, но с этическими это расхождение более наглядно. Например, у нас списывать – этично, а ябедничать – нет. У американцев все наоборот.

В Азии общее понятие морали растяжимо. Этика там ситуационная, определяющаяся обстоятельствами: сегодня можно поступить так, завтра, если это будет выгоднее, иначе. То есть выбор решения диктуется не столько законом (если нужно – и закон изменим!), сколько конкретными обстоятельствами.

В Америке этого не понимают совершенно. Европейская, западная цивилизация началась с римского «Dura lex, est lex!» («Закон суров, но это – закон!»). Если соответствующий закон (правило, инструкция) есть – это четкое указание на все случаи жизни. В развитых странах Запада люди стремятся к ясности.

...

Скажем, должно быть понятно, на кого этично донести при нарушении им закона. В Америке – на любого. У нас эта граница очень размыта и зависит от обстоятельств, в первую очередь из-за специфических свойств российских, вечно меняющихся законов и взглядов. И Павлик Морозов объявляется то героем, то негодяем.

Американцы свои этические нормы и установки стараются выполнять вне зависимости от взаимоотношений, человеческих качеств и особенностей ситуации. Все прямо и конкретно. Всегда есть поведение правильное и неправильное. И все беды – следствие последнего.

...

По мнению небезызвестного Рона Хаббарда, если результат плох, – где-то ты вел себя неверно, даже если попал не по своей вине в аварию или твой дом разрушило землетрясение. Не оправдывайте плохую статистику, плохой результат обстоятельствами, а четче действуйте!

Между правильным и неправильным поведением, так же, как между правдой и неправдой в Америке нет полутонов. Или ты говоришь правду, или лжешь.

...

На этом и Б. Клинтона подловили, получив повод для импичмента. Напомним, инкриминировали ему вовсе не связь с Моникой Левински, а то, что поначалу врал, дескать ничего такого не было.

В Азии, напротив, палитра оттенков между правдой и ложью достаточно широка. В нашей политической жизни последних десятилетий тому масса примеров.

...

По сравнению с тем, что приходилось скрывать Горбачеву и Ельцину, ложь Клинтона – просто детская шалость.

На фирмах регулярно проводятся специальные тренинги. Их задача – научить людей действовать правильно, взвешенно, адекватно обстоятельствам. Или хотя бы пытаться это делать и создавать впечатление, что поступаешь в соответствии с установленными принципами. Это считается важным. В большинстве американских школ бизнеса читается специальный курс этики.

Этика бизнеса – не совсем то, к чему мы привыкли в быту, хотя сходство есть. Основной ее принцип – не совершать ничего противозаконного (равно как и расходящегося с этическими принципами фирмы) никогда и нигде. Ведь даже вне США фирма обязана поддерживать свое реноме.

...

С «нигде» бывает трудно. В ряде азиатских стран, скажем, в Индонезии, без взяток практически ничего не добиться. В Латинской Америке, кроме Чили, прямые взятки и знакомство с нужными людьми тоже сильно облегчают жизнь. А американцы твердо усвоили, что взятки неэтичны и противозаконны! Они стараются и там соблюсти невинность или создать видимость ее соблюдения. Один из вариантов мы указывали: назначают азиатских менеджеров, в деятельность которых не вмешиваются и подробностей ее стараются не знать.

В России американцы также берут местных. Обычная проблема заключается в том, что честного пожилого сотрудника трудно переучить, а среди молодых и способных сложно найти принципиальных – воруют.

Один из распространенных этических принципов: «Являясь сотрудником организации, ты обязан приносить ей пользу и не должен никоим образом вредить».

...

Почти по А. Азимову: «Робот не может вредить человеку».

Более того, «не навреди» – недостаточно. Общепринято еще вот что. Фирма, начальство, работа могут быть нелюбимыми. Но пока ты здесь работаешь – должен демонстрировать энтузиазм!

...

Логика проста: считается, что на нелюбимой работе человек не работает с полной отдачей, а кому такой работник нужен?

По поводу плохой работы или несправедливого начальства никто не ноет: не поймут. Конечно, это идеал. Не все ему следуют, есть исключения. Но, как правило, до тех пор, пока с работы не выгонят, американцы изображают приверженность этому идеалу.

...

Супруги обычно вплоть до развода тоже изображают верность друг другу. Хотя статистика измен известна.

В целом же все вращается вокруг общих принципов: равенство, справедливость, приоритетность законов и инструкций, жесткое соблюдение принятых правил и т. д.

За равенством следят строго, особенно при заключении контрактов. На старте, скажем, при проведении тендера, все должны быть равны. Никто не имеет ни перед кем никаких преимуществ. Поле игры едино. Значение этому придают чрезвычайно серьезное, это скорее уже сфера закона, чем этики.

...

Если кто-то имеет заранее преимущество в конкурсе, кто-то без объективных оснований в него включен, а кто-то отодвинут, – это рассматривается как коррупция и приравнивается к взяточничеству, даже если деньги никому не передавались.

В Америке фаворитизм считается серьезнейшим злом, мешающим бизнесу. Если вы – новичок, если у вас нет, как у других, знакомых и друзей в компании, если вы лично кому-то не понравились и т. д., – это не повлияет на шансы выиграть тендер, если ваш проект действительно лучший.

...

Как с этим обстоят дела у нас вы можете судить по практике зачисления абитуриентов в вузы, а теперь и по результатам ЕГЭ, которые почти прямо пропорциональны коррумпированности тех мест, где происходит сдача.

Еще пример. В последние годы наших военных стали обязывать проводить тендеры на закупку продукции и услуг. То и дело проколы. За руку кого-то ловят редко, но постоянно приводят результаты расследований, установивших, что конкурс выиграла фирма, где и цена выше, чем у конкурентов, да и качество не очень. Один из авторов был свидетелем того, как проводивший тендер командир, предварительно договорившись с фирмой-поставщиком о выгодных для себя условиях, предложил ей сформулировать, для последующей официальной публикации, правила прохождения конкурса так, чтобы быть вне конкуренции. Другой автор тут же сказал: «Так и в Канаде дают обязательные объявления на конкурсные должности, когда нужный кандидат уже там, скорее всего, неофициально работает». Но в США такие штуки с объявлениями отнюдь не правило, а с тендерами – редкое исключение.

Да, в Америке такие махинации редки. И не потому, что желающих обогатиться нечестным путем меньше (там их тоже хватает), а потому, что за этим пристально следят и жестко пресекают мошенничество. Ведь нарушение правил конкуренции губительно сказывается на экономике страны в целом. Выгодно, когда побеждает действительно сильнейший.

...

Пожалуй, единственным исключением является практикуемая во многих штатах при раздаче местных правительственных контрактов поддержка бизнеса, принадлежащего представителям национальных меньшинств и женщинам. Это – отголоски эпохи борьбы за гражданские права, плавно перешедшей в борьбу за личные привилегии. Люди везде одинаковы. И здесь подобные правила приводят к назначению зиц-председателей из женщин или официальных меньшинств.

Что считается неэтичным

В Америке порядочность в бизнесе трактуется очень широко и не совсем так, как у нас.

Скажем, нарушать правила не принято, а сообщать в соответствующие контролирующие организации о нарушителях, – нормальный, общественно одобряемый поступок.

Четко регламентировано (и отражено письменно в корпоративных сводах правил), какие подарки можно принимать и дарить, а от каких следует отказаться (что этично, а что нет). И это всем известно, поэтому характерных для нас неловких ситуаций не возникает.

...

Вы четко знаете: это подарить (принять в подарок) можно, а это является взяткой. Пригласить потенциального клиента на игру в гольф, на ужин в ресторан или на рыбалку вполне допустимо, а в стриптиз-клуб – нет.

Особенно строго соблюдаются налоговые правила, нормы техники безопасности и охраны окружающей среды. Их нарушения затрагивают всех, а потому и осуждаются всеми. И законы, соответственно, строгие.

От «непорядочных» не просто отворачиваются. Поймают, за чистку загаженной реки заставят платить, да еще под улюлюканье прессы.

Неэтичны все махинации с налогами. Недоплатить государству означает залезть в общий, в том числе и ваш, карман. Но переплатить – тоже глупо, и многие, особенно люди обеспеченные, выискивают всякие ходы на грани закона, но все же не переступают его. Это – предмет нескончаемых дискуссий в прессе. Вот что еще считается неэтичным (а зачастую и подсудным):

• Дать ложную информацию в рекламе.

• Нарушить конфиденциальность внутри компании (скажем, прочесть лежащее на столе письмо, адресованное коллеге, или распространить информацию за пределы очерченного круга допущенных к этой информации).

• Разгласить сведения о своей или коллег и подчиненных зарплате и премиях.

• Предоставить недостоверные сведения руководству, властям, налоговым органам.

• Получить личную выгоду, используя свое служебное положение (в широком смысле и это рассматривается как вариант воровства, не говоря уж о прямых взятках).

• Нарушить право интеллектуальной собственности (проступок серьезный, скажем, нельзя использовать нелицензионную, то есть краденую, программу на компьютере компании – найдут и высекут).

• Получать доход от бизнеса конкурентов или партнеров.

• Не донести, заметив чье-то нарушение норм этики (все как при воровстве: не сообщил – стал соучастником).

• Выступать от имени компании без специальной авторизации и полномочий (ну как если бы на титуле этой книги было, к примеру, сказано: написана сотрудниками такой-то фирмы, как будто текст этой фирмой одобрен).

Итак, этические принципы обязывают строить бизнес, основываясь на порядочности, правде и совести. Заметим, что отклонение от этических норм может привести к юридическим последствиям, и боязнь этого играет свою роль. Предписываемые и изложенные нами нормы поведения, конечно, идеализированы. Но принятым этическим принципам стараются следовать все. Ведь и представление американцев о самих себе идеализировано (как, кстати, и мнение о себе каждого нормального индивидуума). Однако полезно таким убеждениям подыгрывать, мир становится лучше. И мы будем на хорошем счету, если будем демонстрировать хотя бы стремление к порядку, а не разубеждать американцев в том, что они не соответствуют своим идеалам.

В жизни не все гладко и случается разное. Однако те, кто этические нормы нарушает, вынуждены это скрывать, как свою постыдную тайну, даже от друзей. В итоге живущие по честным принципам социально одобряемы и выигрывают, не говоря уж о выигрыше для экономики страны в целом.

...

Вспоминается юморист Михаил Задорнов. Он остроумно рассказывает, и публике это нравится, какие мы, в сравнении с примитивно следующими своим законам американцами, ловкие пройдохи и как их запросто надуваем. Но, во-первых, любой торговец на среднеазиатском рынке так же легко облапошит среднего нашего. (Посмотрите, например, в какое нелепое положение поставил нашу страну Саддам Хусейн, получивший кучу оружия в кредит, а потом полезший в Кувейт, без всякого согласования и с известными последствиями.) А во-вторых, чем больше мы будем друг друга обманывать, тем хуже это для экономики страны, а значит, и для каждого из нас.

Понимать это мы только начинаем. Но если хотим, чтобы в бизнес-сообществе нас считали равными партнерами, мы должны следовать принятым стандартам. Что-то получается – отлично. Что-то пока нет – надо стараться, тренироваться, отрабатывать.

...

Даже не пытаться показать, что следуешь принятым нормам этикета и разделяешь общие ценности, это все равно, что написать на лбу: «Я– дикарь!». Может ты и вправду дикарь, но если это у тебя еще и на лбу написано – дел с тобой уж точно никто иметь не будет.

Не все (каждая страна имеет свою специфику), но многие американские стандарты, доказавшие свою эффективность на практике, будут полезны и для нашего внутреннего пользования. Почему бы их не перенять? Ведь экономическая система США на сегодня наиболее эффективна. Там есть и подъемы, и спады, и кризисы, но все это не меняет того факта, что ничего лучшего пока не придумано. Этике бизнеса и построению системы организации труда у них стоит учиться.

2.1.2. Сбои и проколы

Единственная настоящая ошибка —

не исправлять своих прошлых ошибок.

Конфуций

Долгие годы исключительно на них старательно фокусировали наше внимание.

...

«Загнивающий» и «умирающий» капитализм, «язвы капитализма», «их нравы» и даже «такой хоккей нам не нужен» – над этими фразами народ посмеивался (что же он никак не догниет), но официальная пропаганда до самой перестройки твердо гнула свою линию.

Позже маятник качнулся в другую сторону, и Америку чаще стали ставить нам в пример.

...

Правда, как позже оказалось, делали это «дерьмократы» и «либерасты», типа авторов этой книги, но все же…

В последнее время, в связи с эпидемией «свинячьего»… (тьфу, опять с языка соскочило…) в связи с экономическим кризисом мы узнали про Америку много новых гадостей. Потому что ведь реально он пришел из Штатов: их экономика в мире основная, и каждый ее «чих» сказывается на положении дел во всех странах.

Ведь там что произошло? Убрали надоевшее регулирование банковского сектора, не подумав, от чего защищает это регулирование. Ну, банкиры и «слились в экстазе».

...

Получилось типа как в России, где министр, отвечающий за регулирование какой-то отрасли, может быть в совете директоров предприятия этой отрасли. Или директор Саяно-Шушенской ГЭС может поручить ее ремонт фирме своего родственника.

Такая практика нигде даром не проходит. В Штатах она касалась лишь одного сектора экономики, но этого оказалось достаточно.

А тут еще подсуетились этнические политики, начавшие открытый шантаж банков: мол, вы не даете осуществить их американскую мечту (иметь собственный дом) нацменьшинствам из-за того, что вы расисты, а не из-за того, что потенциальные клиенты некредитоспособны.

...

В результате надавали дешевых кредитов на дома в массовом количестве тем, кому еще незадолго до того подобное благо и во сне не снилось. А потом превратили необеспеченные долговые обязательства в ценные бумаги и стали ими торговать, в том числе на внешнем рынке.

Неудивительно, что такой пузырь скоро лопнул. Сейчас этнические политики притихли на какое-то время. Народ стал привыкать к мысли, что надо жить по средствам. Но этот урок обошелся всему миру довольно дорого. Ведь займы на американское жилье лишь начали надувание пузыря.

...

Легкие деньги дестабилизировали мировые финансовые рынки, привели не только к росту цен на жилье, но и к скачку цен на нефть и продовольствие, к появлению финансовых пузырей в масштабе целых стран (например, Исландия, с ее ничем не оправданными баснословными ценами до кризиса).

А потом мгновенно цены «сдулись», экономическая активность снизилась, отсюда – безработица и снижение поступлений в бюджеты большинства стран.

Но, в конечном итоге, с проблемой справились. Выводы сделали, хотя трагедий было много и все утрясается медленно.

Для нас тут урок: не надо ничего абсолютизировать. Да, американская система менеджмента и политическая демократия – более передовые, чем азиатские зависимость всех от всех, жизнь по понятиям и корпоративное государство. Однако ничего идеального нет, и часто недостатки оказываются неразрывно связанными с достоинствами. А иногда – разрывно. Поэтому и нет универсальных рецептов, поэтому и надо творчески подходить как к любой конкретной ситуации, так и к истории в целом. Из истории и из практики разных стран можно извлекать разные уроки, и очень важно разобраться, что у кого хорошо, а что – нет, вместо того чтобы на кого-то молиться, а кого-то «мазать черной краской».

Так что, давайте теперь посмотрим на вещи, которым учиться совсем не надо. Ниже рассказывается о том, что в Америке плохо и переносится нами, а в первую очередь самими американцами, с трудом. Тема это широкая, мы даже не будем пытаться раскрыть ее полно, как это делалось советскими специалистами еще лет двадцать назад. Остановимся лишь на том, что задевает непосредственно нас или ранее мало освещалось.

...

Есть вещи, которые не нравятся именно нам, не выросшим в той культуре. Но не все относительно. Есть и то, что плохо абсолютно объективно, по всем стандартам. То, что не нравится и им самим. Приведем примеры и того и другого.

Эксплуатация трудящихся

В. Ленин, разглядевший почти сто лет назад, что американцы разработали научную систему «выжимания пота», был прав. Но дело в том, что сами потеющие считают такую систему единственно нормальной. Соблюдать законы и работать больше всех – культурные особенности, традиции США. Работают до изнеможения, с маленькими отпусками, колоссальным психологическим напряжением. Нам, как и большинству европейцев, это не по вкусу. Но вот пример, показывающий их реакцию на иной подход к жизни. Приводим в сокращении письмо и ответ на него, недавно появившиеся в колонке популярного американского комментатора (Ден Саваж, развлекательная колонка для взрослых – те, кто туда пишут, знают, в каком стиле им ответят).

Письмо . Обращаюсь к вам, так как подходящего совета ни от кого не получила. Мне 24, симпатичная, окончила престижный колледж, начала хорошую карьеру. В прошлом году встретила восхитительного эмигранта, с которым у нас началась сумасшедшая любовь, длящаяся до сих пор. Такого секса у меня не было ни с кем. Он отличный друг, любит и понимает меня, хотя по-английски говорит с трудом. Все хорошо, за исключением нескольких деталей: он не учится и не работает (привык работать, только когда ему этого хочется), никогда не приглашает меня на ужин (нет денег), не любит наш стиль жизни и чувствует себя здесь несчастным (в результате постоянно жалуется, портя настроение и мне). Трудно представить свое будущее с ним, но ведь деньги не главное, а я его люблю. Что делать? Ответ (смягчен в сравнении с оригиналом). Бросай к черту этот никчемный кусок дерьма. У тебя с ним нет никакого будущего, и ты – дура, если до сих пор продолжаешь с ним встречаться. Если он заявился сюда потому, что не хочет работать, то, черт его дери, он выбрал не ту страну. Какого же … он до сих пор не убрал свою ленивую задницу туда, откуда приперся? Масса эмигрантов, тоже не знающих языка, зарабатывают достаточно, чтобы угостить свою девушку. Он просто пользуется тобой, будучи мастером по запудриванию мозгов. Пусть не ноет: что-то не так с ним, а совсем не с Америкой.

Работать американцы любят. А тех, кто работать не очень хочет, презирают.

Вот как обстоит дело на практике. Наиболее престижна, особенно для ученого, работа в университете. Наименее – в мелком бизнесе, где работающие плохо социально защищены. Хорошее место – работа в крупной компании. На последней позиции остановимся подробнее.

Принципы построения и функционирования общества в США одни, а корпорации (задача которой получать прибыль в рамках закона) – совсем другие.

...

Крупные фирмы и организации, не удивляйтесь, по стилю управления похожи на наш бывший СССР. И это сходство имеет исторические причины. Сталинский социализм был, по сути, реализацией предложенной Муссолини концепции корпоративного государства.

Дисциплина на работе в Америке очень часто жесткая, в чем-то близкая к армейской или советской сталинских времен (только что физически не уничтожают). От сотрудников ожидается, что они будут проявлять максимальную инициативу, но в строго определенных и достаточно узких рамках своего служебного положения. Стратегом не будешь – тебе и информация соответствующая недоступна. Каждый стратег – только в пределах своих должностных обязанностей. Существует система единоначалия, в которой руководитель критике не подлежит. Критика – только сверху вниз.

...

Не нравится – подыскивай себе новую работу (лучше тихо: узнают – сами уволят). Объяснять причины увольнения не принято, этого и не делают. Руководителей учат, как уволить сотрудника с минимальным травмированием окружающих.

Увольнение может быть и произволом. Обязанность у руководства одна – получать максимальную прибыль. Если для этого нужны другие сотрудники, старых без зазрения совести тут же увольняют. Естественно, спад производства приводит к сокращениям. Защиты у сотрудников практически нет.

Работа напряженная и сложная.

Но теряешь работу – теряешь все. Это и возможность лечиться (медицинскую страховку часто в значительной степени оплачивает фирма, самому – очень дорого), и жилье (купленное в кредит), и возможность оплачивать обучение детей, и машину (опять же, обычно купленную в кредит) и т. д. Причем, выплаченное за кредит не возвращают.

Страх это ужасный, трагедия для всей семьи. Вся жизнь – насмарку.

...

Сбережения, конечно, делать стараются, но очень часто их хватает месяца на три. Если откладывать больше, придется жить ниже уровня людей своего круга, а это не принято и так не поступают.

Однако держаться люди умеют. По их виду ничего не заметно: корректны, улыбаются, ругани нет. Но внутренне все, сверху донизу, постоянно напряжены. Многие живут на таблетках. Ведь свою депрессию или нервное напряжение показать нельзя. Так же, как нельзя и критиковать свою фирму. Необходимо демонстрировать лояльность и энтузиазм, даже если на душе у тебя кошки скребут. На работе говорят только обдуманно и только о том, о чем можно. Ведь ты должен соблюдать определенные этические принципы, не можешь ущемлять интересы компании, обязан быть ей верен и предан.

Итак, от тебя ожидают энтузиазма, готовности работать сверхурочно, стремления в лепешку расшибиться ради своей компании. Но эти ожидания односторонни. Компания по отношению к тебе никаких обязательств, кроме выплаты зарплаты, не имеет. Говорится (декларируется), что они есть, но это скорее формальность. Никто не гарантирует сохранения или подбора нового рабочего места, а это там основа всего.

Все очень подвижно. Была задача – людей приняли, задача решена – уволили. И так происходит постоянно. Многие фирмы похожи на проходной двор: постоянные реорганизации, смена и руководства и сотрудников.

...

Совсем как с тренерами и футболистами неудачно выступающего клуба.

При этом руководство должно постоянно демонстрировать энтузиазм по отношению ко всем переменам, которые идут сверху (от старшего руководства). А старшее руководство должно демонстрировать уверенность в правильности выбранного пути. Все прямо как с трибуны мавзолея. Естественно, рядовые сотрудники должны смотреть начальству в рот, поддерживая с энтузиазмом любую извилину генеральной линии. Знакомо? И так до тех пор, пока в пятницу не вызвали в кабинет и не сказали, что обстоятельства, к сожалению, изменились и вы у нас больше не работаете. После этого вас (как бы чего не вышло) могут проводить до дверей и с охраной (срывы в таких обстоятельствах бывают, в газетах об этом пишут часто). Заметим, что это происходит в стране, где оружие доступно по закону любому гражданину, кроме осужденных, а психических больных обычно поддерживают амбулаторно. Эти «счастливые обстоятельства» обеспечивают работой местных журналистов. В масштабах страны что-нибудь «новенькое» в этом ключе, судя по газетам, происходит каждый день.

Все это смотрится, как какая-то национальная шизофрения. Ну, не может быть лояльность односторонней. Нельзя любить того, кто по отношению к тебе способен на гадость.

...

Хотя почему же? Ведь и в лагерях умирали со словами о Родине и Сталине. Что-то в этом есть для нас родное.

Итак, работаешь – будь лоялен к своей фирме. Перешел в другую – будь лоялен к другой, хотя неэтичным считается и свою старую поливать грязью. Кроме того, у новых хозяев может возникнуть мысль: «А что он о нас скажет, когда уволится?»

Все очень подвижно, динамично, нестабильно. Людей постоянно тасуют, руководство меняется. Все подстраиваются под новые обстоятельства, под меняющуюся реальность. Нужно все время барахтаться, активно плыть, полежать на воде и отдохнуть нельзя. Утонешь. Необходимо быть стабильно эффективным. Привыкнуть к этому трудно.

...

В Европе все не так, все защищеннее. Но и безработица там выше, и устроиться на новое место труднее.

Американцы работают очень много. Отпуск маленький. Распространенная практика: в течение первых трех лет – по 10 рабочих дней в году. Да в большой отпуск и уходить страшно. Если тебя месяц нет на работе, а фирма продолжает полноценно и без сбоев работать, значит, без тебя вообще можно обойтись! Даже те, кому длинные отпуска положены, берут по недельке в разное время года.

...

Опрос 2001 года показал, что 20 % американцев никогда не уходили в отпуск, 33 % никогда не брали отгулов, и 11 % серьезно озабочены тем, что они могут потерять работу, если возьмут отпуск.

У них больше всех рабочих часов в году, если говорить о развитых странах. 32 % американцев обычно обедают, не отрываясь от работы. Производительность американского труженика самая высокая в мире (63 885 долларов в год – по данным ООН в 2007 году).

При этом подразумевается, что о своем здоровье человек заботится сам. Когда работаешь – медицина нормального качества доступна. Но больничными стараются не злоупотреблять и в стационар без крайней надобности не ложиться (очень дорого). Лучший вариант, которому очень многие следуют, – вести здоровый образ жизни: достаточно спать, не курить, не пить, заниматься физкультурой.

Нет здоровья – за редким исключением считают, что виноват ты сам.

В качестве примера к этому разделу приведем, с разрешения автора (не будем его называть, но вы и сами догадаетесь какого) живое, не предназначавшееся для печати, частное письмо, наглядно иллюстрирующее трудность вхождения для нас в американскую действительность.

«Привет!

Извини, что долго не подавал признаков жизни. Я очень устаю, прихожу вечером – совсем ничего не соображаю. Работа здесь занимает всё время и жизнь сложная.

Начал новую работу в другом штате, а это означает – с утра до ночи, надо же осваивать все новое, а результаты нужны каждый месяц – если нечем заполнить отчет, выпрут в две минуты. Пришлось сразу же в кредит купить машину (небольшую, но хорошую); здесь сейчас ужасная погода (пурга), постоянные аварии, я выживаю только благодаря высокой проходимости машины. Из-за погоды болею – то простуда, то радикулит. На работу здесь все ходят больные, можешь представить удовольствие быть там с температурой 38,5. Но работа и обстановка пока нравятся. Они говорят, что довольны тем, что я им доставляю и не обижают. Одно переселение меня в другой штат обошлось фирме в несколько тысяч долларов. Но, конечно, за это все надо работать будь здоров.

У меня же положение шаткое, нельзя сказать, что я укрепился и чего-то серьезного достиг. Компанию могут купить, и тогда всех специалистов уволят, или кому чего не понравится – а первый год идет как испытательный срок – ну и последствия.

Если б Россия не развалилась, фиг бы я здесь сидел. Но, сам понимаешь, ну приеду я обратно – и кому я там нужен. После посещения Санкт-Петербурга в этом году я окончательно убедился, что профессиональной работы для меня в России нет и не будет в ближайшие годы. Так что приходится крутиться тут.

Я, сам понимаешь, уж сколько тут болтаюсь, многое люблю, а многое – совершенно нет. Местную жизнь и психологию вижу и воспринимаю, конечно, не через рубрику советских времен «Их нравы», но и совершенно без телячьих восторгов туриста. Характерный пример. Местные плохо сознают, а у нас просто не знают, насколько здесь есть идиотские варварские законы, насколько понятие свободы отличается от того, что мы под этим понимаем. Все под колпаком, и шаг в сторону считается побегом. Свободы я имею гораздо меньше, чем в России».

Расизм наоборот

Это еще одна неприятная и несправедливая вещь.

В свое время американские негры были рабами. США одними из первых продекларировали равенство. Борьба с рабством стала одной из причин жестокой гражданской войны, в которой сторонники равенства победили. Однако комплекс вины перед бывшими угнетенными и вообще национальными меньшинствами остался.

В последние десятилетия движение за гражданские права плавно переродилось в движение за привилегии и незаработанные преимущества.

Законодательных актов здесь много. Так, на уровне штатов приняты рекомендации по предпочтительному набору в вузы и на работу на расовой основе. Существуют привилегии для компаний, руководимых представителями нацменьшинств.

...

И это в стране равных возможностей, где любое неравенство, кроме этого, пресекают. А ведь представителей разных народов там масса, как и в России. Как бы выглядело у нас, если бы фирме, руководимой бурятом, установили, скажем, таможенные льготы, только потому, что возглавляет ее представитель малого народа?

Официальные меньшинства определяются по совокупности внешнего вида ( visiblе minorities ) и происхождения, то есть факторов, которые изменить нельзя. Классификация производится на основе факторов по большей части исторических, и трудно объяснить, почему темный мексиканец в эту категорию попадает, а еще более темный индиец нет. Просто политическое лобби сильнее, издержки демократии. Нацменьшинства из новых европейских и азиатских эмигрантов, конечно, под эти льготы не попадают, хотя они и без того в неравных условиях с бывшими когда-то рабами: говорят с акцентом, к культуре США не адаптированы. Возникает так называемая обратная дискриминация.

...

Но когда ее на себе чувствуешь, то она никакая не обратная, а самая настоящая. Скажем, тебя на работу не берут, поскольку на то же место претендует пусть менее квалифицированный, но мексиканец. А процент приема «цветных» контролируется сверху.

На самом деле, впрочем, с такими проблемами приходится сталкиваться очень редко, людям в поисках неквалифицированной работы или каких-то должностей в университетах. Сейчас эти льготы не поддерживают даже те, кому их дают. Возможность их отмены обсуждается в газетах и ставится на референдумы (в многонациональной Калифорнии большинство проголосовало за полную отмену привилегий по национальному признаку). Но пока они есть!

Махинации руководства компаний Эта тема (последний из минусов, на которых мы здесь остановимся) сейчас постоянно на слуху. Основная причина – свежие скандалы времен нынешнего кризиса.

...

Это «пирамида» Бернарда Мэдоффа, 1,75 миллиардов в виде незаслуженных бонусов, оприходованных руководством страховой компании AIG, отвратительное управление американскими автомобильными компаниями, приведшее их к банкротству, деятельность в США крупного швейцарского банка UBS, который помог 52 тысячам человек укрыться от налогов, получение компанией Halliburton военных контрактов.

Кроме того – это отложившиеся в памяти крупные скандалы прошлого с компаниями Enron и WorldCom. Поведение руководства там было совершенно неприлично, оно попросту обворовало свои компании и государство.

...

Мы уж не говорим про истории (к счастью, немногочисленные), в которых поведение управленцев, в погоне за скорой прибылью для компании и, соответственно, своим карьерным продвижением, было вообще за пределами добра и зла. Так, захват американских пилотов колумбийскими бандитами после поломки самолета, с человеческими жертвами, был не случаен: специалисты американской компании в Колумбии многократно предупреждали, что надо пользоваться другими типами самолетов и изменить порядок вылетов, с детальным, сбывшимся предсказанием того, что произойдет. Единственной реакцией было понижение в должности и увольнение жаловавшихся. Даже после трагедии никто в компании не был наказан. Так что неверно представлять себе дела так, что подобные истории случаются только в России. Они бывают везде. Важна реакция. Откуда, скажем, мы знаем об этой истории? Вы правильно догадались. И не пришлось ли этой компании в конечном счете платить и все менять? Да, и тут вы догадались правильно.

Так вот про Enron и WorldCom. Там схема была простой. Директора, не являвшиеся собственниками компаний (все это – акционерные общества, а значит фирма – собственность владельцев акций), устанавливали себе и высшему руководству, даже вне зависимости от того, насколько успешно шли дела, огромные оклады и премии. По сумме они были сравнимы с общей прибылью компаний, что, естественно, подрывало финансовое положение последних. Контроля за этим не было. Более того, в ряде случаев, подкупленные аудиторы (здесь – Arthur Anderson) давали просто недостоверную информацию, объявляя положение компаний лучшим, чем оно в действительности являлось. И стоимость акций росла. Когда это стало известным, акции резко упали в цене и все указанные компании обанкротились.

Пока, во времена Клинтона, экономика была на подъеме, на такие вещи мало обращали внимания. Более того, тогда, под напором лоббирующих интересы большого бизнеса республиканцев, контролировавших Конгресс, резко сократили отчетность компаний и контроль за ними. Во время администрации Буша эта деятельность была продолжена, что, в совокупности с непомерными тратами на войну в Ираке, и подготовило базу кризиса, начавшегося в 2008 году. Многие в руководстве просто зарвались, и как только в экономике пошел спад – это выявилось.

...

И вот многочисленные служащие, от которых, помните, требовали (и получали) лояльность к компании, энтузиазм и т. д., неожиданно узнают, что их руководство (в правильности действий которого и сомневаться неэтично) – кучка жуликов, выжимающих максимум из них и клиентов, а полученные средства растаскивающих. Выглядело это предательством.

Сейчас обсуждается, как с этим бороться. Насколько при Клинтоне все в экономике выглядело (и подавалось) прекрасным, настолько же при Буше все стало выглядеть ужасным. Ну прямо «вор на воре».

...

Как они комментируют: «Почти как в России».

При Обаме руководить экономическим блоком стал не очень политически корректный, но очень профессиональный деятель с опытом как администрирования, так и научной работы – Лоуренс Саммерс. Поначалу его команда стала выправлять ошибки как следует. Ведь в действительности все не так страшно: система, обеспечивающая в масштабах страны контроль за корпорациями, в Америке существует. Надо лишь не ослаблять этот контроль, придавать большей гласности финансовое положение компаний, сделать все более прозрачным. А это там умеют. Государство, в отличие от нашего, достаточно сильно и сейчас понимает, что полагаться только на моральные принципы нельзя. Жуликов необходимо быстро вылавливать и привлекать к ответственности.

...

Но шок-то в американском обществе был, и последствия его остались. Вера в независимый аудит и другие средства контроля над корпорациями подорвана и на ее восстановление потребуются годы. Все это плохо сказывается на инвестициях, стоимости акций, доверии потребителя и способствует движению экономики по кривой спада.

Так что минусов и в Америке хватает. Равенства и справедливости там побольше, чем у нас, но преимущество это относительно.

2.1.3. Фобии большого бизнеса

Страх то придает крылья ногам, то приковывает их к земле.

М. Монтень

Нет ничего страшнее самого страха.

Ф. Бэкон

Не хочется говорить о грустном. Но приходится. Хочется жить долго, достигая успехов в труде и счастья в личной жизни. Однако непременно что-то да подкрадется незаметно. Причем рассуждения эти справедливы не только на личном уровне, но и на уровне корпораций, бизнеса большого и малого.

Вы уже знаете, что бизнес, как и человек, рождается, достигает расцвета, старится и умирает. Теперь вам легче осмыслить, что они еще и женятся (mergers and acquisitions), приносят детей (offspring companies) и болеют.

В этом разделе речь пойдет о болезнях бизнеса, а конкретнее – о психических расстройствах.

...

Наиболее распространенный тип психических расстройств, как на индивидуальном, так и на коллективном уровне – фобии. О них мы и поговорим, и в конце нашего разговора вы, надеемся, будете лучше понимать, что же на самом деле происходит у вас на работе, когда обстановка вокруг начинает выглядеть «все страньше и страньше».

Странности внутри фирмы вполне могут означать, что ваша организация постепенно «сходит с катушек»», и ей нужна срочная помощь квалифицированного профессионала, способного встряхнуть и реорганизовать ваше коллективное бессознательное. В противном случае коррекцию произведет непосредственно жизнь, в присущей ей грубой и оскорбительной форме. А, значит, вам, возможно, пора подумать о смене работы, не дожидаясь этого счастливого момента.

...

Сколько мы знаем случаев, когда поначалу успешные организации выбывали из бизнес-гонки без видимых причин. Совсем как у людей: подает надежды, красив, умен, круто идет вверх. Но в какой-то момент начинает слышать голоса в голове. И все. «Кранты». В лучшем случае – поддержание сносного существования на литиевых препаратах.

Список человеческих фобий огромен. Люди боятся всего, и опасения эти могут перерастать в патологию. К счастью фобии не злокачественны, не слишком заразны и поддаются коррекции.

...

Огромный массив данных о них накоплен в психиатрии. Оттуда можно черпать приемы диагностики и лечения.

Понятно, что не все человеческие фобии проявляются на уровне коллективов и в рабочей обстановке. Но сколь многие! Вот сами посмотрите…

АГОРАФОБИЯ – боязнь открытого пространства, согласно учебнику психиатрии. Но точный перевод греческого слова – боязнь рынка (agora – рыночная площадь), в каковом качестве недомогание и проявляется. Компания, само собой, должна присутствовать на рынке, и чем больше этот рынок, тем лучше для интересов бизнеса. Ан нет! Возникает иррациональный страх нового. Между тем, стабилизировавшиеся компании – явление редкое. Бизнес-организмы или растут сами, или их съедают. Поэтому боязнь (и неумение) выхода на более широкий рынок очень опасна. Нефиг трусить! Не съедят. То есть съедят обязательно, если будете трусить.

АБЛЮТОФОБИЯ – боязнь бани. Происходит постепенное зарастание компании грязью. В ней появляются какие-то странные личности, занимающиеся бог знает чем. Давно бы пора от грязи избавиться, почистить пемзой. Но страшно. А вдруг колупнешь, а там вскроется язва? Ну а далее нарастает все больше коросты, и компания сгнивает заживо. «Надо, надо умываться!»…

АКРОФОБИЯ – страх высоты. Компания нашла «золотую жилу» и стремительно пошла вверх. Но там непривычно. Страшно. Летают непонятные птицы, возможно хищные. Сверху многое начинает казаться непривычно мелким. Кружится голова. Надо срочно успокоиться, снизить ускорение до приемлемого уровня и отойти от края вершины. Некоторые ведь срываются.

АЛЛОДОКСАФОБИЯ – боязнь мнений. Характерна для больших, устоявшихся, консервативных организаций. «Да» и «нет» не говорите. Высказывать определенное мнение в бизнесе совершенно необходимо – надо же принимать решения, и быстро. Но высказываться опасно, так как, во-первых, ваше мнение может не совпасть с мнением более влиятельных лиц, во-вторых, оно может оказаться ошибочным. Последствия лично для вас в обоих случаях одинаковы. Так что временами мы наблюдаем картины, словно взятые напрокат из британских комедий: как люди изворачиваются, чтоб не сказать ничего определенного, но при этом проецировать образ решительного лидера. Тут необходима тренировка или избавление от невроза.

АНАБЛЕФОБИЯ – боязнь смотреть вверх. Потому как много там чего, вверху. Собственная ничтожность может стать нестерпимо очевидной, если, скажем, сравнивать родной салон массажа, где работаешь уже много лет, с Дженерал Электрик. Но смотреть-то и сравнивать все равно надо, так как надо расти, иначе съедят (см. выше). А этот корпоративный невроз расти вам мешает.

АНДРОФОБИЯ – боязнь мужчин. Этот недуг более всего характерен для сферы образования; собственно в бизнесе он встречается реже. Многие западные университеты давно прошли стадию эмансипации, твердо ступив на тропу фригидности и мужененавистничества. Ах, если бы это была шутка! Одному из авторов довелось работать в провинциальном канадском университете, где в коридорах висели плакаты про мужчин, как потенциальных насильников и т. п. (см. главу 2.1.5. Работа и секс). Жене этого автора, работавшей там же, начальство втихую пыталось объяснить, что муж ее эксплуатирует, и она должна меньше внимания уделять семье (атаки были отбиты). Впрочем, и в бизнесе, в США, скажем, есть существенные льготы для бизнесов, принадлежащих женщинам. Естественный результат – держат зиц-председательш.

АНТРОПОФОБИЯ – боязнь людей и общества. Корпорации, конечно, всегда стараются проецировать образ ответственного (корпоративного) члена общества. Ну там, участие в жизни своего города, взносы на какие-то заметные общественные проекты и т. п. У некоторых бизнесов это получается естественно, а у других – через силу. Гримаса отвращения в момент сугубой благотворительности сильно заметна. Так что данная фобия гарантирует потерю денег: деньги потрачены, а пиар не получился.

АСТЕНОФОБИЯ – боязнь собственной слабости. О, это да! Трудно найти коммерческую организацию, которая бы этим не страдала. Если вы видите на стенах плакаты типа «Do it right first time!» («Получаться должно с первого раза!»), перед вами клинический случай. Потому что статистически невозможно быстро двигаться вперед, не делая ошибок. Боязнь ошибиться, принять неправильное решение, показать слабость парализует частный бизнес в той же степени, в какой на отечественной почве был разрушителен основной принцип социализма: «Инициатива наказуема».

АТЕЛОФОБИЯ – страх несовершенства и АТАКСОФОБИЯ – страх беспорядка. Все должно быть perfect. Но все пёфект не бывает, разве что на британском кладбище. Стремление превратить бизнес в часовой механизм на определенных стадиях похвально и дает результат; вспомним японский автопром в его лучших образцах – «Хонда», «Тойота» и «Субару». Доведение же до абсурда превращает бизнес в могильник. Потому что живые системы всегда имеют люфт, они не могут быть заорганизованы до уровня кристаллической решетки.

АТАЗАГОРАФОБИЯ – опасение, что о вас забыли. Если в деловом мире на вас не обращают внимания, это действительно большая беда. Поэтому когда компания, например, выходит на новый рынок, меры по «усилению профиля» обязательны. Но все можно довести до абсурда. Абсурд наступает, когда реклама перекрывает реальные возможности. Вот живой пример. Один наш приятель, начинающий киносценарист с потрясающими способностями к забалтыванию и саморекламе, удачно продал свой сценарий, но в процессе так себя позиционировал (он афганец, а Афганистан – горячая тема), что получил несколько запросов на дальнейшую его продукцию. Полностью отсутствующую даже в проекте, так как говорить-то легче и, во всяком случае, скорее, чем написать киносценарий. Было бы гораздо продуктивнее, если бы раскрутка началась при наличии более толстого «портфеля».

БИБЛИОФОБИЯ – неприязнь к книгам и библиотекам. Идеологи телеком-революции занесли в некрепкие умы бизнес-элиты, в массе своей состоящей из людей с образованием в сфере финансов и юриспруденции, опасную идею о конце «эры бумаги». Так что теперь эти люди, в силу особенностей своего образования не понимающие, зачем техническим специалистам технические библиотеки, стремятся эти библиотеки ликвидировать. Они думают, что все есть в Интернете. Но ошибаются. Ошибки библиофобов обходятся очень дорого.

ГЕРОНТОФОБИЯ – боязнь пожилых сотрудников. Сотрудники стареют. Вид компании делается нетоварным, и с пенсией / страховками вопросы приходится решать. Есть всегда соблазн решить подобные вопросы впрок. Сильный соблазн. Особенно учитывая распространенное среди менеджеров юного и приближающегося к нему возраста убеждение, что всему стоящему стали учить лет пять назад, а все нужные навыки приобретаются за неделю работы. Полезным лекарством здесь бывают две-три экскурсии под благовидным предлогом по крупным, современным, успешным компаниям, чтобы просто посмотреть, что там за народ и кто что делает.

ДЕСИДОФОБИЯ – нежелание принимать решения. Нерешительность, доведенная до патологии. В самом деле, так или этак? Вот в чем вопрос. A потом в любом случае отвечать. Хорошее средство от десидофобии – делегирование полномочий.

ДИКЕФОБИЯ – боязнь справедливости (закона). В смысле корпоративной жизни – это русские реалии. На Западе болезнь мало распространена. А в России и ряде других, в некоторых аспектах сходных с ней стран (сразу приходят на ум Китай и Нигерия), люди привыкли жить «по понятиям» и чувствуют страшный дискомфорт, когда их пытаются заставить жить «по закону». Они думают, что их просто дурят, что там какой-то подвох. Самое забавное, что в России такие опасения не всегда беспочвенны.

ДИСТИХИФОБИЯ – страх несчастных случаев. В западных компаниях он сейчас на уровне тяжелой паранойи. Потому что стоимость «подотчетного» ( reportable to OSHA ) несчастного случая баснословна. Для отвода этого страха пользуются, как правило, старинным методом заговора. Беседы проводят, учат как, скажем, избегать инцидентов на дорогах ( defensive driving ). Типа, паркуйся около нового «Лексуса», а не старого, раздолбанного «Форда»: владелец «Лексуса» вряд ли тебя бампером подпихнет. Сейчас уже говорить по мобильнику в ходе движения запрещено официально. Надо останавливаться, потом говорить. Если с другой стороны линии почувствуют, что говорящий – на дороге, обязаны донести. Это все для того, чтобы коли что случится, можно было всегда сказать: но мы ведь предупреждали…

ЕРЕСИФОБИЯ – понятное дело, боязнь ереси, отклонений от официальной доктрины. Между тем, жизнь не стоит на месте, и компания должна время от времени модифицировать свою доктрину, иногда кардинально. Посмотрите на «Монсанто», к примеру, или «Дженерал Электрик», или «Вирджин». Мы таких примеров с десяток легко набросаем. А вот некоторые боятся. И в результате тонут. Со странами, кстати, то же самое бывает, как мы хорошо знаем. Называть надо?

КАЙНОФОБИЯ – это боязнь отнюдь не Каина, а новизны. Одна из по-настоящему гибельных фобий большого бизнеса. Потому что невозможно бесконечно долго продавать ламповые приемники, черно-белые телевизоры и автомобили без ABS, но с вонючим двигателем. Совершенствование существующего производства, организация труда и новые бизнес-модели тут не помогают. Тут либо ты плывешь, либо тонешь. Однако новизна стоит (разработочных) денег, всегда связана с риском, и есть большой соблазн в традиционных отраслях промышленности сэкономить на R&D ( Research And Development – дословно: научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы) и гнать привычный продукт с минимальными затратами. Так, например, поступила целая отрасль ЦБП в Северной Америке. Результат – все оборудование покупается в Скандинавии за баснословные деньги, а в мировом масштабе Латинская Америка и Юго-Восточная Азия быстро обходят США в конкурентной гонке. Расплата наступает всегда. Злокачественная кайнофобия не легче злокачественной шизофрении.

КАЛИГИНЕФОБИЯ – боязнь красивых женщин. Еще бы! Про sexual harassment слыхали? Читайте ниже. По сей день в некоторых странах юная обаятельная секретарша рассматривается как атрибут приличного офиса. В других странах этого уже нет. Гораздо безопаснее и практичнее держать сотрудницу некрасивую и высокопрофессиональную. Так что данная фобия вроде даже имеет какой-то смысл. Ну, если вы – красивая женщина, у вас может быть и другое мнение.

КАТАГЕЛОФОБИЯ – боязнь выглядеть смешным. Большие, традиционные, консервативные корпорации обычно патологически серьезны. Примерно как бывшая КПСС. Они относятся к производству картофельных чипсов так, словно от этих чипсов зависит не только доход компании, но и судьба человечества. Человечества не человечества, а вот личная судьба сотрудников точно зависит – в том и причина. Между тем, расслабляться время от времени очень полезно: и в масштабе организаций тоже. В Америке, скажем, это поняли и… как вы уже догадались, отнеслись к проблеме серьезно. Появились профессионалы, которых нанимают, чтобы устроить сотрудникам час «расслабухи». Разумеется, участие в этом часе добровольно-обязательное. Тут одна светлая сторона: хорошие сатирические группы ( Capitol Steps, The Second City и т. п.), на этом тоже зарабатывают.

КИБЕРОФОБИЯ. Вообще-то, уже набрался целый куст фобий, связанных с компьютерами. Во времена баснословно доисторические боялись вычислительных машин как таковых, в качестве ящиков железных, способных, по слухам, заменить человека. Сейчас больше боятся всяких вещей, связанных с Интернетом: вирусов, кражи данных, кражи денег и т. п. Вплоть до городских легенд о переносе гипнотизирующих программ. «Экран загорелся – дальше ничего не помню. Нет, не пил и не кололся. Точно, нет. И порно приползло само».

КИМОФОБИЯ – это боязнь нагнать волну. Тихо надо сидеть как мышка, смирно. Начнешь гнать волну – тебя же и накроет.

КЛАУСТРОФОБИЯ – это объяснять вряд ли нужно. В корпорациях клаустрофобия – образ жизни. Никто не замечает, в силу «замыленности» глаза, что-то болезненное в открытых «кубиклах», незакрывающихся дверях, в тенденции держать все на виду. От недоверия все это, потому как кто ж знает, что там служащие могут натворить за закрытой дверью.

КЛЕПТОФОБИЯ. Клептомания как-то больше на слуху. Но и боязнь воров – о да! Аудит – только внешний. Видеокамеры. Лаптопы на ночь – под ключ. Но сильнее всего клептофобия проявляется во всем, относящемся к информации. На каждую аппликацию – свой пароль. Их каждый служащий имеет больше дюжины. Запомнить невозможно. Теряются постоянно. Меняются каждый месяц. Да что пароль! Сейчас чтобы выйти извне (ну, когда в командировке, например) в сеть своей компании, надо таскать с собой такой типа брелка генератор случайных чисел. Джеймс Бонд удавится. Патенты пишутся так, чтобы никто не мог ими воспользоваться, то есть с заведомым враньем. И где кончается законная забота о коммерческой тайне и начинается паранойя? Наверное, с генератора случайных чисел.

КОУЛРОФОБИЯ – боязнь клоунов. Все должно быть очень серьезно, а то, не дай Бог, кто догадается, насколько все на самом деле несерьезно.

КСЕНОФОБИЯ – страх перед незнакомыми, иными. Например, сейчас говорят о русофобии. Но если пролистать литературу, вы убедитесь, что ничего тут особенного нет. На равных правах существует, скажем, англофобия, юдофобия и еще целый куст фобий на инородцев и чужаков.

ЛИТИКАФОБИЯ – страх судебных исков. Вообще-то обоснованный. Потому как это дело случается. Патология начинается, когда вся работа подстраивается под опасения юристов компании, если эти юристы становятся главными в определении стратегии бизнеса и внутреннего распорядка. В этом случае система подстраховок становится столь громоздкой, что погребает собственно дело под собой.

ПАПИРОФОБИЯ – страх бумаг, точнее бумажных носителей информации. Убеждение, что все стóящее существует в цифровой форме, по преимуществу в Интернете, а использование бумажных документов – непрофессионально. Вера в то, что цифровые носители необратимо заменяют бумажные. Как правило, подвержены заболеванию мелкие компании-стартапы, в которых преобладают очень молодые ребята, считающие, что их вера в тезисы их маргинальных профессоров означает самостоятельность мышления. На самом деле она отражает высокую вероятность неверных ориентировок и упущенных возможностей.

ПАРАЛИПОФОБИЯ – страх пренебрежения обязанностями. Да, трудовая дисциплина важна, однако есть и такая вещь как приоритизация. Паралипофоб с равной ответственностью относится ко всякому порученному ему делу. В результате он ничего не успевает, вечно расстроен, и когда-нибудь приходит к моменту истины типа: не подготовил в срок таблицу для отчета босса перед его боссом, так как была запарка с месячным отчетом. На новой работе концепция приоритизации, наконец, до него дойдет, если случай не совсем патологический. Кстати, и организации в целом, бывает, так себя ведут.

СОТЕРИОФОБИЯ – страх зависимости от других людей. Сотериофоб стремится все сделать сам и никому не доверяет. Поскольку он в принципе не способен к делегированию полномочий, страдает дело в целом и сотериофоб в частности.

ФАРМАКОФОБИЯ – страх наркотиков и ПОТОФОБИЯ – страх алкоголя – норма жизни больших компаний. Тут даже трудно отличить норму от патологии, так как последствия для компании могут быть очень серьезны. Но мы оставляем на усмотрение читателей оценку того факта, что в крупных компаниях США сотрудник перед приемом на работу подписывает согласие пописать в баночку под наблюдением по первому требованию.

ФИЛОФОБИЯ – страх любви (на рабочем месте). Потому как отношения должны быть профессиональными. И потом – sexual harassment, возможность исков и т. п. В патологической форме – типа месткомов в советские времена. Результат проще и объяснить на этом старом примере: местком он и в Африке местком. Наиболее запоминающаяся из известных авторам лично давних советских историй заключается в увольнении с работы в вузе одного из очень немногих в СССР авторов настоящего, большого технического открытия – на его технологии сейчас работает весь мир. Много вы таких советских ученых знаете? Но в то время парень был молодой (открытие он сделал в юном возрасте), что-то не сложилось, и донесли. Теперь это – предмет истории естествознания в России, вечный, несмываемый позор. Думаете, это чисто «совок»? Не вполне. Люди, вообще-то, довольно похожи, а дьявол имеет много лиц.

ФРОНЕМОФОБИЯ – страх думанья. Работать надо! Да! И «нефиг тут рассуждения рассуждать».

ХЕМОФОБИЯ – боязнь химии. За короткий исторический период произошел переход в общественном сознании от «химии-чудесницы» к тому, что слово «химия» стало ругательным. Невозможно сказать, что ты работаешь химиком. Неприлично, типа как проституткой работать. «Химикаты» стали пугалом, и все больше продуктов выпускается с ярлыком «без химикатов», как будто такое на самом деле возможно. Известны случаи крайней патологии. Например, многие юристы, уполномоченные принимать законодательные решения, слышали, к несчастью, что есть какие-то злокозненные хлорорганические соединения, гадящие окружающей среде. И сделали вывод, что все беды – от хлора, каковой надо запретить законодательно. Мы не шутим. Но далее комментировать эту муру все равно не хотим.

ХРОНОФОБИЯ – страх времени. Сейчас! Сейчас! Завтра будет поздно! Что поздно? Куда поздно? Время требует планирования и правильного распределения, а самое страшное в условиях кризиса – паника. Хронофоб всегда не успевает.

ЭЛЕУТЕРОФОБИЯ – боязнь свободы. Внутри компании это привычка к рутине, дискомфорт, когда надо самому принимать решения, выходить в какую-то новую область. Мы знаем, что многие идут в армию из боязни брать на себя ответственность за свою жизнь, от нежелания и неумения самостоятельно решать. Ничего не решать, ни за что не отвечать – психологический комфорт армейской службы. В большой компании – то же. Но заметим, что армии не особо замечены в создании нового. И вообще, все это хорошо, пока не начались боевые действия.

ЭНИСОФОБИЯ – страх критики. Потому что любая критика идет в счет. Демонстрирует начальству, что ты – лично ты – отнюдь не тот никогда не ошибающийся совершенный сотрудник, каковой, по идее, должен занимать твою замечательную должность в твоей замечательной компании. Понятно, это обстоятельство может сказаться на твоей карьере. Возможно, драматически. В компаниях, где от сотрудников ожидают совершенства («Делай как надо с самого начала!»), а все ошибки – предмет разбирательства на Performance Review – парализуется инициатива.

ЭПИСТЕМОФОБИЯ (ГНОСЕОФОБИЯ)  – боязнь знаний. Не любых, а тех, которых у тебя нет, а у него – есть. В результате чего именно ты будешь выглядеть понятно как. Преодолеть это можно двумя способами: приобретением знаний (долго и ненадежно) или зачисткой территории (требует лишь элементарных организационных навыков). Для компании в целом засилье гносеофобов – большая проблема, особенно учитывая, что им и предъявить-то нечего, и вообще гносеофоб – самый знающий сотрудник в своем отделе.

ЭРГОФОБИЯ – боязнь собственно работы. Потому что кто знает, что выйдет, если перестать перекладывать бумажки с места на место и взяться за дело. Может ведь и не получиться.

...

Ну как, понравилось? И это лишь примеры, можно намного больше «надыбать».

На закуску упомянем, что существует и такая вещь как пантофобия – боязнь вообще всего.

А еще есть, разумеется, и фобофобия – страх страха, страх свихнуться.

Конечно, никакой пример сам по себе не доказательство концепции, а ее иллюстрация, но количество примеров может иногда плавно переползать в качество. Так что будьте внимательны, следите за признаками, и если чувствуете, что все как-то не вполне, обращайтесь за консультацией к специалистам. Лучше к крупным. То есть к нам, авторам книги. Других все равно не найдете.

2.1.4. Нью-маркетинг

Последнее слово всегда остается за общественным мнением.

Наполеон Бонапарт

С приходом Интернета началась новая эра в маркетинге и рекламе.

...

А значит, изменился и бизнес.

В России это пока не так заметно, однако уверяем вас – это лишь дело времени, причем ближайшего. Все будет как в Штатах – скоростной Интернет почти в каждом платежеспособном доме. Поэтому имеет смысл у них поучиться и за ними понаблюдать.

...

Мы, кстати, сознаем, что именно этот текст устареет очень быстро. То, о чем мы говорим в будущем времени или как об американском явлении, через несколько лет примет русские формы и станет настолько привычной частью местной культуры, будто оно было здесь всегда.

В доинтернетическую эру существовало два основных способа рекламы: печатать дорогие рекламные объявления или организовывать благожелательные публикации в прессе (передачи на ТВ). Сейчас стало возможным добраться до конкретных групп потенциальных клиентов напрямую и гораздо дешевле.

...

Теперь появилась возможность дать покупателю доступ именно к той информации, которую он разыскивает, вместо безличного спамоподобного рекламного потока. Такой доступ позволяет убедить и работает гораздо лучше тупого повторения «мы самые лучшие».

Старые правила маркетинга (Вспомнили? Забудьте!):

• Маркетинг – это чисто реклама.

• Реклама обращена к народным массам.

• Главное – заставить людей обратить внимание на ваш Тампакс.

• Ваше общение одностороннее – вы обращаетесь к потребителю.

• Единственная цель рекламы – продажа.

• Лучшее для рекламы время – в праймтайм во время важного матча или захватывающего детектива.

• Рекламные кампании ограничены во времени.

• Креативность – самый важный элемент рекламы.

• Для репутации рекламного агентства главное – получать премии на конкурсах рекламы.

• Реклама и пиар – разные вещи.

Новые правила маркетинга:

• Маркетинг – больше чем реклама.

• Пиар адресован не только базовым СМИ.

• Вы – то, что вы публикуете.

• Люди хотят достоверной информации, а не рекламных трюков.

• Людям нравится участие в процессе, а не манипуляции ими.

• Люди должны иметь доступ к информации тогда, когда она им нужна.

• От «обращения к массам» перейти к обслуживанию фокус-групп через сеть.

• Пиар – это не когда ваш босс видит свою компанию в телевизоре, а когда покупатели видят ее в сети.

• Маркетинг – не призы на конкурсах рекламы, а расширение бизнеса и новые клиенты.

• Пиар вернулся от отношений с прессой – к отношениям с публикой.

• Нужно уметь убедить сделать покупку на основании содержания доступного в сети материала.

• Использовать формы интернет-общения, популярные у потребителя – блоги, подкасты, электронные книги, пресс-релизы.

• В сети различия между маркетингом и пиаром нет.

Старые правила пиара (Вспомнили? Забудьте!):

• Реклама и пиар – разные вещи.

• Единственный способ выйти на рынок, дать о себе знать – через СМИ.

• Компании общаются с журналистами через пресс-релизы.

• Пресс-релизы адресованы узкому кругу журналистов и редакторов.

• Пресс-релиз выпускается, когда у компании есть существенная новость.

• Пресс-релиз должен содержать отзывы потребителей и мнения экспертов.

• Покупатель узнает о пресс-релизе из СМИ.

• Эффективность пресс-релиза измеряется числом упоминаний о нем в прессе.

Новые правила пиара:

• Вы должны присутствовать в сети, легко опознаваться и отыскиваться.

• Вы должны быть легко доступны для потенциального клиента и для СМИ.

• Вы должны стать для СМИ источником интересных новостей (безотносительно к вашему конкретному продукту) – тогда вы получите лучшую рекламу бесплатно.

...

Стивен Кинг (да, тот самый) недавно рассуждал в своей газетной колонке о разнице в восприятии явлений, по-английски называемых hype и buzz: «Первое – это ваша проплаченная (причем все понимают, что проплаченная) известность – hype. Второе – натуральное мнение народа, то, что по-английски называется buzz. Надо объяснять что эффективнее? То есть да, конечно, народ должен сначала про вашу вещь узнать. Но то, что будет потом зависит больше от ее качества, чем от назойливой рекламы».

В соответствии с этим вы и должны строить свою стратегию. Построите правильно, обойдется намного дешевле.

...

Заметим, что общественное мнение можно тоже слегка направлять – даже без грязных трюков типа создания фальшивых блогов.

Ваш пиар сегодня должен быть адресован не избранным, не СМИ, а непосредственно потребителю. Это совершенно другой стиль общения – меньше понтов, больше сути. Обратите внимание: теперь нужно адресовать свое сообщение конкретным – нет не людям индивидуально, конечно, это только видимость, – но четко определенным группам.

...

Владельцы яхт и владельцы коллективных гаражей имеют разные взгляды на жизнь. Вы тоже со своим «продуктом» добьетесь наибольшего успеха, если будете выглядеть для каждой из этих групп единомышленником.

Неуниверсальность коммуникации – это не недостаток, а свойство Интернета. И вы должны его эффективно использовать. Существует много примеров коммерческого успеха компаний, которые как бы втирались в доверие, становились своими, привносили идею социальной значимости своего продукта.

...

Футболки с Че – наиболее очевидный и наглядный пример. Раскупают (рис. 10).

Рис. 10. Футболка свободы

Обратите внимание, то же относится к маркетингу за границей. Вы должны представлять свою аудиторию, ее привычки, стереотипы, ее представления о вашей стране и продукции из вашей страны.

...

Причем неважно, правильные они или ложные. Скажем, в США самый внешне заметный продукт из России – водка. А промышленные изделия пользуются дурной репутацией в смысле качества. Это не что-то постоянное. Например, сразу после войны Япония поставляла низкотехнологичный ширпотреб, а сейчас японское – синоним «высококачественное». Китайские товары долгое время пользовались в мире заслуженной репутацией дешевых-не-на-долго. Но сейчас это изменилось. В Америке вполне охотно покупают китайские вещи: качество не подводит. Хорошие изделия китайцы делать умеют, но и однодневки подешевле – не разучились. Все зависит от требовательности заказчика. Наши оптовики все еще гонятся за сиюминутной прибылью и дешевизной, поэтому у нас и соответствующее отношение ко всему китайскому пока сохраняется. Впрочем, сейчас там политика такова, что низкотехнологичные производства лишаются господдержки и закрываются. Так что малина с дешевыми и низкокачественными тряпками, которые привыкли закупать в Китае наши «бизнесмены», заканчивается.

Способы коммуникации:

• Блоги.

• Выпуски коммерческих новостей.

• Выделим отдельно: в контакте, одноклассники, одногруппники и т. д.

Если ваша компания маленькая, ваша новость имеет малую ценность для СМИ, и вы должны позаботиться о себе сами. Вы должны быть на слуху. В бизнесе не существует секретных лидеров; если вы лидер, у вас все время что-то должно случаться, вы должны быть постоянным генератором новостей.

Специалисты считают, что едва ли не самым важным изменением стало слияние маркетинга, пиара и прямой рекламы в один конгломерат, который должен быть управляем согласованно, причем одними и теми же людьми.

...

В самом деле, покупатель использует поисковик. Ему важно, наткнется он сначала на вашу страничку, пресс-релиз, статью в журнале или блог? Ему плевать! Сами были покупателем много раз, знаете, что ищете – надежные данные и сравнение. Это содержание должно присутствовать, по возможности, везде, и вся информация из разных источников должна быть взаимосогласована. Иначе кто ж вам поверит? Помните: одно нажатие клавиши, и это уже чужой клиент.

Кстати, если вы смотрите на это дело с другой стороны, если вы покупатель, то не забывайте – на вас идет охота. Коммерческие веб-сайты пользуются последними достижениями психологии, чтобы «провести» потенциального клиента от момента случайного заглядывания на страничку до размещения заказа. Это целая продуманная кампания.

...

«Свежий» пример: братья Эйзенберги – консультанты, именно по этим самым делам – организовывали сбыт своей же собственной книги про эти самые дела (типа песня о песне) под длинным названием «Ждешь, пока твоя кошка загавкает? Убеждение клиента, который игнорирует маркетинг». Они начали свою кампанию задолго до выхода книги с целевой аудиторией из существующих потребителей и друзей, через посты в их популярном блоге FutureNow и статьи в электронной газете. Разослали электронную версию книги сотням «влиятельных» блоггеров и провели серию пресс-релизов для разной целевой аудитории. Идея рекламной кампании была не в «намозоливании» глаз, а в том, чтобы разными способами, с разных сторон показать основные идеи книги, вызвать к ним немедленный интерес. Пресс-релизы шли в сеть КАЖДЫЙ ДЕНЬ, рассказывая о разных аспектах своей работы. Их материал постоянно болтался по разным интернетным углам и сам выскакивал из поисковиков, когда люди разыскивали интересующую их информацию. Все это и общий интернетный шум, созданный сотнями блоггеров, участников форумов, всякими обсуждениями и т. п. сработали: книга стала бестселлером.

Если вы рекламируете продукт в сети, то наиболее важны для вас те, кто в ней активен, зачастую – это бескорыстные создатели информационного шума. Этот круг сильно отличается от круга законодателей мнений в СМИ.

...

Кстати, вызвать бескорыстный интерес этого круга (подчеркнем – не ваших потребителей, а переносчиков информации к потребителям) легче, чем «пробиться» в большую прессу. С другой стороны, когда о чем-то много говорят в сети, журналисты, отслеживающие мнения, принесут это САМИ в СМИ, без вашего прямого участия. Это гораздо лучше прямой рекламы.

Если вы рекламируете что-то в сети, то это не должно выглядеть так, будто вы рекламируете это в сети (простите за тавтологию!). Вы должны смотреться просто как размышляющий в сети поставщик достоверной информации, генератор интересных идей, коллективный агитатор и организатор, открыватель новых тенденций в моде, лидер неформального движения.

...

И все это просто случайно оказывается связанным с приобретением конкретных товаров и услуг.

Веб-сайты левых и эпатажных группировок, между делом продающие уже упоминавшиеся футболки с Че Геварой – характерный пример. Дадим еще пару примеров конкретных коммерческих успехов в Рунете проектов, созданных буквально на пустом месте.

...

Дмитрий Кравчук рано осознал, что графомания в России – массовое явление, графоманы не обязательно нищие, и поэтому представляют собой неосвоенный рынок. Так родились сайты стихи. ру и проза. ру, где графоманы (ладно, не только, мы утрируем!) могут размещать свои произведения бесплатно, а за денюжку могут иметь анонсы на главной странице, попадать в какие-то списки и т. п. Учитывая особенности психологии графоманов, т. Кравчук всегда будет иметь на хлеб с маслом. И не подумайте, что мы его осуждаем. Здесь нет ни преступления, ни жертв, а есть всемерное удовлетворение всяких потребностей трудящихся – что и является движущей силой экономики.

Успех удаффкома у всех на слуху – была культивирована огромная таргет-групс, не имевшая ранее где высказаться так, как хочется высказаться, – и теперь деньги идут чисто с рекламы.

Еще лучше отличились тт. Э. Багиров и С. Минаев, отпочковавшиеся от удаффкома на отдельную площадку, – литпром. ру и успешно культивировавшие там покупателей и рекламоносителей для своих книжек, и, по-нашему мнению, в другом случае вряд ли бы привлекших к себе столько внимания. В коммерческом отношении, это был блестящий проект.

Если вы рекламируете продукт в сети, то должны представлять, кому информация адресована. Веб-сайты компаний часто рассказывают про саму фирму (что близко сердцу ее сотрудников, но для других маловажно), а не о том, как компания помогает клиентам в решении их вопросов, и почему эта компания лучше, надежнее, экономичнее как партнер в сравнении с толпой себе подобных.

Если у вас несколько выраженных таргет-групс, структурируйте. И помните: содержание вашего сообщения важнее формы. Правильный выбор ключевых слов и привязок даст больший эффект, чем внешняя красота вашей странички.

...

Время у людей ограничено, если они вышли в Интернет, то с конкретной целью. Вы можете эту цель сместить и расширить – но сначала надо привлечь внимание.

Конечно, все должно быть профессионально (грамматические и оформительские ошибки – признак того, что в фирме что-то фундаментально не так). Однако, главное – функциональность.

...

Посмотрите, как устроены сайты-каталоги ведущих фирм, успешно продающих технические продукты через Интернет: например, «Олдрич», «Мак-Мастер». Вы легко отыщете, что вам надо, но параллельно получите и массу сведений о смежных продуктах, которые могут вам пригодиться.

Многие относятся к блогам с презрением, считая их «пацанским» развлечением. На самом деле, миллионы этих дневников бессмысленно болтаются в сети, не привлекая к себе ничьего внимания. Однако есть блоги и блоги. Во-первых, есть блоги популярные. Во-вторых, вы можете приложить усилия и сделать популярным свой блог. Но для этого надо стать нужным людям (секрет любого успешного бизнеса), соответствовать их, а не своим личным интересам. В-третьих, блоги и форумы бьют массовостью. Они работают как мультипликатор: вы умело вбросили идею, и сотни блоггеров стали ее мусолить. Да, каждого из них читает немного людей, но статистически среди них найдутся и люди более влиятельные. Пойдет волна, что-нибудь да останется. Не меньше, во всяком случае, чем от дорогущей рекламной страницы в глянцевом журнале, изготовленной московским дизайнером с большими «понтами», но не первой свежести образованием.

...

Ваша страничка, ваш блог – это ваша современная визитная карточка. Не забывайте оставить адрес! Мы имеем в виду линки (от link – ссылка. Кликнув мышкой по этой штуке, попадаешь в нужное место).

Блоги стали популярны из-за их технической простоты: существующее программное обеспечение позволяет придать профессиональный вид вашему материалу без большого труда. Это и легкость, и преимущество, и проблема. Преимущество: вы легко можете запустить в сеть вашу информацию. Недостаток: сложно выделиться из толпы и надо: (а) уметь отфильтровывать нужные вам крупицы информации из моря шума, (б) иметь хорошее общее представление о ваших делах, чтобы чувствовать вранье.

...

Это как разговоры со случайными собеседниками – можете невзначай узнать что-то очень важное, но не будете вы же верить всему.

Важно еще понимать следующее. Профессиональная некомпетентность многих российских законодателей и политических деятелей, словотворения которых у всех на слуху, привела к утверждению в общественном мнении абсолютно неверного представления, что сетевые ресурсы типа блогов и форумов – аналоги традиционных СМИ. Одно дело, когда неправильное представление об этом – у водопроводчика. Совершенно другое, если оно есть у человека, непосредственно занимающегося бизнесом и рекламой. Нет, это не СМИ!

Журнализм и блоггинг базируются на разных принципах. Профессиональный журнализм основан на объективности, проверяемых данных и экспертных оценках.

...

И да, вы правильно поняли, «Известия» и ОРТ – не профессиональный журнализм.

Блоггинг основан на ясно выраженных субъективных мнениях. Последнее может быть критически важно, если вы хотите, например, быстро оценить восприятие вашего продукта. Вам не нужна от блоггеров объективность, вам нужна искренность отзывов и статистически значимое их число. Если ваш продукт информационный, не стоит недооценивать возможность того, что из многих посторонних глаз кто-то заметит сделанную вами ошибку.

...

В 2004 году Дан Разер, крупный американский журналист, продемонстрировал на канале CBS документ, содержащий довольно неприятный для президента Буша материал. Через несколько часов блоггеры стали помещать убедительные доказательства, что материал – фальшивка. Разер и телеканал уперлись. Результат? Блоггеры были правы, Разер потерял работу.

То есть методы, работавшие в прошлом, когда поток информации можно было контролировать, уже не работают, и те, кто об этом забывает, непременно садятся в лужу.

Зачем мы эти истории здесь рассказываем? Затем, что к бизнесу это относится в той же мере. Вы можете сколько угодно надувать щеки и делать вид будто владеете некоей недоступной массам истиной, однако, статистически очень реально, что истинное положение дел прояснится, и скоро. Карьера нашего чиновника не всегда зависит от его репутации в народе. Но вот если вы продаете ножи «Супер-Пупер», а набрав это волшебное слово в поисковике, любой обнаружит пару ваших рекламных материалов и десять записей про то, что ножи за неделю ржавеют, тогда… ага – тады ой! Вы должны за всеми этими делами следить, чтобы при первом тревожном признаке быстро ликвидировать причину проблемы и заделать информационную прореху.

...

Надо иметь свой блог, следить за чужими и участвовать в них, раскидывая нужные вам ссылки. Только не наглейте – помните, как все мы относимся к телемаркетерам и массовым рассыльщикам электронной почты. Вы не должны так выглядеть. Вы должны выглядеть как «Меринос, бескорыстный покровитель Вампуки». То есть альтруистом-просветителем, знающим советчиком. Советуйте шире непосредственной вашей цели, и не врите прямо, тогда и доверия к вашему основному, не боимся этого слова, мессиджу, будет больше.

Пожалуй, самая неприятная вещь в корпоративном мире – деперсонификация. Отсутствие у компании человеческого лица, невозможность установления персонального контакта. Это все из-за РОИ ( ROI – Return on investment ), стремления минимизировать затраты. Умелое позиционирование в сети помогает дать компании лицо, очеловечить ее, сделать более привлекательной, вызвать больше доверия. Не забудьте при этом, что это не телефон, вам не надо держать человека 24 часа в сутки, чтобы хорошо общаться с потенциальным клиентом. Люди ценят индивидуальность и более всего внимание к ним самим, понимание того, что человек больше, чем его банковский счет. Проецирование такого понимания дает лояльность клиентуры и… да, более легкий доступ к их банковским счетам.

...

Но мы здесь ведь не Мавроди, или чиновников инструктируем; подразумевается, что ваш бизнес честный. То есть вы доставляете что-то нужное людям.

Через сеть вы обращаетесь к людям прямо, минуя дорогостоящую и ненадежную стадию обработки вашего материала журналистами. Имейте это в виду, выпуская пресс-релиз. Сейчас этот релиз не только для СМИ, но и для непосредственного чтения клиентом. Избегайте тягомотины и техницизмов, но будьте щедры насчет проверяемых фактов. Помните – ваша цель buzz , а не hype .

Правила выпуска пресс-релизов:

• Выпускайте их регулярно, а не только когда произошло что-то крупное.

• Ваша аудитория – потенциальные покупатели, а не СМИ.

• Думайте о ключевых словах, по ним вас найдут.

• Оптимизируйте содержание, ориентируясь на поисковые системы.

• Предлагайте, вовлекайте, интригуйте – чтобы покупатель вам написал, это уже будет следующая стадия работы с клиентом.

• Линки!!! Понятно?

• Связывайте релиз с популярными сайтами общения и т. п. – чтобы вас можно было найти через них.

...

Если что-то пошло не так, реагируйте немедленно и объясняйте, объясняйте, объясняйте. Ваша цель – сохранить репутацию «хорошего парня», даже если произошла ошибка. Все ошибаются. Главное: не заметать мусор под стол, не делать вид, будто ничего не произошло – это верный путь в никуда, так как участники форумов и блоггеры в массе своей достаточно активны, чтобы вытащить факты на свет, а отсутствие объяснений выглядит как признание большей вины, чем по конкретному эпизоду. Суд общественности отличается от уголовного. И – участвуйте в форумах, где активны ваши клиенты, – отвечайте на их вопросы, развеивайте сомнения.

Вы должны влезть в как можно большее количество профильных списков ( e-mail lists, list serves ) и вики ( wiki ) – справочных сайтов, позволяющих редактировать контент.

...

«Википедия» («Wikipedia») – самый известный из них, но не единственный. Безусловно, вы должны обеспечить свое присутствие в «Википедии» – этот сайт в первой десятке по посещаемости, а влезть туда вы можете вполне легитимно. Ведь вы существуете, да? Только не наглейте. Это не место для рекламы, тут же с позором вычистят. Учтите, ваши конкуренты тоже могут редактировать ваш контент, и только доказуемые факты будут приниматься во внимание.

Обращайте внимание на стиль и контент – они должны соответствовать интересам вашей аудитории. Если вы производите учебные материалы для школы, вряд ли стоит использовать «падонский» диалект на сайте. Если вы продаете видеопорнографию, будьте проще. Но в обоих случаях относитесь к клиентуре уважительно. За исключением тех вариантов, когда «электорат» ожидает неуважительного отношения и это является частью игры. Коммерчески эффективный способ рекламы: создать событие и запустить материал об этом событии в сеть. Если это что-то интересное, сеть сработает сама, и вы получите огромную отдачу от маленького вложения.

Существуют платные сервисы для распространения пресс-релизов в сети. Это все постоянно меняется, так что дадим наиболее популярные сейчас службы только для примера:

www.businesswire.com

www.marketwire.com

www.primezone.com

www.prnewswire.com

www.prweb.com

На своем сайте вы можете иметь специальную страничку с материалами для прессы: все, что традиционные СМИ могут использовать. Будьте изобретательны.

...

Например, с сайта американского министерства энергетики можно бесплатно сгрузить и использовать фотоматериал, который министерство хочет держать на виду у публики. Данные, истории, что-то интересное: авось кто-нибудь да «клюнет»; люди ленивы, а тут вы предлагаете журналисту полупродукт.

Однако спамом не злоупотребляйте. Все, что вы пытаетесь всунуть клиенту без взаимного интереса – бессмысленно и непродуктивно.

...

Не стоит посылать спортивному репортеру материал о текущей политике, не стоит рекламировать «Тампакс» среди мужиков.

Вы должны легко отыскиваться в Google, Yahoo и Technorati – это гораздо лучше прямой безадресной рассылки.

И вот еще. Цель не в том, чтобы поведать свету, что делает ваш продукт, как он работает, вы должны объяснить, как этот продукт решит проблему клиента.

...

Вы продаете решение проблем, а не сине-зеленую слизь, которая легко растворяется в воде, обеспечивая необходимый рН для подавления жизнедеятельности перепончатых глистов. Мысль понятна?

Если вы «окучиваете» журналиста, изучите заранее, о чем и как он пишет. А если – клиента, разберитесь, что ЕМУ надо, а если ему не надо ничего, как создать у него нужную вам потребность.

Blogging software:

www.blogger.com

www.typepad.com

www.wordpress.com

Минимальные этические стандарты:

Прозрачность. Не выдавайте себя за того, кем вы не являетесь.

Приват. Не публикуйте предоставленное вам частным образом, без разрешения.

Раскрытие. Если возможен «конфликт интересов», напишите об этом прямо.

Правдивость. Ну, не врите прямо. Не сочиняйте сами счастливых отзывов от добрых покупателей. Того не стоит.

Благодарности. Не забывайте отметить тех, чьими материалами или идеями вы попользовались. Окупится. Ваша цель ведь не выглядеть самым умным – лучше выглядеть надежным.

2.1.5. Работа и секс

На работе – ни-ни! Или Что такое sexual harassment и как с ним бороться [21] .

You don\'t need a dick to act like one.

Stanley Bing из пособия для менеджеров (Не нужен х**, чтобы поступать херово. Перев. авт.)

Термин harassment знаком в России не всем. Но когда поясняешь, что sexual harassment (SH) – это когда к тебе на работе пристают, женщины сразу с понимающей улыбкой кивают. Со многими бывало: и предлагали всякое, и руки распускали. Переживали, с подругами делились, даже увольнялись из-за этого. У нас ведь еще скажут: раз лезут – сама виновата. Да и жаловаться как-то не принято.

А в Америке принято. И женщины там, в силу привитой им феминистками и юристами привычки, чуть что – кричат во весь голос, не стесняясь.

...

Поэтому для американцев соотечественницы выглядят подобием тропических змей: с виду красивая, но чуть не так шевельнешься, – ужалит. Не оттого ли в США так популярно брать жен из-за границы?

Шутки шутками, а внедрение понятия о SH в американскую корпоративную культуру серьезно повлияло на множество аспектов бизнес-этикета. Некоторые вещи здесь нужно просто знать, а некоторые – чувствовать, особенно когда работаешь с зарубежными партнерами. Нечто совершенно обычное у нас (например, обнимание-целование знакомых при встрече) выглядит диким и неприемлемым в чужой культуре. Вас могут настолько неправильно понять, что невинная шутка, жест или действие обернутся юридическими последствиями. В бизнесе нарушения этики караются не только морально, но и материально. Именно поэтому тема SH заслуживает серьезного обсуждения.

Итак, в старые добрые времена и в Штатах ни о каком «харассменте» речи не было.

...

Как ни вспомнить классику: «У нас, в СССР, секса нет!».

То есть к сотрудницам приставали, но это не рассматривалось как наказуемое деяние. Запрет на SH, как «форму дискриминации по признаку пола» впервые дан в статье VII Акта о гражданских правах США 1964 года. Именно там и тогда в качестве законодательной нормы был зафиксирован принцип: «На работе – ни-ни!» Начиная с этого времени сюжет фильма «Служебный роман» на американской почве развивался бы по-другому и дело, скорее всего, закончилось бы в суде.

Поначалу концепция о том, что женщина – не просто друг человека, а тоже человек (во всяком случае, на рабочем месте), была ограничена ситуациями, прямо прописанными в законе. Сперва непривычном.

...

Вот пример офисного юмора тех времен (М. Эттингер, 1970): «Вы можете вспоминать о золотых денечках прошлого, но сейчас мы работаем с женщинами, склонными активно защищать свои права. Закон гласит, что на службе к девице надо относиться так же, как к мужчине. Хотя это и явный абсурд, такое ограничение прав менеджера сохранится, очевидно, надолго».

С тех пор как закон заработал, оказалось, что классическая концепция SH – только начало всеобщего антидискриминационного процесса, стремительно пошедшего вширь и вглубь по той же схеме.

...

Юмор более близкий к нам по времени выглядит уже так (С. Адамс, 1996): «Не беспокойтесь о том, что болтовня насчет равенства прав не позволит вам больше унизить или ущемить кого-то. Просто нужно сместить акценты. Не затрагивайте национальность, пол, здоровье, возраст, сексуальную ориентацию (если ее одобряют СМИ), религию (если она богата). Однако смело продолжайте издеваться над глупостью объекта, его ростом, весом, степенью облысения, одеждой, сексуальной ориентацией (если ее не одобряют СМИ), религией (если она непопулярна)».

Сейчас мы можем сказать, что прогресс не остановился: в 2006 году уже мало кто отважится открыто осуждать физические данные (у толстяков мощное лобби), самые странные сексуальные пристрастия (а вдруг у этого… хорошие адвокаты?) и любые экстремистские религиозные взгляды (неприлично выразить антипатию даже сатанисту).

Но вернемся к SH. Именно тут перегибы возведены в абсолют и доведены до крайности. Часто создается просто нездоровая атмосфера по отношению к мужскому полу.

...

Один из авторов, работавший в небольшом канадском университете (а они в Северной Америке – рассадники равноправия и феминизма), ежедневно сталкивался там с плакатами типа: «Сегодня он твой друг – а завтра тебя изнасилует!» или «Курсы самообороны от мужчин».

Чтобы быть обвиненным в сексуальных домогательствах, сегодня вовсе не обязательно пробовать овладеть коллегой-сотрудницей на офисном столе, не получив на это ее согласия. Достаточно намека на то, что она женщина. Сейчас уже подумаешь, можно ли, например, встать при ее появлении, уступить место, предложить донести тяжелую сумку. В Америке нам встречались дамы, которые этого категорически не приемлют.

Нормы этикета подвижны! То, что раньше считалось галантностью, теперь может быть воспринято как оскорбление. Только полное равенство во всем!

...

Женщины отвоевали право на все считавшиеся ранее чисто мужскими профессии и должности: президент, полицейский, солдат, боксер, штангист – сколько угодно. В Америке больше нет мест, куда бы им был затруднен доступ. Последний наш бастион – туалеты.

Впрочем, высмеивать вышедшую из-под контроля разнузданную борьбу с harassment’ом (ну так и тянет назвать ее – «мараз’ment»!) и любой дискриминацией на рабочем месте легко. Но какие можно предложить разумные альтернативы? Женщины сейчас составляют половину рабочей силы США (с гордостью отметим, что мы этого достигли раньше), а если на работе заниматься то флиртом, то переживаниями по поводу приставаний, можно ли построить эффективную экономику? Трюизм, но на работе нужно работать! Все-таки есть что-то разумное в американском обычае держаться друг от друга на дистанции.

...

Все логично. Бытие определяет сознание, а требования производства в значительной степени – производственную этику. Как только женщины стали серьезным рабочим ресурсом рыночной экономики, потребовалось введение правил, позволяющих им максимально реализоваться в труде. А, значит, – долой SH.

Более чем сорокалетняя практика Статьи VII привела к тому, что в США на уровне низшего и среднего менеджмента мужчины и женщины представлены пропорционально. О дискриминации при продвижении по службе в Америке говорят и сейчас, но имеют в виду нечто иное. Скажем, то, что не более 5 % высших руководителей корпораций – женщины, а среди четырех тысяч наиболее высокооплачиваемых их менее одного процента. Критики как-то забывают, что женщины, достигающие карьерных успехов на высшем уровне, редко имеют детей и вообще нормальную личную жизнь. Это – workoholics (трудоголики).

...

Типичный пример – Кандолиза Райс, давшая очередной повод блеснуть на мировой сцене гению Жириновского. Его мудрая мысль насчет того, что если у нее в этом возрасте нет мужика, так уж и не будет, немедленно попала в подборку «U.S. News and World Report».

Кстати, наши соотечественницы из тех, что постарше и у кого с личным не сложилось, иногда даже жалеют, что слишком строго держались и никто к ним на работе ни приставал.

По опросам среди элитного слоя, большинство успешных деловых американок не выбрали бы свой путь снова. Им, в общем-то, «задурили» голову смолоду, еще в колледже, ориентируя на успех в обществе. Ведь есть серьезное противоречие между тем, как человека на успех настраивает социум и тем, что на самом деле нужно индивиду. Почти Кант: успех в себе и успех для нас. Лучше всего – баланс, но он-то как раз труднее всего достижим.

Сегодня культура священной борьбы с SH прочно укоренилась в американских офисах. Произошло это во многом благодаря усилиям жадныx американских юристов, сделавших чужие поползновения статьей собственного дохода.

А знаете, какие жалобы приходилось слышать раньше? Кое-что достоверно задокументировано:

– Отвратительно, но они не стеснялись обсуждать детали женской анатомии даже в присутствии клиента.

– Это, собственно, не просто приставания, а обстановка постоянного унижения.

– Я возмущена – они в моем присутствии кидались друг в друга презервативами и рассматривали на компьютере картинки с голыми бабами.

– Если мы получаем продвижение по службе, мужчины уверены, что это исключительно через секс. Они и при мне это обсуждали!

Сейчас такое поведение немыслимо. В больших компаниях – писаные правила насчет недопустимости SH, да и нравы довольно строгие. Замеченного морально осудят и вмиг уволят. Для управленцев, без разделения их на мужчин и женщин, проводятся специальные тренинги, всем разъясняются права, много посвященных SH веб-сайтов.

...

Все уже, казалось бы, настолько ясно, что некоторые недоумевают: почему этому вопросу и сегодня уделяется столько внимания. Да потому, что для поддержания чистоты улиц их надо подметать ежедневно! При этом полезны серьезные штрафы даже за выброшенную из машины пустую банку.

Сейчас во всех развитых странах планка, определяющая недопустимое на работе поведение, держится на одном уровне, причем гораздо более высоком, чем у нас. Именно по этой причине совершенно обычные, рутинные на Западе аспекты этикета могут восприниматься нами как странные.

Необходимо учесть и еще один, довольно тривиальный момент: промахи сотрудников по части этикета могут в буквальном смысле слова дорого стоить компании. Западные фирмы официально фиксируют и документируют строгие правила по части SH именно для того, чтобы застраховаться от возможных судебных исков и связанных с ними издержек. Когда это сделано, администрация всегда может заявить, что вина – лично на проштрафившемся сотруднике, а не на компании. А если так – последняя за ущерб не отвечает.

В США подача заявления о SH максимально упрощена. Суд чаще склоняется в пользу потерпевшей. Штрафы очень существенны: выигравшей процесс может хватить на всю оставшуюся жизнь. Однако официально заявляют о SH далеко не все. И не потому, что боятся или не умеют. Конец карьеры ответчика – даже не разговор. Но и для потерпевшей это – карьерное самоубийство. Уйти из фирмы придется точно, а причину при устройстве на новое место не скроешь, и уж она не будет вашим карьерным преимуществом.

Если иск на самом деле подается, это почти всегда трагикомедия. Такие перлы бывают! Примерами полны газеты – не потому что их много, а потому что публика натуральную клубничку обожает.

...

Морской офицер крепко выразился, как это принято на флоте. А там ведь у американцев теперь и женщины служат. О высказывании, в котором абстрактно упоминались бабы и связанные с ними действия, узнала специальная дама, тоже морской офицер, ответственная за SH. Надо же ей оправдывать свою должность: дело кончилось трибуналом.

На Билла О’Рейли, популярного телеведущего, подала иск недовольная дама из его группы. Вся страна покатывалась от смеха: ведущий знаменит своей наглостью и привычкой «мешать» других людей с удобрениями. А тут самому крепко досталось.

Формальное определение SH достаточно строго – это неспровоцированные сексуальные приставания в виде слов или действий, связанные с условиями работы, продвижением по службе, либо создающие на работе конфликтную обстановку. Нигде, кстати, не прописано, что SH – это только про женщин, и были случаи, когда мужики на самом деле подавали заявления.

...

«Свежий» известный нам пример. Сотрудница российского филиала фирмы предложила коллеге из США переписываться по e-mail не только по работе. Ответа не получила, но через пару дней шеф поставил ее в известность, что американец пожаловался на SH с ее стороны. Пришлось официально извиняться.

Конечно, в реальности, далеко не все, связанное с взаимоотношениями полов на службе, составляет предмет SH. Скажем, взаимная симпатия – норма. Однако если она проявляется в паре начальник-подчиненный, тут же поднимается красный флажок. Грань часто определить трудно. Вот для ориентира взятые из официальных источников примеры случаев, повлекших обвинения:

• присвистывание вслед понравившейся женщине;

• явно сексуальный взгляд (То есть любой, который могут счесть таковым: разглядывать девушку опасно, лучше отвернуться!);

• причмокивание, облизывание губ или зубов (разумеется, своих!);

• употребление или показ пищи провокационного вида (типа, пардон, банана или морковки);

• неприличный сексуальный жест (заметьте, в каждой стране они свои);

• разговоры на сексуальные темы (шутки с подтекстом, «мужские» анекдоты, распускание слухов, о том, кто и с кем…);

• намеки сексуального характера, не говоря уж о ругательствах (а все наши главные – из этого пакета);

• комментарии насчет одежды или тела (например: «Как вам идет эта блузочка с декольте»);

• предположения об отношениях объекта с мужем или другом, советы по здоровому образу жизни (типа: «Ты, наверное, не очень себя чувствуешь, потому что у мужа все времени нет…»);

• печатные или компьютерные материалы, имеющие отношение к сексу (любые – строжайшее табу на работе);

• попытки назначить свидание, продолжающиеся и после того как получен отказ;

• любые касания тела (так и просится – священной коровы) помимо приемлемого рукопожатия;

• попытка воспрепятствовать движению объекта (руки не растопыривайте!);

• вторжение в личное пространство (не придвигаетесь к женщине ближе, чем на полметра!);

• попытка дружески поцеловать или прикоснуться (похлопать опасно даже по плечу, не говоря уж о других частях тела);

• попытка физического или, что карается не менее сурово, морального принуждения к вступлению в половой контакт (мы знаем как трудно в таких случаях обвиняемой стороне что-то доказать, поэтому подобных поводов к обвинению в SH на работе американцы не дают давно).

Смех смехом, а если всерьез, уже угроза подачи иска по поводу SH действует очень эффективно. Потенциальный ответчик отлично знает, как дорого ему это может обойтись. Меры, принятые в бизнесе повсеместно, оздоровили обстановку в стране. Служебные отношения стали более эффективными. Это типичная иллюстрация известного социологам факта: соблюдение прав человека выгодно экономически. В Америке материальное производство не совмещают с эскорт-сервисом. Более того, никому там сегодня и в голову не придет нанимать секретаршу по внешним данным.

А вот наша действительность.

Серьезный сайтна запрос по разделу «Секретариат» с ключевым словом «интим» выдал: вакансий – 55. Типичный пример:

«Требуется личный ассистент руководителя: девушка с модельной внешностью, ПК, знание этикета, умение преподнести себя, располагающее общение. Интим с руководителем. Оклад от $2000».

Только одна из вакансий со словом «интим» не требовала от претендентки полной отдачи:

«Требуется помощник руководителя. Не сетевой маркетинг. Не Гербалайф. Не интим. Девушка со знанием ПК, психологии общения, эстетики, трудолюбивая, аккуратная, порядочная, с позитивной энергетикой. Оклад от $350».

Нашли основное различие? Да, именно женские услуги оплачиваются по максимуму. Секретарям-интимщицам кроме того обещают фитнес-центр, служебные командировки за границу, подарки и перспективы повышения по службе.

Иногда пометку «+ интим» помещают в заголовок вакансии, но чаще об этом пишут в тексте. Степень деликатности разная: от «Интим возможен, но только при взаимной симпатии» до «Интим обязателен, включая командировки». Чем прямее запрос – тем выше оклад.

На квалификацию смотрят просто:

«Стандартные навыки секретаря. Опыт работы желателен, но не обязателен». Образование: не имеет значения.

А вот что значение имеет:

•  Эффектная (приятная, презентабельная) внешность, хорошая фигура.

•  При выборе фото для резюме обратите внимание на ваши будущие обязанности.

•  Фото обязательно: в деловом стиле и в купальнике (а лучше без, что будет вашим конкурентным преимуществом).

Достаточно. Понятно, чего хотят и чем озабочены наши руководители.

...

Вопрос армянскому радио: «Всегда ли харизматичный лидер harassm’атичен?»

А как российские претендентки?

Стандартная фраза женских резюме за рассмотренный период + «интим не предлагать». Но три девушки, имеющие престижное высшее и претендующие на зарплату втрое большую, чем их менее раскованные конкурентки, указали на готовность к близости с шефом.

Вот так. А ведь это только видимая часть айсберга.

...

Россия, как всегда, идет своим путем. Нам ведь необходимо резко повысить не только ВВП, но и рождаемость.

Тем не менее, исходя из исторического опыта, рискнем предсказать: недолго осталось ждать счастливого момента, когда закон по SH появится и в нашей стране.

...

Мы верим, что русскую женщину даже такое законодательство не сможет испортить, хотя американская народная мудрость и гласит: «Дамы, которые жалуются на то, что их рассматривают как объект секса, чаще всего имеют вид холодильника с головой».

Все национальные законодательства следуют общему курсу. Глобализация! В 2001 году положение, подобное американскому, приняли даже в Бразилии. Так что, ждите. Если Россия и далее пойдет по мировому, а не «особому» пути (а именно это в последние годы и происходит, о чем бы «так долго ни говорили большевики»), стадия «секретарей с интимом» будет пройдена довольно скоро. Эти изменения оздоровят обстановку на работе и будут способствовать росту экономики.

Уже сегодня советуем всем руководствоваться общим правилом: разделяйте работу и личную жизнь. Будет легче работаться и лучше житься!

В мире именно так и делают. Это – один из основных стандартов западного делового этикета.

2.1.6. Стандарты

Законы изобретены для блага граждан.

Цицерон

Стандарты – законы для производства.

В развитых странах действует целостная система стандартов, правил, разрешений и сертификации на всех уровнях производства и сопровождения продукции. Часть из них обязательна и связана с работой государственных институтов, часть «добровольно-принудительна», а часть на самом деле добровольна. Как так может быть? Поясним на примере химической промышленности. Подробное освещение этого вопроса, конечно, тема отдельной книги. Только для того, чтобы лучше прочувствовать атмосферу организации и функционирования бизнеса, дадим общее представление о характере и роли таких стандартов в США. После этого более детально остановимся, опять же, скорее, в качестве иллюстрации, на одной из общепризнанно важнейших вещей – технике безопасности.

По какому-то недоразумению, скорее всего, связанному с разным пониманием концепции свободы в разных культурах, за пределами США существует иллюзия, что американское общество саморегулируется за счет естественных процессов, и писаных правил, относящихся к экономической деятельности, здесь мало. Ничего нет дальше от действительности! Американский бизнес регулируем, но в ином стиле, нежели планирование, некогда предложенное большевиками в качестве рецепта развития экономики. Правила эти меняются исторически, в зависимости от опыта и приоритетов общества (типичные примеры – экология и банковский учет), но именно они служат теми рельсами, по которым движется паровоз бизнеса, и направление этих рельсов определяется обществом в целом.

Вот, скажем, выходит новый продукт на рынок. С чем прежде всего приходится сталкиваться? Он должен быть одобрен FDA ( US Food and Drug Administration ), если при тех или иных обстоятельствах человек будет с этим продуктом в контакте. Понятно, что в эту категорию попадают лекарства и пищевые продукты. Но этим список не ограничивается. Все сельскохозяйственное, упаковка, бытовые товары и их компоненты – там же. Фармацевтические компании для одобрения должны предоставлять результаты клинических испытаний в соответствии с установленными правилами, и тянется процесс годами.

...

Ускорение бывает допустимо только в случае производства лекарств для безнадежных больных. В этих случаях людям особо терять нечего. Скажем, характерен пример талидомида – печально известного препарата, рекламировавшегося в Европе много лет назад в качестве снотворного для беременных и послужившего причиной массовых дефектов развития у новорожденных. Трагедия эта не коснулась США. Там FDA работала настолько медленно, что ситуация прояснилась до того, как продукт получил разрешение на выпуск. И знаете, что произошло потом? Сегодня талидомид в США официально одобрен и используется. Он оказался эффективен в особых случаях, исключающих беременность (если не ошибаемся, одобрен для больных раком мужчин).

Если продукт попадает в окружающую среду, он должен соответствовать нормам, установленным ЕРА ( US Environmental Protection Agency ) по токсичности, биостабильности и объему выбросов. Все прописано детально и штрафы огромные. Есть правила уничтожения токсичных отходов и дезактивации малотоксичных. US EPA Cluster Rules, например, устанавливают пределы выбросов в воздух и воду для целлюлозно-бумажного завода по категориям загрязнений. Предприятия освидетельствуются, и им предлагается программа установки современного оборудования (за их собственные деньги, конечно, а не сделаешь – вовсе закроют), с тем чтобы привести выброс к определенному, достаточно низкому уровню за определенный, не очень длительный срок. Стоят такие вещи баснословно дорого. В целлюлозно-бумажной промышленности изначальная оценка по стране была – 1,8 миллиарда на оборудование и 277 миллионов на поддержание, каждый год.

OSHA ( US Occupational Safety and Health Administration ) устанавливает санитарные нормы и правила поведения и техники безопасности на рабочем месте (детали, конечно, прорабатываются самими организациями). Непосредственно о технике безопасности мы поговорим ниже. Но чтобы представлять себе степень упорядоченности всей системы, отметим, что любой химикат на производстве и в исследовательской лаборатории, буквально каждая баночка, должны иметь не просто ярлык, а специальную стандартную этикетку, где степень опасности представлена всем понятным кодом. Чтобы в случае чего любой человек, а не только владелец баночки (канистры), знал, что делать. На производствах, где имеются трубы, краны, высокое давление, замкнутые объемы, например котлы – а где всего этого нет? – существует целая система ярлыков и замков, не позволяющая, скажем, запустить перегретый пар в резервуар, где работает бригада ремонтников. И все этому обучены. Отклонения караются настолько строго, что встречаются как редкие исключения. Каждый химикат при пересылке сопровождается памяткой – MSDS ( Material Safety Data Sheet ), в которой приведены основные свойства, опасности и средства защиты. Этот материал должен быть, по существующим правилам, на каждом рабочем месте и легко доступен.

Ассоциация химической промышленности Канады в 1987 году добровольно вышла с так называемой инициативой Responsible Care. (Как это ни переведешь на русский, выходит смешно – ответственная забота, что ли? Американский соавтор, время от времени публикующийся на английском в разделе «Юмор», давно носится с мыслью выступить с альтернативной инициативой – Irresponsible Uncare, но так пока и не собрался.) Сейчас Responsible Care получила поддержку в 45 странах, и необычайно популярна в США и Канаде. На самом деле это связано и с попытками улучшить имидж химической промышленности, репутация которой в Северной Америке под влиянием пропаганды, делающих на этом свой маленький бизнес неправительственных организаций, упала настолько, что слово «химический» стали все больше и больше убирать из названий компаний.

...

Компании – участники этой инициативы – добровольно берут на себя довольно жесткие обязательства в области разработки, производства, экологии, условий труда и обслуживания продуктов (американский высокотехнологический бизнес, скажем, в области химических продуктов, заключается отнюдь не только в изготовлении и продаже этих продуктов). Практически, это означает ответственность за продукт от колыбели до могилы, и в большей степени, чем это положено по закону. Примерно так же лесные компании берут на себя обязательства по лесовосстановлению, сохранению и обслуживанию лесов. Для бизнеса это полезно как улучшение образа компании, но какие-то практические действия на самом деле происходят, так что общество в целом выигрывает значительно.

ISO 9000 (9001, 9002)  – это система управления качеством, которая включает непосредственно контроль качества продукции, но им не ограничивается. Компания гораздо лучше выглядит на рынке товаров и услуг, если она может поставить знак «ISO 9002 Certified”. Введение стандартов ISO и сертификация – большой бизнес сам по себе.

Наконец, существуют обширные таможенные правила, регулирующие ввоз товаров в страну. Этого мы вовсе касаться не хотим, так как при любой ситуации, связанной с транспортировкой, правила эти все равно нужно изучать в оригинале, и лучше со специалистом.

Техника безопасности

...

Не влезай – убьет!

Надпись

Но все равно влезают. И убивает. Единственный действительно эффективный способ защиты – сделать так, чтобы влезть, равно как и нарушить любое правило техники безопасности (ТБ) было бы физически невозможно. И американцы к этому стремятся.

...

Нарушение часто невозможно и всегда – невыгодно.

В США запретили производство очков со стеклянными линзами. Ведь теоретически осколок может попасть в глаз, а если очки пластиковые, то, как ни старайся, этого не произойдет; пластик, используемый в очках и в машинных окнах, трескается, но не бьется. Это частный пример, но подобный подход типичен.

Вообще мысль о том, что если человека о чем-то предупредишь или попросишь, то он так и сделает – одно из величайших заблуждений администраций всех уровней. В Америке это давно поняли. У нас же, возможно от бедности, все еще вывешивают таблички типа «Не хлопайте дверью», вместо того, чтобы просто сменить пружину.

...

Несчастных сотрудников, которые работают возле этой хлопающей (не закрывающейся и т. д.) двери, просто жаль. Так как на практике подобные указания не выполняет каждый второй, приходится делать замечания. Реагируют на них по-разному и к концу дня отвратительное настроение и уверенность в том, что все посетители – сволочи, поселятся в душе наверняка.

Создание массы правил и законов ТБ на все случаи жизни и жесткое их соблюдение – совсем не старая добрая американская традиция. Серьезно заработало все это лишь в последние 20 лет.

Ранее, бывало, на производстве с нового оборудования даже снимали разного рода ограничители, защитные сетки и т. д., чтобы работать можно было интенсивнее, с большей производительностью. Один из авторов слышал о такой практике в США непосредственно от жертвы: человеку-оператору машины просто размолотило руку.

...

Посмел бы кто так сделать сейчас? И в мыслях нет!

В СССР в определенный период о здоровье работников, по крайней мере, теоретически, заботились больше, чем в США. На это отпускались целевые государственные средства. Частный же капитал на охране здоровья сотрудников, как и на многом другом, экономил.

...

Это мы еще в школе проходили. Проклятые капиталисты даже кормили бедных рабочих не досыта.

Сейчас экономить перестали. Почему? Причины, в основном, экономические. Просчитали стоимость жизни, лечения, оплаты больничных листов и других потерь. Ввели систему обязательного страхования. В силу эффективности юридической системы, которая обычно становится на сторону индивидуума в споре с корпорацией или правительством, доводить дело до суда стало экономически неприемлемо. Платить приходится отнюдь не такие смешные суммы как, скажем, те, что Украина предложила родственникам жертв их ПВО.

И оказалось, что соблюдать правила ТБ выгодно.

Отметим, что для государства всегда наиболее эффективно вкладывать средства в повышение квалификации, сохранение здоровья, увеличение продолжительности жизни и даже улучшение настроения своих граждан. Работают продуктивнее. Сильное государство, действующее в интересах всех граждан, не только приказами, а и иными методами направляет активность частных фирм в нужное русло. Это ясно проявляется и в организации труда, и в экологии.

Итак, в настоящее время в США разработана и четко действует многоступенчатая, всепроникающая система охраны труда и ТБ, которая постоянно совершенствуется. Поставлено все серьезно, порой даже слишком.

...

Постоянные проверки, тренировки, необходимость изучения появляющихся в большом количестве новых стандартов и правил, жесткие меры предосторожности – все это со временем начинает раздражать. Однако проигнорировать что-либо – себе дороже, наказывают быстро и строго, вплоть до увольнения.

Такая чрезмерная бдительность с благотворительностью никак не связана. Все решают большие деньги. И работа в сфере ТБ – серьезный бизнес.

Правила, ответственность фирмы и работника

Система охраны труда многоступенчата, в ней все взаимосвязано. Компания гарантирует соблюдение стандартов ТБ не только сотрудникам, но и государству, клиентам, партнерам. Свою долю ответственности несут и правительственные органы, и работающие граждане. Многое здесь для нас необычно.

Первое, что необходимо сделать при трудоустройстве – пройти медкомиссию. У нас это обычно формальность, там нет. Один из авторов, делавший это в США, считает, что ни разу в жизни его так серьезно и всесторонне не обследовали.

Больше всего боятся употребляющих наркотики. Кстати, выявляют их не только при приеме на работу. Все большее число компаний проводит политику ТБ, гарантирующую, что среди их сотрудников алкоголиков и наркоманов быть не может. Престижу фирмы это, конечно, способствует, но личные права сотрудников ущемляет. Ничего, привыкли и не возмущаются.

...

Хотя все очень похоже на допинговый контроль на последней зимней Олимпиаде, после которого многие наши спортсмены, болельщики и спортивные функционеры до сих пор в себя не пришли.

Технически все организовано так. Любого сотрудника в любой момент могут попросить сдать анализ (пописать в баночку), причем отказ влечет за собой увольнение.

Далее сторонней независимой лабораторией делается проба на наркотики и алкоголь. Если результат отрицателен, а в серьезных фирмах так бывает в 99 % случаев (наркоманы туда не идут), то все в порядке. При положительном результате жаловаться некому. Сотрудник обязан либо уволиться, либо пройти обязательный и достаточно длительный курс лечения, иного выбора нет.

...

Алкоголь нейтрализуется в организме через сутки, а, к примеру, следы марихуаны сохраняются около месяца! Так что и пробовать опасно.

Сказанное совсем не означает, что всех и постоянно проверяют. Делается это редко и выборочно. Но проверить могут и имеют право в любой момент, в том числе и несколько раз подряд. Так что надеяться, что пронесет, не стоит. И если, как отмечалось, в солидных компаниях ситуация в целом хорошая, то на периферийных заводиках, в глубинке увольняться из-за плохих тестов приходится многим.

Работают компании преимущественно с партнерами, проводящими единую с ними политику в области ТБ. Это означает, что, к примеру, сторонняя бригада ремонтников не будет допущена даже ко временным работам на заводе, если не изучит и не примет его правила ТБ. Это, естественно, касается и описанных проверок.

Прошедший медкомиссию новый сотрудник допускается к работе только после того, как ознакомится с толстенным томом инструкций и сдаст проверочный тест. Потом его еще ждут 1–3-дневные занятия. Далее такие учебы периодически повторяют.

При учебе ты прочно усваиваешь не только правила, но и дух политики ТБ. Вот его суть. Все, что может случиться, предусмотрено инструкциями, прописано и официально утверждено. Нормативы ТБ имеют силу приказа, который не обсуждается, а выполняется. За соблюдение ТБ отвечают ВСЕ!

...

Последнее означает, что работник за многое отвечает сам. Скажем, не начальство загнало тебя в аварийную шахту, где позже случился обвал, а ты сам, нарушив инструкцию ТБ (она главнее распоряжения начальства) туда полез. Значит сам и виноват. Вот если от тебя что-то скрыли, не проинформировали, не обеспечили средствами защиты или инструкциями – тогда виновато руководство.

То есть всегда предусмотрена ответственность и работодателя, и работника. Если работодатель что-то по ТБ недоделал – штрафы будут огромными, поэтому он старается все выполнять четко, даже перестраховываясь. Инструкции и программы по ТБ есть на каждом рабочем месте. Работник обязан их изучить, строго им следовать и немедленно сообщать обо всех недостатках и нарушениях руководству, а если оно не реагирует – в вышестоящие инстанции.

В России прописей по ТБ возможно не меньше, чем в США. Но если у нас это в большинстве случаев формальность, то там по ним действительно живут.

Вот, к примеру, что необходимо для прохода на территорию завода:

• надеть специальные ботинки на толстой подошве с металлическими носами (фирма их покупает для сотрудников);

• вставить специальные ушные затычки (если производство шумное и инструкция требует защищать уши);

• надеть каску;

• надеть специальные небьющиеся очки из толстого пластика с боковыми щитками (если у работника плохое зрение, ему оплачивают изготовление таких очков с диоптриями);

• часто – прицепить на пояс противогаз;

• пройти инструктаж по ТБ с экзаменом (в последнее время это часто делается заранее через Интернет).

И все эти правила везде и неукоснительно соблюдаются.

В этом можно теперь убедиться и в России, на купленных американскими компаниями предприятиях. Скажем, на Светогорский ЦБК (Ленобласть), где несколько лет назад и забора не было, теперь без каски и очков командированному не пройти.

Нарушителю правил ТБ грозит увольнение. Это же относится и к несоблюдению правил дорожного движения, если ты на служебном автомобиле.

Сертификация и сопровождение товаров

Памятка по ТБ, так называемый стандарт MSDS ( Material Safety Data Sheet ), прилагается к любому продукту, который подлежит перевозке или пересылке. Обычно содержащаяся там информация избыточна, на всякий случай страхуются. Вот примерный перечень входящих в MSDS пунктов:

• название компании-производителя;

• наименование продукта;

• номер телефона, по которому в течение 24-х часов в сутки можно проконсультироваться по всем вопросам, касающимся продукта;

• состав продукта;

• все возможные опасные последствия, которые могут возникнуть при работе с продуктом;

• симптомы отравления продуктом;

• рекомендации по действиям, которые следует предпринять, если продукт вытек или просыпался;

• рекомендации по хранению и упаковке;

• индивидуальные средства защиты;

• физические и химические свойства;

• стабильность и реакционная способность;

• токсикологические характеристики;

• экологические характеристики (опасность для окружающей среды);

• способы утилизации;

• инструкции по транспортировке;

• все законодательные акты, которые имеют или могут иметь отношение к продукту.

Стандартом OSHA расписаны все подробности расследования нарушений ТБ и правила отчетности по инцидентам, на чем мы не будем останавливаться, чтобы не утомить читателя. Составлено все очень скрупулезно и серьезно.

Американцы считают свою организацию ТБ наиболее продвинутой и совершенной, а поэтому требуют от всех партнеров, в том числе иностранных, соблюдения своих стандартов. Это касается всей импортируемой в США продукции. Она обязательно должна быть сертифицирована в соответствии с их стандартами по безопасности, экологии, качеству и сопровождению продукции.

...

Зато наши стандарты на куриные окорочка жестче. И что? Пошумели и продолжаем закупать (возможно это и от бедности). Американцы вели бы себя иначе.

Настолько же серьезно в США подходят к разработке и соблюдению любых стандартов, связанных с производством. И у них они действительно работают, принося пользу делу. Скажем, жестко соблюдаются все требования стандартов по качеству. Нам здесь многому стоит поучиться.

...

У нас, ставшая международной, система менеджмента качества (МС ИСО 9001:2000) сейчас также внедряется повсеместно. Без этого на международный рынок просто не выйти. Однако большинство руководителей воспринимают это как модную формальность, а не как мероприятие, способствующее реальному повышению эффективности производства.

Вот что еще важно. Мы не можем сказать, что сейчас существуют единые мировые стандарты по экологии, качеству продукции, охране потребителя и работника. Даже в США, помимо федеральных стандартов, имеются инициативы штатов. Особенно тут отличается Калифорния, с ее традицией прямых референдумов.

...

Она настолько «впереди планеты всей», что, вообще-то, серьезные аналитики рекомендуют внимательно следить за тенденциями именно в Калифорнии, поскольку то, что там принято сейчас, имеет шанс стать нормой регулирования сначала в США, а потом и во всем мире через пять – десять лет. На их примере, кстати, видно, что не все вопросы стоит решать прямым референдумом. Если даже ограничиться чисто техническими вещами, почти вне политики. Они, например, приняли решение ограничить «грязное» производство электроэнергии в пределах штата. И оказались заложниками внешних поставщиков, которые, разумеется, «слупили» с жителей штата столько, сколько те и заслужили.

В мировом масштабе есть регионы менее и более регулируемые.

Степень контроля всегда проявляется многофакторно. Абсолютно неправильной является идея, что чем больше формальной заботы о здоровье населения, тем лучше. Полностью неверно и либертарианское представление о том, что правительства не должны вмешиваться ни во что. Формальных правил везде полно, но мы говорим о реальном состоянии дел. В западных странах обычно живут по писаным законам, поэтому очень важно, что за законы они там напринимают (поэтому и политическая борьба в этих странах реальна).

В странах, живущих по понятиям, писаные законы имеют малое значение (поэтому и политической борьбы в западном смысле там нет – не за что бороться), и все определяется сложившейся практикой. Крайним случаем является сплошь коррумпированная Африка.

...

Там никакие правила не соблюдаются, человеческая жизнь не ценится, и в результате Африка потихоньку отравляет весь мир через стоки токсичных химикатов в океаны. Это огромная проблема, о которой мало говорят, потому что: (а) эти разговоры выглядят политически некорректно и (б) никто не знает, как эту проблему решить.

В большинстве стран Азии стандарты, в том числе экологические и токсикологические, снижены либо существуют преимущественно на бумаге.

...

Эти страны, даже в том случае, когда осознают масштаб и значение проблем (Китай, Индия) все еще не имеют финансовых и технических средств, чтобы с ними справиться. Катастрофическая ситуация с экологией сейчас, к примеру, в большей степени угрожает будущему Китая, чем нерешенная еще политическая проблема ликвидации КПК и выбора пути посткоммунистического развития. А уж про Индонезию мы и не говорим.

Однако именно эта промежуточная ситуация открывает возможности для бизнеса, недоступные в развитых странах. В Азии и (в меньшей степени) в Латинской Америке можно опробовать новое, рисковать серьезнее, чем на Западе (разумеется, к «Западу» мы сейчас относим и такие страны как Япония, Сингапур, Австралия и Новая Зеландия – это не географическое понятие).

...

Мы не имеем в виду, что там можно новым продуктом безнаказанно травить народ (этим, в основном, занимаются как раз местные, путем разбодяживания и антисанитарии на традиционных производствах). Да и вообще, среди разработчиков технических инноваций редко попадаются деятели типа Дракулы и Берии; в больших компаниях придерживаются минимальных этических стандартов. Просто можно меньше «заморачиваться» насчет удовлетворения дорогостоящих требований различных правительственных агентств, меньше бумаготворчества, все быстрее делается. Китайский рост не святым же духом образовался.

В США все гораздо строже, но однако не смертельно. Мы же знаем, что страна живет за счет инноваций, поэтому охранительная тенденция компенсируется традицией сомнения в мудрости государственного регулирования.

...

В результате страна избежала трагедии талидомида, но абсолютно не побоялась широко использовать на самом деле безвредные генно-модифицированные продукты.

Те, кто имел дела с FDA, знают, что это муторно, но не представляет собой непреодолимого барьера. В общем, тенденция такая, чтобы правила, с одной стороны, защищали людей, а с другой – были выполнимы для бизнесов.

...

Поскольку бизнесы, включая столь часто демонизируемые транснациональные корпорации, – это тоже люди. И свои граждане, и продвигающие интересы американских корпораций граждане других стран, всего-навсего легально зарабатывающие себе на хлеб с маслом путем предоставления нужных другим товаров и услуг.

Не так как в Европе, где то и дело отрастают головы «гидры марксизма», опять начинающие «выть» на тему противоречий между трудом и капиталом.

Для них транснациональные корпорации – злобное исчадие ада, только и мечтающее всех потравить своей зубной пастой.

Законодательным апофеозом этой пропаганды стало принятие ЕС новых правил по регулированию и безопасному использованию химикатов – REACH – Registration, Evaluation, Authorization and Restriction of Chemical substances (EC 1907/2006) 1 июня 2007 года.

...

По существу, эти правила делают невозможным использование новых химических веществ в промышленности в сколько-нибудь разумные сроки и затрудняет импорт несырьевых продуктов. Принятие их сделало и без того малопривлекательный, особенно в условиях вялотекущей депрессии, европейский рынок еще менее привлекательным для компаний – лидеров технологического развития. Тут ведь всегда баланс – прогресс связан с риском.

Похоже, что собственно технологическое развитие в ближайшие послекризисные годы сдвинется в сторону быстро формирующегося азиатско-американского блока (о причинах и особенностях формирования этого блока мы расскажем ниже).

2.1.7. Зарплата

За морем житье не худо [22] …

А. С. Пушкин

Соединенные Штаты Америки – страна богатая, и зарплаты там большие: в 2009 году федеральный минимум составляет 7,25 доллара (примерно 220 руб.) в час. Наши доходы заметно ниже.

...

Президент России Дмитрий Медведев подписал закон о повышении с 1 января 2009 года минимального размера заработной платы до 4330 рублей в месяц – повысили сразу на две тысячи! Примем, что в месяце в среднем 21 восьмичасовой рабочий день, То есть 168 рабочих часов. Тогда наша минимальная зарплата – примерно 26 рублей в час, чуть меньше одного доллара.

Но то, как люди живут, определяется не только зарплатой, а еще и тем, сколько и за что приходится платить. Вот балансы, выраженные в долларах, давайте и сравним.

...

Все расчеты здесь очень приблизительны и субъективны. Основная задача главы – показать, куда уходят, казалось бы, большие доходы американцев. В России свои получки и траты вы сможете подсчитать всегда.

В качестве примера рассмотрим бюджет специалиста-химика, у которого есть твердый оклад и нет доходов от административной или коммерческой деятельности.

...

Кстати, именно таких людей и приглашают на работу в США. В бизнесменах и менеджерах там недостатка нет, а люди с фундаментальной подготовкой в области естественных наук нужны.

В США профессиональные ученые и инженеры зарабатывают в подавляющем большинстве от двух до восьми тысяч долларов в месяц. Специалист, который свободно владеет языком, имеет признаваемую в США ученую степень, опыт работы и хорошие рекомендации, вполне может рассчитывать, скажем, на шесть тысяч в месяц, то есть около 70 % от максимума. Это число и примем для расчетов.

...

Для сравнения: две тысячи или чуть больше – зарплата выпускника сразу после университета, а также иностранца – постдока (postdoc – так называют человека, только что защитившего диссертацию, со степенью, но без опыта работы). А до восьми тысяч и выше нужно дослужиться на фирме.

У нас вилка доходов технического специалиста с высшим образованием, не связанного с руководством или продажами, примерно 400–1200 долларов. Причем оклад сильнее зависит не от квалификации, а от того, куда ты сумел устроиться. Примем, что наш специалист-химик устроился в России нормально и получает около 24 тыс. руб. в месяц, то есть примерно 800 долларов.

Разница в доходах кажется огромной – 6000 и 800 (примерно в 7 раз в пользу Америки, как и в минимальных зарплатах), причем при равной квалификации.

А теперь сравним, как человек тратит свои кровные там и здесь.

...

Отметим, что в 2003 году, когда мы впервые делали этот расчет, доходы нашего взятого для примера «американца» были приблизительно теми же, что и сейчас, а доходы «нашего» – вдвое меньше нынешних! Но и расходы «у них» стабильны, а «у нас»… все так подорожало.

При расчетах, округленный итог которых дан в таблице, условно принято, что семья специалиста состоит из трех человек, живущих на одну его зарплату.

Налоги и обязательные отчисления (строка 2)

У нас, кроме приемлемого подоходного налога (13 %) и пенсионных отчислений (2–3 %), обязательных выплат мало: налоги на собственность пока не очень велики (хотя с 2003 года возросли в разы), а медицина, если ничем, кроме простуд, не болеешь, и зубы целы – бесплатная.

...

Зато заболевшие серьезно, если требуется дорогостоящая операция, продают квартиры. Мы такие реальные случаи знаем.

В США федеральный подоходный налог прогрессивен и с указанной зарплаты в течение года снимается через бухгалтерию компании по максимальной ставке (для нашего специалиста это будет $1200). Прибавим подоходный налог штата ($200), обязательные отчисления в фонды (федеральный пенсионный – $400, пенсионный медицинский плюс медстраховка – около $200) и налог на недвижимость ($300). Всего получится $2300. Правда, в начале следующего года существенную часть уже уплаченного можно вернуть. Налогом не облагаются затраты на медицину, образование, выплата банковского процента за жилье и суммы, потраченные на благотворительность, но на все это надо иметь документы. При наличии иждивенцев налог также снижается. В нашем примере возврат составит около $500 в месяц. Занимает оформление час, стоит $140 (можно оформлять самому, не платя, но тогда ты и отвечаешь за все сам), и деньги за весь прошедший год приходят через две недели, бесплатным электронным переводом.

...

Кстати, подобный возврат части налогов (13 % от сумм, потраченных на лечение, обучение и прочее) сейчас можно делать и у нас. Но дело это муторное и большинство, если сумма возврата не превышает 10 000 руб., предпочитает с этим не связываться.

Жилье и коммунальные услуги (строка 3)

Этот пункт оказался самым сложным для сопоставления. Ведь специалист, который работает в США, купить или арендовать нормальное жилье для своей семьи способен, причем сразу, а наш – нет.

...

Мы живем в том, что осталось от родителей или приобретено путем сложных обменов с доплатами. Аренда (от 500 $ в месяц), а тем более покупка квартиры для химика-ученого слишком дороги.

Так что квартира для нас обычно на первом месте, работа – на втором.

В США, наоборот, главное – работа. Если она есть, то денег вполне хватает на покупку или аренду нормального жилья.

...

Хотя и дорогих квартир достаточно (рис. 11).

Рис. 11. Цены на квартиры в центре Чикаго. Сравните… ну, не с Москвой, но с Питером, на Невском, наверное, можно

Переезжая и меняя работу, жилье легко, и порой с прибылью, продают. Для расчетов мы приняли, что средняя семья американского специалиста квартиру покупает, а наша – лишь оплачивает коммунальные расходы.

...

Правда квартплата, бывшая еще лет 10 назад у нас символической, стала весьма ощутимой. Проживание в средненькой трехкомнатной квартире обходится сейчас не меньше чем 100 долларов в месяц. Ну, у нас еще всякие дотации есть. Примем минимальные расходы на жилье в $85.

В США коммунальные платежи повыше. За обслуживание средней двуспальной квартиры (по-нашему – трехкомнатной, а там комнатами традиционно считаются спальни, но обязательна и большая гостиная-холл – это «место общего пользования») возьмут примерно $200. Правда, и услуги там пошире. В них входят, к примеру, стрижка газонов, расчистка подъезда к гаражу, страховка, забота обо всем в доме вне квартиры. Заметим, что в американских квартирах и домах автономное регулируемое теплоснабжение. Стоимость двуспальной квартиры в среднем 100–140 тысяч долларов.

...

Жители Сан-Франциско и Нью-Йорка много чего тут могут рассказать, но зато там и доход пропорционально выше. А в Южной Каролине, в часе-другом езды от чудесного курорта Миртл-Бич, за 90 тысяч можно купить дом с большим куском земли, да только что там делать?

В США квартиру легко приобрести в кредит, так большинство и поступает. Кредит обычно дают на 15 или 30 лет (даже если вам 60 лет), и выплаты по нему сравнимы с платой за аренду.

...

Вот так и нажили мировой кризис!

Стоимость кредита зависит от первого взноса, но речь тут идет о, скажем, разнице между 5,2 и 5,9 %. Начальная выплата может быть очень маленькой, тысячи две долларов. Зато ежемесячное погашение кредита в нашем примере составит $900. Общая рекомендация – расходы на жилье не должны превышать 30 % дохода. Так что человек всегда представляет, какое жилье он себе может позволить.

Транспорт (строка 4) В 2003 году мы ездили в основном на общественном транспорте. Сейчас у подавляющего большинства машины. Как-то изворачиваемся и покупаем, хотя набрать более десяти тысяч долларов даже на простенькую иномарку при окладе 800 долларов, уходящем в основном на еду – непросто (см. строку 6).

...

Но постоянно ездят на машинах у нас далеко не все. Главная причина не в том, что дорого, а в пробках, по крайней мере, в Москве и Питере. На метро быстрее и надежнее. Но и проездные билеты на 3–4 членов семьи теперь дороги. Кладем на транспорт для семьи по минимуму 85 долларов в месяц.

В Америке машина – необходимость, главное средство передвижения. Обойтись без нее можно только в том случае, если временно живешь и работаешь в центре города, где есть развитая сеть общественного транспорта. Но основная масса населения проживает у них в одно – двухэтажных домиках с участочками и гаражами. Такие малоэтажные районы занимают 90 % площади городов. Добраться от дома до работы, магазинов и всего остального можно только на машине. Поэтому они есть в любой семье, обычно у каждого взрослого.

...

Покупают машины в США, как и все крупные вещи, в кредит. Новая популярная машина среднего класса стоит тринадцать – девятнадцать тысяч с первоначальным взносом две – четыре тысячи.

Ежемесячно за две машины приходится платить по кредиту примерно $500 плюс страховка – $100 и затраты на бензин и техническую поддержку – $150. Итого уходит на транспорт – $750.

Средства коммуникации (строка 5)

Их стандарт: телефон, включая мобильную и междугородную связь – $100; кабельное или спутниковое телевидение – $50; Интернет (скоростной, безлимитный) – $50. Итого – $200 в месяц.

Мы эти штуки тоже знаем и любим, но из-за отсутствия средств выбираем ограниченное, не самое скоростное и не все сразу. Все же меньше $30 в месяц и у нас не получается, как себя ни сдерживай.

Питание (строка 6) Это основная статья наших российских расходов. Пусть стоимость самого дешевого завтрака 50, обеда – 75 и ужина – 75 руб. Итого – 200 руб. в день на человека. На троих в месяц это будет составлять 18 000 руб. ($600)!

...

Автор, живущий в России, экспериментально проверил свои расходы на питание специально для этой книжки, по чекам, за период, составляющий 8 месяцев. По домашней статистике его семья из трех человек тратила в 2009 году только на питание в среднем 20 тыс. руб. в месяц.

На еде стараемся экономить, но во всех случаях при средних для нас доходах на него уходит больше половины, и это по минимуму.

Американцы, как и все нормальные люди, тоже экономят на всем, в том числе на питании. Но там эта часть расходов совсем неглавная. Цены ведь примерно те же (мясо, пепси-кола или гамбургер в «Мак-Дональдсе» стоят столько же, сколько в России), а при их доходах это пустяк, однако всяческих пищевых соблазнов там значительно больше. Семья со средним достатком может запросто (но нечасто – все руководства по экономному ведению хозяйства учат есть дома) позволить себе сходить в один из многочисленных ресторанчиков, китайских, японских и т. д., где прекрасный обед (шведский стол, в Америке он называется – буфет) стоит около 10 $ на человека.

...

У нас в китайском ресторане 10 долларов на человека точно не хватит!

Итоговая цифра затрат на еду американской семьи – 600 $. Практически как у нас. И это при в несколько раз больших доходах!

Подведем итоги Уже в начале карьеры специалист в Америке, пользуясь системой кредитования, имеет нормальные жилье, машину и средства для жизни. Ведь все это нужно сейчас, а не через много лет. Получая повышение по службе и прибавку к зарплате, там берут новый кредит на еще лучшие жилье, автомобиль и прочее, а потом выплачивают его всю жизнь.

...

У нас, чтобы скопить на квартиру (а иначе не купить, кредит очень дорог), техническому специалисту, начинающему с нуля, потребуются годы.

Однако… американское изобилие отнюдь не означает доступность всего и для всех. Глядя на нашу таблицу, подумайте, как будет выглядеть бюджет их семьи при доходе две тысячи долларов в месяц (например, уже упоминавшегося молодого специалиста, или двух супругов, временно занятых на неквалифицированной работе).

...

Российские расчеты показывают, что на нашу зарплату в 24 тыс. руб. семье просто не прожить! В 2003 году на 12 тыс. руб. это удавалось сделать. Сейчас нужно либо зарабатывать больше $800, либо работать двоим. Иначе до получки минимум 3000 руб. ($100) не хватит.

Словом, американский специалист живет, конечно, лучше нашего, но в финансовом смысле отнюдь не беспечно. Свободных денег у него остается не столь уж много, как и у всех нас. Отметим еще вот что: потерять работу там легко, поэтому необходим запас средств на жизнь и выплату кредитов до тех пор, пока не найдешь новую; государственная пенсия мала, и все откладывают на старость дополнительно; есть масса непредвиденных расходов (например, замена лобового стекла обойдется долларов в пятьсот, а зубной мост – тысячи в три, из которых страховка покроет в лучшем случае половину) и т. д. Поэтому применение оставшимся якобы свободными деньгам обычно находится не в винном магазине. Зато, если все благополучно, то и на хороший отпуск хватит.

Справка

Специально для химиков, наших коллег, – немного статистики.

После окончания университета среднестатистический американский бакалавр-химик получает 31 тысячу долларов, магистр – 45 тысяч, доктор (ученая степень Ph.D.) – 67 тысяч в год. Важна специализация и, как это ни странно звучит в России, средний балл, химик-инженер отличник (средний балл А) получит сразу 56 тысяч, а вот троечник (средний балл С) – только 35 тысяч. У химиков-исследователей разница, как и сама зарплата, меньше. Она, в зависимости от среднего балла, составляет от 32 до 30 тысяч долларов соответственно. Разумеется, это самая высокая зарплата в промышленности. В университете Ph.D. получит 39 тысяч, а в бизнесе – сразу 71 тысячу долларов!

Однако далеко не всем выпускникам удается получить работу с такими доходами. Так, из специалистов с ученой степенью работу по специальности с полной занятостью сразу находят лишь 45 %, а из числа только что окончивших институт бакалавров и магистров (правда, большинство из них стремятся учебу продолжить) – 26 и 38 % соответственно. Остальные перебиваются на временных должностях (5 %) или идут в так называемые «пост-доки», что представляет собой практически научное рабство с низкой зарплатой, но зато с шансом получить что-то приличное позже. Наконец, есть вероятность остаться вовсе без работы, и она не так уж мала: 10 % выпускников – в поиске.

Средняя зарплата членов Американского химического общества в последние годы была такой: бакалавр – 58 тысяч долларов, магистр – 68 тысяч, доктор (Ph.D.) – 85,2 тысячи. Это уже доходы специалистов со стажем, усредненные по всем возрастам. Естественно, числа здесь выше приведенных в первом абзаце. Зарплаты 100 тысяч и больше бывают только у менеджеров или полных профессоров.

Безработица среди химиков составляет сейчас в среднем 4 %, но в возрастной категории 50–70 лет – уже 8 %. Искать должность по специальности, соответствующую вашей высокой квалификации, в этом возрасте, как правило, безнадежно: не любят американские компании, чтобы люди у них дослуживались до пенсии – пенсионеру же надо потом до самой его смерти платить, а химики живут долго. Это не шутка, а тоже статистика.

2.2. Западный деловой стандарт

2.2.1. Карьера

Карьеризм (неодобр.) – стремление к продвижению по службе в личных интересах.

Из словаря

Американцы стремление к личному продвижению по службе одобряют. Оно никогда не считалось у них чем-то постыдным. Слов типа «карьеризм», имеющих оттенок осуждения, там просто не существует. Определение, приведенное в эпиграфе, по-английски звучит дико. Сразу последует вопрос: «А в чьих же еще интересах можно продвигаться по службе, если не в личных?» В этом корни нашего различия в подходах ко многим вещам, связанным с перемещением человека по служебной лестнице. Рассмотрим, как там принято подавать себя, из чего исходят при оценке сотрудников, каковы возможные варианты карьеры в фирме.

Как подают себя

Во всем мире не любят хвастунов. Хвастаться неприлично. Но понимают хвастовство везде по-своему. Здесь мы опять упираемся в наше любимое сравнение Запада и Востока. И опять будет четко видно, к какой культуре Россия ближе.

То, что в Азии считается хвастовством, в Америке таковым совсем не является.

...

• Хороший бейсболист азиатского происхождения обычно говорит о себе: «Я немного играю в бейсбол». Кто в Америке так о себе скажет? Да никто! Играю – значит, играю, то есть умею.

• Американец, в течение года учивший китайский язык в колледже, скажет: «Я говорю по-китайски». Китайцу, чтобы решиться на такое же уверенное заявление, касающееся английского языка, нужно быть филологом или эмигрантом со стажем.

К этой разнице в суждении о себе и самоподаче оценочные критерии неприменимы. Нельзя сказать, кто более объективен, более прав. Каждый ведет себя так, как обучен, как в его культуре принято. В приведенных примерах американец не хвастается, а представляет дело (и себя), на свой взгляд, объективно. Азиат тоже искренен, просто говорит о себе с присущей ему скромностью. В нашей ситуации два американца или два китайца хорошо поймут и верно оценят друг друга. А какое суждение вынесет об азиате американец? С такой подачи – как о плохоньком игроке, человеке, не владеющем языком и вообще не уверенном в себе. В Америке и говорят и воспринимают сказанное прямо, без характерных для Азии подтекстов.

Если американец говорит, не преуменьшая, о том, на что способен, это там совсем не считается хвастовством. Вот если говорит, что что-то умеет, а на деле нет – хвастун.

...

У нас, если лучший ученик класса скажет о себе: «Я лучший ученик класса» – это будет воспринято как зазнайство, и свое от одноклассников он получит. У американцев такое высказывание – норма. И потом, это ведь там постоянно измеряется, официально фиксируется и прямо сказывается на дальнейшем образовании и продвижении по службе – «на кривой кобыле не объедешь».

Американцы – яркие индивидуалисты. Вас, как личность, там делает не окружение, не свита. Вы являетесь «суммой» собственных знаний и достижений. И вполне естественно о них рассказывать. Там считают, что представить себя наиболее полно и в позитивном свете лучше всех сможете именно вы. Неприлично врать и трепаться впустую, но информировать о своих реальных успехах там необходимо. Зазорно лишь заниматься этим слишком много или в неподходящем месте и в неподходящее время.

В азиатской неспешной культуре добродетелью считается скромно и терпеливо ждать, пока другие заметят и оценят ваши действия.

...

Правило судить не по словам, а по делам настолько же наше, как и китайское или, скажем, японское.

В Америке не так. Во-первых, тут, особенно в деловом мире, принято, чтобы слово и дело совпадали. Во-вторых, чтобы ваши дела заметили, их необходимо представить. Никто ведь за вами специально не наблюдает. На это нужно время, а у всех свои дела. Чтобы быть оцененным, вы должны научиться представлять свои достижения соответствующим лицам, в подходящее время, кратко, ненавязчиво, только факты. И делать это регулярно.

...

Сейчас общеизвестно, что эстрадную звезду нужно раскрутить. Успех зависит от этого не меньше, чем от таланта. То же – с продвижением на работе. Только раскручивать себя приходится самому, без Лисовского или Барри Алибасова.

Скромность в обычной обстановке, в быту особого вреда вам не принесет. Но в американской компании, где необходимо работать по их правилам, вы можете очень сильно себе навредить, если будете вести себя естественным для нас образом (то есть скромно, как учили в детстве).

Это относится ко всем аспектам работы с американцами. Если вы хотите стать их деловым партнером, представьте свои достижения. Покажите, почему именно вам стоит доверять.

Критерии оценки

В крупных американских компаниях ежегодно проводится анализ-собеседование ( performance reviews ), на котором вы должны продемонстрировать успешность своей работы. Ваша обязанность – подготовить к отчету перечень всего выполненного, все результаты. Начальство, которое вас будет оценивать, их может и не помнить.

К тому, что вы делаете что-то нестандартно, по-своему, замечаний, как правило, не будет. Считается, что человек сам в состоянии выбрать лучший для себя способ достижения цели. Необходимости сравнивать его с другими, оглядываться на них, нет. Поведение выскочки, пресекаемое у нас, там приветствуется. Поэтому выскочками являются все, и это в глаза не бросается. Оценивают не технологию выполнения работы и не ваш характер, а результат.

От сотрудника ждут проявления инициативы. Наказуема здесь не она, а ее отсутствие. Если вы просто очень старательны и добросовестны – это дорога в никуда. Такая работа не отмечается, продвижения не будет. Инициатива должна быть постоянно заметной. Необходимо без устали доказывать, что вы больше, чем та должность, которую сейчас занимаете. И еще. Важно, чтобы вы смотрелись как член команды, а не как сотрудник, выполняющий свои узкие служебные функции.

...

Делать и ошибаться там считается гораздо лучше, чем не делать. И люди действуют, активно участвуют в групповых дискуссиях, высказываются, предлагают. Быть не самым умным не страшно. Страшно выглядеть пассивным, не вовлеченным. С почтением внимать начальству, смотреть ему в рот в Америке не принято. Осудят. Начальство, как правило, ждет предложений от вас – это значительно облегчает ему работу.

Процедура оценки сотрудника стандартизирована. Это часть профессиональных обязанностей менеджера любого звена. Главное требование здесь – минимизировать влияние личных симпатий на оценку. Все должно быть построено на объективной основе, на фактических результатах. Работа до седьмого пота – не главное. Вы можете сидеть на службе с утра до ночи, но если ничего не высидите, это не оценят положительно. Чисто исполнительская тяжелая работа тоже ценится невысоко.

...

Их пословица по этому поводу: « Work smart not hard » (буквально – «Работай поменьше, да с умом») близка суворовскому девизу: «Побеждать не числом, а умением».

Опыт работы, обязательность, преданность, лояльность, общность взглядов и т. д. – все это на втором плане. На первом всегда одно – новый результат. Желательно выраженный в прямой экономической эффективности от вашей деятельности, в деньгах. Всегда помните: вы должны производить намного больше, чем на вас тратят. Иначе – вашей карьере «каюк».

...

Обсчитать возможно в принципе все. Так, американцы – авторы методики расчета экономического ущерба от гибели самолета с пассажирами. Стоимость жизни человека там определяется индивидуально, исходя из пола, возраста, образования, доходов и т. д. И это не цинизм, а практицизм. Цифры будут использованы в случаях, скажем, судебных исков, при определении сумм страховок, медобслуживания и т. д.

На основе оценки по объективным критериям принимаются решения о продвижении людей по службе. Молодые сотрудники, что особенно характерно для управляющих, могут перемещаться вверх по служебной лестнице быстро. Зависит это не от стажа или возраста, а исключительно от успешности и деловых качеств. Никаких очередей и резерва на выдвижение нет. Все решает ваша сегодняшняя результативность. Правда, путь вниз может быть таким же быстрым, как и путь наверх.

...

На практике, конечно, не на один результат смотрят. Если он неплох, но вы отсутствуете на работе в восемь утра раз, другой, третий и где вы были – неизвестно, то проблемы будут. Дисциплина здесь высоко ценится. Для эффективной работы она необходима, как воздух. И она есть.

В целом же главное для карьеры – инициатива и высокая результативность.

Продвижение по службе

Мы не будем рассматривать мелкий бизнес и открытие собственного дела, хотя это нормальные карьерные варианты и большинство американцев именно в небольших организациях и работает. Нам, как потенциальным партнерам или сотрудникам, интереснее фирмы, широко выходящие на рынок, имеющие развитую структуру, в которых есть куда продвигаться по служебной лестнице.

Все серьезные фирмы имеют исследовательские отделы. Часто там работает по нескольку сотен человек. Это, по сути, прикладные институты.

...

Американская промышленность стоит на том, что имеет сильные прикладные разработки. Головы все там. Руки могут быть где угодно. Масса предприятий разбросана по всему миру – от Румынии до Филиппин, а теперь уже и в России, где действуют американские предприятия, производящие сигареты, гамбургеры и пепси-колу. Но интеллектуальная собственность не передается. Именно на ней США выросли и окрепли.

...

К слову, на нас, за несколько лет разваливших свою отраслевую науку, смотрят оттуда как на варваров. Что, впрочем, хорошо укладывается в рамки их традиционного восприятия России.

Так вот, в крупной фирме есть два карьерных пути:

• Менеджера, руководителя.

• Специалиста, профессионала.

Оба пути перспективны, но каждый имеет свою специфику.

Если сотрудник совершенствуется как профессионал и его знания приносят все большую пользу фирме, его положение будет поступательно улучшаться. В США, что для нас совершенно необычно, классный специалист может иметь даже лучшие условия, чем его непосредственный административный начальник. Это и большая зарплата, и хороший кабинет, и, кстати, более прочное положение. Однако у него отсутствует власть. Он не принимает управленческих решений, не распоряжается кадрами и финансами, хотя к его рекомендациям прислушиваются.

Служебный рост специалиста постепенен, как правило, не сопровождается резкими взлетами и скачками. Конечно, бывают гении и для них делаются исключения. Но настолько выдающиеся специалисты, как правило, отпочковываются и организуют свои компании.

Карьера менеджера развивается иначе. Круче. Он должен разбираться в производстве и продукции компании, но основная функция управленца – работа с людьми. Возраст и опыт здесь не считаются важными. Главное: контактность, умение принимать эффективные решения, общий кругозор, физическое здоровье. Сейчас тенденция – назначать руководителями молодых. Они мобильнее, активнее, выносливее. Не редкость, когда управляющий (вице-президент, начальник отдела и т. д.) вдвое моложе того, кем управляет. И это не вызывает никакой зависти, никаких негативных чувств. Все знают, какого рода и уровня тяжести проблемы приходится менеджерам решать. Не все этого хотят. Ошибается профессионал – не работает устройство или не действует способ. Переделывают. Ошибается менеджер – исправлять все приходится на живых людях со всеми вытекающими из этого последствиями.

...

Традиционный российский подход в принципе иной. У нас управляющий и специалист функционально объединены в одном лице. Например, генеральный конструктор – это лучший конструктор, заведующий кафедрой – главный ученый на кафедре.

В Америке функции жестко разделены. Так, в большинстве университетов, ученый, ставший деканом факультета, сильно сокращает собственные исследования. Может возникнуть конфликт интересов. Строго следят, чтобы распределяющий финансы администратор не стоял в ряду их потребителей. Это этически неприемлемо. Главное же: талант организатора и талант специалиста – это разные таланты!

Карьеру в Америке планируют. Но она не привязана жестко к конкретной работе. Работа в данной фирме рассматривается как вещь временная. Карьера складывается из ваших разных работ. Постоянно, всегда с вами лишь резюме. Ветераны труда, проработавшие на одном месте всю жизнь, редки и не в особом почете. Напротив, если вы не меняете работу и даже направление деятельности или специальность, это плохо. На одном месте рекомендуется работать не более 5–6 лет. Считается, что за это время человек реализует свой творческий потенциал в узкой области на конкретном месте. Чтобы дать новый импульс и себе и делу, необходима смена поля деятельности. А если вам трудно сменить работу – это уже характеристика.

...

Структуры и кадры постоянно обновляются. Все решается очень оперативно. Следствие: если есть выбор получить большую выгоду завтра, или маленькую, но сегодня, американцы выбирают синицу в руках. Из-за чрезвычайной мобильности общества долгосрочные планы, далее чем на год-два, предпочитают не строить.

Итак, планируя свою служебную карьеру, американец, прежде всего, определяется, какой путь, менеджера или специалиста, его больше привлекает. Можно попробовать и то и другое. Во всех случаях продвижение по службе будет определяться не связями, а фактическими результатами, достижениями. Однако соответственно представить эти достижения – право и обязанность сотрудника.

Представляется, что и мы придем (и уже приходим) к необходимости разделения обязанностей управленца и специалиста. Ведь раньше управленцев у нас просто не готовили. Вузы выпускали технических специалистов, из которых руководители вырастали на практике. Нынче производство менеджеров поставлено на поток.

...

Есть уже и первый пример на высшем уровне. Сейчас, впервые в истории страны, министр обороны – человек гражданский.

Приходим мы и к тому, что стремление к служебному успеху, карьерному росту – вещь нормальная. У молодежи комплексов по этому поводу уже просто нет.

2.2.2. Управление

Король должен помнить три вещи: что он управляет людьми, что он обязан управлять, что он будет управлять не вечно.

Еврипид

Из многочисленных аспектов управления остановимся в данном разделе лишь на двух, подходы к которым у нас и в Америке особенно отличаются. Наш стиль руководства во многом близок к описываемому здесь восточному, а делегировать полномочия мы попросту не умеем. Итак, стили руководства и делегирование полномочий.

Стили руководства Противопоставляют авторитарный и либеральный стили руководства. Каждый из них имеет свои плюсы и минусы. В современной мобильной системе управления прекрасными качествами считаются гибкость стиля, умение изменять его в зависимости от конкретных условий и обстановки. Стиль зависит от личных наклонностей руководителя, типа организации и условий ее функционирования.

...

Скажем, руководить пожарной командой на пожаре можно только жестко, авторитарно.

Эти положения классического менеджмента можно дополнить: на руководство оказывает влияние еще и восточный (азиатский) либо западный (американский) стереотип поведения руководителя.

...

Руководить как либерально, так и авторитарно можно по-западному и по-восточному, и отличия будут весьма заметны.

В чем же разница восточного и западного подходов?

При принятии решений, затрагивающих интересы подчиненных, любой руководитель исходит из необходимости учитывать следующее:

• Эмоции, личные симпатии, общие принципы гуманности.

• Разум, традиции, общие принципы целесообразности.

• Закон, предписания, общие инструкции и правила.

Для азиатского руководителя приоритеты расположены именно в такой последовательности. Здесь хороший руководитель тот, кто личным примером поддерживает атмосферу энтузиазма в коллективе. Он умен, добр, гуманен, симпатизирует вам, заботится о вас как родной отец.

...

Причем не так уж важно, таков ли он на самом деле. Важно, что таким воспринимается. Российское – «царь-батюшка» и «отец народов» – отсюда.

При таком подходе личное знакомство, расположение, симпатия ценятся гораздо выше, чем следование правилам и законам. Личное обещание и желание высокопоставленного чиновника весомее, чем формальное право на что-то.

...

И вот на Березовского или Гусинского при одном руководителе могут завести уголовное дело, а при другом отменить его по старой российской пословице: «Закон, что дышло…»

В Америке все строго наоборот. Здесь ни у кого нет сомнений в том, что соблюдение законов должно быть одинаково обязательным для всех, от мусорщика до президента. И этого стараются придерживаться на практике. Люди свято верят в то, что строгое соблюдение принятых правил ставит всех в равные условия, а это наиболее справедливо. Именно это делает мир предсказуемым, прогнозируемым, правильным.

Азиатское проявление «дружеского расположения»: «Этого делать нельзя, но для вас…» американцев шокирует, ставит их в тупик. Здесь это рассматривается как худший вариант принятия решений, вариант несправедливый, коррупционный. Все люди имеют равные права. Иное незаконно и нечестно.

В Америке при принятии управленческих решений в первую очередь заботятся о том, чтобы они соответствовали законам, правилам, инструкциям.

Американцы неформальны в общении, но очень формальны в действиях. Все вещи, связанные с бизнесом, здесь выполняются по жестким правилам, строго и пунктуально. В Азии все наоборот. Там главное не что и когда сделано, а как и в какой форме. Запад ориентирован на поступки, Восток – на отношения. Отсюда мнение о механистичности, жесткости американской культуры, о ее бездуховности. Но чем больше ты занят делом, тем меньше времени остается на сантименты. А американцы – люди очень деловые и прагматичные. Да и потом, взглянем на это трезво.

Ну какие такие необходимы личные отношения в производстве, скажем, колбасы?

Руководители там твердо следуют законам и инструкциям и требуют их выполнения от остальных, даже когда прямого смысла в этом не видно. Просто они с детства обучены, что если поступать именно так, то всем будет лучше. Если же кто-то правила обходит, то теряется предсказуемость, контроль над ситуацией, наступает хаос, при котором хуже всем.

Американцы чувствуют дискомфорт, когда правила нарушаются. Особенно, если это касается контроля качества или техники безопасности. Они неохотно делают исключения из правил. Ведь это создаст прецедент, позже на такое же исключение сможет рассчитывать и другой.

...

Сравните пословицы:

Правила для того и созданы, чтобы им следовать (америк.).

Нет правил без исключений (русск.).

Чувствуете разницу?

Так же, как к законам, правилам, инструкциям здесь стараются относиться к любым договоренностям. В частности, если оговорено, что определенные вопросы уполномочен решать подчиненный, то он их и решает.

Делегирование полномочий

Необходимость делегирования полномочий – аксиома современной теории управления. Необъятного не объять и всего самому не успеть. Необходимо перепоручать, передавая при этом часть своих прав подчиненным. Но ответственность при этом не передается, она остается за руководителем.

Это не так просто и для нашей культуры нетрадиционно. Отдавать права у нас побаиваются и не любят. Опыт же американцев показал, что передоверять права эффективно, и они используют это вовсю.

В Америке ценится не большая и интенсивная, а результативная работа. Критерий оценки руководителя – результат деятельности его коллектива. Человек, находящийся в позиции принимающего решения (руководителя, управляющего, менеджера), не должен стараться все сделать сам, вникать во все детали. Его задача – подобрать коллектив и настроить работу, механизм управления так, чтобы наиболее эффективно, с наименьшими затратами достигать поставленных целей. Причем не имеет значения то, какой он специалист и что способен сделать сам лично. Главное – какой он руководитель, как умеет настраивать и организовывать других.

...

От тренера футбольной команды, режиссера театра или дирижера оркестра вовсе не требуется играть лучше всех самому. Их дело – найти наилучших исполнителей, расставить всех по местам, добиться от каждого максимальной отдачи, наладить игру команды.

Если руководитель пытается все сделать сам, значит, не сумел подобрать компетентных, заслуживающих доверия людей, то есть провалился, как управленец.

Отсюда вытекает трудная и неприятная, но являющаяся неотъемлемой частью управленческой культуры обязанность – избавляться от тех сотрудников, которые «не тянут». Техника этого щекотливого дела будет рассмотрена отдельно в разделе «Увольнение».

Инициативность руководителя, умение принимать решения и делегировать полномочия очень ценятся. Нет ни малейшего опасения, что, передавая права, вы упустите что-то свое. Все достижения подразделения будут зачтены как успехи менеджера. Хотя и каждому отличившемуся сотруднику причитающаяся ему доля успеха и признания достанется.

...

Характерная деталь. Делегирование полномочий отражается и в названиях должностей. На наших предприятиях, как правило, один директор – первый руководитель, остальные – замы и начальники подразделений. На их фирмах, что наших несколько забавляет, директоров тьма: коммерческий директор, технический директор, директор по персоналу, директор по продажам и т. д., вплоть чуть ли не до директора по уборке мест общего пользования. Но каждый на своем участке имеет все необходимые для успешного функционирования права. Конечно, единственный главный директор (СEО=Chief Executive Ofiicer) тоже существует.

Для сотрудника там хорошим тоном считается не просто принять поручение менеджера, а напроситься на поручение, демонстрируя свои возможности и инициативность. Делегирование полномочий должно инициироваться не только сверху, но и снизу.

...

Помните: права не дают, их берут!

Но если вызвался что-то сделать, взял определенную функцию на себя – ведешь дело от начала до конца. Не можешь – не берись и не вызывайся. Не справишься – второй раз не доверят.

Итак, главное для руководителя – уметь организовать работу коллектива, выбрав для этого оптимальный стиль управления и гибко передавая сотрудникам ряд своих полномочий.

2.2.3. Нормы поведения

Воспитанный человек не заметит вина, пролитого соседом на скатерть.

Правила хорошего тона

Этикет, особенно служебный – дело тонкое. Умом его не понять, тут масса условностей. Нужно знать местные правила, иначе легко попасть впросак. Последствия этого плохо прогнозируемы, но всегда неприятны. Примеров здесь масса.

...

Пару сотен лет назад французский посол преподнес королеве Испании только что изобретенные во Франции шелковые чулки. Его выдворили из страны с комментарием: «У Испанской королевы нет ног!». Даже намек на эту, всегда воспевавшуюся французами, часть женского тела считался там тогда неприличным.

Ниже приведены некоторые нормы американской служебной этики. Ряд правил поведения на службе приведен в главах, рассказывающих о конфликтах, карьере, отношению ко времени и других, но всех нюансов, конечно же, не учесть. Остановимся только на главном и том, что не совсем так, как у нас.

Как реагируют на ход дел

Ставите ли вы коллег в известность о своей оценке их труда? Знаете ли вы, что думают они и начальство о вашей работе? Нужны ли подобные оценки и разговоры?

Если вы внимательно читаете нашу книгу, то ответ американцев на последний вопрос – нужны, если эффективность работы от этого повышается.

...

В Азии оценку дел часто смешивают с оценкой личности, что всегда чревато… Даже от близкого человека мы этого не терпим. Попробуйте в мужской компании сказать, что истинную цену мужу знает только жена. Минуту задумчивости гарантируем. Пережито.

Правильно выстроенные контакты на работе повышают ее эффективность, они полезны. Причем относится это как к случаям, когда у вас есть замечания к кому-то, так и к случаям, когда все идет отлично. Поговорить о работе, отметив ее плюсы или минусы, стоит и с коллегой, и с подчиненным, и с шефом. Главное – тактично и по правилам.

Вот как это рекомендуется делать в Америке.

Начнем с наиболее сложного и деликатного. Как сообщить сотруднику об отрицательной оценке его работы, чтобы это не выглядело персональной атакой, не могло быть рассмотрено как придирки и нападки?

Прежде всего, подчеркнем это еще раз, все должно быть ориентировано именно на работу. Обсуждается только она, а не особенности личности ее исполнителя. Такие обсуждения носят спокойный, рабочий характер, рассматриваются как норма и не сопровождаются оргвыводами. Для сторон они неопасны. Коситься после такого обсуждения на вас не будут, нет причин. Ведь ваша цель не загнать виновного в угол, а помочь ему дело исправить. Итак – все по порядку.

Корректировка хода дел

1.  Назначьте специальное время для разговора. Не делайте замечаний на бегу.

Объясните, на какую тему вы хотите побеседовать. Пусть «жертва» сама выберет точное время для обсуждения, не слишком его оттягивая.

2.  При встрече начните с фактов. Не начинайте с оценок сразу.

Опираясь на них, опишите, что произошло. После того, как будет достигнуто единое понимание фактической стороны дела, скажите, чем вы недовольны.

3.  Не проводите разборок по несущественным мелочам. Объясните, почему поручение было важным, какие последствия имело или будет иметь плохое выполнение работы. Например, задержка с выполнением порученного сотруднику этапа работы привела к простою остальных, а в итоге к убыткам на определенную сумму.

4.  Не обвиняйте, не выяснив всех обстоятельств. Предоставьте второй стороне право самой объяснить причины происшедшего. Возможно, они были весомыми и вам неизвестны.

5.  Не заканчивайте обсуждение без плана на будущее. Определите, как ошибку можно исправить. Придите к взаимному согласию по этому вопросу. Договоритесь, как и когда это будет сделано. Если исправление серьезное – составьте специальный план.

6.  Не отбирайте надежду, а вселяйте ее. Закончите разговор на позитивной ноте. Найдите, за что можно похвалить сотрудника и сделайте это. Подчеркните, что верите в него. Вдохновите!

Подобное обсуждение обычно результативно. Если нет – нужен более серьезный разговор, а возможно и применение административных мер.

Теперь о том, как хвалить то, что Вам нравится. Делается это на каждом шагу. Один из девизов бизнес-культуры: «Ни одно доброе дело не должно оставаться неотмеченным». Считается, и этому учат там все книги и курсы, что человеку нужно указывать даже не столько на ошибки, сколько на достижения. Это укрепляет его в «позитивном делании», в делании хорошо. Итак, следующий аспект.

Поддержание хода дел, поощрение (positive reinforcement)

1.  Одобряйте понравившееся внятно и не откладывая. Если хотите одобрить какую-то деятельность или поведение – обязательно сделайте это. Выбрав удобное время, подойдите и скажите, что довольны тем, что этот человек совершил или произнес.

2.  Одобряйте конкретные дела и поступки. Точно укажите, что именно вам понравилось. Повторите факты.

3.  Хвалите аргументировано. Объясните, какой положительный эффект получен, к какому позитивному результату эта деятельность привела.

4.  Хвалите так, чтобы это запомнилось. Еще раз поблагодарите за сделанное или сказанное.

Поддержанию атмосферы, благоприятствующей эффективной работе, американцы уделяют массу внимания. Это выгодно. На рабочем месте человек должен чувствовать себя хорошо, комфортно морально и физически. Тогда и отдача от него больше. И так до последнего момента, пока работает.

...

Если сотрудник не справляется и необходимо его уволить, то известие об этом, как о свершившемся факте, он получает вместе с расчетом. Сообщать об этом заранее фирме невыгодно, работать в оставшееся до увольнения время он будет хуже. До последнего момента в вас как бы верят, стимулируя максимальную отдачу.

В целом приведенная тактика легкого кнута и пряника себя оправдывает. Для работающих она комфортна. И то, что это исходит не из абстрактной любви к человеку, а из конкретной выгоды для фирмы, значения не имеет.

Для более сложных случаев – конфликтов – стратегия и тактика разработаны серьезнее. Но об этом – отдельная глава.

Как сообщают плохие новости

В частной жизни американцы не любят, когда их расстраивают. Не принято вешать на кого-то свои личные проблемы. Это обсуждалось в главе «Личное пространство».

В бизнесе все иначе. Здесь не принято проблемы замалчивать. Причем их не драматизируют, а стараются воспринимать в контексте состязания, игры. Если личностным обстоятельствам придавать большую роль, бизнес перестанет работать. Конкуренция и симпатии (антипатии) – вещи несовместимые.

Вот примерный алгоритм сообщения плохих новостей: сразу, кратко, только факты, четко, с предложением выхода.

1.  Сразу.

Новость должна сообщаться, как только вам о ней стало известно. Конечно, касается это не пустяков, а вещей, которые могут повлиять на экономические показатели работы. Затянули с сообщением – виноваты. По-настоящему плохая новость – запоздавшая новость.

2.  Кратко.

Деловое сообщение, тем более экстренное, должно быть коротким. Самый дорогой ресурс – время и злоупотреблять им нельзя. Излишнее обсасывание – не американский стиль.

3.  Только факты.

Сообщается лишь самое важное и в той последовательности, как произошло. Без всяких ваших комментариев и мнений. Обсуждение возможно, но позднее.

4.  Четко.

По сути, конкретно, в характерном для вас стиле. Получится? Если сообщение важное, и вы в себе не уверены, целесообразно его записать и даже прорепетировать.

5.  С предложением выхода.

Это не строго обязательно и делается только после того, как изложены все чистые факты. Теперь допустимо кратко привести вашу позицию и дать вариант решения.

Считается хорошим тоном, когда деловые отношения прозрачны: всем и все ясно, недомолвок нет, все новости сразу приносятся начальству.

...

Последнее относится не только к плохим, но и к хорошим новостям. Если от Вас будут исходить лишь плохие, сложится впечатление, что Вы обращаетесь к начальству только за помощью.

Отношение к ошибкам

Ошибки на Западе делать можно, хотя и нежелательно.

...

В каждой крупной компании есть свой «кодекс поведения». На стенах – плакаты, называвшиеся у нас во времена развитого социализма наглядной агитацией. На них верные лозунги типа «Делай правильно с первого раза». Этот и другие похожие призывы сотрудники должны претворять в жизнь.

И все же, несмотря на то, что исправлять ошибки накладно, они неизбежны, а поэтому особым криминалом не являются и как преступления не рассматриваются. Но их намеренное сокрытие близко к служебному преступлению, а уж нарушением служебной этики является точно.

Наиболее простой способ избежать там плохих последствий от сделанной ошибки – немедленно после обнаружения сообщить о ней руководству. Потом нужно принять меры к тому, чтобы ситуацию исправить и подобное не могло повториться. И все. Скорее всего на этом недоразумение закончится. Долго вам пенять и вспоминать о допущенном промахе никто не будет.

...

А ведь не везде и не всегда так. Из нашего фольклора:

«Старик со старухой, прожившие всю жизнь вместе, едят кашу. Вдруг старик как стукнет бабку ложкой по лбу.

– Ты что, старый?!

– Да зло берет, как вспомню, что ты мне не девушкой досталась!»

В Америке шире диапазон приемлемости ошибок. Там допустимое для них пространство больше, чем у нас. Тому, что ошибки – норма и что прятать и особо стесняться их не нужно, учат с детства. Ложь наказывается гораздо строже, чем любые шалости.

...

Кстати, стандартный тест на «детекторе лжи» включает вопрос: «Хотелось ли Вам в детстве что-нибудь стащить?» В реальности практически всем хотелось. И тащили. И если человек в этом не признается, а признаваться многие не склонны, прибор неискренность фиксирует (по изменению пульса или других физиологических параметров). Далее это – ключ к определению правдивости других ваших ответов. Так что и здесь скрывать правду невыгодно.

Люди понимают, что абсолютно правильными все решения быть не могут. Но при открытости или, как сейчас говорят, прозрачности поведения и поступков, исправить все гораздо легче. Прозрачное ведение дел выгодно, экономически оправдано. А, значит, только так и следует поступать.

Итак, в Америке скрывать свои ошибки не стоит. Иначе вам не будут доверять, не смогут на вас положиться. Причем в политике критерии те же, что и в бизнесе. Для России такая открытость не характерна, не традиционна. На государственном уровне у нас всегда стремились к «совершенной секретности».

...

Скрывались и Пакт Молотова – Риббентропа, и расстрелы поляков в Катыни и многие другие вопиющие факты. Сейчас даже специальные передачи на ТВ есть, где рассказывают о забастовках с жертвами, катастрофах, взрывах и т. д. Информации об этих событиях раньше никто, кроме руководства страны и очевидцев не имел.

Доверяли такому государству и мы, и другие страны в той степени, в которой оно и заслуживало.

То, что на ошибках учатся, в США аксиома. Когда человек представляет свою работу начальству, ожидается, что она получит прямую оценку. Если необходима критика, она прозвучит. Любая тенденция к ухудшению всегда анализируется.

Ошибки стараются выявлять и исправлять вовремя. Все на это настроены и к этому готовы.

Принятие решений

Ошибки – это результат неверных решений. А, значит, их можно сократить, если принимать решения умеешь. И американцев этому, как и всему практически полезному, специально учат.

Принятие решений всегда сопряжено с определенным риском. Цель – минимизировать этот риск. Для этого необходимо понять ситуацию, оценить альтернативы, выбрать лучшую из них и реализовать ее. Вот более подробный алгоритм, показывающий как реализуется стратегия принятия управленческих решений.

1.  Прояснение ситуации.

Решаемый вопрос должен быть абсолютно понятен. Необходимо выяснить, самая ли это суть, или за видимыми явлениями есть что-то более глубинное. На этом этапе собирается и обсуждается вся информация, необходимая для решения вопроса.

2.  Рассмотрение альтернатив.

Предлагаются все возможные варианты решения. Намечаются допустимые способы действий и те рамки и условия, в которых их можно осуществить (определяется широта маневра). Варианты решений генерируют, как при «мозговой атаке»: свободно, без критики, в возможно большем числе, предлагая как очевидные, так и самые невероятные.

3.  Оценка альтернатив.

На этой стадии варианты сравниваются, критикуются, оцениваются. Взвешиваются плюсы и минусы каждого из выборов.

4.  Принятие решения.

Выбирается лучший вариант с максимальными плюсами и минимальным риском проиграть.

...

Здесь существенно, что непринятие решения само по себе является решением. Причем оно может быть и правильным. Отсутствие действия всегда оценивается, как действие. Помните: «Молчание – знак согласия». Нельзя сидеть, выжидать и думать, что неприятность пройдет сама и никто этого не заметит. Если решение не принято, спрос все равно будет тем же.

5.  Реализация решения.

Составляется подробный план претворения решения в жизнь. Учитываются все возможные препятствия. Затем ход осуществления этого плана регулярно контролируется, причем заранее расписано когда, кто, что и каким образом будет проверять.

...

Комментарии соавтора из Америки: «Шутки шутками, но в точности так, как расписано в книжках по менеджменту, мы здесь и работаем: совещание – решение – план – контроль (если необходимо – с оргвыводами). А потом – повторение этого цикла».

Как войти в кабинет

Как уже отмечалось, общение в Америке очень неформальное.

...

Помните наше классическое: «Заходя в кабинет, говорите здрасьте, если вам ответа нет – сдерживайте страсти». Так вот там характерного для нас трепета перед начальством и связанных с этим переживаний не ощущается. По крайней мере, внешне.

Руководства по менеджменту, которые мы постоянно творчески используем, рекомендуют: «Обязательно постучите в дверь перед тем, как войти». Это и у них и у нас. Но у них не совсем ясно, куда стучать. На практике закрытых дверей на службе там нет. Если дверь закрыта, это означает, что в кабинете происходит что-то важное и люди заняты (стучать не рекомендуем). Двери пустых кабинетов не закрывают.

...

Закрытая дверь – это как бы предупреждение, как табличка на двери гостиничного номера с надписью: «Просим не беспокоить».

Если беспокоить можно (а, как правило, делать это можно и от должности это мало зависит) и дверь есть (а есть они сейчас далеко не у всех), то эта дверь приоткрыта. Это означает, что в случае необходимости можно зайти. Хотя этим никто не злоупотребляет.

По мелочи на прием через секретаря, даже к высокому начальству, не записываются, за исключением, может быть, уж очень высокого начальства, у которого все время расписано. Считается, что квалификация управленцев позволяет им на короткое время переключаться без ущерба для дела. Это их обязанность, они этому специально обучены. Такие переключения не всем приятны. Дергают. Но это часть их профессиональных обязанностей. Выполняют. Конечно, для серьезных обсуждений время встречи согласовывают заранее. И решаются вопросы «по вертикали»: большое начальство по мелочам не беспокоят.

Большая часть людей работает сейчас не в отдельных кабинетах, а в так называемых «кубиках» ( cubicles ). Введено это новшество не так давно, но уже появилось и у нас. В фирмах большие комнаты поделены на маленькие сектора перегородками чуть ниже человеческого роста. Такие перегородки разделяют сейчас офисные пространства по всей Америке. Сидишь – никого не видишь, правда, слышно все.

Дверей там нет и со стуком тоже сложности.

Работать в таких условиях удобно не очень, но теоретики посчитали, что коллектив это будет сплачивать.

...

В какой-то степени это аналог наших первых огромных коммунальных квартир. В них большие барские залы были разделены тоненькими, пропускающими звук перегородками на комнатушки. Люди там хоть и ссорились, но все были в доску своими.

Об успехе моральной стороны дела судить трудно. Но такое устройство оказалось очень удобным и мобильным. Перегородки легко перестраиваются. Планировку и размещение людей можно легко менять. Приняли сотрудника – выделили ему закуток. Уволили – перегородку убрали.

Итак, если дверь приоткрыта или ее нет – заходите. Если дверь закрыта + стучаться не стоит.

Знание приведенных норм делового этикета облегчает работу с американцами. Многое из описанного – рационально и может быть прямо использовано в России.

2.2.4. Тайм-менеджмент

Производительность труда – в конечном счете само главное, самое важное для победы нового строя.

В. Ленин

«Как это делается у французов» – назвал Э. Хемингуэй свой рассказ о любви. Французы умеют обращаться с женщинами, а американцы – со временем. И те и другие делают свое «это» здорово. Как это делается у американцев – тема данной главы.

Из единицы времени в Америке выжимают максимум, поэтому производительность труда – самая высокая в мире. Время берегут и не тратят зря. С ним работают. Этому нужно учиться.

Ниже приведены некоторые их нормы, правила и приемы обращения со временем.

Пунктуальность Все делается вовремя, в тот час, когда назначено. В деловом мире опоздание на встречу воспринимается, как оскорбление, грубость, невоспитанность. Особенно если вы – младший. Во избежание случайностей на встречу обычно приходят за несколько минут до начала.

...

Но никак не на десять минут позже, как практикуется в странах, где не торопятся. В Америке точность – вежливость не только королей, но и слуг бизнеса. А, значит, ВСЕХ.

Непредвиденные обстоятельства и случайности бывают. Тогда действует общее правило: если вы опаздываете, обязательно позвоните и оговорите время задержки. В этом случае опоздание катастрофой для вас не будет. Но! Непредвиденные обстоятельства воспринимаются не как не́что, случившееся по воле рока, чему противостоять нельзя. Это то, что вы не сумели предвидеть, это минус вам, это ослабляет ваши позиции. Поэтому переносы встреч – редкое исключение из правил.

Если к вам в назначенное время пришли, а вы заняты, обязательно надо выйти, лично извиниться и установить срок ожидания. Иное поведение неэтично и воспринимается как профессиональная некомпетентность. Нельзя отнимать у других их время.

...

Помните, что оно в Америке – реальные деньги. А отнимание денег как называется? Характерных для нас очередей перед кабинетами там нет.

В неназначенное время, по тем же причинам, не приходят. Более того, очень неприлично попросить о срочной встрече, скажем, через час, по серьезному вопросу, требующему длительного обсуждения. Так не делают. У того, к кому вы обращаетесь с подобной просьбой, это не запланировано. Вы сразу поставите его в неловкое положение. Ему придется либо что-то переносить и отменять, либо отказать вам. А это – проблемы.

Если вам необходимо прервать американца, занятого делом, спросите, можно ли и когда поговорить по интересующему вас вопросу. Он вправе и отказаться говорить прямо сейчас, сославшись на занятость. И это будет вполне в рамках приличий.

Вообще же о встречах принято договариваться загодя, планировать их.

Планирование Американский менеджер верит в могущество планирования, как ребенок – в сказку. Он так воспитан. Он убежден, что абсолютно все можно распланировать, и если сделать это верно, то в будущем наверняка получишь желаемый результат. Считается, что таким образом можно определять и контролировать будущее. Как ни смешно, но планирование здесь даже важнее, чем было у нас при социализме.

...

Для тех, кто родился позже и не вкусил прелестей социализма, сообщим, что одним из его постулатов был: «План – это закон!». Считалось, что наше производство плановое, а их, рыночное, – нет.

На практике это выглядит так.

У всех все расписано. Календарики, ежедневники, органайзеры. Недели, дни, часы. События, встречи, дела. И трудно что-то перенести или сдвинуть, нарушится вся цепочка. Как запланировано, так все и будет. Время – как прямая линия, которую можно разбить на отрезки, имеющие начало и конец. И каждый отрезок ценен, его нужно отмерить и использовать с умом. Чем лучше ты это делаешь, тем большего успеха достигнешь, более эффективным будешь считаться.

Эффективный менеджер жаждет планирования. Взгляд на расписание приводит к всплеску адреналина в его крови. Он мобилен, готов к действиям, встречам, расстановке приоритетов, планированию и выполнению планов. Он не просто приходит вовремя, он приходит для решения конкретных вопросов и при встрече говорит именно и только о деле. Здесь это – тоже форма вежливости.

...

Хотя представители стран Востока, для которых приоритетны личные связи, симпатии и расположение, воспринимают это, напротив, как невежливость, жесткость, расчетливость. Для американцев же личные симпатии или антипатии с бизнесом не связаны никак. Это – из другого измерения. В Америке все мобильно. Работу каждый меняет по многу раз в течение жизни. Место жительства тоже. Связи, конечно, полезны для бизнеса и особенно для карьеры, при поиске и смены работы, но это отнюдь не главное при проведении конкретной сделки, подписании соглашения и т. п.

Считается продуктивным планировать последовательное решение задач. Нельзя распыляться. Начинать новое дело рекомендуется после завершения предыдущего. Можно делать много дел, тянуть несколько проектов сразу, но это менее эффективно. В принципе, работники, которые успешно ведут несколько разнородных проектов ( multitasking ), ценятся, и зачастую это бывает необходимо, но это не лучший вариант, и в рамках каждого проекта рекомендуется все делать последовательно, доводя дело до конца в разумные сроки.

...

У нас идти несколькими путями, вести несколько работ одновременно, чтобы «не класть все яйца в одну корзину» любят. Различие в подходах – от уже упоминавшейся разницы в образе мышления. У нас норма – рассчитывать на срывы, неудачи и страховаться. Их норма – рассчитывать на успех! Который, как вы помните, там считается неизбежным, если все делать верно. А зачем же делать иначе?

Сюрпризов в делах там не любят. Если начальство о чем-то узнает неожиданно, причем не важно, об успехе или неудаче, это для вас большой минус. Как только заметили тенденцию к изменениям – сообщите, обсудите и скорректируйте планы. Это касается и сроков их выполнения. Худший вариант – держать остальных в неведении, надеясь, что обойдется.

Планированию сроков и ресурсов уделяется чрезвычайно много времени. Этому учат, как основному элементу правильных действий, приводящих к желаемому результату.

Учеба

Рационально использовать время учат в Америке постоянно. Сначала в школе, а потом на работе. Здесь часто организуются специальные курсы, занятия, тренинги. Обучение одного сотрудника на таких курсах в течение дня обходится фирме достаточно дорого, однако на это идут и переподготовку проводят регулярно. Причина понятна: эффективно, окупается.

Вот пример советов, которые осваиваются при такой учебе.

1.  Планируйте время. Организуйте рабочий день и неделю, составляя список дел, которые необходимо сделать.

2.  Планируйте, что вас будут прерывать. Учитывайте, что задача займет больше времени, чем требует в теории. Делайте планы реальными.

3.  Расставляйте приоритеты. Выделяйте основные, наиболее важные дела. Отодвигайте менее важные. Если необходимо – избавляйтесь от них. Старайтесь ежедневно достичь основной, наиболее крупной цели.

4.  Делегируйте, передавайте работу, которую могут сделать за вас помощники. Делайте это регулярно. Не вязните в деталях.

5.  Предусмотрите время, в которое вас не будут отвлекать . Все дела, требующие концентрации, планируйте на это время.

6.  Определите и спланируйте свое наилучшее время. То, когда вы наиболее продуктивны. У каждого оно свое.

7.  Боритесь с растягиванием дел. Не откладывайте на завтра сегодняшнего. Устанавливайте сроки и выполняйте их. Начинайте с основного, самого тяжелого дела.

И все это на практике стараются выполнять.

Итоги

Битва со временем – постоянный спутник жизни американцев. Время утекает. За ним не угнаться. Оно опережает. Вы всегда в цейтноте. Выиграть в этой битве нельзя.

Но выглядеть достойным бойцом можно вполне. Успевают и делают очень многое. Гонка за временем гораздо эффективнее, результативнее, чем ее отсутствие. Высокий уровень жизни в Америке – следствие этой гонки.

Но и минусы существенны. По опросам каждый четвертый американец чувствует, что он не успевает. Спешит изо всех сил, а не получается. В результате многие живут в состоянии постоянного стресса.

Таков здесь общий психологический климат.

Все должно быть сделано вовремя, а лучше прямо «здесь и сейчас». Этот лозунг, являющийся хитом современной психологии, имеет американское происхождение. Если от вас чего-то просят, то вопрос: «Когда это нужно сделать?» является, по сути, оттягиванием дела. Когда? Естественно сейчас, и чем скорее, тем лучше. Ибо когда надо, тогда и спрашивают.

...

Одна из любимых шуток американских менеджеров: «Если бы это мне было нужно завтра, то я и спросил бы об этом завтра».

Исполнить в срок абсолютно все практически невозможно. Но все спешат и на это нацелены. Стараются втиснуть в каждый день, в каждый час как можно больше. Сроки всегда четко намечены. Без определения временных границ ничего не делается, а если иногда и делается, то выглядит это плохо. Люди чувствуют себя в такой ситуации неуютно.

Вот так напряженно они и живут. Это не единственно возможный способ жизни. В своей деревне можно жить спокойнее. Но если вас не устраивает просто «быть», а хочется еще и «иметь», приходится жить именно так.

2.2.5. Совещания

Говорящий не боится, боящийся не говорит.

Китайская пословица

Знающий не говорит, говорящий не знает.

Японская пословица

Сядем рядком, да поговорим ладком.

Русская пословица

Чтобы работа была эффективной, нужно чтобы она была согласованной. Особенно трудно достичь слаженных действий ярким индивидуалистам, какими являются американцы. Отсюда вытекает необходимость проведения совещаний, собраний, обсуждений.

И они в американских фирмах действительно распространены и проводятся регулярно. Это рабочая норма, деловая необходимость, целесообразность которой для всех очевидна.

Совещания недлинны, конкретны. Мало похожи на наши коллективные поиски истины, согласия или виноватых.

...

В главах о фактах, времени, письменных материалах изложены некоторые аспекты американской бизнес-культуры, прямо касающиеся собраний и совещаний. Постараемся не повторяться. Суть в том, что все должно быть подготовлено, аргументировано, регламентировано и запротоколировано.

Рассмотрим, какая цель ставится при проведении совещаний, как они готовятся, как проводятся и что получает фирма в итоге.

Цель

Основная задача собраний и совещаний – не получение одобрения или согласия народа (сотрудников), а обмен информацией и выработка тактики действий. Стратегическое решение обычно принимают до собрания, а вот лучшие варианты его выполнения часто обсуждаются.

В коллективистских культурах, на Востоке, в том числе в наших фирмах и организациях, практически все обо всем знают, получая информацию по неформальным каналам. В американских компаниях информация разделена на кусочки и общую картину мало кто представляет. Дать ее обзор – одна из задач совещаний.

Не менее важная задача, решаемая именно при личных контактах – координация работ. Кроме того, считается, что собирать людей необходимо из психологических соображений, чтобы возникало чувство единой команды.

Итак, организаторы совещаний обычно преследуют следующие цели:

1. Генерирование вариантов решения проблемы.

2. Сообщение определенной информации о задачах, деятельности, итогах работы компании из первых уст.

3. Согласование планов действий и организация совместной работы сотрудников, особенно из разных подразделений. Более тесное их знакомство, сплочение.

Подготовка

Собрания и совещания всегда загодя и тщательно планируют. Причем готовятся не только организаторы и ведущие, а все будущие участники. Приглашают на собрания индивидуально, только тех, кто нужен. Будущих участников заранее знакомят с повесткой дня, планом ведения (кто будет присутствовать, что и в какой последовательности предполагается обсудить, каковы цель собрания и его ожидаемый результат).

Определению цели уделяется особое внимание. Каждому должно быть ясно, чего хотят достичь. Важнейшие вопросы ставятся в начало повестки дня, их не должно быть много. Повестка дня раздается всем до собрания в письменном виде.

Каждый готовится к возможному выступлению. Факты, графики, цифры должны быть под рукой, текст отрепетирован.

...

Если вы знали, что возможно выступление, а говорили не гладко, – будете выглядеть в лучшем случае глупо, а в худшем, как человек, не уважающий других и их время.

К собранию часто готовят так называемые раздаточные материалы (handouts). Это письменная и графическая информация для каждого участника. Легче всего – просто распечатать иллюстрации, которые будут показаны с компьютера (PowerPoint). Если Вы просто поговорите и сядете, как это иногда практикуется у нас, то будете выглядеть дико, как человек неподготовленный. Так не делается. Обычно показывают картинки на большом экране, с ноутбука. Что бы вы ни сказали, без информации, воспринимаемой визуально, выступление будет менее убедительным.

Проведение

Служебные совещания – часть работы и, как любая работа это не просто разговор. Все обязательно документируется, даже если для решения вопроса собирались всего два-три сотрудника. Из протокола всегда ясно, что обсуждалось, к чему пришли, кто, что и когда должен далее сделать. Протокол совещания всегда помещается в Интернет. Всем ваши обязательства видны, и их нужно выполнять.

Ценится, чтобы мероприятие было коротким и четко целевым. Все приглашенные непременно участвуют в нем активно. Сидеть и просто слушать – значит, не работать, и так никто не поступает. Все имеют равное право голоса независимо от должности.

Проходит собрание или совещание примерно так.

1.  Начало. Всегда вовремя, без задержек. Люди не опаздывают. Тех, кто мог бы опоздать, здесь просто не держат.

2.  Обсуждение повестки дня. Делается ее краткий обзор и расстановка приоритетов. Здесь могут быть внесены изменения. Но после принятия повестки ей следуют неукоснительно. Все новые вопросы, возникающие в ходе обсуждения, либо относятся на следующие совещания, либо решаются позже заинтересованными лицами. Отклонения от повестки дня пресекаются.

3. По каждому обсуждаемому вопросу обязательно принимается решение и разрабатывается конкретный план действий. Определяются ответственный, цель, промежуточные результаты, сроки, формы контроля (все с обязательной письменной отчетностью).

4. Перед тем, как собрание закрыть, ведущий обязательно делает краткое резюме, повторяет основные решения.

5.  Заканчивается собрание вовремя или досрочно. Во времени все расписано. Помещение дают на определенный срок. Далее оно потребуется другим. Задержки недопустимы.

Сейчас, учитывая глобализацию, обсуждения часто требуют участия сотрудников, рассредоточенных по всему свету. Для экономии денег и времени совещания ведут в режиме телеконференции, где, впрочем, правила все те же. Так, живущий в Америке соавтор каждую пятницу утром участвует в совещании по своему глобальному проекту с участием активно занятых в нем сотрудников, включающихся из нескольких районов США, Швейцарии, Англии, Германии, Тайваня и континентального Китая. Вопреки тому, что можно было бы ожидать, координация работает и проект продвигается вполне успешно. В последнее время появились технические возможности телеконференций с картинкой.

Результат

Когда все расходятся, начинают работать принятые решения. Но сначала они оформляются. Последовательность такова.

1. Готовится протокол собрания, отчет о нем. Делается это быстро и отчет раздается участникам в короткие сроки.

2. Ответственный отслеживает, как решаются поставленные задачи и соответствует ли ход дел намеченным срокам. Причем, если вы что-то затягиваете – напомнят, а если сделали вовремя и хорошо – обязательно поблагодарят.

3. Специально работают с предложениями, возникшими в ходе собрания, но не вошедшими в повестку дня. Ничто дельное не будет отметено и забыто.

В целом процедура проведения совещаний хорошо отлажена и четко соблюдается. Все это действительно работает.

2.2.6. Переговоры

Умение вести разговор – это талант.

Стендаль Достижение договоренности между партнерами, между продавцом и клиентом – основа бизнеса. Процедура эта отрабатывалась веками. До сих пор в ход здесь идут и кнут, и пряник, однако, в основе современных переговоров – принцип равноправия и независимости сторон, а также понимание необходимости единой трактовки и четкой фиксации согласованного. Но и традиции свою роль играют.

Запад и Восток: как и кем ведутся переговоры

Сначала о том, как переговоры ведутся, об их стиле и стратегических целях.

В последние десятилетия очень сильно сказывается взаимное влияние культур, в том числе и в вопросе ведения переговоров. Японцы, южнокорейцы и другие «молодые драконы» ведут бизнес в западном стиле и на переговорах стараются быть конкретными и прагматичными.

...

Кстати, сейчас уже не все помнят, что Япония совершила свой экономический скачок именно потому, что после победы во Второй мировой войне США посадили там свою администрацию и, поначалу насильно, внедрили свой стиль управления. Мы проделали подобное со странами Восточной Европы. Результат известен.

Азия на Америку тоже влияет. Популярная в сегодняшнем менеджменте концепция переговоров без проигравших ( win-win situation ) имеет, по сути, азиатскую природу. Именно на Востоке всегда стремились никого не обидеть. Традиционно американский стиль – соревновательный, с выявлением победителя.

...

Американцев воспитывают на спорте. Физическая подготовка – важная сторона жизни в школе и колледже. Помните, когда-то персонажем анекдотов у нас был туповатый спортсмен-студент, которого в ВУЗе только за рекорды и держали? Так вот, у них таких студентов масса. Спорт в почете. Костяная башка, которая хорошо мячик отбивает, часто путевка в жизнь для человека из низов. А главное – спорт, а им там занимаются все, это как бы школа жизни. Людей учат взаимодействовать в команде, побеждать и проигрывать.

Правда, сами американцы представляют сейчас «переговоры без проигравших», как последнюю, оригинальную и чрезвычайно перспективную свою разработку. На деле же, повторим, это азиатская идея, адаптированная к современным условиям.

...

А стиль этот без сомнения лучший. Ведь главное, действительно, не победить кого-то, а решить вопрос. И если это удается сделать с обоюдной для сторон выгодой, выигрывает экономика страны в целом. Скажем, и производителю и клиенту выгодно выпускать и продавать (покупать) хорошую вещь по справедливой цене. Все получается, когда и продавец и покупатель заинтересованы друг в друге, четко выполняют свои обязательства и нацелены на долгосрочное взаимодействие. Надуть, продав что-то втридорога или сплавив некачественный товар можно только раз. А потом? В перспективе обе стороны потерпят от этого убытки. Мы от понимания этого далековаты, хотя еще Петр I нещадно давил купцов-плутов и поощрял торгующих без обмана и качественным товаром. Азиатское– «не обманешь – не продашь» – в нас сидит крепко.

Вот еще, пришедшее из Азии в мировую практику согласования. В последнее время часто, особенно в переговорах на высоком уровне, решение основной проблемы, ради которой собрались, является лишь частью общего переговорного процесса. Рассматриваются не требующие быстрого решения вопросы, а требующие сиюминутного решения, могут быть отложены. В угол никого не загоняют. Согласовываются общие стратегические интересы. Учитываются личные симпатии лидеров. Много устных договоренностей. Решения принимаются только в самом конце. Все это американскому стилю несвойственно. Правда, касается это в основном переговоров на уровне государств, ведущихся их первыми лицами.

Кем ведутся переговоры

С этим весьма существенным моментом связано еще одно принципиальное отличие в подходе к ним на Востоке и Западе.

В Америке всегда есть конкретное лицо, отвечающее за вопрос и принимающее на своем уровне окончательные решения. Справляется плохо – быстро уберут. Но назначенный на его место (естественный отбор) будет обладать теми же правами. Ответственность персонифицирована. В Азии она размыта. Решения принимают коллегиально. Кто конкретно виноват – не установишь.

...

Вспомните знаменитые расстрельные решения сталинского политбюро. Подписывали их все. И горбачевский консенсус – отсюда же. Это совсем не гримасы коммунизма, а типичные азиатские традиции. Ответственность размазывается, чтобы от нее всегда можно было увернуться.

Во время переговоров это проявляется так.

Со стороны американцев в них всегда участвует лицо, уполномоченное подписать контракт. Азиатская же сторона представлена «переговорщиками», задача которых только оценить ситуацию и уточнить возможности сторон, ничего самостоятельно не подписывая.

...

В результате, на совместных переговорах американцы часто не могут понять, что происходит. Ход переговоров их изматывает и бесит.

Американский представитель свои полномочия знает, оговорено, до какой степени он может идти на компромисс. Главная же его обязанность – довести переговоры до логического конца, а, значит, подписать итоговый документ. Естественно, он ожидает, что и сидящие по другую сторону стола переговоров обладают теми же полномочиями и имеют те же задачи. На деле же, азиатские представители любое решение обязаны согласовать с руководством. Собственно, оно эти решения и принимает (опять-таки в основном коллегиально).

...

Нам все это очень знакомо. Примеры вряд ли нужны.

Если взглянуть на вещи пошире, то легко понять суть всех азиатских режимов, неважно, коммунистических или нет. Это либо диктатор, скрывающийся за комитетом, либо комитет, прячущийся за диктатором. Мы до сих пор в этом купаемся. Под маской революций и модернизаций Россия была утянута в отсталую азиатскую глубинку (политически и экономически), из которой мы сейчас с трудом выбираемся.

Резюмируем. В азиатском бизнесе решения принимаются группой руководителей, которые, как правило, лично в переговорах не участвуют. Переговоры продолжительны и тягучи. Позиции меняются только после того, как «переговорщики» проконсультируются со своим начальством. Для американцев – это источник большого напряжения и недоверия к партнеру. Они морально не готовы отказаться от мысли, что, поняв друг друга, можно тут, на месте решить все вопросы и договор подписать.

Коммерческая часть переговоров

Об этом – отдельно.

«Американский базар» резко отличается от базара азиатского. Американцев специально учат (пособий масса), как нужно торговаться. Они ведь непривычны к тому, что в расчете на все еще встречающихся плохо информированных партнеров (наивных лохов) в Азии заламывают баснословные цены, а потом готовы уступить в разы! В Америке такого нет и в помине. Начальная цена может быть изменена на проценты. Разница в подходах фундаментальная.

...

Отчасти это связано с нормой прибыли. 10 % роста в год – отличный показатель. Продать продукт в два раза выше себестоимости – очень удачно. Норма прибыли выше в фармацевтических компаниях, где значительная ее часть реинвестируется в исследования. Но 4200 % (цифра из недавних газетных отчетов о похищении одного из руководителей) делают только на торговле наркотиками.

Стоимость того, что запрашивают, в Америке близка к тому, что хотят получить. Диапазон для корректировки цен там, в отличие от Азии, узок. На уступки идут неохотно, делая их лишь в последний момент.

Специфичного, определяемого традициями, в подходах к переговорам много.

В азиатском смысле успешные переговоры – это принципиальный консенсус, достижение приемлемой позиции по главному вопросу. Считается, что в деталях стороны могут расходиться, и это не так важно. Для американцев подобное неприемлемо. Все детали должны быть доработаны к моменту подписания. Здесь и сейчас. Иначе это не договор, а протокол о намерениях.

Однако достичь американской однозначности в переговорах с азиатами удается нечасто. Открытая активность не справляется с закрытой скромностью.

Тактические моменты

Переговоры по-американски выглядят так.

Одна сторона сообщает, что ей требуется. Вторая – чего хочет она. С этих отправных точек начинают искать решение, высказывая предложения ясно, прямо и открыто. Уклончивых ответов не любят, или «да», или «нет». Для успеха необходимо четко представлять, на каком расстоянии от цели находишься, насколько переговоры продвинулись. Увиливание от прямых ответов вносит неясность.

...

В американо-азиатских переговорах представители Востока часто просто не уполномочены отвечать конкретно (помните – это «переговорщики). Американскую сторону половинчатые ответы сильно раздражают. Она не может понять причины и теряет контроль над ситуацией.

Сложные вопросы американцы стараются разбить на части и решить их последовательно, фокусируясь на сближении до приемлемого варианта разногласий по отдельным пунктам. При рассмотрении опираются на «твердые данные», а не на мнения и рассуждения. Каждый пункт рассматривают в деталях, чтобы к нему не возвращаться. Так продвижение идет быстрее.

Формальности (соблюдение протокола, церемониальная часть) не так существенны. От них склонны уходить, чтобы ускорить переговоры. Целью переговоров никогда не является установление взаимоотношений или ознакомление с чем-то. Для знакомств есть вечеринки. И потом, весьма вероятно, что после подписания контракта с партнером по переговорам больше никогда не увидишься.

Как уже отмечалось, американская культура очень активна, даже агрессивна. Но агрессивна цивилизованно. Высшая ценность там – человек. С ним можно спорить, судиться, конкурировать и т. д., но на его безопасность, как бы он кому-то ни мешал, посягают редко.

...

Для американцев, скажем, события 11 сентября – это прежде всего (да, пожалуй, и только) 3000 ни за что ни про что убитых. А террористы распускают нелепые слухи о том, что, мол, американцы сами себя взрывают для каких-то политических целей (у них – что ни для кого не секрет – есть для распускания слухов два проплаченных спутниковых канала, «Манар» в Ливане и «Аль-Джазира» в Катаре).

Так сказать, для общего развития не вредно понимать, почему ни одна из этих сплетен не может иметь никакого отношения к действительности в принципе, какие бы ошибки ни допускали США в своей политике. Казалось бы, сказанное нами противоречит не только большей части голливудской кинопродукции, но и обычной газетной хронике. Однако это нисколько не противоречит живому опыту в стране.

Статистически, жертвой преступления можно стать везде. Но институциализации криминала, плавного перехода от политики к коммерции, а от коммерции к убийствам в США нет со времен сухого закона, да и тогда затронута была малая часть общества. Сейчас большая часть организованного криминала связана с наркотиками. Этим промышляют замечательные организации типа Ангелов Ада. Нормальные люди видят этих моторизованных бандитов только на дорогах (зрелище впечатляющее). Характерно, что криминальные разборки здесь происходят, в основном, между бандами организованными по национальному признаку. С одной стороны это какие-нибудь Latin Kings или Devil Disciples, перетянувшие через южную границу свои обычаи. С другой – представители чернокожего населения, продукты удивительного политического парадокса – культурной автосегрегации (никто их не отталкивает), приводящей к тому же результату. Вот и идут перестрелки негров с мексиканцами.

Для Азии до сих пор типично бороться не с действиями, взглядами и идеями, а с человеком. Опять из классики, сталинское: «Нет человека – нет проблемы». И это, к сожалению, недавно забытое прошлое.

В целом агрессия считается в Америке нужным, положительным качеством. Ведь с ней связаны азарт, энергия, воля к победе, способность действовать. Скромность (и это отличает азиатские и американские каноны) признаком хорошего тона не является. Однако и культивирование агрессии не доводится до абсурда. Агрессор должен быть культурным.

...

Вспоминается: «Мой идеал мужчины – культурный нахал!». Так говорила одному из авторов бабушка, скромная учительница.

Диапазон социально приемлемой агрессии в США гораздо уже, чем в России.

...

Мы говорим о рабочих контактах, а не о том, как кто дома ругается и дерется. Тут мы, пожалуй, отличаемся меньше. Вспомните «Семейку Осборнов».

А в бизнесе… Одна компания имеет обычай помещать на своем интранете фото домов, выставленных на продажу. Понимаете, в чем дело? Это дома торговых представителей фирм-конкурентов, в такой степени выдавленных из региона, что представителю приходится уезжать, может быть, с потерей работы. Нерадостно, конечно, но мы же сравниваем с обществами, где конкурента расстреливают на глазах семьи, а в не столь далеком прошлом проблема улучшения жилищных условий решалась доносом на соседа. Вообще, идеального нет нигде, люди везде люди.

Верхний допустимый порог агрессии там ниже: считается неэтичным вредить конкуренту незаконными методами, запускать не соответствующие действительности слухи (вот раскопать какой-то реальный компромат – это сколько хочешь), а тем более физически на него воздействовать. В деловом общении недопустим мат.

Нижний порог – выше: в норме прямо говорить о своих достоинствах и достижениях, активно вступать в споры и дискуссии (даже со старшими и начальством), первым знакомиться с незнакомым и т. д., то есть принято быть, по нашим представлениям, достаточно «наглым».

То, что ситуация с барьерами агрессии в США отличается от нашей, ясно из того факта, что в этой стране, где оружие покупается более-менее свободно в универмаге, люди друг друга не перестреляли. Попытка перенести это вольное оружейное законодательство, например, в Аргентину кончилась много печальнее.

Сами американцы этих тонкостей не замечают, считая свое поведение нормой. Эти нормы (что принято, а что нет), всем известны, и их нарушение сразу выдаст, что ты не свой. Иностранцу сразу почувствовать естественные для американцев границы сложно.

...

Автор, живущий в США, поймал себя на том, что нахватавшись бытовых вульгаризмов иногда стал употреблять их на работе. Собеседники «делали большие глаза» – верный признак того, что допустимая грань превышена.

За соблюдением норм поведения менеджмент следит пристально. Бывает, что маленькое отклонение от норм свидетельствует о серьезной патологии. А это уже не только личное дело каждого. Для репутации фирмы такое поведение ее служащего становится опасным.

...

Пример из американской практики. Новый сотрудник, техник на временной должности, у которых при найме обычно прошлое не проверяют, ущипнул молодую сотрудницу (вспоминается аналогичный сюжет с Ельциным). Обратили внимание и сразу же сделали вывод: что-то с ним не то. Понятно, что контракт ему продлевать не горели желанием. А потом, когда он уже в другую компанию перешел, оказалось – был под следствием за непреднамеренное убийство приемного ребенка, за что, в конечном счете, получил тридцать лет тюрьмы. Ненормальность обычно проявляется комплексом симптомов, среди которых всегда отклонение от привычных норм. Подумайте теперь, как мы выглядим, когда отклоняемся от этих норм просто по незнанию.

От мелочи (поведение чуть необычное), до срыва (вытащил пистолет и начал стрелять, а там и такое бывает) недалеко. Поэтому и на мелочи обращают пристальное внимание.

Как уже отмечалось, средний американец рассматривает переговоры, как соревнование, где есть победитель (тот, для кого итог более выгоден) и побежденный. Проиграл – не трагедия. Извлекай уроки, работай, тренируйся. Выиграешь завтра.

Общая тенденция – получить максимум краткосрочных (прямо сейчас) выгод, зачастую пренебрегая дальней перспективой.

...

В Азии, наоборот, во главу угла всегда ставят перспективу. Хоть мы и не полные азиаты, но никто не брал вложенное в мавродиевские пирамиды через месяц (так можно было реально увеличить свои вложения в несколько раз!). Хотели подержать подольше, чтобы выиграть в десятки раз, ведь именно такая перспектива рисовалась. В итоге большинство прогорело. Этого американцы и боятся. Мы говорим здесь, конечно, о деловых переговорах, а не о гарантированных пенсионных фондах и банковских депозитах.

Переговоры в США стараются провести в предельно короткий срок. Общая тактика: фокусироваться на конкретных вопросах и разрешать их последовательно, быстро и окончательно. Долгие, изматывающие переговоры американцев раздражают. Это же прямая потеря времени и денег. Их стиль – прямота, агрессивность, нацеленность на скорейшее решение.

...

Эту тактику можно использовать, добиваясь уступок в обмен на ускорение.

Итог: письменный и окончательный

Деловые переговоры любого уровня часто, почти всегда, связаны в Америке с подписанием итоговых документов или, во всяком случае, оставлением каких-то письменных следов (протокол совещания – minutes и т. п.).

Американская культура – культура письменная, печатное слово там приоритетно. Зафиксировать стараются все. Написанное считается как бы более весомым, серьезным, более твердой точкой отсчета. Любые детали стремятся прояснить и расписать в форме, допускающей лишь строго определенную, однозначную трактовку. Практически не бывает случаев, чтобы через некоторое время после договоренности одна из сторон заявила: «Простите, но мы совсем не это имели в виду». На переговорах все подводят к общему знаменателю. Одна из целей тотальной фиксации как раз и состоит в том, чтобы стороны имели в виду одно и то же, пришли к одинаковому истолкованию всех положений, что и заносят в итоговый документ (см. главу «Контракты»).

Любые переговоры в традиционной Азии – это маленький шажок на большом пути. Даже если что-то подписано, это не фатально. Ко всему можно будет вернуться, подкорректировать и исправить. Не вышло сегодня – спешить некуда, получится потом. Главное – терпение.

...

В 1960-е годы американские самолеты-разведчики летали над Китаем на недосягаемой для ракет высоте. Китайцы ничего поделать не могли, но духом не падали. Каждый случай фиксировали и делали официальное заявление, начинавшееся примерно так: «107-е самое серьезное предупреждение Соединенным Штатам …». И ведь перетерпели.

...

Маленькое отступление. Основное отличие классических азиатских стран от западных – статичность и неторопливость. Статичность во всем: политическая, культурная, деловая. Город, соседи, работа постоянны и на всю жизнь. Человек не находится, как на Западе, в постоянном поиске лучшего места, лучших условий, лучшей работы, он пассивен. Платят мизер, зато никто не уволит, если, не дай бог, не совершишь серьезного проступка. Это типично для многих стран третьего мира и зависит не столько от людей, сколько от традиций, от системы управления. За отсутствием позитивных идеалов, эта статичность стала в последние четверть века пропагандироваться политическими извращенцами в отсталых странах, как некая моральная ценность – вернемся, мол, к VII веку (голоду, войнам на уничтожение и рабству). Подобное долго продолжалось и у нас. Пресловутый «застой» отсюда, от азиатского менталитета, а не только от коммунизма. С переходом на западный стиль управления, к чему мы стремимся, появляются активность и динамизм.

Американские переговоры – самодостаточное действие. Обсудили условия, подписали контракт и стороны свободны (от дальнейших обсуждений, но не от выполнения взятых на себя обязательств). Никакого продолжения согласований не будет. Все. Нужно засучив рукава работать.

...

Как уже отмечалось, приоритет отдается сегодняшним, пусть некрупным, но конкретным делам, а не глобально-перспективным, но завтрашним. Нужна синица в руке, а не журавль (скажем, коммунизм) в небе.

Итог переговоров – контракт – рассматривается как не подлежащий пересмотру документ (см. главу 2.2.7. Контракты). Обязательства по этому «уговору», нельзя сказать, что дороже денег, но именно денег и стоят, и немалых. Для сохранения реноме контракт выполняется всегда, даже стихийные бедствия не рассматриваются, как помеха (нужно было предусмотреть!). Все нарушения контракта приводят к штрафам (кстати, если дополнительно к чему-то и возвращаются, так это к окончательному согласованию их размеров).

Итак, переговоры по-американски (в отличие от азиатских) лишены излишних церемоний, коротки, прагматичны и жестко нацелены на конкретный результат. При отсутствии прогресса американцы пытаются нажать, а потом быстро ставят точку. Нет, так нет. Зря тратить время смысла не имеет.

2.2.7. Контракты

Не давши слова – крепись, а давши слово – держись.

Пословица

Западное слово «контракт» все больше вытесняет наше «договор». Мы приходим к одной трактовке, а точнее все больше принимаем их нормы при выполнении соглашения сторон. Исторически же на Востоке и на Западе отношение к контрактам складывалось по-разному. И это различие все еще заметно ощущается.

В Азии взаимное расположение, личный контакт и словесная договоренность, скрепленная рукопожатием, всегда рассматривались, как вещи гораздо более существенные, чем нечто написанное. Письменный контракт, с этой точки зрения, являлся, а часто и до сих пор является, по сути, заявлением о намерениях. Получится – сделаем, но условия могут всегда измениться. Загадывать же на будущее по азиатским меркам нельзя. Оно непредсказуемо. Контракт с этих позиций представляет собой скорее примерную цель, чем твердое обязательство. Никогда нельзя рассчитывать на то, что он будет выполнен на сто процентов. А, значит, его можно по-разному трактовать, скорректировать, изменить и вообще без особенных проблем расторгнуть. Так часто и поступают. Контракты носят общий характер, в них не оговариваются скрупулезно все детали. Таковы восточные традиции.

...

Знакомо? Здесь корни наших уникальных договоров простых вкладчиков со сбербанком, по которым банк в одностороннем порядке имеет право изменять процентную ставку в любое время без объяснения причин. Здесь же истоки еще более специфично нашей вещи – массовой невыплаты зарплаты в течение нескольких месяцев, а то и лет.

Американское общество, напротив, даже излишне формализовано. Подписанный контракт исполняют точно, следуя не его духу, а букве. Отступления от него там крайне редки и обходятся они недешево.

...

Как следствие, в США, не глядя, подписывать ничего нельзя. Иначе можно попасть впросак. Расписывают все насколько возможно подробно, предусматривая все мыслимые варианты развития событий. Причем, существенные детали могут быть даны мелким шрифтом, который без лупы и не разглядишь.

Для американцев контракт – конечный результат работы с партнером. Это соглашение, которое требует от подписавших его сторон безусловного выполнения конкретных обязательств в установленные сроки. И это неукоснительно соблюдается и в пространстве (делается то, что нужно) и во времени (делается тогда, когда нужно). С личностными, персональными особенностями лиц, заключивших контракт, это не связывается никак. Для выполнения контракта никто более никому ничего не должен, а после его выполнения никто никому ничем не обязан.

...

И американцы приходят в замешательство, когда наш руководитель при заключении или в ходе выполнения контракта намекает, что дело пойдет лучше, если будут учтены его личные интересы. Для нас же это обычная практика.

Анекдот для примера: Конкурсный отбор на престижное место. Среди прочих вопросов: «Какой заработок Вас устроит?»

Англичанин: «1000 долларов». «Вопросов нет».

Немец: «2000 долларов». «Почему так много?». «1000 долларов мне, 1000 долларов – семье».

Русский: «3000 долларов». «Куда столько?» «Ну, 1000 долларов Вам…»

Вследствие ориентации американцев на легальность, на закон подразумевается само собой, что контракт будет выполнен точка в точку. Если нет – дело передадут в суд, который выполняет свои обязанности четко, а следовательно, наказание неотвратимо.

Заключение контракта – цель, результат деятельности американского бизнесмена; подписание – означает завершение сделки.

Из сказанного ясно, что часто происходит, когда контракт заключен между западной и восточной фирмами. Одна сторона считает, что уже все, дело в шляпе. Работает и ждет результатов. Вторая же только начинает, если начинает, раскачиваться.

...

Япония, Корея, Сингапур и целый ряд других развитых восточных стран к контрактам подходят по-западному и никаких опасений у американских партнеров не вызывают. Мы, к сожалению, к развитым странам сейчас не относимся. Со всеми вытекающими последствиями.

Контракт может быть в принципе изменен и дополнен, но в Америке это редкое и неприятное исключение. Даже плохой, убыточный для себя контракт, фирма, как правило, выполняет. Ведь это ее ошибки и за них надо отвечать. В конечном счете это и экономически выгоднее, чем прослыть необязательным партнером и, не забудем, уплатить штраф.

Попытки многих азиатских фирм скорректировать, доработать контракт в ходе его выполнения выглядят для американцев, как непорядочные, постыдные действия. Это нарушение принятых в западном бизнесе правил. А в игре не по правилам американцы не сильны, чувствуют себя неловко и всячески стараются ее избегать.

При выполнении контракта могут возникнуть самые разные проблемы. Но американцы стараются предусмотреть все возможное и невозможное, оговорить различные варианты поведения сторон в сложных ситуациях и «засунуть» все это в контракт в письменном виде. Тут всегда много пунктов с мелким шрифтом, сносок, пояснений. Если что-то пойдет не так – все меры ответственности и дальнейшие действия расписаны.

...

Вот образец американского контракта на кредитную карточку, которую там имеет практически каждый: …(Здесь должен был идти перевод простейшего контракта. И российский соавтор его действительно из Америки получил с комментарием: «Копию прилагаю. Ты и впрямь хочешь эту муть перевести? Можно, конечно. Попробуй». Попробовал и не смог. Это 4 страницы убористого текста с выделениями и курсивами из 25 пунктов с подпунктами. Но главное – язык плохопереводимо-канцелярский).

Контракты длинны, казуистичны, плохо понятны и для тех, для кого английский язык – родной. Никто ведь не родится с юридическим английским. Зато в них предусмотрено практически все.

Контракт таков, но это КОНТРАКТ.

2.2.8. Конфликты

Ссоры не продолжались бы так долго, если бы виноватой была только одна сторона.

Ф. Ларошфуко

Рассмотрим сначала общее отношение, а затем реальные подходы к конфликтным ситуациям.

Общее отношение

Как вы относитесь к конфликтам? Это нормальная часть нормальной жизни, или вещь неприятная, в которой вы предпочитаете не участвовать?

По тому, как вы ответили на этот вопрос, можно судить, в частности, и о вашей психологической близости к американской культуре. Там к конфликтам относятся по-деловому спокойно. Изучают их теорию, разрабатывают оптимальные способы разрешения, которые используют на практике. У нас конфликты, как правило, не любят. Они ассоциируются со скандалами, хамством и неприятностями. Американцы на конфликты идут смело, рассчитывая на успех и прогресс. Мы, как и представители большинства стран Востока, их избегаем, традиционно опасаясь худшего.

В чем причины такого различия в подходах?

Конфликт – вытекающее из разногласий столкновение сторон, в котором всегда есть опасность проиграть. Как можно действовать перед лицом опасности? Вот два крайних варианта поведения:

• Драться, наступать, изменять ситуацию.

• Бежать, отступать, ждать изменения ситуации.

Кто обычно поступает по первому варианту?

Сильные, активные, уверенные в себе, имеющие опыт прошлых успехов, а также молодые, горячие и не имеющие опыта прошлых неудач, еще небитые.

...

Помните наполеоновское: «Главное ввязаться …»

По случаю анекдот.

Чапаев, Фурманов и Петька выпивают. Разливать взялся Петька и ненароком плеснул себе больше.

Фурманов: «Да, Петька, рука у тебя еще не набита».

Василий Иванович: «И морда тоже!»

Так вот, американцы на сегодня, по сравнению с другими нациями, наиболее сильны, активны, успешны, молоды и практически не имеют негативного исторического опыта. Отсюда их оптимизм, уверенность в успехе, готовность конструктивно решать конфликты. И это у них неплохо получается.

Конфликт воспринимается в США как естественная часть развития событий, движения вперед. Считается, что конфликты неизбежны, но ничего плохого в этом нет. Можно и нужно их эффективно разрешать по мере возникновения. Была проблема – возник конфликт. Проблема решена – конфликт исчерпан. Идем дальше вперед, в том числе и к новым конфликтам.

...

Острый конфликт, как и полный покой, – это предельные, граничные состояния, в рамках которых жизнь и протекает. Нам хочется побыть в покое, поспать подольше, когда мы переутомлены. Но постоянно пребывать в спячке скучно и просто невозможно. Если обозначить состояние покоя за ноль, а конфликта за 100 %, то жизнь сопровождается постоянными колебаниями в пределах от 0 до 100. У каждого свой средний уровень напряженности жизни, свои частота и амплитуда колебаний в границах «покой – конфликт». Покой и конфликт – экстремальные точки, мы периодически их достигаем, находясь большую часть времени в движении от одной к другой.

Итак, конфликты – дело житейское, неизбежное, хотя отношение к ним бывает разным.

Американцы в конфликтных ситуациях активны, действуют с убежденностью в пользе перемен. Их стиль – управление конфликтом.

...

В США на протяжении последних двухсот лет (по сути всей истории страны) шло непрерывное улучшение жизни, поступательное развитие. Все перемены были переменами к лучшему. Это закрепилось в памяти поколений. Единственный кризис после гражданской войны (кстати, что у нас мало известно, ужасной и бессмысленной) – Великая депрессия – длился всего несколько лет и в итоге – резко повысило мобильность общества. Американцы любят перемены, стремятся к новому. Это важно понимать, это их психология.

Азиаты предпочитают пассивность. Китайское проклятие – «Чтоб Вам жить во времена перемен», комментариев не требует. Конфликт, по азиатским представлениям, вещь деструктивная, связанная с «плохими людьми», опасная. Их стиль – предотвращение конфликта, уход от него.

...

Здесь перемены на протяжении жизни многих поколений вели не к прогрессу, а к несчастьям и лишениям. «Лишь бы нам не мешали реформаторы, только бы не было войны» и т. д. Этот стереотип, в основе которого лежит боязнь изменений и конфликтов, прочно закрепился и в русском сознании. Произошло это задолго до неудачной попытки построения коммунизма, которой сейчас часто приписывают многие наши особенности. Разного рода эксперименты с людьми делались в Азии веками. Мы просто наследники азиатского опыта.

Хотя подвижки есть. «Перемен! Мы ждем перемен!» – пел Виктор Цой от имени нового, молодого и тогда небитого поколения. Однако свершившиеся-таки у нас перемены жизнь большинству усложнили, и негативный стереотип может вновь закрепиться.

Кроме этих принципиальных стратегических различий в подходе к конфликтам существует масса тактических. Причем они настолько существенны, что поведение, являющееся для одной стороны нормальным и традиционным, воспринимается другой как позорное и непорядочное. Связано это прежде всего с разным отношением к личности, фактам и вообще таким понятиям, как субъективное и объективное восприятие мира. Для американцев в любом конфликте факты гораздо важнее, чем мнения, чувства и эмоции. «Переходить на личности» здесь не принято, и это происходит крайне редко. Оппонент не воспринимается как враг, как человек, старающийся навредить лично вам. На конфликтах не фокусируются, не зацикливаются. Они преходящи, это обычный рабочий момент, не таящий угрозы непосредственно для вас (снова оговоримся – в идеале, а жизнь многообразна).

...

В Штатах все очень подвижно. Люди часто меняют работу, переезжают из города в город, заводят новые контакты, меняют окружение. С собою берут только деньги, голову и факты биографии.

В традиционной Азии отношения важнее фактов. Время неспешно. Люди веками живут на одном месте. Так и будешь всю жизнь рядом с тем, с кем испортил отношения, так стоит ли портить?

В Америке не любят околичностей, хождения кругами вокруг проблемы. Хитроумные азиатские подтексты и «вторые планы» там не в ходу. Очень ценятся прямота, откровенность. Тут неловко чувствуют себя с партнером, по каким-то причинам что-то недоговаривающим. Никаких скрытых подводных течений, а тем более камней за пазухой быть не должно. Весь айсберг ваших аргументов и фактов, включая всю его подводную часть, должен быть на виду. Только тогда вы воспринимаетесь, как честный, порядочный и достойный партнер или оппонент.

...

Помните нашу нелюбовь к «выметанию сора из избы»? Корни у нее азиатские. Японская боязнь «потерять лицо» отсюда же. Азиаты любят заметать сор под ковер, вести закулисную борьбу. В Америке этого не терпят.

Американская культура, как мы уже отмечали, резко индивидуалистична. Даже в сравнении с европейской. И это не хорошо или плохо, просто так оно есть.

...

Скажем, волки живут стаями, а медведи – поодиночке. Каждому – свое.

Это культура, сконцентрированная на достижении индивидуального успеха.

...

Яркий пример – американское кино. Оно достойно особого разговора, но сейчас нам важен стандартный сюжет триллера: герой в одиночку решает все проблемы, побеждая мафию, ЦРУ и КГБ. Конечно сказка, но сказка культурно обусловленная.

На практике это означает, что в Америке любят победителей и все, в том числе любой конфликт, склонны оценивать в терминах «победа – поражение». Но победитель всегда один, остальные – проигравшие. Частые локальные поражения неизбежны. Поэтому их учатся не принимать близко к сердцу. Американцев с детства воспитывают относиться к жизни как к увлекательной игре. Именно поэтому такое огромное значение в школах и университетах придается спорту. Дело здесь не только в физическом здоровье. Выступая в команде, учишься сотрудничать, побеждать, но учишься и проигрывать.

Нужно уметь быть не только хорошим победителем, но и хорошим побежденным. Ты проиграл сейчас, это не страшно, в следующий раз выиграешь. Не злись на победителя. Готовься и тренируйся. Концентрируйся на том, как самому добиться успехов, а не на том, как потопить более удачливого сегодня соседа. В Америке нечего делать с таким психологическим профилем. Это все звучит в России как красивый лозунг, но в США это действительно так и есть!

Нам необходимо помнить, что при конфликтной, спорной ситуации подходы, основанные на сохранении гармонии, сглаживании углов, кооперации, сохранении симпатий и т. д. с американцами результата не дадут. Реальные для них аргументы – это затраты и прибыль. Эта фактическая сторона дела перевесит все, любые превосходные личные взаимоотношения. При этом на открытое обсуждение и взаимовыгодные контакты они всегда идут. Без обид.

Отметим, что разговор идет о конфликтах, а не о контрактах и переговорах. Современная доктрина гласит, что успешные деловые отношения должны строиться на выигрыше обоих партнеров ( win-win situation ), мы об этом упоминали, но это отдельный вопрос.

Поведение в конфликте

Рассмотрим, как относится к конфликтам американский руководитель, менеджер.

Противоречия и конфликты для него – совсем не синоним неприятностей. Это, конечно, не то, на что он сам непременно напрашивается. Но он обучен (и это подтверждено его практическим опытом) тому, что конфликт часто полезен и продуктивен. Именно конфликты делают очевидными скрытые объективные проблемы, требующие быстрого решения.

...

И американская история полна примеров позитивного, удачного решения различных конфликтов: это и отмена рабства, и прекращение расовой дискриминации, и установление равноправия женщин и т. д. А чего Рузвельт добился, преодолевая Великую депрессию! Вот уж действительно «его пример – другим наука». Депрессия сыграла роль катализатора положительных перемен.

В развивающейся, растущей организации противоречия возникают постоянно. Конфликты здесь естественны, обсуждения и разногласия – норма. Заметив конфликт, целесообразно не заглушить, а высветить его, найти объективные противоречия и рационально их устранить. Подчеркнем – рационально. В 99 % случаев разрешение конфликта не означает «драку». Стремление же насильственным образом разрешить его может быть обусловлено и характером человека, и условиями жизни. Чем хуже – тем агрессивность выше.

...

Как справедливо отмечали классики, когда тебе нечего терять, кроме своих цепей, тебя легче всего подбить на последний и решительный бой.

Вот каков общий алгоритм разрешения конфликта:

1. Анализ ситуации.

2. Нахождение оптимального варианта решения.

3. Составление плана действий и следование ему, с корректировкой в зависимости от того, как складывается ситуация.

Анализ начинается с рассмотрения фактов. Необходимо четко представлять истинную, объективную сторону дела, а не опираться на мнения и эмоции. Важно определить источник конфликта. Если он исходит от кого-то конкретного, то правильнее всего именно с этим человеком и иметь дело. Нужно прямо у него получить первичную информацию, а не обсуждать ее отголоски с кем-то третьим. Следует установить причину конфликта. От причины часто зависит способ его разрешения. Вот некоторые стандартные причины:

• нарушение или несовпадение интересов сторон;

• нарушение субординации;

• нарушение личного пространства;

• нарушение одной из сторон норм, принятых другой стороной;

• принятие несправедливого, с точки зрения одной из сторон, решения;

• недостаточность или ошибочность информации и т. д.

Эти либо другие причины необходимы, но недостаточны для начала конфликта. Он возникает, когда превышается «порог приемлемости» одной из сторон. Сколько-то и что-то (у каждого норма своя) мы сносим, но до определенного предела.

На стадии анализа выясняются и цели сторон. Необходимо понять, чего же эти люди хотят? Какова конкретная цель «противника»? Задайте все необходимые вопросы, чтобы выяснить это. Полезно уяснить и то, чего же хотите вы.

...

Это совсем неочевидно. Попробуйте для примера четко сформулировать свою цель на ближайший год.

Выбирая вариант решения, необходимо стремиться к тому, чтобы он был приемлем для обеих сторон.

Конфликт, по определению современных психологов, – осознание несовместимости действий или целей. То есть речь часто идет о несовместимости кажущейся, а не фактической, субъективной, а не объективной. Конфликт – это не игра или драка, где итог – обязательно победа или поражение. Подходы здесь шире. Можно подчинить, настоять на своем видении и решении проблемы. Можно подчиниться, принять точку зрения другого. Можно пойти на компромисс, в чем-то уступить, а в чем-то добиться уступок. Но лучший путь – так называемый третий путь – интеграция. Решить конфликт этим способом означает найти оригинальный, неочевидный подход к проблеме, устраивающий обе стороны и выгодный им обоим. Суметь взглянуть на мир по-новому. Идеальное решение – это решение без проигравших.

...

Нетрадиционно. Не по-азиатски. В русских народных сказках одна сторона постоянно дурит другую, например мужик медведя, оставляя ему то никчемные вершки, то столь же бесполезные корешки. Или любовь по-древнекитайски: задача мужчины получить удовольствие, но хитроумно сберечь семя, которое его противник-женщина стремится отнять. Можно ведь в этих же ситуациях стремиться не к своей выгоде, а к общей. Выигрыш и удовольствие будут существеннее.

По возможности конфликт нужно уладить на своем уровне, непосредственно с коллегой и сразу. Идти к руководству и просить его помочь разобраться можно только в тех случаях, когда самим это сделать не удалось. Одностороннее же обращение за помощью к начальству или другому коллеге, вовлечение в конфликт людей со стороны, да и просто желание поделиться своими проблемами, чтобы получить сочувствие, все это воспринимается, как трусость.

...

Мы приводим примеры «правильного», рекомендуемого поведения. В жизни бывает и не так. На деле ведь нет идеального «среднего американца». В США живут дети разных народов, и в какой-то ситуации они могут вести себя, как представители своих культур. А культуры эти настолько своеобразны и оригинальны (там ведь есть все!), что на практике можно столкнуться с тем, что события начнут развиваться совершенно парадоксальным образом. И все же во всех ситуациях лучше вести себя «правильно». Это высоко ценится и приводит к успеху.

План и действия в соответствии с ним должны отличаться четкостью и конкретностью. В план включаются необходимые шаги с указанием сроков их выполнения.

Помните, что ни правота, ни доброта, ни справедливость сами по себе в конфликте не побеждают. Если они на вашей стороне – это лишь дополнительные плюсы. В жизни побеждает одно – сила. Пускать все на самотек нельзя, нужно действовать. Для достижения желаемого результата согласовывайте действия своих сторонников, приобретайте новых, собирайте дополнительные факты, формируйте общественное мнение, будьте активны.

...

Для достижения своих целей можно использовать специальные техники манипулирования, учитывающие психологию поведения людей. Правда нет общей точки зрения на то, насколько это этично. Но ведь и улыбка – тоже манипулирование. Выбор ваш. Вот пара взятых из американских книжек примеров, как добиться своего:

Техника «Мордой об дверь» («Door-in-the-face»). Просят об огромном одолжении, рассчитывая на неминуемый жесткий отказ. После отказа обращаются с разумной просьбой, в которой отказать уже трудно.

Техника «Нога в дверях»(«Foot-in-the-door»). Добиваются маленькой, незначительной уступки. Тот, кто согласился выполнить вашу необременительную просьбу, позже выполнит и серьезную.

Однако автор из США предостерегает от прямого следования этим книжным советам. В деловом общении вы должны четко представлять, кого и о чем можно просить. Неадекватное поведение (просьба об огромном одолжении) вашей репутации не укрепит. Удовлетворение же незначительной просьбы не обещает никаких будущих выгод.

Все в Америке происходит «здесь и сейчас». И будьте с манипулированием крайне аккуратны. Во-первых, многие в этой области достаточно подкованы, во-вторых, еще хуже, если ваша «техника» откроется позже. Представьте себе реакцию индивидуалиста на манипулирование.

Итак, в конфликте опирайтесь на факты, четко определяйте цели, старайтесь находить взаимовыгодные решения, действуйте по плану, активно и сильно. Так учат американцев.

2.2.9. Увольнение

Шефа нельзя не любить, иначе он вас уволит.

Народная мудрость

Увольняют в Америке в основном не за что-то, а для чего-то, а именно для повышения эффективности работы фирмы.

...

Уволят и Праведника, если приход на его место Грешника увеличит объем продаж.

Проступки, за которые только и можно уволить по-нашему, мало затронутому перестройкой КЗоТу, и там могут быть причиной увольнения.

...

Отличие в том, что там чаще увольняют не за пьянку и прогулы, а за нарушение техники безопасности или служебной этики. Например, используешь корпоративные средства (компьютер или кредитную карточку) в личных целях, или политику компании нарушаешь. Поехал на служебной машине (это вовсе не привилегия начальства – служебную машину имеют в больших фирмах все представители на местах) нетрезвым и попал в инцидент – мало не будет. Смешно об этом говорить, но до сих пор случаются увольнения и за просмотр порнографии на служебном компьютере, хотя всем известно, что компьютеры просматриваются, а информация на них после удаления файлов полностью не исчезает.

Но главная причина увольнений – это необходимость совершенствования работы организации. А один из путей здесь – кадровые изменения.

Увольняемые сотрудники совсем не обязательно плохие, они могут быть и очень симпатичными, душевными людьми. Но если есть кто-то, кто выполнит задачу лучше – человека нужно менять.

...

Опять аналогия с футболом. Стал хуже играть – в запас. Независимо от личных качеств и прежних заслуг.

Напомним, что в динамичной западной экономике сами задачи тоже меняются быстро (вчера «Philip Morris» торговал сигаретами, а сегодня продуктами питания), и потребность в специалисте одного профиля в компании может вдруг пропасть, а другого – возникнуть.

...

Естественно, при преобразовании футбольной команды в баскетбольную низкорослых игроков заменят.

В главе «Карьера» рассмотрены два возможных пути продвижения по службе. Вы растете либо как специалист, либо как менеджер. Управленец, как правило, свою техническую квалификацию теряет. Но труд его оплачивается очень высоко. За что платят? За принятие решений и за сложную, иногда весьма неприятную работу – работу с людьми.

Основная задача менеджера: на тех позициях, за которые он отвечает, должны быть лучшие исполнители, которых только можно нанять. Все, конечно, в пределах разумного. Расходы на приглашение любого специалиста тщательно взвешиваются. Но для работающего это означает, что если нашли лучшего, – его уберут.

Увольняет, более того, часто самостоятельно решает, кого и когда необходимо убрать из подразделения, непосредственно руководящий им менеджер. Нелегко, велика ответственность. Люди живые, иногда долго с ним проработавшие. Возможно, приятели, и им (а при этом и себе) придется причинить боль. Однако интересы дела, бизнеса приоритетны. Хотя не всем жесткие решения даются легко, а для некоторых они морально неприемлемы.

...

В чем-то это сродни необходимой, но презираемой многими работе палача.

Однако желающих делать административную карьеру и не отказывающихся принимать непопулярные решения хватает. Тем более, что на практике увольнение происходит очень просто. Если это частная компания, каких большинство – увольняют без объяснения причин и предупреждения (в государственных структурах сложнее, там причины нужны).

...

В современные контракты включено соглашение сторон следовать судебному прецеденту конца XIX века («employment at will»), закрепившему такую норму.

При этом считается, что ваши права не ущемлены. Ведь и вы точно так же можете позвонить в компанию и сказать: «С завтрашнего дня я у вас не работаю. Подготовьте расчет». И это законно. После принятия вами решения об уходе никто не вправе вас задерживать даже на день, не говоря уж о наших двух неделях обязательной отработки.

Увольняют обычно в пятницу вечером. С денежными расчетами проблем нет, все делается в тот же день электронным переводом. В должностные обязанности менеджера входит лично вызвать сотрудника и сообщить ему об увольнении. Причем без ссылок на то, что решение принято кем-то другим. Такая уж работа и этому обучают специально.

...

Наше руководство весь советский период такой психологической нагрузки не имело, да и сейчас, пожалуй, не имеет.

Внешне все выглядит красиво и респектабельно. Без скандалов и слез. Держаться там люди умеют. Касается это обеих сторон. Даже увольняют с неподдельно-приветливой улыбкой. А в крупных компаниях чаще не увольняют, а перемещают, особенно руководителей.

...

Управляющий специально обучен как «подсластить пилюлю». Обычно ссылаются на объективные экономические причины, сокращение заказов и т. д. Врут, конечно, как и везде, но более профессионально.

Иногда приходится действовать и в нештатных ситуациях. Людей увольняют разных, в том числе и психически неуравновешенных и эксцессы, хотя и редко, но бывают.

...

В газетах они потом долго смакуются.

Выполнение менеджерами неприятных обязанностей хорошо финансово компенсируют, и те, кто идет на эти должности, знают, на что идут. Остальные черновую работу управленцев видят мало.

Иногда случайно узнаешь истории совсем в бывшем советском стиле.

...

История из жизни. Молодого перспективного сотрудника назначают на ответственный пост декана факультета университета с прямо-таки политической задачей: убрать в течение года всех предполагаемых (по слухам) гомосексуалистов, которые (опять-таки по слухам) на одной из кафедр окопались. Причем университет не частный, без причин не уволить. Нужен повод. И декан, год занимаясь интригами, задание выполняет. Причем у одного из увольняемых накануне умерла жена, он остался с маленькими детьми, и у него диагностировали рак (это все было на самом деле – shit happens!). Но жалости не было. Администратор, к которому представители возмущенной общественности пришли с ходатайством об отмене последнего приказа, ответил: «А что я могу сделать? Меня для этого наняли. Не я, так другой».

Но, повторим, внешне обставлено все очень пристойно. Люди ведут себя корректно.

В целом же, в силу мобильности всего в Америке, работу люди меняют часто, и это рассматривается как норма. Увольнение – обычное дело, к которому вы должны быть потенциально всегда готовы. Желательно заранее представлять, что вы будете делать, когда неприятность случится. Просмотром вариантов «трудящиеся» занимаются регулярно. Естественно, найдя лучшее место, часто уходят сами.

2.3. Что нам подходит

Что нам подходит и чего нам не хватает?

Несколько лет тому назад мы напечатали книжку об американском бизнесе. Лучшая рецензия на нее (разумеется, в Интернете) была такая: «Прочитал внимательно, очень интересно, почти ничего этого не знал, но и ничего этого у нас не хочу». В том и была (и сейчас есть) наша идея: рассказать о том, что не так уж известно, однако представляется нам важным, и дать читателю выбрать самому.

...

Потому как изучать все это надо. Если мы реально хотим, чтобы Россия, наконец, слезла с отапливаемой газом печи и двинулась вперед надо представлять, что и как делается в других странах.

Два процента мирового валового продукта – довольно прозрачный намек на то, что страна в одиночку вряд ли может быть успешной и самодостаточной. Она должна быть включена в мировую экономику на общих основаниях. Если мы не хотим вечно быть на побегушках, мы должны знать, как делаются дела в других обществах.

Но это не значит, что где-то на просторах Лихтенштейна лежит организационный ответ на все наши вопросы, золотой ключик для пытливого Буратино. Нет.

Однако это «нет» имеет две стороны. Первая в том, что в каждой стране есть свои особенности и традиции, и общий стандарт применим на местах только в адаптированном, переосмысленном виде. Должно быть соответствие правил и действий мышлению народа. Вторая – в том, что стандарт обновляется, он не абсолютен, и вообще не бывает универсальных рецептов.

Однако и в самом «нет» тоже не вся правда. Есть вещи апробированные, и надо самому разбираться, где национальные традиции, а где неизбежное. Так, кое-что из американского опыта возникло в русле национальной этики именно этой страны. Но потом оказалось, что оно работает везде, и ничего лучшего пока нет. Стоит ли отказываться от найденных вариантов успешного поведения из-за наших традиций? Ведь результатом будет наше отставание, наши собственные страдания. Проще трезво проанализировать традиции и посмотреть, какими принципами не грех и поступиться во имя более важных принципов.

Ясно же, скажем, что для развития бизнеса мы должны иметь (избирать) руководство (и фирмы и страны), которое сумеет развитие производства стимулировать. Ясно, что корпорация – не церковь и не дискуссионный клуб. Лидеры бизнеса должны выполнять по отношению к производству те же функции, которые «матушка природа» выполняет по отношению к нам, грешным. То есть делать нам «хорошо», когда бизнес развивается эффективно, и делать нам «больно», когда дела идут вкривь и вкось. Ясно также, что государство не может быть построено по принципу корпорации, там эффективны другие основы управления.

Главная проблема всегда в том, как внедрить разумные принципы, чтоб они реализовались по существу, а не просто внешне, по форме. Разумеется, мы всегда можем сказать: а вот вы наматывайте на ус и применяйте это в своей личной жизни и работе. И действительно многое можно с пользой применить, скажем, принципы работы со временем, правила делопроизводства и т. п. Однако разочарование обычно наступает, когда локальная хорошая организация вступает в противоречие с общим безобразием, и все волны быстро гаснут. Так что задача во всех развивающихся странах всегда двоякая: во-первых, показать народу как надо работать на индивидуальном уровне и на уровне малых экономических единиц и, во-вторых, постепенно менять структуру государства, так чтобы эффект локального реструктурирования усиливался, а не затихал.

...

Второе гораздо сложнее. Как, к примеру, вы убедите человека при власти, даже не очень коррумпированного, что всем, включая его самого, будет лучше, если он через несколько лет уйдет и будет заниматься чем-то другим. Ответом будет в лучшем случае: «Да иди ты!». А в худшем – могила неизвестного реформатора.

Если нет таких традиций, общество должно найти достаточно убедительные аргументы, разговоры тут не помогут. Так что наматывайте на ус, при наличии оного, однако не принимайте все намотанное как непосредственное руководство к действию. А вот как опосредованное – может быть, даже наверняка…

3. Все тупые, кроме нас? Международная психология 3.1. Нормы и правила поведения

Если говорить о поведении людей, то «нормальное» и «правильное» совсем не означает «оптимальное» или «верное». Скорее «принятое». Так вести себя просто договорились!

3.1.1. Истоки этикета

Выдерживай и воздерживайся.

Эпиктет

Пусть первым уроком ребенка будет повиновение. Тогда вторым может стать то, что ты считаешь необходимым.

Б. Франклин

Этикет – правила поведения, принятые в определенной среде, конкретном обществе.

Это наше определение несколько отличается от более классических, традиционных:

• Словарь Ушакова: ЭТИКЕ\'Т, а., м. [фр. étiquette]. Установленный порядок образа действий, поведения, форм обхождения в высшем обществе, при дворе и т. п.

• Словарь Даля: ЭТИКЕТ, м. франц. чин, порядок, светский обык. внешних обрядов и приличия; принятая, условная, ломливая вежливость; церемониал; внешняя обрядливость.

Во-первых, тем, что этикет мы понимаем как нормы и правила поведения, принятые совсем не обязательно только в высшем обществе.

...

Хотя бытует легенда о том, что слово пошло не от древнегреческого «этос» (обычай, норма), а от французского etiquette – этикетка, и что ввел в обиход его Людовик XIV, раздавая гостям на придворных балах со сложными программами и церемониалом специальные этикетки-инструкции.

Слово-то, возможно, пришло из элитных слоев, и даже имеет привкус чего-то возвышенного, простым людям недоступного. Однако сейчас мы трактуем его шире. Этикет – не только свод правил поведения при всевозможных церемониях. Это все принятые нормы поведения и взаимоотношений в обществе. А свои правила обхождения всегда были и есть в любой социальной группе, от знати и добропорядочных крестьян, до низов общества, бомжей и рецидивистов.

...

Хотя люди попроще всегда стараются подражать поведению и утонченным манерам элиты, что в ряде случаев выглядит комично. Вспомним фильм «Женитьба Бальзаминова».

Во-вторых, мы понимаем этикет, как вещь вариативную. Нет единого этикета. Он свой в каждой стране, каждой религии и т. д. Причем сравнивать их, выбирая, какой же лучше, нельзя. Они просто разные. Есть правила этикета родной культуры, к которым мы привыкли. Но в других культурах они могут отличаться. И находясь в чужом обществе, нужно знать его правила. Иначе будешь выглядеть там малоприлично.

...

Добропорядочный и хорошо воспитанный (с наших позиций – культурный) европеец в глазах представителя племени австралийских пигмеев – дикарь, не знающий азов правил поведения. Но сам-то он (и все европейцы вместе с ним) думает наоборот. Вот вам и конфликт цивилизаций. В качестве примера – опять-таки фильм «Сёгун», в котором это блестяще показано на примере взаимонепонимания средневековых англичан и японцев, искренне считавших друг друга варварами.

Этикет связан с историей цивилизации, в каждой культуре и эпохе он изменяется и дополняется. Появляются все новые виды и подвиды этикета.

...

Например, сейчас существует и этикет автомобилистов, и этикет общения в Интернете.

А многие старые его нормы уходят. Например, жесткий церемониал застолья с десятками наименований столовых приборов и приспособлений, своих для каждого блюда – во многом уже архаизм.

Но мы увлеклись и отклонились от темы «истоки». Задача главы – объяснить, почему нормы поведения (этикет, правила, традиции, обычаи) возникают и зачем они вообще нужны.

А вот зачем.

Вспомним первую часть книги. Задача человека – выживать, размножаться, развиваться, совершенствоваться и совершенствовать мир. За все, способствующие этому «правильные» действия, он награждается удовольствием, а за нарушения расплачивается болью, здоровьем и даже жизнью.

...

Не смотрел под ноги: споткнулся – упал – очнулся – гипс.

В принципе, все так и есть, но прямая связь действия и его результата не всегда тут же прослеживается.

...

Так, первобытные люди не знали (а коты и сейчас не догадываются), что существует прямая связь между такой мелкой повседневной радостью, как секс, и такой серьезной, важной вещью, как рождение ребенка (которым без сомнения, считали первобытные, награждает Бог).

Далеко не все нарушения и неправильности в поведении очевидны и «наказываются» сразу. Многие незначительны, малосущественны. Чтобы человек почувствовал их вредные последствия, которые накапливаются постепенно, должно пройти определенное время.

...

Например, сейчас вы, скорее всего, сидите. Сидячий образ жизни способствует появлению геморроя (и еще многих «нехорошестей»). Но почувствуете вы себя плохо только посидев так лет двадцать. И если бы не прочли нашу книжку и другие умные книжки, никак бы свое сидение со здоровьем не связали.

Сейчас мы знаем о вреде многого: курения, алкоголя, наркотиков, неправильного питания, плохой экологии, стрессов, беспорядочного секса и т. п. Мы же интеллигентные люди. Прессу читаем, к мнению ученых прислушиваемся.

...

И многие не курят, стараются вести здоровый образ жизни, некоторые даже делают зарядку и в парилку ходят. А уж чистят зубы практически все!

Но в прежние времена публика в своем большинстве высоким образованием не отличалась. Доступа к информации, да и веры ей, не было. Тогда только продвинутая часть населения знала или предполагала, что необходимо делать для поддержания здоровья.

...

Ну, например, мыть руки перед едой.

Объяснить это массам было невозможно, что на выживании человечества сказывалось отрицательно.

...

В Средние века целые европейские города вымирали от массовых эпидемий. Соблюдение элементарных правил гигиены позволило бы этого избежать.

Но выход был найден. Про действия, необходимые для поддержания здоровья, народу стали, не вдаваясь в долгие объяснения, говорить: «Этого хочет Бог!»

...

Господь велел совершать омовения, и вот по каким правилам и с какой регулярностью… Попробуй после этого не помой руки.

Так многие необходимые для выживания вещи были объявлены обязательными для исполнения, постепенно стали традиционными правилами, нормами культуры, этикета.

...

Так произошло и с отказом от скоропортящейся свинины в жарких странах, кошерной пищей, диетами и постами, определенной регулярностью отдыха и т. д. и т. п.

Сейчас культурные, религиозные традиции и светский этикет настолько тесно переплетены, что часто неразделимы. Причем дополнены в каждой стране своей спецификой. Ими определяются и правила одежды, и нормы питания, и законы брака, и правила поведения в различных ситуациях. Причем «чужие» нормы часто воспринимаются представителями другой культуры как абсолютно дикие.

...

Например, восточное многоженство для европейцев – варварство. Хотя на самом деле оно более естественно, чем наш моногамный брак. Ведь в дикой природе 15 % самцов оплодотворяют 85 % самок!

Итак, первая задача, главное предназначение норм и правил этикета (в широком понимании этого слова) – прямо способствовать выживанию народа, запрещая неправильное, вредное для здоровья поведение.

Есть и вторая задача – облегчить жизнь человека, создать оптимальные условия для его функционирования и работы. Стандартизировать большинство его рутинных, повседневных действий, чтобы он мог концентрироваться на главных, творческих, созидательных вопросах, не отвлекаясь на размышления о том, как вести себя в определенных ситуациях. Ведь это уже предписано этикетом.

...

Известно, если человек будет осознанно, думая, какую мышцу напрячь вслед за какой, управлять собственной ходьбой – он просто не сможет идти. Так и здесь: если будешь постоянно, исходя из логики, решать, что же теперь следует сделать или сказать, то только на это тебя и хватит. Работать будет некогда. Размышлять о чем-то еще – тоже.

Правила этикета дают возможность людям без особых усилий использовать в знакомой им среде уже готовые формы общения с различными группами людей и в самых разных ситуациях. Все «свои» эти нормы знают, разделяют и умеют действовать в соответствии с ними.

...

Скажем, в нашей культуре – войдя в помещение с людьми нужно поздороваться. Протянутую руку следует пожать. А вот предложенный бокал вина можно выпить, а можно от этого и вежливо отказаться.

Написав последнюю фразу мы задумались. Не совсем так! В каждой культуре есть субкультуры. У каждой – свои правила, от которых отказываться нельзя, это невежливо, оскорбительно. Так и у нас с рюмкой водки в компании пьющих мужиков (своего рода субкультура). Не хочешь обидеть – пей. «Хорошо сидим!»

В своей, привычной среде (семья, класс, бригада, фирма, город, страна) всегда знаешь, как себя вести и чего ожидать от других.

...

Кстати, в другом классе или другой фирме, даже если города и страны вы не меняли, наверняка будут какие-то свои нюансы правил и порядков, которые раскусишь только со временем. Это и есть время адаптации.

Словом, этикет нам необходим, так как соблюдение его правил, во-первых, способствует поддержанию здоровья, а во-вторых, облегчает взаимодействие с другими людьми.

Труднее всего нам приходится в новой, незнакомой обстановке, где нормы этикета иные. Но об этом – в следующих главах.

3.1.2. Чьи нормы хороши?

Нет такого правила, которое удовлетворяло бы всех.

Ливий

Какое время вам необходимо, чтобы оценить нового человека? Достаточно нескольких минут, или нужно съесть с ним пуд соли и сходить в разведку?

...

Годятся любые экстремальные условия. Скажем, Высоцкий рекомендовал: «Парня в горы тяни… там поймёшь, кто такой».

Но «в горы не тянем», предпочитаем оценивать сразу, хотя и знаем, что это менее точно. Почему? Да иначе просто не успеть! Мы намеренно идем на приблизительную, но быструю оценку, иначе не сможем эффективно функционировать. Наш биологический ум способен действовать и принимать решения при недостатке информации, проскакивая недостающие ее звенья.

...

Это общее свойство «живых» умов, от кошки до американца. Поставленный в такую ситуацию компьютер просто зависает.

С развитием цивилизации мы вынуждены действовать все быстрее и при все большей нехватке информации. Чем более динамично общество, тем меньше в нем времени на взвешенные раздумья, тем скорее определяются предпочтения. Известный принцип управленческой науки – принять плохое решение лучше, чем не принять никакого. Ускорение жизни, уплотнение времени – вообще один из векторов движения человечества.

И в нашей стране темп жизни все ускоряется. А сегодняшняя Америка – мировой лидер по мобильности, гибкости и скорости всего, в том числе оценок.

Рассмотрим, как составляют мнение о человеке и чьи нормы нормальны.

В США, особенно это касается бизнеса, впечатление о человеке составляют в первые минуты контакта, и потом это впечатление уже не исправить – времени не будет.

...

Помните наше: «По одежке встречают, по уму провожают». Так вот, если при встрече в Америке вы «не показались», провожать вас никто не будет. Тут натренированы оценивать сразу. Это экономически оправдано, причем в оценку заложен и процент ошибок.

Американская культура жестко ориентирована на потребителя. Любой вынужден себя постоянно «продавать». Стабильность и благополучие зависят от того, как человек выглядит, от, казалось бы, незначительных нюансов восприятия его другими. Подчеркнем – не только от этого, но в большой степени (гораздо большей, чем нам бы хотелось) именно от этого.

Дальше результат зависит от шаблонов и стереотипов культуры и личного опыта. В соответствии с ними мы составляем и свое мнение о человеке.

...

Скажем, крупный лысый мужчина с большим лбом и в очках воспринимается как надежный и умный, хотя размер лба с остротой ума связан мало.

Человек с открытым взглядом и доброй улыбкой вызывает доверие. И мошенники этим пользуются, ловко втираясь в доверие ко многим.

Вот как воспринимаемся мы в Америке.

По виду русского от среднего американца не отличишь. Такой же. Выглядит нормально.

...

Правда, наши, наметанным глазом, своих русских узнают там издалека. Четко идентифицировать признаки, по которым это узнавание происходит, нам не удалось, но процент ошибок мал. Едешь, скажем, в Чикаго по Devon-street (в просторечии «по Дивану») и видишь: «Ба, да это наш пожилой еврей отважно перебегает дорогу в неположенном месте». При проверке обычно подтверждается.

Чего мы ждем от похожего на нас человека? Поведения прогнозируемого, адекватного нашим представлениям о нормах. Тут-то все и начинается. Выглядит как все, обычно, а поведение не такое.

О сути и истоках различий в поведении – позже. А пока небольшой пример из жизни.

...

Вот что говорили одному из авторов участники крупной международной конференции (CELLUCON, Братислава, 1990 год), где были широко (как всегда) представлены американцы и широко (впервые) русские.

Американец: «Отличная программа, но эти русские какие-то сумасшедшие».

Русский: «Было интересно, но эти американцы все совершенно ненормальные».

Мы готовы встретить внутреннюю непохожесть, непонимание со стороны не такого как мы. Скажем, японца или сикха в чалме.

Непривычные, непонятные нам поступки такого человека будут восприниматься как ИХ поступки. Мы не будем думать, что он ненормальный, скорее предположим, что, наверное, так у них заведено. Хотя причины поведенческих и физических отличий иностранцев рядового американца интересуют.

...

Автору, живущему в США, приходилось, например, объяснять простым (ну, прямо как «батон» – такие тоже есть) американцам, почему некоторые новоприезжие индусы так пренебрежительно (на взгляд тех самых американцев – по-хамски) относятся к обслуживающему персоналу. Это связано с кастово-иерархическим характером индийского общества, где слуги – представители низших каст из поколения в поколение. А потом с ним уже как со знатоком, обсуждали вопрос, почему приезжие азиаты так странно пахнут (объяснение не в диете, а в притираниях). Не смейтесь, а то расскажем, что думают там про наши золотые зубы.

...

Запахи вообще могли бы стать отдельной темой для обсуждения. Средний американец принимает душ два раза в день. Столь же часто (допустимо раз в день) меняют блузки и рубашки. Плюс (вспомните рекламу) всякие специальные защиты (дезодоранты). Если вы к этому не приучены и примете их правила не сразу, это быстро и четко почувствуют и составят о вас далеко не лестное мнение. Американцы, которые часто ездят в Европу, рассказывают, что европейцы моются реже и, о ужас, от них пахнет человеком. Американец пахнуть не должен по определению. Иное ненормально, просто на работу не возьмут.

Русские воспринимаются в Америке как недоделанные американцы вследствие своей внешней схожести с большинством жителей страны, но явных различий в поведении.

...

Мы для них – на выбор: чудаковатые, невоспитанные, сумасшедшие и т. д.

Чтобы не было обидно, отметим, что это относится не только к русским, а и к представителям других наций, внешне похожим, но отличным по культурным истокам.

...

Бытует мнение, что в Чикаго поляков больше, чем в Варшаве. Но, несмотря на многочисленность и длительность ассимиляции о них говорят, как о глуповатых американцах. Есть даже серия анекдотов про поляков, типа наших про чукчу.

Итак, внешняя похожесть на фоне поведенческих отличий – причина того, что нас воспринимают в Америке как людей, мягко говоря, своеобразных. Как следствие – с нами стараются не заводить деловых отношений, как со всяким, чье поведение трудно предсказуемо и, зачастую, просто неприятно.

Что делать при становящихся все более частыми контактах? Либо оставаться поклонником наших норм поведения, поругивать американцев за отсутствие широты души и ждать пока тебя оценят, поймут и востребуют, либо подстраиваться под стандарты другой стороны, принимать ее порядки и правила.

...

Тут нужно учесть три момента.

Если вы в гостях – обычно принимаются нормы сообщества хозяев. Так что важно, вы приехали в США или наоборот… В Америке людей специально инструктируют перед деловыми поездками в страны с сильно отличающейся культурой; никого не удивляет, что там надо подстраиваться под местный стандарт.

В межличностном общении, когда союз хотят продолжить, в спорных ситуациях уступает тот, кто умнее. Кто прав или кто первый начал – неважно.

При контакте двух сообществ принимаются нормы более развитого. И если в плане общей культуры можно поспорить, то в бизнесе и технологиях впереди американцы, а заинтересованная в контактах и контрактах сторона – мы. Поэтому нам не зазорно принять их связанные с бизнесом нормы.

Итак, наши рекомендации по поведению в Америке:

• Подстраивайтесь. Улыбайтесь. Демонстрируйте уверенность. Не показывайте сомнений. Прямо и открыто смотрите в глаза. Не ждите, что вашу скромность заметят и положительно оценят. Козыряйте.

• Кому подстраиваться тяжело или даже унизительно – смело считайте, что вы – умнее и так поступаете именно поэтому.

3.1.3. Это неприлично

Культура – это лишь тоненькая яблочная кожура над раскаленным хаосом.

Ф. Ницше

Осуждают то, чего не понимают.

М. Квинтилиан

В этой главе мы хотели дать обзор неприемлемого в разных странах: что там неприлично делать, говорить, носить и т. д. Но начнем с рассуждения о нормах приличия вообще.

Сначала – небольшое эссе в свободном духе.

О связи приятного с приличным

Приятно почесать, когда чешется (см. выше определение счастья). Или сладко потянуться и зевнуть. И даже, простите, сытно икнуть, рыгнуть и пукнуть.

...

Последнего слова в словарях нет, но оно ведь вам знакомо? Почему его там нет? Ведь говорить «пукать» не грубо, так мы говорим детям. Грубое слово «пердеть» [23] .

Но на людях – делать вышеперечисленное нехорошо, неэтично, неприлично. Другим это будет неприятно!

Как вы помните (см. главу 1.2.4. «Причины счастья. Теоретическая классификация»), удовольствие мы получаем в двух случаях: когда что-то проникает в нас либо из нас исходит. При поглощении либо испускании чего-то мы склонны издавать звуки! Они (практически любые) издавна считаются неприличными (ну, по крайней мере, признаком невоспитанности). Почему? Завидуем испытывающим наслаждение и не скрывающим этого!

Очень приятно:

• чавкать и цокать при еде, охать и ухать при поглощении горячего чая (и прочих горячительных напитков);

• свободно издавать победные трубные звуки, провоцируемые пищеварением (в туалете и не только);

• восклицать в оргастическом сексуальном экстазе.

Но этикетом все это запрещено.

Менее неприличны, а иногда даже общеприняты и неосуждаемы, выкрики при публичных акциях:

• победный клич в спорте (при взятии штанги, ударе по теннисному мячу, броске диска и т. п., список вы можете продолжить).

• выкрики «Браво!», «Бис!», «Эврика!», «Ай да Пушкин, ай да сукин сын!» при получении эстетического удовольствия (восторг от сценического акта, художественного произведения, чужой или собственной нетривиальной мысли или творческого озарения).

Туалет, секс, смачная еда – все это интимно, не для обозрения.

Отсюда вывод: нормы этикета запрещают делать публично все, что нам приятно.

...

Как и диетологи, рекомендующие, по сути, не есть ничего вкусного.

Итак, базовое правило этикета – не делай того, что тебе приятно, а главное, если и делаешь – делай тихонечко, скромно, не выставляй напоказ.

Почему? Ну достает людей, когда другие удовольствие получают!

Главное правило этикета А если серьезно, то действительно фундаментальное, общее правило этикета во всех странах – не ставить других в неловкое положение, не делать чего-то неприятного людям.

...

Если вам интересно в этот вопрос углубиться – читайте специальную литературу [24] .

Хотя понятия «приятно – неприятно», как и «прилично – неприлично» очень условны и часто противоположены как для разных индивидуумов, так и в различных культурах.

...

У нормального мужика-европейца при виде жареного мяса текут слюнки, так он ему приятен. Йог при виде того же может упасть в обморок от отвращения.

Полинезийки могут не только на пляже ходить обнаженными до пояса, в их культуре это приемлемо, считается нормой. А мусульманки не могут показывать посторонним ни кусочка обнаженного тела вообще нигде, кроме спальни. Неприлично!

Как вести себя иностранцу

Теперь – некоторые практические советы по поведению в разных странах.

Тема это очень широкая, ограничимся лишь ее частью: как вести себя при деловых контактах [25] .

Вы не многого достигнете в бизнесе, если не будете соблюдать этикет той страны, с которой сотрудничаете. Изучайте ее. Покажите интерес и уважение к зарубежным партнерам, научитесь произносить на их языке хотя бы несколько фраз («пожалуйста», «спасибо», свое имя). Это оценят.

Проявите интерес к их культуре, музыке и искусству. Не требуйте, чтобы все было, как у вас дома: удобства, еда, обслуживание.

...

Классический пример: чтобы обидеть жену насмерть достаточно сказать, что ваша мама готовила этот суп лучше! Можете проверить прямо сегодня.

Будьте лояльны к политике и религии. Богохульству и сквернословию не место в деловых отношениях, особенно в международном бизнесе, где это зачастую воспринимается не просто как дурные манеры, а как оскорбление.

...

«Один Бог на земле – Аллах, и Магомет пророк его!» – эту фразу нерелигиозный автор периодически произносил (пророческим тоном, с серьезной миной, подняв палец вверх) в группах разного рода бизнесменов, среди которых были и верующие (не в Аллаха). Пытался пошутить. Не получалось: обижались. Сейчас произносить перестал.

Запомните: всегда лучше переоценить другую страну, чем недооценить. Уважайте (и показывайте это) ее традиции в еде, праздники, религию, правительство (даже если иностранные партнеры дают понять, что сами их не очень уважают). Не сравнивайте другую страну со своей. Ничего не критикуйте. Не посмеивайтесь над их «забавными» деньгами, кушаньями, одеждой. Если не знаете как поступить – повторяйте поведение хозяев.

...

Белорусские «зайчики» и наше отношение к ним – здесь яркий пример.

Во всех странах, за исключением североамериканских, бизнес гораздо более официален, чем быт.

...

Видно это сразу, прежде всего по более строгой одежде, приличествующей деловым контактам.

При бизнес-встречах будьте всегда пунктуальны, не опаздывайте. Не знаете обстановки на дорогах – выезжайте заранее. Видите, что опаздываете – сразу предупредите об этом иностранных партнеров по телефону и извинитесь.

...

Даже в странах, где местные жители постоянно опаздывают, вам такого не простят. Скидка делается только для своих!

Вежливость высоко котируется во всех странах, особенно в азиатских. Вас выше оценят, если вы будете выглядеть скорее скромным, чем нахальным; больше сдержанным, чем эмоциональным.

...

Если вы – гость, предоставьте инициативу хозяевам, не торопитесь сразу «брать быка за рога». Поулыбайтесь, помолчите и послушайте, поподдакивайте, постарайтесь соблюсти все их церемонии.

Не старайтесь выглядеть богатым и обеспеченным, излишние украшения и драгоценности в бизнесе ни к чему.

...

Это касается и женщин.

Званиям и титулам придают значение. Чем проще и беднее страна, тем больше их там любят. Пользуйтесь ими, называйте партнеров профессор, доктор, президент, директор и т. п.

...

Но перебарщивать, как мы это иногда делаем, называя гаишника-лейтенанта – капитаном, опасно.

Помните, что все письменное носит более официальный характер, чем устное. Всю переписку строго выверяйте. Желательно, чтобы на обороте вашей визитной карточки была информация на языке той страны, где вы находитесь (проверьте, нет ли в тексте ошибок). В Юго-Восточной Азии, Африке и на Среднем Востоке протягивайте свою визитку всегда правой рукой. В Японии подавайте карточку обеими руками, нужной стороной к партнеру.

...

В арабских странах, в Индии и на Ближнем Востоке левая рука считается «нечистой». Поэтому передавать документы, визитные карточки или сувениры ей не принято.

Будьте осторожны с национальными костюмами (например, кимоно или сари). Может оказаться, что вы выбрали одеяние, имеющее специфическое религиозное значение.

Примерить и поносить незнакомую вам одежду можно, но лучше это делать в неофициальной обстановке.

Правильно произносите имена. Запоминайте их. Потренируйтесь в произношении трудных имен. Имена могут указывать на семейный статус и социальный ранг. Постарайтесь в этом разобраться. Не будьте фамильярными, не обращайтесь к малознакомому человеку только по имени, особенно используя его краткую или ласкательную форму. Так можно делать лишь в одном случае: только, если человек сам попросил вас об этом.

Не пытайтесь рассказывать анекдоты: они обычно трудны для понимания иностранцев. Игру слов уловить и осмыслить трудно. По этим же причинам не пользуйтесь сленгом.

Важна ваша внешность. Одежда должна быть неброской, но высокого качества. Беспроигрышен темный костюм и белая рубашка. Женщинам не следует надевать брюки, короткие юбки или платья без рукавов.

При разных обстоятельствах одеваются по-разному.

...

Например, выступать на крупной конференции положено все-таки в костюме с галстуком, а вот ужин после нее может быть как строго официальным (форма одежды та же), так и неформальным (пиджак и галстук не нужны).

Нельзя прийти в джинсах туда, где все в костюмах, но и обратное в равной степени недопустимо. В английском языке есть специальное слово для обозначения того, кто оделся слишком хорошо – overdressed (чересчур одетый). Это – тоже признак неадекватности, невнимательности и в какой-то степени неуважения к окружающим.

...

Скажем, если представитель компании-поставщика приезжает на завод гораздо лучше одетым, чем работающие там сотрудники компании-клиента, то есть те, от кого он финансово зависит, это – тяжелый случай. Так не делают.

Они в джинсах – и вы в джинсах. Они в смокингах – вы тоже. Если не уверены, тихо спросите про «форму одежды», это нормально.

...

Тонкий момент: на Востоке в обуви не принято входить во многие общественные места, храмы и дома. Если хозяева снимают обувь – следуйте их примеру.

В некоторых государствах к телефонам подключены счетчики. Не делайте звонков, не предложив оплату хозяину телефона.

Чаевые обычно выдаются по тому же принципу, что и в России (исключение составляют Италия, где приняты двадцатипроцентные чаевые, и Египет, где чаевые являются весьма солидными). Чаевые не приняты в СНГ, Новой Зеландии и в исламистских государствах. В СНГ и в Японии расплачивайтесь наличными.

Рукопожатия важны в Европе и ими не стоит пренебрегать при знакомствах и приветствиях. Подождите, пока женщина первой протянет вам руку, так как в некоторых странах все еще вообще не принято пожимать женщинам руки. Демонстрируйте уважение к старшим и женщинам. Дождитесь, когда они первыми протянут вам руку, вставайте, когда входят в комнату, позвольте им заговорить первыми.

Во Франции и странах Средиземноморья будьте готовы к поцелуям в щеку, а в странах Латинской Америки – к объятиям.

В Индии приветствие символизируют прижатые друг к другу ладони.

В Японии кланяйтесь. Там все гораздо формальнее, чем у нас. Обратите внимание на то, что там принято проявлять значительно больше формального уважения друг к другу, чем это делается в России, да и в Штатах, тоже.

В большинстве латиноамериканских стран почти все взрослое население курит. Там о правилах запрета на курение и не слыхали. Исключение составляют исламистские государства, где курить непринято.

Ешьте то, что вам предлагают. Не спрашивайте, что это такое. Порежьте на мелкие кусочки, и тогда вы сможете все легко проглотить.

Избегайте дискуссий на тему религии. Постарайтесь узнать как можно больше о религии страны, куда вы едете. Во многих странах религия оказывает огромное влияние на бизнес: на часы работы, рабочие месяцы. Религиозные символы могут быть частью обстановки помещения. Помните, буддийские образы священны: никогда не наступайте на порог в Таиланде (под ним обитают добрые духи); никогда не отвлекайте того, кто обращен лицом к Мекке; без разрешения не фотографируйте и не трогайте руками религиозные объекты.

Такие жесты, как соединенные в кольцо большой и указательный пальцы, знак победы в виде V и поднятый вверх большой палец, в различных странах имеют неодинаковые значения.

...

Президент Буш шокировал всегда невозмутимых австралийцев своим ликующим знаком победы, который там имеет очень вульгарное значение. Избегайте жестов так же, как и сленга.

Японский этикет обязывает к крайней деликатности и основан на заботе о том, чтобы не поставить собеседника в неловкое положение. В чем-то близкий ему китайский этикет насчитывал когда-то более тридцати тысяч церемоний.

...

Помните выражение «китайские церемонии»? Одна из них. Любой посол иностранной державы должен был, вручая верительные грамоты, подползать на коленках к китайскому императору. Не все послы были к этому готовы!

В Алжире и Египте после удачной шутки или остроты принято протягивать собеседнику ладонь, по которой собеседник ударяет своей ладонью, в то время как у русских протянутая рука воспринимается как намерение попрощаться, и они начинают ее пожимать, чем вызывают большое недоумение собеседника.

...

А вообще-то, нюансов поведения в разных странах – масса. Если чего-то не знаете, не унывайте. Старайтесь не обидеть аборигенов и помните: «Правильная линия поведения проходит посередине между избытком условностей и полным их отсутствием. Элегантные манеры – синтез двух типов поведения: серьезного и легкомысленного» [26] .

Единых на все случаи жизни рекомендаций дать нельзя. По мере изменений условий жизни человечества, роста образования и культуры одни правила поведения устаревают, другие корректируются или сменяются новыми [27] . То, что прежде считалось неприличным, становится общепринятым, и наоборот.

Требования этикета не являются абсолютными: соблюдение их зависит от места, времени и обстоятельств. Поведение, недопустимое в одном месте, может быть уместным в другом, но при других обстоятельствах. Нормы этикета, в отличие от норм морали, являются условными и носят характер неписаного соглашения о том, что в поведении людей является общепринятым, а что нет.

В заключение – несколько любопытных фактов.

...

Первый президент США Джордж Вашингтон в четырнадцать лет, основываясь на литературе, составил сто десять «Правил приличного поведения». Вот некоторые из них: «Не чешись за столом, не ковыряй вилкой в зубах, не дави блох на людях…»

В семидесятые годы XX века в социалистической тогда Польше на газонах были таблички «Не плюй», что очень веселило одного из авторов, тогдашнего студента, бывшего там на практике. Еще бы написали: «Не писай и т. п.», думал он.

В России до XVIII века жили, руководствуясь «Домостроем» (свод правил, написанных священником Сильвестром в эпоху Ивана IV). Он предусматривал единоличную власть в семье отца, порку детей, битье за провинности жены и т. п.

Традиционные строгие нормы любимы многими. Но тенденция развития (взросления) личности и человечества – переход от старых правил (приличного, консервативного) к новым (вульгарному, либеральному). Мы развиваемся и идем от жестких догм – к терпимости и многообразию.

...

Хотя традиции очень живучи. Например, один из авторов книги для того, чтобы участвовать в церемонии получения им же самим награды, вынужден был, с чувством глубокого отвращения, арендовать смокинг (покупать и носить такую одежду в страшном сне не приснится) (рис. 12).

Рис. 12. Один из авторов (С. Шевченко) при полном параде, готов к официальной церемонии

3.1.4. Как жить вместе

Когда же человек покорит межчеловеческое пространство?

С. Е. Ленц

Сначала – размышления о том, стоит ли уезжать за границу и как это сделать.

Взгляд из России

Бывают ли у вас иногда мысли плюнуть на весь наш бардак и уехать в цивилизованную страну? Нормально, если бывают!

...

Почти как с мыслями о разводе.

А без шуток – по данным социологического Левада-центра, за границу на постоянное место жительства хотели бы уехать 13 % взрослых россиян. Более 30 % опрошенных родителей хотели бы, чтобы их дети учились, жили и работали за границей1.

И некоторые решаются уехать в эту Америку (Германию, Израиль).

...

По оценке специалистов Института мировой экономики и международных отношений, из России с 1990 году выехало около 1 млн. специалистов. Сейчас они работают на заводах, в исследовательских центрах и лабораториях США, Западной Европы, Канады, Австралии. Неудивительно, что все Нобелевские премии проходят мимо нашего носа. А нашими героями становятся «япончики», «тайванчики» и представители «фанерной попсы»2.

Часть уехать не против, но сильного желания, либо реальной возможности нет, остальные (большинство) твердо остаются. И это – тоже выбор, тоже решение.

...

Из выступления на конференции Санкт-Петербургского союза ученых, октябрь 1999 года: «Ученые очень мало получают, так как здесь остались только те, кого это устраивает. Остальные уехали».

В целом, покинуть родное гнездо – вещь нормальная, хотя и не неизбежная. Вырастая, мы просто осваиваем новое пространство. Уезжаем от родителей – в новую семью, с малой родины – в крупный город, из своей страны – за границу. При этом к гнезду продолжаем относиться тепло, а к новому адаптируемся часто с трудом.

Сейчас почти все мы – мигранты или их дети и хорошо освоили перемещение по цепочке: Деревня – Городок – Город – Столица.

Следующие звенья этой цепочки: Заграница – Космос.

Заграницу осваиваем.

...

Можно сказать, уже освоили, но пока как место отдыха, в качестве туристов. А как место работы – для многих это все еще табу. Хотя на отъезд футболистов Аршавина или Билялетдинова (2009 год) мы смотрим совсем иначе, чем смотрели несколько десятилетий назад на «бегство из СССР предателей» фигуристов Белоусовой и Протопопова, или шахматиста Корчного (так, кстати, там и оставшихся).

Постепенно такие вещи, как загранпаспорт или виза становятся привычными, хотя со временем и они могут стать атавизмом, как становится им в теории, но еще не на практике, наша знаменитая прописка.

Пока с работой за границей масса специфических проблем. Прежде всего, свободному перемещению мешает то, что страны имеют разный экономический уровень.

...

Из бедных стран многие не прочь уехать в богатые. Но кто любит бедных претендентов на звание родственника?

Мешает и плохое пока знание иностранных языков, и традиционное деление людей на своих и чужих. А уйти к чужим для многих – все еще маленькое предательство.

...

Для тех, у кого отъезд за границу связан с моральными запретами, – анекдот.

Два глиста ползут по берегу моря и беседуют:

– Папа, посмотри, как здесь прекрасно! Почему же мы до сих пор живем в своей Прямой Кишке?

– Родина, сынок!

Но процесс освоения «заграницы» идет вовсю. С ним связана и эта книга.

...

Между рядом близких по уровню развития стран Западной Европы (страны Шенгенского соглашения) вопросы перемещения во многом решены.

Следующим шагом будет Космос. Нельзя же, как справедливо отмечал еще Константин Эдуардович Циолковский, вечно жить в колыбели. Но это в перспективе.

Будущее – за свободным перемещением человека не только по своей стране, но и по своей Земле, своему Миру. Мы стремимся туда, где есть новые возможности. При этом часть старых неизбежно теряем. Но процесс необратим!

Взгляд из Америки

Вот как прокомментировал эти теоретические размышления не уезжавшего соавтора уехавший и испытавший все на практике.

Уехать и хорошо жить в хорошей стране может и хочется, но КАК? И в качестве КОГО? То есть, хочется-то хочется, но …

...

У служащего зоопарка спрашивают:

– Правда ли, что лев съедает 100 килограммов мяса в день?

– Съесть-то он съест, да кто же ему даст?

Нас за границей не ждут. Уехать сейчас высококвалифицированному, персонально востребованному профессионалу реально, но это процедура долгая, трудная, неприятная и без гарантий на успех. Однако отъезд – далеко не все. Есть примеры, когда наш специалист не добивается там результата, оказывается на помойке или вынужден возвращаться. Без нормальной работы жизнь в Америке чудовищна. Трущобы, везде трущобы и романтики тут никакой.

Из России массовой эмиграции нет. Есть страны, из которых поток эмигрантов велик, например Китай, Мексика, Индия, Куба. Тут многие едут, просто чтобы уехать (рис. 13, 14).

Причем большинство готово и пойти на все, и стерпеть все, и перешагнуть через все. В том числе и трущобы. Уезжают не лучшие.

...

Знакомые американцы делились:

«Какие хорошие, приятные люди мексиканцы там, в Мексике. Совсем не то, что наши бандиты из Западной Авроры (пригород Чикаго с мексиканским населением и бандитской репутацией).

В обозримом будущем развитые страны будут оберегать свои привилегии. Они исторически заслужены.

Рис. 13. Ночь в пустыне прекрасна. Но под покровом этой ночи через южную границу США пробираются толпы мексиканцев, которым осточертела жизнь в их прекрасной стране. «Колбасная» эмиграция с риском для жизни

Теперь о глистах. Приведенные сведения из их жизни интересны, но это лишь часть правды.

...

Фраза о Родине – типичный образец коммунистической пропаганды!

Суть глубже. Глисты живут именно в заднице потому, что на берегу моря недостаточно свежих экскрементов. А они ими питаются. Это их среда. На море можно съездить на экскурсию, но возвращаться придется. Потом это можно объяснить и ностальгией и другими душевными порывами. А причина в физиологии, в образе жизни.

Рис. 14. Мексиканцы эти там, где мы инспектировали, перебираются через границу по руслам рек. Раньше это можно было сделать на джипе. Теперь подобное безобразие пресечено – вот, посмотрите, погранцы поставили заграждение – вода проходит (в сезон дождей), а джип нет. Теперь через границу – только пешком!

Глистовая история показывает, почему нельзя всем сняться и уехать в Америку.

...

Есть, однако, примеры, когда целые общины перебираются в Америку из Азии и воспроизводят свой прежний образ жизни, организуют свою «клоаку» и там! Помните, как до революции и из России перебирались преследуемые там сектанты, целыми общинами? Например, Лев Толстой лично субсидировал переезд в Канаду духоборов, согласившись с тем, что на родине им ничего не светит. Духоборы сохранили свои традиции и сейчас являются заметной частью культурной мозаики Центральной Канады. Спасибо Льву Николаевичу, он ведь на это дело отдал весь гонорар от одного из своих знаменитых романов.

Главное перемещение должно произойти не в пространстве, а в мозгах. Им определяется, сможешь ли прижиться в чужой стране. Начинается заграница совсем не с билета на самолет.

А теперь собственно о совместимости, или как жить вместе Взаимопроникновение культур и, как показано выше, переезды и смешение их представителей неизбежны. Нам приходится жить вместе с теми, кто воспитан иначе. Как приспособиться?

...

По сути, та же проблема стоит перед молодыми супругами: каждый хочет хорошей и дружной совместной жизни, но представляет ее по-своему. Дальше поведение других, а почему-то не свое, мы пытаемся либо изменить, либо хотя бы понять и научиться без возмущения переносить (принять). И то и другое трудно.

Если гиперболизировать, как это было обещано во введении, крайности, то подходы к возможности и необходимости стирания граней между народами будут выглядеть примерно так:

1. Народы принципиально отличаются друг от друга. И тут уж ничего не поделаешь. Не стоит и пытаться. Пусть каждый живет по-своему.

...

Сколько волка не корми …

2. Народы настолько близки, что постепенно сами сольются. Тут и предпринимать ничего не нужно. Правила должны быть для всех едины.

...

Отсюда оптимистичные слоганы, например знаменитые: «Новая общность людей – советский народ» или «Русский с китайцем – братья навек».

Сторонников у обоих подходов примерно поровну. В том числе и на уровне государств.

По сути, первый подход лежит в основе государственной политики Канады. Здесь особенности каждого этноса стремятся выделить и развить максимально. Культивируют на государственном уровне несколько языков. Выделяют территории, где носители определенных языка и культуры по собственному желанию могут проживать без помех. Это по-своему гуманно и принято еще в ряде развитых стран, например в Швейцарии.

...

Крайнее проявление такого подхода – печально известная политика апартеида: люди могут быть счастливы только живя «со своими», поэтому их необходимо разделять. Пусть живут на своих континентах, в своих странах, зонах, резервациях и дальше не лезут. Словом: «Всех негров – в Африку».

Второй подход, имеющий не меньшее число сторонников, сводится к тому, что культурные различия искусственны и постепенно нивелируются. Ассимиляция идет и нужно этому помогать. Где-то здесь корни американской концепции «плавильного котла».

Заключается она в следующем. Все одинаковы. Кем бы ты ни был и к какой бы культуре ни принадлежал, приехав в Америку, начинай жить по ее законам. Эти законы ставят всех в равные условия, дают всем одинаковые шансы на успех, они рациональны, прагматичны, работают и тоже гуманны.

Национальный вопрос – вещь деликатная. «Рубить с плеча» здесь нельзя, однозначно приемлемых и устраивающих одновременно всех решений просто нет. Приведенные варианты национальной политики имеют свои плюсы и минусы. Подход в этом необходим индивидуальный. Кто-то и на какой-то период нуждается в поддержке национальных особенностей (если взять за аналог взаимоотношения личность – общество, то для личности это период взросления и становления), а кто-то готов ко взаимодействию с другими культурами в качестве полноправного партнера.

И вот еще. Двоякого рода ошибки – считать все народы похожими и считать все народы неравными – очень дорого обходятся. Истина-то посередине, объективная реальность не имеет понятия о политкорректности. Афганистан дал нам, страшной ценой, великолепный пример «ошибки равенства».

...

Трудно поверить, но в советском Политбюро всерьез обсуждалось, насколько афганский народ готов к социализму. Согласно марксистской доктрине все народы идут по одному пути, определяющим фактором служит уровень экономического развития. «Базис-надстройка» и прочий бессмысленный «базар» были частью аксиоматики, впитанной сталинским поколением с детства, эти люди НА САМОМ ДЕЛЕ полагали, что действительность можно без труда поместить в прокрустово ложе нелепой, ни в одной стране никогда не подтвердившейся теории XIX века. Расплачиваться за эти теоретические изыски пришлось жизнями нашей молодежи и судьбой собственной страны.

Думаете, эти ошибки кого-то чему-то научили? Нет, сейчас и американская администрация всерьез обсуждает важность и процедуры демократических выборов в Афганистане. Поскольку отцы-основатели, руководившие столетия назад христианской страной с чисто европейской культурой, провозгласили, что все люди рождены равными, что власть идет от народа и т. п. – и в той конкретной стране это сработало. А то, что ни в одной стране Африки это не сработало, а более-менее работала только прямая колонизация, почему-то оказалось на периферии политического зрения.

Чуть подробнее об аналогиях. Как любое общество состоит из личностей, сохраняющих свои индивидуальные особенности, так и мировое сообщество состоит из народов, каждый из которых своеобразен. На уровне общество – личность проблема взаимодействия принципиально решена: личность, становясь взрослой, свои уникальные качества сохраняет, но принимает общие правила и стандарты поведения.

...

Хотя конфликты и здесь возникали и возникают постоянно. «Преступление и наказание» Достоевского – об этом. Причем несогласные выполнять общие правила появляются постоянно и, если начинают действовать, – объявляются преступниками.

На уровне народов, живущих на одной территории, эти проблемы сейчас, с разной степенью успешности, решаются. Как именно – мы рассказывали на примере канадского и американского подходов. Но правила и стандарты здесь еще не общеприняты, не совсем четки.

Особенно это относится к взаимодействию между странами.

...

Ясно, что войны, – детская болезнь человечества. Но где грань между преступной войной и необходимыми для поддержания законности полицейскими мерами – это, применительно к государствам, неочевидно. И многих раздражают действия США, «наказывающих провинившихся» на уровне целых стран. Кто их уполномочил?

Будущее, как нам представляется, за вхождением всех стран в единое мировое сообщество, где они, сохраняя приемлемые национальные особенности, будут следовать мировым стандартам поведения. Выработка таких стандартов неизбежна.

С развитием цивилизации контакты между государствами становятся более тесными. Страны из своих культур вырастают, как дети, став взрослыми, вырастают из родительских семей. Для дальнейшего развития мировое сообщество им становится необходимым.

Сейчас оно становится все более необходимым и нам.

3.2. Запад, Восток и мы

Запад есть Запад, Восток есть Восток [28] .

Р. Киплинг

Кто вы? Однозначно на такой вопрос ответить трудно, потому что он нечеток. По отношению к чему или кому? Все зависит от точки отсчета. Отталкиваясь от нее, вы можете назвать себя сыном либо отцом, начальником либо подчиненным и т. д.

...

Даже принадлежность, скажем, к мужскому полу – вещь относительная. По случаю анекдот:

Экскурсия в Батумском обезьяннике. У одной из клеток девушка интеллигентного вида спрашивает экскурсовода-грузина:

– Простите пожалуйста, а вот этот крупный шимпанзе в центре, это … мужчина?

– Мужчина – у кого деньги есть, а это – САМЭЦ!

Все определения не так уж просты и однозначны. Это целиком относится и к определению культурной принадлежности.

Кто мы, русские, Восток или Запад?

Варианты: Европа, Азия, Евразия, «Азиопа».

Характерный пример нашей «срединности»: американцы и европейцы предпочитают куриные грудки, китайцы – крылышки, а мы нечто промежуточное – ножки.

По нашему мнению, как нация мы родились в Европе, сформировались как молодой народ в заимствованной европейской культуре и традиционно считаем себя европейцами. Но сейчас большая часть нашей территории – Азия.

...

Хотя за Урал мы начали перебираться всего 400–500 лет назад и к моменту распада СССР на азиатской части территории страны жило только около 10 % населения.

Кроме того, около 250 лет нашу европейскую часть контролировали азиаты (татаро-монгольское иго).

...

Иго мы, конечно, свергли, но многое у них переняли. И не только в культуре: голубоглазых блондинов среди русских осталось мало.

Говоря «Запад» в России имеют в виду Европу и Америку, а совсем не себя. Говоря «Восток» тоже подразумевают не себя, а прежде всего Среднюю Азию, Китай и Японию.

...

К слову, на востоке России европейскую часть страны называют не «запад», а «материк».

По виду мы, как уже отмечалось, европейцы. Раскосых глаз и желтизны кожи нет.

Но к какой же культуре мы находимся ближе психологически, по стилю мышления и образу действий?

При изучении этого вопроса нас поразило вот что. И формально, и исторически русский народ принадлежит к европейской, иудеохристианской культуре. Мы получили письменность, религию, основы государственного управления из Европы, вся наша культура – дочерняя по отношению к европейской.

...

Помните сакраментальный вопрос – почему Пушкин не мировая знаменитость? Короткий ответ – потому что в мировом масштабе он популяризатор.

Однако многие недоброжелательные наблюдатели (слова «русафоп» тогда еще не придумали), типа Поссевино и де-Кюстина, отмечали копирование ритуалов без понимания их сущности. И сейчас, если приглядеться, подавляющая часть так называемых культурных различий между теми, кто имеет опыт длительного пребывания на нашей территории, и теми, кто родился, вырос или культурно сложился в США (прямым порождением Европы; по отношению к «классической» Европе США и Россия исторически выглядят как прямые и двоюродные потомки), связана в основном с различиями между американским и азиатским образом жизни. Именно этим определяются особенности нашего восприятия действительности. Именно здесь корень наших проблем при взаимоотношениях с американцами.

...

Сразу существенное замечание. «Чистых» представителей разных культур сейчас практически нет. Чтобы потерять культурную девственность, в современном мире не обязательно заключать смешанный брак или уезжать в чужие края. Достаточно иметь дома телевизор. Чисто западный и чисто восточный характер – это сегодня крайности, существующие только в теории. Можно лишь быть более или менее близким к определенной культуре.

В силу исторических традиций и географического положения именно взаимодействие азиатской и западноевропейской (прообраза американской) культур всегда было для нас главным.

...

Своеобразие африканцев и латиноамериканцев нас «трогает» меньше.

Различия между американской и азиатской культурами изучены подробно, и вот почему:

• они наиболее сильны и их стирание, приспособление приезжих к иной культурной среде протекает тяжело;

• американская экономика сегодня сильно зависит от стран Азии и наоборот;

• из Азии в Америку и из Америки в азиатские страны постоянно приезжает и переезжает масса народа, и проблемы ассимиляции очень актуальны.

Так вот, при изучении этих различий в теории полностью подтвердились наши личные практические впечатления: выходцы из бывшего СССР и нынешней России, по большей части, психологически ориентированы именно на азиатскую культуру! В американских пособиях по психологии, где описывается поведение азиатов, что-то нам не подходит, но процентов на 80 (примеры будут рассыпаны по всей книге) – это прямо про нас, так и есть у нас дома.

...

На это соображение можно возразить (что и делают) перечислением очень разных стран Азии. Они действительно разные, но помните генерализованный термин «азиатский способ производства»? Он не просто так возник. В столь же обобщенной форме мы говорим и о чертах азиатской психологии.

Тут возникло еще одно соображение, какое-то несимпатичное, но подтверждаемое фактами. Саудовская Аравия резко отличается от императорской Японии. Но обе наиболее вероломные и значительные, как исторически, так и просто по числу жертв, атаки на США – Перл-Харбор и 11 сентября – были организованы из Азии. И обратите внимание, насколько они близки по своему смыслу, постановке, и политически, и психологически. Все-таки, может быть, термин «азиатский империализм» не такой уж странный. И нам с вами в эту компанию точно не надо.

Позорно высокий процент азиатскости! И не потому, что азиаты чем-то плохи, а потому, что мы постоянно пыжимся быть европейцами и сами ничего восточного в своем поведении не замечаем!

...

Конечно, по сравнению с китайцами, – мы европейцы. Хотя кто бывал в Китае, мог наблюдать, как карикатурно похожи многие их действия на наши. Но на Западе «восточность» нашего поведения сразу заметна.

Унизительность нашего положения заключается только в несоответствии притязаний действительности. Если ты всегда остаешься самим собой и своими особенностями гордишься, это вызывает только уважение.

...

Хотя быть «как все», соответствовать стандартам того сообщества, которое считаешь или в котором стремишься стать своим, гораздо проще и комфортнее. И ради этого колхозник представляется городским, подросток говорит, что ему уже восемнадцать, а Мойша называет себя Мишей. Но не забывайте, что именно из Гадкого Утенка вырастает Лебедь.

Что позорного в том, что человек, выросший в Азии, имеет азиатскую психологию? Ничего! Но не надо претендовать на то, что мы по всем параметрам европейцы. Да, мы выглядим как европейцы, но действуем скорее как филиппинцы! Так оно есть, и это не наш недостаток, а наша особенность.

...

Характерный пример из опыта общения. По своей культуре и психологии очень близки нам (не удивляйтесь) – иранцы! Их поведение и образ мыслей поразительно совпадают с нашими. Но при этом они гордятся тем, что азиаты!

Татаро-монгольское нашествие, а затем неограниченная экспансия Российской империи на Восток привели к тому, что территория до самой Японии стала нашей, но при этом европейская идентичность русских размылась. В Россию была привнесена, привита русскому народу азиатская психология. Вот это и есть источник нашей национальной «шизофрении», расщепления сознания, мучающего наш народ практически с момента его возникновения, комплекс сверхценности-неполноценности: у нас нет никакой другой культуры (в том числе политической), кроме европейской, но понятия наши азиатские, в результате чего мы, с одной стороны, всегда не дотягиваем в своих глазах до собственного идеала, а с другой – и идеал-то этот нам часто кажется сомнительным, поскольку реальны для нас именно «понятия».

...

Отсюда и вечное ощущение, что нас дурят, и желание доказать самим себе, что все вокруг только придуриваются, а на самом деле живут по тем же понятиям.

Это не мы сейчас придумали, к сожалению. Hад этими проблемами русская интеллигенция ломала голову весь XIX век, и ничего не могла решить просто в силу неразработанности в то время инструментария общественных наук. Но люди чувствовали, а особо проницательные и формулировали так, что и сейчас лучше не скажешь.

Один из любимых нами русских авторов XIX века дал чеканную, оставшуюся в русской литературе навсегда формулировку:

Мы

У нас чужая голова,

А убежденья сердца хрупки…

Мы – европейские слова

И азиатские поступки.

Николай Щербина, март 1860

...

В двадцатом веке страна еще дальше ушла по этому пути. Ведь Россией много лет руководил кавказский диктатор, который принудительным образом подстроил жизнь всех под свои стандарты. От Европы и Америки отгораживались «железным занавесом».

Итак, мы европейцы лишь для азиатов. Представители же западной цивилизации чувствуют азиатов в нас.

...

В приведенных ниже трех главах, посвященных сравнению нашего и американского менталитета, это будет отчетливо видно.

Нам очень важно понимать это и не претендовать на то, что мы являемся тем, кем на деле давно не являемся. Быть самим собой, тем более при нашей уникальности, всегда лучший вариант.

Осознание реальности дает массу преимуществ. Так давайте поймем их и будем использовать!

3.2.1. Отношение ко времени

Время – единственное, при обращении с чем скаредность похвальна.

Т. Манн

Если хочешь иметь досуг, не теряй времени даром.

Б. Франклин

Традиционно разное отношение ко времени у русских и американцев – одно из коренных наших отличий, определяющих в итоге стиль жизни и ее ценности. В этой главе, состоящей из двух разделов, последовательно рассмотрены подходы к расходованию времени в Америке и России.

В Америке

В Америке не тратят время зря, стремятся с максимальной продуктивностью использовать его для дела. Американские рациональность и прагматизм стали притчей во языцех. Да, потогонная система. Да, изматывает. Но это позволяет зарабатывать (от чего сами изматывающиеся никогда не откажутся, даже во имя спокойной жизни), это эффективно!

Выражение «время – деньги» воспринимается и действует там буквально. Людям платят много. А когда каждый потраченный на работу час можно измерить круглой суммой, переход временных ресурсов в финансовые хорошо ощущаешь.

...

Платят много, но очень дифференцировано. Твоя стоимость на рынке труда определяется тем временем, которое готовы потратить на тебя, твою продукцию или другие услуги. Наглядна стоимость артистов: чем больше народа на тебя идет, тратя каждый по два часа на концерт, тем больше ты стоишь. Остальные при расчетах, по сути, обмениваются своим временем, конвертированным в деньги, причем курс у каждого свой.

Как ни парадоксально, но работают американцы совсем не для того, чтобы накопить много денег. На старость, правда, откладывают. Но ни один разбогатевший работать не перестает. Деньги расходуют на то, чтобы обменять результаты своего труда на удобства, чтобы тратить время еще эффективнее.

Пустое времяпрепровождение в Америке осуждается, а непродуктивная трата рабочего времени воспринимается там как воровство. Высшая похвала на службе звучит так: «эффективный работник». Вас оценивают не только по тому, насколько хорошо вы делаете работу, но и по тому, насколько быстро.

...

Помните про оптимальное сочетание цены и качества?

Можно купить маленького рака за три, или большого, но за пять.

Но большого!

Но за пять!

Мы постоянно взвешиваем и выбираем.

Работать эффективно – значит, решать задачи при оптимальных затратах сил и времени с тем уровнем качества, какой в данном случае требуется (не абстрактно – потребителем или стандартами). Этот оптимум гибок. Уметь находить и достигать его – действительно большое искусство.

Время в Америке – наиболее ценный ресурс. Здешний английский полон пословиц и поговорок о дороговизне времени, его затратах, потерях, сохранении, экономии. Из всех этих высказываний ясно, что американцы совсем не склонны время терять. Как тратить его с умом, наиболее рационально – тема десятков книг. Множество людей зарабатывает на жизнь тем, что учит других правильно использовать время. И это не просто разговоры, а практика. Именно бережное отношение ко времени, заложенное еще во времена промышленной революции XIX века, является одной из причин, по которым экономика США стала настолько продуктивной.

Для понимания американской эффективности (а шире – американских ценностей и стиля жизни) важно вникнуть в истоки их образа мышления.

Культурный оплот американского населения – переселенцы из Европы, переживавшей в XVIII и XIX веках бурный технический прогресс. Появились машины, механизмы, приборы, резко расширившие возможности человека. Развитие шло быстро и неуклонно. Оно вселяло веру во всемогущество разума, в светлое будущее, в то, что честный и кропотливый труд всегда даст результат. Рациональное, механистичное мышление и поведение приводили к успеху. Время представлялось простым и линейным. А значит, его можно разбить на кусочки, наполнить каждый содержанием, и желаемый результат неминуемо будет достигнут.

Европа эту идиллически простую картину мира давно переросла. Ее испортили пороки, безумства и катаклизмы XX века. Америка же до сих пор во многом сохраняет инфантильную невинность XIX века. Его механистическая логика выжила здесь, как в заповеднике, и продолжает успешно развиваться.

Опыт, изменяющий поведение и отношение к миру, приобретается не в период покоя. Его формируют экстремальные ситуации, связанные с угрозой выживанию.

...

Не зря при подсчете стажа год войны идет за три.

А войн в США было гораздо меньше, чем где бы то ни было еще. Глобальные войны и катаклизмы прошлись как бы по касательной. Американцы до сих пор помнят гражданскую войну, хотя это было действительно давно.

...

Страшный шок был от терактов 11 сентября! Но и это потрясение было локальным и лишь сплотило страну, подобно Перл-Харбору ранее.

Поколения живут в условиях стабильного неуклонного движения вперед. Государство богатеет. Уровень жизни растет. Все перемены – к лучшему.

...

Настолько там все лучше, что нам остается утешаться любимым: «За одного битого двух небитых дают», а, значит, и мы чего-то стоим!

И американцы укрепляются в правоте своего прямолинейного, но работающего, подхода к жизни. С одной стороны он является упрощенным, но с другой – четким и определенным. Ведь только абстрагируясь от деталей и тонкостей можно выделить стержень, основу чего-либо.

Суть этого подхода, вытекающего, повторим, из механистичной логики XIX века, заключается в следующем.

Считается, что все, что произойдет, зависит от нас, от наших действий. Будущее – целиком под нашим контролем. Мы можем устроить мир так, как хотим.

...

Их пословица: «Когда есть желание – есть и способ».

Большинство событий имеют истоки, которые можно установить. Ничто не случается просто так. Все чем-то вызвано. Всякое следствие имеет свою причину.

Ход логического мышления здесь линеен: из А следует В, которое ведет к С, и так далее. И все это должно подтверждаться эмпирически. Логика ценится везде, в том числе и в бизнесе, много выше, чем интуиция.

Будущему придается большее значение, чем прошлому. Футурология родилась здесь. Азиатской привязанности и любви к прошлому американцы не разделяют. Они уверены, что путем контролируемых изменений можно улучшить практически все.

...

Это – народ эмигрантов с историей всего в несколько сотен лет. Все старое люди оставили позади, в своих прежних краях. Если бы каждый цеплялся за свое прошлое, страна бы рассыпалась. Полезнее смотреть вперед, чем назад. Весь успешный опыт их развития это подтверждает.

Будущее оптимистично. Это подтверждают примеры популярных коммерческих слоганов:

«Наш продукт – прогресс»;

«Лучшая жизнь для завтра».

Руководители здесь нетерпеливы и не уважают тех коллег, которые пассивно принимают неудачи. Считается, что всегда есть пространство для улучшений. Для продвижения, успешной карьеры необходимо реальное улучшение показателей (статистика продаж, себестоимость и др.) на каждом рабочем месте.

Более подробно о рациональности американцев будет рассказано в главе «Обращение со временем». А пока – о том, как ко времени относимся мы.

В России

...

Для большинства из нас афоризм «время – деньги» – все еще просто красивый лозунг. А к применимости лозунгов на практике в России относятся скептически. За нашу традиционную работу и потраченное на нее время нам практически (а часто и фактически) ничего не платили и не платят, а сами мы зарабатывать не умеем и условий для этого пока не создали.

Зарабатывать учимся. Хочется, приятно быть богатым и, опять же, их пословица – «Если ты умный – покажи свои деньги!» – задевает.

Есть и отечественные аналоги этого высказывания, к примеру: «Тот мудрен, у кого карман ядрен», но за время диктатуры пролетариата они как-то подзабылись.

...

Появились у нас предприниматели, фермеры и т. д., но приходится им несладко. Система честного зарабатывания денег в стране не налажена. Доход зависит не столько от того, как работаешь, сколько от того, где работаешь и умеешь ли вертеться.

В Америке квалифицированный и добросовестный работник зарабатывает много (достаточно для комфортной жизни и отдыха) без всякого полулегального «верчения». У нас полностью выкладывающийся, но не имеющий нелегальных доходов профессор – человек бедный.

...

А если ты не можешь заработать, тратя свое время, то какое же оно – «деньги».

Корни всего этого опять-таки в различии западного и восточного подходов, в данном случае к ценности человеческой жизни. Ведь жизнь – это время, которым мы располагаем.

В Америке поколения воспитаны в быстро меняющейся, ценящей человека и время культуре. В Азии десятки и сотни поколений выросли в условиях, когда по сути дела ничего не менялось. Время здесь традиционно измерялось не часами, а большими отрезками: периодами правления династий и государей, сезонами посадки и уборки урожая и т. д. Людей в Азии всегда было много. Жизнь простолюдина была для господина ничем. Ею не возбранялось распоряжаться жертвовать.

И при Тамерлане можно было приказать воинам лечь в огромную кучу, чтобы с ее высоты осмотреть перспективу битвы. А во времена Сталина пожертвовать сотней-другой солдат, чтобы взять вражескую высотку к 7 ноября. У нас власть для самой себя выращивала «нового человека». В США каждый знает с детства: «Власть людей, от людей и для людей».

...

Помните фильм «Белое солнце пустыни», убедивший нас в том, что Восток – дело тонкое? Сидят аксакалы на ковриках и пьют чай. Неспешно, что бы вокруг ни происходило. И такое сидение с пиалами – по всей Средней Азии. Активность здесь не главное, традиции важнее. Спешить? Куда и зачем?

Традиции сельскохозяйственного азиатского общества на первый взгляд не очень подходят к индустриальной России, где и крестьян-то уже почти нет. Но по психологическому складу мы ближе к Востоку, чем к Западу. Любим общие разговоры, посиделки и чаепития. На работе не торопимся.

Она не волк, в лес не убежит.

...

Да, индустриализацию мы провели, но провели фальшиво. Во всем мире она была связана с ростом внутреннего потребления, ростом эффективности производства и оплаты труда, ростом уровня жизни. Время становилось все ценнее, зарплата все больше. У нас – нет. Мы упорно, подводя под это теоретическую базу, наращивали производство средств производства, обращая мало внимания на товары для людей. Производительность труда росла медленно. По сути дела сохранился азиатский подход к его организации: спешить некуда, работников масса, труд их дешев.

Если человеку ничего не платят, отношение к своему рабочему времени у него соответствующее.

Дешевое, например спички, экономить смешно. А тут время не дороже.

Основное, что нам необходимо изучать в американском опыте – это отношение ко времени. Разработка и внедрение рациональных приемов его использования – их огромная заслуга.

3.2.2. Личное пространство

Два петуха не могут ужиться в одном курятнике – уж такова их природа

Леонардо да Винчи

Американцы культивируют индивидуализм. Он у них настолько же в крови, как и коллективизм у всех культур Востока.

Границы близости

Выражается это более всего в создании и сохранении так называемого privacy . Точного, прямого перевода на русский язык у этого слова нет. Частная жизнь? Близко, но не совсем то. Речь идет об индивидуальной, закрытой для других зоне, собственном личном пространстве. Такое пространство – физическое, интеллектуальное, духовное – имеется у представителей всех стран, но здесь оно шире, четче оформлено, более свято и оберегаемо.

Почувствуйте разницу на примерах.

...

В Америке мужчины купаются не в привычных нам плавках, а в трусах. Что-то типа наших семейных, но из нейлона.

Обычный сюжет китайского эротического эпоса – секс с третьим присутствующим и наблюдающим.

Девиз «Мой дом – моя крепость» американцами почитаем.

В Пекине раньше было мало занавесок на окнах. Не принято, нет смысла.

Физические границы личного пространства определяются расстоянием, на котором нам комфортно общаться с другими. Моральные границы – той духовной близостью, открытостью, откровенностью, на которую мы идем с охотой. Обе эти границы у американцев протяженны и на хорошем замке.

Иллюстрации к понятию о физических границах.

...

В Сербии и Франции при встрече и прощании знакомые целуются. Пол и возраст при этом значения не имеют.

В Америке про мужчину, поцеловавшего другого мужчину, подумают нехорошо.

Латиноамериканцы, бурно жестикулируя при разговоре, периодически дотрагиваются до собеседника.

Для «настоящих» американцев это недопустимая фамильярность. Всегда держите дистанцию полметра!

Американцы хорошо чувствуют и четко разделяют пределы общественной, видной всем, и частной, только своей, куда других не пускают, жизни. Они не бездуховны и не поверхностны, но сокровенное прячут и не дают потрогать, защищают, как ежик свое нежное брюшко. Считается очень важным быть отделенным от других психологически, уметь не поддаваться влияниям, сохранять индивидуальность. Излишняя внушаемость и зависимость рассматриваются как легкое психическое расстройство.

...

Призыв «и как один умрем…» не для этих мест. Забавно, что нежелание и неспособность американцев выступать монолитным строем могут ошибочно показаться со стороны слабостью. Последствия такого восприятия печальны. Их испытали во Второй мировой войне правительства Германии и Японии, а позже – Кубы и Ирана. Тоталитарные, «сильные» режимы гибким и многовариантным противникам проигрывают и попали в этот ряд неслучайно.

Внешние свобода и непринужденность в США ничего общего не имеют с желанием и готовностью к духовной близости. Не обманывайтесь. Американцы очень неформальны, но это не означает дружелюбия по отношению именно к вам. Улыбка, обращение по имени, нестрогие одежда и манеры – просто стиль жизни, стандарт, форма психологической защиты. Это приятнее, чем строгая застегнутость на все пуговицы, но не более того.

Сказанное выше нужно просто знать и учитывать. Сам и сразу об этом не догадаешься. А если догадаешься потом, то будет уже поздно. Раз потеряв доверие, его уже не вернешь. Еще раз: здесь важно не то, у кого, в какой стране лучше или хуже, а то, как нужно действовать, чтобы других не обидеть, к ним приспособиться.

Американцы уважают не только свое, но и чужое личное пространство. Кстати, и странное для нас обостренное отношение к нарушению прав человека, в какой-то степени отсюда.

...

Политическим следствием всеобщей любви качать права является то, что любые люди, живущие по своим, даже неприемлемым для большинства, стандартам, скажем, гомосексуалисты или сверхтолстяки, могут сгруппироваться и влиять на жизнь общества, вынуждая его соблюдать и их весьма оригинальные права. Выглядит это для нас дико и непривычно: зачем так все усложнять, ведь основная масса против?

В качестве самостоятельного упражнения читателю предлагается вспомнить, к каким последствиям ведет да и просто как называется представление о демократии, как о подчинении меньшинства большинству. Вспомнили? Ба, да это светлой памяти демократический централизм! Последствия его еще не одному поколению расхлебывать. И ведь жив он, жив. Правда сейчас больше в Африке (Руанда, Зимбабве), мы переболели. А в США этого не было никогда. Страна началась с двух равнозначных документов: Декларации независимости и Билля о правах – до сих пор стремится строго им следовать.

Уважение к вашим правам, конечно, удобно. Там обязательно постучат перед тем, как войти. Спросят, можно ли принять участие в разговоре. Никогда не закурят в вашем присутствии без разрешения. Никогда не нагрянут в гости без приглашения.

...

Курить в общественных местах вообще запрещено. И правильно, это нарушает права некурящих. А насчет гостей…. Тут есть свои плюсы и минусы. Но таков стандарт.

Невозможно, чтобы кто-то сел за ваш столик в кафе, даже если вы один, а остальные места заняты. Нет толкучки и необходимости с кем-то соприкасаться. В очереди (они тоже есть, например в аэропортах) все стоят свободно, вразбивку (помните, расстояние полметра), и абсолютно немыслимо, чтобы кто-то стал оттеснять других, пролезая вперед.

...

В России, и вообще в Азии, такие вещи – роскошь. После нашего переполненного в часы «пик» автобуса ощущение уважения к своему пространству как-то теряется. Кстати, и наше национальное хобби – коллективное распитие водки – один из способов размывания граней личного пространства.

Теперь о морально-интеллектуальном личном пространстве.

В Америке не рекомендуется обсуждать следующие личные темы:

• финансовое положение;

• политические взгляды;

• отношение к религии;

• здоровье;

• поведение начальства и коллег;

• личные проблемы и неприятности.

С близкими друзьями говорить можно обо всем, а для формального общения остается не так уж много тем. Тут и пригодится традиционно-нейтральное – «о погоде». Это вообще целое искусство, вести small talk (короткий легкий разговор) дружелюбно и ни о чем, создавая впечатление, что вы nice guy (хороший парень). Смысла в нем ровно столько же, сколько в собачьем вилянии хвостом. Эта часть местной жизни вызывает одну и ту же рвотную реакцию у всех выходцев из бывшего СССР.

Итак, по порядку и подробнее.

Запретные темы Финансы. Работающие вместе давно и недавно, включая русских, приехавших в Америку всего несколько месяцев назад, о зарплате с коллегами не говорят. С американцами это вообще обсуждать невозможно. На вопрос о зарплате вам не ответят, придут в замешательство и после этого долго будут обходить вас стороной.

...

Это правило и мы автоматически переняли, как только ушли от уравниловки.

Считается, что о доходах коллег лучше не знать. Отчасти и чтобы не завидовать. Задача ведь – вместе и хорошо работать. А делать это трудно, если такой же, как вы или даже менее продуктивный коллега получает больше, а вы об этом знаете.

Кроме того, ваше финансовое положение контролируется государством, живущим на налоги. Говорить о своих доходах публично просто опасно и чревато неприятностями. Даже если все у вас задекларировано – лишние проверки могут дорого стоить в прямом и переносном смысле.

Политика и религия. О них не говорят где попало, боясь задеть инакомыслящего. Говорить рекомендуется лишь в специально предназначенных для этого местах. Не в курилках и не на кухне, а в клубах по интересам. О религии – в своей церкви, которая здесь как клуб. О политике – на мероприятиях вашего партийного клуба.

...

Такой подход, особенно к разговорам о политических взглядах и симпатиях, понятен после перестройки и многим русским, перессорившимся из-за разных политических точек зрения даже с родственниками и друзьями.

Здоровье. Оно не обсуждается по той причине, что нездоровым быть не совсем прилично (мы не говорим об инвалидах), да и вообще это часть privacy. Об этом следует говорить с врачом, который (в отличие от коллег) может вам помочь. Проблема нервных срывов решается с психотерапевтом. А зачем это остальным?

...

Скажем, коллеги по работе с одобрительным умилением расскажут вам о мистере Смите, недавно умершем от рака, но до последней возможности ходившем на работу, улыбавшимся как всегда и говорившим, что все ОК. (Как и прочие примеры, рассыпанные по книге, это история из первых рук – умерший был коллегой американского автора).

Болячки здесь напоказ не выставляют.

Поведение начальства и коллег. Поведение начальства обсуждать не принято. В реальной жизни удержаться от этого трудно, но правила таковы.

Начальник (управляющий, менеджер) нанят, чтобы руководить, принимать решения. Вы наняты им, чтобы выполнять свои функции. Начальству за его решения платят. Вы, как в армии, обязаны их выполнять. Не устраивает – вы свободны в выборе. Найдите себе новую работу с другим, подходящим руководителем. Не можете – это ваша вина и ваши проблемы. И не нойте, что все плохо и что виноват кто-то другой, например, начальник.

...

Кстати, как правило, о вашем поведении и разговорах начальство оперативно информируют, и оно вправе реагировать в соответствии с обстановкой. Не только вправе – обязано. Ненужные разговоры и сомнения в правильности принятых решений – симптом снижения рабочей морали, а в функции управляющего входит ее поддержание. Нам это непривычно. Пообсуждать шефа – наше любимое дело. Но ведь так, как у них – эффективнее для производства. А эффективности там все подчинено. На самом деле подумаем. Мы обычно все ищем какого-то смысла и справедливости, и часто ищем совсем не там. А целью компании является, скажем, произвести какой-нибудь шпундель. В нужном количестве, в соответствии с ожидаемыми качеством и себестоимостью. Ну и что тут всерьез обсуждать помимо технических деталей?

Также не принято открыто обсуждать и поведение коллег по работе, а по-простому – сплетничать. Станет известно начальству – нарветесь на неприятности, или, как говорят там, получите проблемы. Особенно в том случае, если какую-либо конфиденциальную информацию разгласите.

...

Вот характерный, хотя и специфический, пример. Врач не имеет права предоставлять кому бы то ни было информацию о вашем здоровье без вашего письменного разрешения. А данные о болезнях ребенка сообщаются только с письменного согласия родителей.

Ваши проблемы. Американская культура оптимистична, в отличие от пессимистичной нашей. Вы пробовали в России на вопрос «Как дела?» отвечать «Отлично!»? Мы пробовали. Людей это настораживает. Как это «отлично», когда у всех плохо? А в Америке такой ответ – единственно допустимая норма.

Нам, если хотим с ними сотрудничать на равных, этот барьер необходимо преодолеть в первую очередь.

У нас принято и прилично на вопрос «Как дела?» ответить «Да так, ничего, потихоньку». Там тоже можно ответить «ничего». Такое слово существует, но после этого ответа последует вопрос: «А что случилось?».

Принято быть в норме, в форме, здоровым, веселым, счастливым, благополучным. Иное неприлично. Стыдно, когда у тебя что-то не так.

Кроме того, рассказывая о своих трудностях, вы как бы переносите, перевешиваете свои проблемы на других. А, значит, делаете их жизнь сложнее. Если могут помочь – прямо попросите о помощи. Это будет воспринято нормально. Но если хотите просто поплакаться в жилетку, вас не поймут и осудят. Лучше, безопаснее и выгоднее молчать. Это подтверждается взятыми из практики примерами.

...

У уважаемого в городе человека, кстати, русского по происхождению, была убита жена. Полиция заподозрила его. Он негодовал и пытался обсудить это с друзьями. Потом несправедливое обвинение сняли. Но друзья были очень им недовольны: «То ли он убил, то ли у него убили. Столько доставил всем неприятностей. В полицию вызывали. А он, думая только о себе, еще все нам рассказывал. Ну, расстраивал и вовлекал в свои проблемы, а так нельзя».

Там норма, когда между знакомыми годами нет близких отношений. Любая обычная для нас человеческая близость может быть воспринята как нечто выходящее за допустимые рамки, опасное вторжение в личную жизнь.

Такова оборотная сторона неприкосновенности личного пространства.

3.2.3. Инициатива и послушание

Главное для победы – быстрота и натиск.

А. Суворов

Как учат на Востоке и Западе?

Все мы вышли из семьи и школы. И мир вокруг себя строим в соответствии с теми правилами, которые усвоили. А мир, общество в свою очередь создает такую школу, которая соответствует ему. И так по кругу. Вернее, все же по спирали, так как развитие идет. Но сейчас для нас существенно, что каждое общество имеет ту школу, которую хочет и заслуживает.

Что же мы имеем?

Чему учат в школе

Вот чему и как учат в школах в странах с различными культурными традициями. Для наглядности подходы несколько гиперболизированы. Попробуйте сами догадаться, что характерно для Америки, а что для Азии, где подход ближе к восточному, а где к западному.

В школе учат:

Можно было бы таблицу продолжить, но принцип ясен. Запад, как вы догадались, учит действовать, а Восток – размышлять.

Причем американцы учат действовать, опираясь не на чувства, а на факты. Отсюда – культ вопросов. Спрашивают здесь в лоб, по сути, без желания унизить, поставить в неловкое положение, но с целью понять и уяснить факты. Поэтому на вопросы не обижаются.

...

Это в идеале. В реальной жизни все мы люди.

Но если вы не спросили, ушли от вопроса – сами виноваты. Тогда подразумевается, что вы все поняли и согласны.

...

На Востоке исходят из того, что жесткий вопрос, как и прямой отказ, – это грубо и обидно. А на Западе считают, что отсутствие вопроса, когда не все ясно, либо уход от прямого ответа «да – нет», «согласен – не согласен» – это признак непорядочности. Кстати, именно поэтому там в таком почете опросы, анкетирование и т. д. И все это делается очень всерьез, что наших не перестает удивлять. Скажем, проводя опросы, руководство фирмы действительно хочет узнать, что сотрудники думают о ходе дел и что им не нравится, чтобы своевременно принять меры. Критика в анкете или прямом разговоре с начальством гораздо лучше, чем разговоры за спиной.

А как относятся к вопросам у нас? Вспомните, с чего начались злоключения знаменитого Ивана Чонкина. С вопроса на политзанятиях: «А правда ли, что у товарища Сталина две жены?»

И тот, и другой подходы к образованию имеют как свои плюсы, так и свои минусы.

Наш школьник по основным предметам знает больше и подготовлен лучше.

...

Педагоги, имевшие возможность эту подготовку сравнивать, говорят, что, скажем, по математике наш шестиклассник находится на уровне их восьмиклассника.

Но подготовка эта, скорее, к поступлению в вуз, к участию в олимпиадах, где наши часто побеждают. Словом, больше к дальнейшему изучению наук, чем к жизни!

...

Из миниатюры А. Райкина: «Поступил в институт – забудь, чему учили в школе; поступил на работу – забудь, чему учили в институте».

Их школьник знает меньше, но легче ориентируется в реальном мире. Лучше оценивает свои возможности и умеет их практически использовать. Он обучен действовать рационально и умеет многое.

К примеру, свободно владеет слепой печатью, умеет писать резюме, рефераты, отчеты по проектам (научные проекты с оформлением по всей форме – часть обязательной школьной программы) и делать покупки через Интернет.

Американская система образования, ориентированная на скорейшее достижение цели, результат и на успех, работает. Ведь, как отмечалось выше, уровень жизни в стране прямо зависит от этой системы, а уровень высок. И если ты живешь хорошо, не зная, где протекает Волга или что такое Бангладеш, то, может, эти сведения не так и важны?

Знаниями, лишенными практической основы, не дающими сиюминутной выгоды, там стараются не забивать голову. Непривычно для нас звучит, но чтение художественной литературы – это не то, что там стоит афишировать. (Думаете, мы утрируем? Это практически цитата из невзначай услышанного разговора университетских профессоров в Канаде.) Сразу встанет вопрос о приоритетах. Если у человека на чтение есть время, а он не литературный критик и еще не на пенсии, то что это означает? Боимся, что ни одна из их гипотез вам не понравится.

Нужно быть эффективным, производительным, оптимизировать усилия. Лишнее знать вредно. Это отвлекает. На это нет времени.

...

Лошадь в шорах не видит, что делается вокруг, поэтому бежит быстрее.

Основная задача западной школы – помочь человеку понять себя, научить его объективно оценивать свои силы и возможности и действовать в соответствии с ними. Выпускник школы может свободно и с удовольствием обсуждать понятные ему проблемы, анализировать, высказывать свои «за» и «против», приходить к новым решениям. Он компетентен в прогнозировании успеха либо поражения при любом выбранном способе действий, силен во взвешивании вариантов и оценке рисков. Эффективен на своем уровне.

Мы воспитаны шире, знаем больше, но как раз в практическом приложении своих знаний и способностей не сильны.

Особо отметим совершенно дикий, если посмотреть со стороны, подход в России к изучению в школе русского языка и литературы.

...

Много-много часов много-много лет изучаются… романы и стихи. Лермонтов и Достоевский… То есть реально то, что относится к сфере развлечений. Школьников учат писать критические статьи на темы классической литературы XIX века, причем литературы одной страны.

Ладно, что они и к выпуску не видят разницы между Шекспиром и, скажем, Чеховым, но они все оказываются по выходе в реальную жизнь преданы школой: они функционально неграмотны.

...

Русские инженеры в подавляющем большинстве не умеют писать деловые документы, патенты, аспиранты – диссертации, ученые – научные статьи, юристы – деловые бумаги.

В вузах их тоже этому толком не учат. Ни в одной стране мира нет такого безобразия; литературная импотенция российских технарей – предмет удивления и насмешки. Нам приходится работать в разной языковой среде, с выходцами из разных стран, постоянно сравниваешь. В Америке такое невозможно, никто бы не допустил трату времени на Фолкнера. Школьники пишут эссе на разнообразные темы и учатся десятипальцевой печати; в вузах изучают technical writing, технику презентации. И не только в США. Мы как-то имели длительную беседу с хорошим знакомым, коллегой-бразильцем, при печальных обстоятельствах «порки» им его русских подчиненных в России – вот за это самое. В Бразилии неспособность инженера написать связное коммерческое предложение – нонсенс, такие там не работают.

Частное мнение об американском образовании Ниже приведено письмо одного из авторов другому, написанное еще до замысла этой книги. Как раз по теме. Приводим его полностью.

«Коля, ты спрашиваешь об образовании.

Что знаю – напишу. Но учти, что я-то ведь на самом деле во всем этом «купаюсь» в качестве объекта, а не исследователя. Мемуары подопытной морской свинки.

Здесь в массе не считают, что надо учить фактам. Это здесь чужеродная идея. Здесь учат skills, навыкам. Можно смеяться, но результаты есть. Мои дети (оба) с 10 класса печатают на компьютере – как пулемет. Этой проблемы у них в жизни уже не будет. По литературе они проходили немыслимую парашу, но после этого у моей Аньки нет никаких проблем с писанием длинных искусствоведческих эссе в колледже. Они же не сочинения пишут, а рефераты, а также художественную прозу и стихи на произвольные темы (о чем не важно – сын, помнится, получил в восьмом классе хорошую оценку за трагический рассказ о судьбе дантиста-самоубийцы, – важно составлять текст по правилам и быстро).

Здесь нет передовых школ, есть хорошие и плохие, зависит от дистрикта (района), где живешь. В хорошем дистрикте цены на жилье в два раза выше. А public school выбирать нельзя, нужно посещать ту, поблизости от которой проживаешь. Частные школы очень дороги, они обычно связаны с церквями, интернатского типа и с упором на дисциплину. Детям там не очень хорошо, хотя потом они достигают успеха. Экзотический пример: вдова Даниила Хармса, Марина Малич, отослала своих детей (от второго мужа, полковника Вячеславцева) из Венесуэлы в США, в юном возрасте, навсегда, без визитов. Жизнь в качестве американцев у них устроилась. Митч Вячеславцев успешно торгует машинами в Джорджии, где я его встречал. Но детства не было.

Мой сын переехал сюда из России в 11 лет. Учится уже в университете. Сейчас с ним поговорил, вот что вспоминает.

Как учили в России, уже не помнит. Помнит, что учили там всему больше. Знаний по математике на 2–3 года запас имел. Сразу понравилась американская система оценок – 100-балльная, в ней чувствовал себя гораздо уютнее, чем в нашей «двойка – пятерка». Очень долго привыкал к языку. Молчал почти год (меня, вспоминаю, даже в школу вызывали, спрашивали, не глухонемой ли?). Через год, вдруг, скачком как-то, стал все понимать и сразу заговорил. Учиться в Америке легче. Учителя помогают, на дом ничего не задают, так, иногда, на полчасика. Если хочешь учиться – в школе тебя за 12 лет очень многому научат. Нет – никто особо заставлять не будет, школу кончишь, но без знаний. И с плохими оценками. Большинство учится, ведь со старших классов предметы выбираешь сам, чтобы подходили для того университета, куда поступать наметил. А в университет по среднему баллу зачисляют. После школы большинство, процентов 60–70 из их класса, в университеты поступили. Еще часть – в колледжи. Не во всех школах так (в последних классах он учился в очень хорошей школе при университете). Но сразу идти работать, без образования – перспектив мало. Все это понимают.

В университете учиться труднее. Учителей, которые помогут, уже нет. Лекции, потом тесты на усвоение материала. Много приходится работать самому.

Вот так.

Сергей».

Отметим, что в области образования ваши авторы не только теоретики, а и практики. Причем, учили мы не только химии, а и некоторым более связанным с жизнью и счастьем вещам.

...

В Америке, кстати, в школе проходят откуда дети берутся, и как их заводят [29] .

И в заключение раздела. Вспомните главу о счастье. Многие ли у нас счастливы, живут и работают с удовольствием, и если нет, то почему? Немногие и именно потому, что плохо понимают, как себя реализовать и к чему стремиться. Люди у нас в массе своей не умеют ставить цели, принимать решения, действовать самостоятельно и добиваться своего. Они плохо представляют, на что способны, не стремятся в большинстве своем к самореализации и саморазвитию. К сожалению, существующая у нас система образования на это и не ориентирует. Она традиционно нацелена на то, чтобы учить вещам традиционным и воспитать знающих, но послушных исполнителей. При этом инициативе, навыкам коммуникации и работы в команде, а тем более искусству управления и лидерству до последнего времени не учили совершенно.

Задача – перестроить учебный процесс так, чтобы готовить активных, творчески мыслящих людей, имеющих собственную программу развития, способных ее реализовать и понимающих, что в современном мире это, как правило, возможно только с командой. Для большинства такими командами являются корпоративные, производственные структуры. И для всех нас – страна, в которой живем.

3.3. Психологическая география

Начнем этот раздел со сравнения событий, волнующих нас и американцев. События эти совсем не одни и те же.

Шкалы интересов Волнует, интересует, на слуху у нас обычно не что-то абстрактно-отвлеченное, а то, что непосредственно влияет на нашу жизнь, важно нам сейчас.

...

Неслучайно ведь, кто про что, а вшивый – про баню.

По общности интересов, особенно если их проранжировать, можно судить, насколько люди совместимы, насколько подходят друг другу, что будет затруднять сближение. Зная интересы и ценности потенциального партнера, легче найти к нему подход.

...

К примеру: мы любим деньги. Но, в отличие от других многочисленных их любителей, надрываться из-за денег не склонны. Зато сильны верой и доверчивы.

Вот мы с Леней Голубковым и партнеры!

Чем же интересуемся мы и чем американцы? Для ответа на этот вопрос удобно сопоставить оценку событий, происходящих в мире, жителями наших стран.

По Америке мы такими данными располагаем. В конце XX столетия американские журналисты выбрали и проранжировали 100 самых важных событий, главных журналистских историй века. Этот перечень был опубликован в ведущих газетах. Основным критерием экспертной оценки служило то, насколько событие взволновало, задело людей, как громко и как долго о нем говорили. А как еще сравнишь по важности, скажем, импичмент Клинтона и первый опыт клонирования млекопитающих?

...

Для любопытных: Клинтон победил. Его импичмент на 53 месте, а клонированная овца Долли – на 79-ом.

В России аналогичных исследований не проводилось. Но это не столь важно. Наш читатель – наш человек и свои главные события века знает. Это революция, Гагарин, победа над Гитлером, спутник и перестройка.

...

Только что проведенный на кухне экспресс-опрос домашних это подтвердил. Можете проверить на своих.

Важна для нас и смена Главного. Каждый (а в XX веке мы жили при Николае II, Ленине, Сталине, Хрущеве, Брежневе, Горбачеве и Ельцине), сместив предыдущего, начинал все по-новому.

Теперь американская точка зрения. Вот их самые важные события в истории человечества, произошедшие в XX веке. Сначала – 10 главных, без комментариев.

1.  Хиросима. Американцы впервые применяют изобретенную ими атомную бомбу. Япония капитулирует. 1945 год.

2.  Армстронг. Американец – первый человек на Луне. 1969 год.

3.  Перл Харбор. Америка подвергается бомбардировке со стороны Японии и вступает во Вторую мировую войну. 1941 год.

4.  Братья Райт. Американцы совершают первый в мире полет на самолете. 1903 год.

5.  Женщины голосуют. Американки получают право участвовать в выборах. 1930 год.

6.  Джон Кеннеди. Убийство американского президента. 1963 год.

7.  Концлагеря. Стало известно об их существовании и массовом уничтожения там людей при Гитлере. 1945 год.

8.  Первая мировая война. 1914 год.

9.  Отмена расовой сегрегации в школах Америки. Браун выигрывает в суде дело против Совета по образованию. 1954 год.

10.  Великая депрессия в Америке, 1930 годы.

Первое, что бросается в глаза при анализе этого перечня: американцы – главные герои 80 % указанных событий. С одной стороны Америка действительно оказала на мир сильнейшее влияние. Но с другой – их, как и всех нас, гораздо больше волнуют свои проблемы, чем чужие.

...

Родная деревня всегда воспринимается как центр мира, будь она хоть в Гондурасе. При этом собственным ценностям отдается предпочтение перед остальными. Социальными психологами это названо «этноцентризм».

Второе, что обращает на себя внимание, – в первой пятерке совпадений нет. Интересы и ценности у нас разные. Из их первой десятки только атомная бомба, высадка на Луну и Первая мировая война наверняка войдут в нашу сотню, да и то с понижением рейтинга. Шансы есть у братьев Райт и Кеннеди, остальные под вопросом.

Вся наша первая пятерка в американский список вошла:

16.  Октябрьская революция.

18.  Спутник.

37.  Победа над Германией (только не наша, а общая).

60.  Гагарин.

77.  Перестройка Горбачева.

В целом нам есть, чем гордиться. Мы удивляли их за прошедшее столетие чаще, чем все остальные страны, вместе взятые. Из российских, и имеющих к нам отношение событий, американцы включают в первую сотню еще Кубинский кризис, Берлинскую стену и Чернобыль.

...

И многие наши этим гордятся. Но такой «патриотизм» тоже не всегда хорошая вещь… Он перерождается в национализм… В некоторых россиянах до сих пор живо чувство превосходства из-за того, что в эпоху СССР, как они выражаются, «нас все боялись»1.

Если учесть, что большинство событий в нашей стране было связано с «плохими» для них новостями, понятным становится рейгановское – «СССР – империя зла». Наверное, поэтому самым значимым событием нашей истории (пока не упоминавшимся) они сочли следующее:

13.  СССР распался. Горбачев подал в отставку. К власти пришел Ельцин. 1991 год.

Возможно, они и правы. Распалась империя, создававшаяся веками. На этом фоне революции и войны, даже «великие», но лишь затормозившие, а не изменившие ход истории, можно рассматривать как события локальные. Хотя, повторим уже без иронии, нам есть, чем гордиться.

В целом же даже этот короткий обзор показывает, что события, которые определяли и определяют восприятие жизни в России и в Америке, различны. Это – одно из характерных свидетельств и проявлений наших культурных особенностей. И что важнее, Сталинград или Хиросима, Гагарин или Армстронг, зависит от того, с какой стороны смотреть.

Итак, мы во многом отличаемся. И не только от США. Чем и почему?

«Почему Россия не Америка?» Одноименная захватывающая книга А. П. Паршева дает простой ответ: холодно у нас. Но на деле все несколько сложнее (рис. 15).

...

Ну, уж в Африке точно тепло, а тоже не процветают.

Ниже, рассматривая Россию, Америку, Бразилию, Китай и Индию, мы остановимся не только на их особенностях, культурных и «этикетных» отличиях, но и в каждом случае попытаемся ответить на вопрос, почему Россия не… (Америка, Бразилия, Китай, Индия).

Рис. 15. Слухи о мягком климате Северной Америки вызывают некоторое удивление у там живущих

3.3.1. Россия – взгляд со стороны

Oh, those Russians.

Из их песни

Восприятие мира по-американски

Американцы плохо знакомы с жизнью других народов.

Почему? Некогда и нет необходимости. Тратить на это время неэффективно. Жизнь в США напряженная. Чтобы держаться на плаву, ты должен быть на очень хорошем уровне в том деле, при помощи которого зарабатываешь на жизнь. С одной стороны эта жесткая ориентация на бизнес приводит к высокой эффективности американского общества в целом. С другой – постоянная необходимость «соответствовать» закрепляется в подсознании, смещает перспективу видения жизни и делает все остальное гораздо менее значимым, чем работа.

...

Штаты – страна профессионалов. А специалист, вспомним Козьму Пруткова, – «односторонен, как флюс».

Им, к примеру, совершенно неинтересно и не нужно знать, как живут в Албании. Их работы и жизни это никак не коснется. Американцы точно знают, что живут там неправильно и учиться на их тяжелом опыте нечему. А зачем тогда тратить на это время? Нерационально.

...

Вообще, на чужом историческом опыте еще никто ничему не научился. Все постоянно наступают на одни и те же грабли. Скажем, коллективизация в Зимбабве, просто копирует нашу, сталинскую. И закончилось так же. Отобрали землю у тех, кто умеет работать, и отдали людям безалаберным. Далее – упадок и нищета. Но все предполагают: «Уж мы-то все сделаем правильно, у нас все пойдет по-другому». Наивно. Так и в личной жизни: люди из поколения в поколение совершают одни и те же ошибки.

Обычный американец знает о России мало, может, чуть больше, чем о прочих государствах (Китае, Южной Африке и т. д.). В других странах знают о мире и, конечно, о богатой Америке гораздо больше.

Но это совсем не означает, что в Америке не знает о России никто. Знают. Есть профессионалы, специализирующиеся на изучении других стран, в том числе России. И именно они влияют на политику США и отдельных компаний по отношению к нам. У них консультируются, к их мнению прислушиваются, и они действительно понимают происходящие у нас процессы глубоко.

...

Тем, кто питает иллюзию насчет непонимания России иностранцами, рекомендуем вспомнить историю. Ряд классических книг по нашей истории написаны европейцами, даже не жившими здесь постоянно. Помните ватиканского посла Поссевино с его мемуарами о дворе Ивана Грозного? Может, и нет, но уж маркиза де Кюстина с его «Россией в 1837 году» знают, безусловно, все – не одно поколение русских воспиталось на книге, написанной, по сути, туристом. Потом еще был Карло Штайнер с созданной по личным впечатлениям книгой «5000 дней в Сибири», а в США – Хедрик Смит с его очень, даже чересчур, точными книгами «Русские» и «Новые Русские». Кое-что со стороны виднее.

Литературы о том, как работать с русскими, объясняющей, какие мы есть и почему именно такими стали, масса. Информация эта легко доступна и, в целом, не тенденциозна.

...

Популистских интерпретаций и предвзятых мнений тоже хватает, но большинство авторов видит свою задачу в объективном изображении реальности. Факты приоритетны. Их вытаскивают все, включая не очень нам приятные и у нас не афишируемые. Это американский стиль. Но все четко разделено. Там свободны от ассоциаций типа Гитлер – немцы или Сталин – русские.

Об исторической вине какой-то страны перед миром там обычно не говорят. Все, что было, – в прошлом. Его стараются не переносить на современное отношение к людям из когда-то «плохих» стран.

...

Сейчас, в связи с этим, у них возникла вот какая проблема. Террористов после 11 сентября боятся и понимают, что за арабами необходимо присматривать. Но это противоречит всем принципам, на которых построены США.

Советская власть в подобных случаях не церемонилась: частичное уничтожение и поголовная депортация всех представителей нации – и точка. Нынче, с Чечней, действуем несравненно мягче, но в мире и это воспринимается, как нарушение прав чеченского человека.

Особое отношение к России

И все же и сейчас в США есть предрассудки по отношению именно к России и русским.

...

Русские, по их меркам, как мы уже говорили, все, кто родился на территории СССР, от азербайджанцев и армян до украинцев и якутов.

На рис. 16–21 наш маленький фоторепортаж на «русские мотивы», отчасти это поясняющий.

Чтобы понять, почему многие нас на Западе не очень любят, расскажем о происшествиях, которые их в свое время сильно задели, сформировав нелестное мнение о нас.

Хрущев в свое время сделал две вещи, определившие отношение к России целого поколения американцев. У нас многое забыто, да мы и прежде этим фактам придавали меньшее значение. У них это известно всем, многократно повторялось в записях и вошло во все школьные учебники.

...

Поколению, о котором идет речь, сейчас 40–60 лет. Эти люди занимают руководящие позиции, находятся у власти. Неприятие тогдашней России основано на реальных фактах и, к сожалению, проецируется на всех нас.

Итак, два факта из шестидесятых:

1. Кубинский кризис. СССР, вдохновленный героическим Фиделем, разместил ядерные ракеты на Кубе, в 80 милях от Флориды. Мир был на волосок от ядерной войны. Этой реальнейшей угрозы существованию, угрозы физического уничтожения всех забыть они не могут.

Рис. 16. Наши памятники хороши. В других местах таких нет. Это Сестрорецк – малая родина одного из авторов

...

В России серьезность этих событий большинством недооценена. Куба от нас далеко. Свежие факты о происходившем до нас тогда не доходили. Сейчас вся информация доступна, но она уже не актуальна. Реальный страх у нас ощутили немногие. У них – все. Там-то факты подавались в горячем виде. Ожидалось, что бомбежка вот-вот начнется. Подобной угрозы существованию Америки не было ни до, ни после. Потрясшие страну Перл Харбор и 11 сентября были все же событиями локального масштаба.

Рис. 17. Куда только не заносила авторов нелегкая (судьба) в процессе подготовки этой книги

2. Высказывание Н. С. Хрущева. В одном из интервью (оно записано на пленку, попало во все исторические фильмы, его до сих пор крутят во многих политических программах) наш тогдашний лидер сказал американцам: «Мы вас похороним!» Эта фраза была воспринята, как прямая угроза физического уничтожения Америки. Она определила отношение простых американцев к России и коммунизму на много лет вперед.

Рис. 18, 19. Русский ресторан «Распутин» в Ванкувере – картинки знакомы?

...

Любивший выразиться образно и смачно Хрущев в этом выступлении, не связанном с Кубинским кризисом, имел в виду нашу победу в соревновании двух систем, а вовсе не поголовное уничтожение американцев. Но они-то о соревновании с коммунизмом никогда и не слышали. Его слова перевели на английский буквально. Других трактовок не было. Так, в прямом смысле, это и было воспринято. И это в устах лидера страны, имеющей физическую возможность выполнить обещанное! И сейчас, в частных разговорах, американцев не удается убедить в том, что смысл фразы был иносказательным.

Рис. 20. Магазин верхней одежды «Сибиряк». Думаете, они представляют, кто такой сибиряк? В этой стране также немногие знают, на чьей стороне воевал СССР во Второй мировой войне. Чем больше будете путешествовать, тем чаще с таким будете сталкиваться (снимок сделан авторами в Бразилии)

Большинство американцев о России знает мало, слышали лишь про тирана Сталина да преследование евреев. Однако у многих осталось в детской еще памяти, что мы, – именно та страна, лидер которой грозил Америке физической расправой, и которая их всех чуть не поубивала, едва не забросав атомными бомбами. Остались страх и память об этом страхе. Вырастая, люди перестают бояться врагов детства, но дружить с ними почему-то не склонны.

Рис. 21. Железный занавес. Этот кусок решетки якобы содран со стены, огораживавшей Западный Берлин. Сейчас он украшает стену кабака в Северной Дакоте. Народ помнит

Наследие хрущевского периода до сих пор оказывает влияние на отношение американцев к России. Сегодня отрицательный имидж России постоянно поддерживается, и не без нашей же помощи. Во всех громких скандалах последних лет, связанных с отмыванием денег, коррупцией, подкупом олимпийских судей и т. д., упоминается «русская мафия». Ряд эпизодов доказан, но, правда, в эту категорию попадает и много чего другого; например, разборки албанских бандитов в Иллинойсе тоже в местной прессе, с подачи полиции, приписывались русским. Да, вы правильно поняли, полицейский чиновник, поставленный надзирать за национальными бандами, не заметил различия между русскими и албанцами.

...

Причем зачастую эти эпизоды не только криминальные, но и просто позорные. Например, по их телевидению показывали документальный фильм с кадрами ареста в Нью-Йорке Япончика, представляемого ФБР как крупного русского мафиози. У тех, кто его вел и отслеживал, были серьезные проблемы с руководством, ясные зрителю с первых же кадров хроники. Начальство было трудно убедить в том, что человек с такими манерами может занимать руководящее место даже в преступном синдикате.

Наибольшее число техногенных катастроф и аварий с человеческими жертвами случается именно у нас. Затяжная война в Чечне сопровождается гибелью мирных людей. Заказные убийства в России перестали быть редкостью.

Все это в американских газетах, такие события постоянно у американцев на слуху и воспринимаются, как естественное продолжение нашего «плохого» поведения: «Опять эти русские!» Заметим, что сам характер фактических новостей из России в последние годы соответствует характеру новостей из стран третьего мира, особенно из Африки и Центральной и Южной Америки. За тем исключением, что новости об убийствах, скажем, в Гватемале или Колумбии, сопровождаются новостями о связанных с ними демонстрациях, отставках и принятых мерах. А из России это просто новости об убийствах и техногенных катастрофах.

Взгляд на русскую историю Теперь – о взгляде на Россию американских специалистов по нашей стране. Как уже отмечалось, это профессионалы, изучающие нас серьезно. Многие из них были консультантами еще по СССР. Они объясняют, почему русские такие, какие они есть и чем отличаются от американцев, что в русских для Америки удивительно и неочевидно.

...

Взгляд одного человека на другого не может быть объективным по определению. Он всегда искажен собственными предрассудками, восприятием мира, историей и т. д. Тем не менее, взглянуть на себя со стороны всегда интересно. Ведь аттракцион «Комната смеха», где все зеркала кривые, пользуется неизменным успехом.

Постараемся не анализировать, что они оценили хорошо, а что плохо, что верно, а что нет. Это их взгляд, и он таков.

Итак, вот чему учат американские специалисты по России своих политиков и бизнесменов, вот из чего советуют исходить при работе с русскими.

Прежде всего, Россию они воспринимают в контексте тысячелетнего пути ее исторического развития. С этих позиций, скажем, царская Россия и советская Россия гораздо ближе друг к другу, чем Россия к любой европейской стране. Это бросается в глаза при взгляде со стороны, но не очевидно изнутри. Исходя из этого объясняются все наши исторические катаклизмы, и они не так удивительны, как кажется сначала. Ничего не разбивается, как у авторов наших школьных учебников, на периоды, с которых исторический отсчет времени начинается как бы заново (до татаро-монгольского ига, после Октябрьской революции и т. д.), все рассматривается как одна история одного народа (общности народов, территории).

Основными нашими особенностями, совершенно не характерными для Америки, они считают чрезмерный консерватизм и отсутствие веры в перемены к лучшему. И при крепостном праве, и в конце XX века крестьяне, основная масса населения, были привязаны к своей деревне, своей земле. Жили столетиями беспросветно тяжело и светлых перспектив не видели. Менялись цари, генсеки и президенты, а глубинка пребывала в однообразной нищете. Наша инертность (если хотите – лень и неповоротливость) там считается базисом, а все остальное – надстройкой.

...

Наши рассуждения об особом историческом предназначении России, ее загадочности, великой миссии показать миру на своем примере ужас коммунизма и т. д. американцы всерьез не воспринимают. Там не считают, что наш опыт имеет всемирное значение.

В Америке полагают, что будущее страны определяется тем, откуда она «есть – пошла» и как развивалась, а не желаниями политических лидеров. По их мнению, на наше настоящее 70 лет коммунизма повлияли гораздо меньше, чем 1000 лет православия и проживания на огромной территории, в суровом климате, в условиях географической и культурной изоляции.

Наш путь представляется им таким.

Киевская Русь приняла крещение в 988 году по греческому обряду. Основные наши культурные и коммерческие связи с цивилизованным миром осуществлялись тогда через Константинополь. Но многочисленные вторжения азиатских племен делали эту связь непрочной. Постепенно, поскольку все нападения шли с юга, центр политической жизни России сместился на север, из Киева в Москву. В начале XIII века Москву завоевали татаро-монголы, и около 250 лет русские князья были им подчинены. Это не сделало русских азиатами, однако предотвратило их превращение в европейцев и размыло этнический состав (современные русские – потомки как славян, так и татар). Ко времени освобождения от ига (1480 год) Константинополь был взят турками, что изолировало российскую церковь от остального христианства.

...

По их мнению, именно это, а не могучий дух, заставило православную церковь идти по своему пути. Здесь истоки концепции Третьего Рима, по которой Москва считается наследником идей Рима и Константинополя, павших под натиском варваров. Отсюда представление о том, что на Россию якобы возложена миссия объединить Запад и Восток. Все эти вечные поиски Израиля и подобные древнерусские идеи…

Россия была физически удалена от развитых центров Запада огромными расстояниями. В итоге она не прошла стадий развития, сформировавших современную западную цивилизацию. Ну не было на Руси Возрождения! И Реформации не было. Духовная и физическая оторванность от Европы привели к тому, что Россия стала огромной сельскохозяйственной империей, которой авторитарно управляли царская династия и знать, считавшие страны Востока варварскими, а Запада – носителями порочных идей ереси и плюрализма. Петр I и Екатерина II – редкие исключения из этого правила…

...

В этом истоки наших комплексов неполноценности – сверхценности, недоверия и противопоставления себя и Западу и Востоку.

Русскими периодически предпринимались попытки модернизации, развития науки и технологий, но без принятия идеологии западных стран, которая и является основой их успешного развития. В Россию многие западные достижения пришли поздно (эффективное производство, принципы образования, развития науки и т. д.), а многие и сейчас не освоены (принципы управления, традиции честного, добросовестного и профессионального ведения дел, практика использования принципов демократии). В итоге страна испытала второе нашествие варваров в XX веке и сейчас отброшена на 100 лет назад.

...

А ведь к концу XIX века Россия успешно конкурировала с США, и если бы не попытка пойти своим, коммунистическим путем, была бы сейчас как минимум сравнима с ними по экономической мощи (мы уж не говорим о сохранении исторической территории).

Русский национальный характер, который американские специалисты загадкой не считают, сформировался, по их мнению, под влиянием климата и векового уклада беспросветной жизни. В холодной сельскохозяйственной стране всегда были коллективные авралы летом и спячка зимой, причем все повторялось из года в год без улучшений. Отсюда тяга русских к коллективизму, к неровной работе, выносливость, а также пессимизм, склонность к пассивности и подчинению.

...

«Холод Севера до сих пор в костях русских», – говорят американцы.

Свой отпечаток наложило и многовековое крепостное право, а далее бесправное положение крестьян, являвшееся по сути рабством.

...

Американские негры в своей массе также до сих пор не могут изжить его последствий. Процветающие во многих их общинах лень, пассивность, наркомания, преступность, отсутствие тяги к образованию и т. д. характерны и для наших деревень. В люди и там и там выбиваются единицы.

Многие особенности психологии и поведения бывших рабов в США очень напоминают психологию и поведение наших соотечественников, особенно в застойной провинции. Те же проблемы, то же отношение к жизни. Цвет кожи тут совершенно не важен. Важно, что в России крепостное право было отменено примерно в то же время, что и рабство в США. К сожалению, дальнейшее развитие сильно различалось. В США общество в целом постаралось подтянуть бывших рабов, которых все же было меньшинство, к среднему уровню. А в России, где это было отнюдь не такое ничтожное меньшинство, произошло подтягивание всей страны под их психологию.

Американцы, проповедующие мобильность, жесткое следование принятым правилам и законам, считают нас сложными партнерами, не готовыми следовать их стандартам. Для них главное – равенство возможностей, для нас – результатов. Нынешние различия между Россией и Америкой там объясняют влиянием исторических традиций. Вот некоторые, наиболее очевидные, на взгляд американских специалистов, наши от них отличия.

• Соотношение власть – народ.

...

В России управление всегда жестко централизовано. Изменения идут сверху вниз. Массы им обычно противятся, поскольку власть, что бы она ни декларировала, делает все совсем не для народа. Перемены редки, но кардинальны, обычно сопровождаются несчастьями и трудностями. Примеры последнего столетия – Октябрьская революция и перестройка.

Политическая власть в Америке диффузна. Население активно влияет на политику. Перемены идут снизу вверх, от масс к правительству. Они постоянны и, как правило, приводят к улучшениям. Пример – выход из Великой депрессии 1930-х годов.

• Связь личного и общественного.

...

С самого начала российской государственности жизнь индивида была подчинена жизни общества, большой цели, общему благу. Жили и работали вместе (деревнями, колхозами), крупные дела делали «всем миром», на благо отечества. «Индивидуалист» – в России ругательство, а в Америке – похвала.

В США основное – личность. Ее права защищены законом и на практике индивидуализм всячески поощряется. Каждый фермер сам управляется со своим хозяйством. И в жизни, и в фильмах один «крепкий орешек» способен победить команду.

• Отношение к идеям.

...

Русские склонны к тому, чтобы в качестве наибольшей ценности рассматривать общее согласие, консенсус. В их представлении существует некая единая «правда», конечный ответ, к которому и нужно стремиться.

В Америке преобладают плюрализм и терпимость к различным взглядам и мнениям. О единой «правде» никто не говорит: Правда у каждого своя.

• Участие государства в экономике.

...

В России всегда – и при царях, и при секретарях, и при президентах, государство играло в экономике очень активную роль.

В Америке основой экономики изначально был частный сектор. Свободный рынок всегда считался там наиболее эффективным. Сейчас государство в экономике присутствует, но роль его там гораздо меньше, чем в странах Европы.

• Участие в войнах.

...

Мы, как известно, из войн не вылезали и воюем до сих пор, причем, за редким исключением, войны шли на нашей территории. Америка после войны за независимость и гражданской войны на своей территории не воевала.

Эти и ряд других причин определяют, по мнению американских специалистов по России, нашу плохую с ними совместимость.

Так Россию объясняют в Америке те, кто на этом специализируется. Людей, знающих о нашей стране все, там много. Но они – только технические эксперты. Влияние их на массы невелико. С ними консультируются, но политику по отношению к нам они не определяют.

Итоги и перспективы Решения, связанные с Россией, принимают там бизнесмены и политики, знающие нас поверхностно. Именно с ними приходится иметь дело, именно их мнение существенно. А складывается оно и под влиянием взглядов экспертов, и, в равной степени, под влиянием описанных здесь предрассудков. И мнение это, как видите, для нас нелестное.

...

Сама Россия себя в Америке никак не рекламирует и не представляет. Ее присутствие там ничтожно. Русская эмиграция не является социальной общностью, не лоббирует, как, например, мексиканцы или китайцы, каких-то интересов. Даже консультанты по России обычно не русские, а американцы (ведь консультант не должен быть стороной заинтересованной).

Вот так мы смотримся из-за океана.

...

Пример крайнего, сугубо юмористического взгляда на нас представлен в замечательной пародии на Священное Писание – «The Boomer Bible», содержащей, кстати, и столь же нелестные истории многих других народов.

Серьезным и надежным партнером нас пока не считают. В ответ на что мы обычно обижаемся и навстречу не идем, считая, что нас попросту без причин ненавидят.

...

Мы согласны с режиссером С. Бодровым [30] : «Нам пора изживать застарелый советский комплекс, что нас на Западе все не любят, норовят обидеть, унизить… Мы почему-то уверовали в то, что Западу нужна слабая Россия. Но это же ерунда… Будучи успешным, состоятельным человеком, хотели бы вы жить на одной лестничной клетке с нищим, вечно пьяным соседом, обладающим целым арсеналом оружия? Думаю, не хотели бы даже при условии, что благодаря такому соседу можно иметь по дешевке газ и бензин».

Однако потенциально мы – партнер перспективный. Наши геополитическое положение, природные ресурсы, людской, интеллектуальный и технический потенциал вызывают определенный интерес. Как будет видно из следующего раздела, симпатиям и антипатиям в американском бизнесе придают мало значения. Главное – дело. И если мы покажем, что готовы, хотим и можем работать – работать с нами будут.

3.3.2. Америка

Америку много раз открывали до Колумба, но никому об этом не рассказывали.

О. Уайлд

Наше мнение об Америке

...

Мы, кстати, Америку тоже не очень-то знаем. В дополнение к тексту прилагаем фоторепортаж из наших поездок по Северной Америке (рис. 22–43). О бизнесе и психологии мы расскажем, а вот культуру, природу, архитектуру и т. п. – нагляднее показать.

Рис. 22. Туалет типа сортир все же не чисто наше изобретение (этот снимок авторы сделали в Канаде)

Рис. 23. Канада. Народная самодеятельность

Рис. 24. США. Еще внос культуры в массы. Перегородили улицу на пару часов и использовали металлический мост в центре города в качестве музыкального инструмента, типа ксилофона. Сначала играли профессионалы по нотам! А потом раздали барабанные палочки народу, и народ еще час выстукивал на мосту мелодии без нот, как хотел. И тоже хорошо было

Рис. 25. Рождество в штате Вашингтон и в провинции Британская Колумбия. Вот так все украшают

В отличие от предыдущей главы, здесь совсем кратко и только статистика.

Вот мнение читателей нашей самой популярной газеты «Аргументы и факты» об Америке (составлено по данным российских интернет-сайтов, сентябрь 2002 года). Америка для России:

ДРУГ – 49 %;

ВРАГ – 42 %;

СТАРШИЙ БРАТ – 9 %.

Тогда мы писали: «И это несмотря на десятилетия военного противостояния и холодной войны, а также традиционно раздражающие многих американские богатство и снобизм. Пожалуй, вести бизнес по-американски мы хотим и морально готовы».

Рис. 26. Запад. Контркультура так давно стала частью западной культуры, вроде как пряной приправой к ней, что иногда и не разберешься, где кончается собственно мейнстрим и начинается собственно контркультура (снимок сделан в г. Любик, Германия)

Рис. 27. Это архитектурная шутка: здание в форме античной руины. Так создаются «искусственные» достопримечательности – ну кто не остановится? (Снимок сделан в американском городке Висконсин Деллс)

Рис. 28. Динамизм развития общества легко прослеживается в архитектуре. Америка славится своей способностью к модернизации без разрушения традиций. Наглядный пример – современная скульптура «Облачные Врата» в центре Чикаго. Еще несколько лет назад тут была просто площадка, а сейчас – едва ли не главная достопримечательность города

Рис. 29. Висконсин. Образец американского народного творчества. Вот захотел мужик – и поставил на своей земле такой самодельный памятник лесорубам. Ну, бензопилам точно. Загадочная американская душа…

Рис. 30. Время урожая – всегда праздник. Народ развлекается

Сегодня (на август 2009 года) цифры выглядят так [31] :

Аналитический центр Юрия Левады обнародовал результаты социологического исследования об отношении россиян к США, Европейскому союзу, Грузии и Украине. Как следует из опубликованных данных, к США россияне относятся сейчас (2009 год) намного лучше, чем к своим ближайшим соседям – Украине и Грузии.

Симпатизируют США 47 % россиян, а Украине и Грузии – соответственно 44 % и 25 %.

Похожим образом разделились голоса россиян, которые относятся к этим странам «плохо или в основном плохо»: США – 40 %, Украина – 47 %, Грузия – 63 %.

Впрочем, неприязнь россиян к этим странам по сравнению с результатами майского опроса немного уменьшилась: весной 2009 года к США «плохо» относились 50 % респондентов, к Грузии – 69 %, а к Украине – 56 %.

«Левада-центр» объясняет это тем, что Соединенные Штаты россияне воспринимают одновременно и как «главного потенциального противника», и «как партнера, хоть и опасного», но имеющего имидж прогрессивной державы.

Рис. 31, 32, 33. Особенность США, о которой не живущие тут мало знают: это относительно малонаселенная страна с хорошо сохранившейся природой. Это сильно скрашивает тяжелую жизнь местного населения. Серьезно. В Канаде природы еще больше. Зверей много. На фото – такой парк в Канаде, на берегу оз. Верхнее

Рис. 34, 35. Выезд на природу, пикники, походы, активный отдых в лесу – любимые развлечения в Северной Америке. Останавливаются там с палаткой в специально отведенных местах, причем такое место лучше забронировать заранее. Зверюшки к людям привыкают. Детей к таким поездкам приучают с малолетства

Рис. 36, 37. А говорят, за границей дороги хорошие… Не верьте, это все пропаганда. И такое есть, правда, в основном для любителей экстрима

Рис. 38. Не часто увидишь в Канаде мотоцикл «Урал». Но попадаются. А то нас часто спрашивают насчет успехов российского автопрома за рубежом. Ну вот …

Рис. 39. Заслуженный отдых. В скверике. Там и ансамбль играет, этот сквер – у популярной Бил-стрит в Мемфисе, туда все ходят музыку слушать. Колоритные дедушки, правда? Что-то есть в этой картинке, не очень она согласуется с представлением о сильно деловых американцах. Скамеечка, пивко (по два стакашка, чтоб лишний раз не ходить) и сигаретка… Вот что мы в этой книжке говорили о сходстве психологических типов американских негров и русских?

Рис. 40. А вот этот дедушка демонстрирует на американской улице любовь к Америке. Патриот. На плакате написано: «Горд быть американцем. Земля свободных. Свобода слова. Свобода религии. Бог, благослови Америку». Никто не мешает ему гордиться таким образом. Свобода слова…

Рис. 41. Представление о том, что в развитых странах только бумажки перебирают, сильно преувеличено. Вот и такие работы есть в т. н. секторе сервиса. Мужики чистят небоскреб

Рис. 42, 43. Канадская специфика. Это – город Вава. Название его – звукоподражательное, по крику гуся. Посмотрите на этого гуся и одного из авторов. Хорош гусь!

В последние годы отношение к США всегда менялось резко, ухудшаясь при военных конфликтах: в 1999 год (война в Югославии), 2003 год (война в Ираке), 2008 год (война в Южной Осетии). Все же в целом, несмотря ни на что, половина нашего населения считает, что (процитируем себя, прежних): вести бизнес по-американски мы хотим и морально готовы.

Русские и американцы – со стороны

Мнение д-ра Гордона У. Томаса.

Г. Томас – всемирно известный специалист по математическому моделированию в нефтяных разработках, автор учебника в этой области, президент консультационной фирмы, имеющей клиентов по всему свету – от Венесуэлы до Сибири. Он также – ветеран войны в Корее, автор детективного романа и организатор русско-американских (канадских) полярных экспедиций. Неоднократно и подолгу бывал в России. История совместных приключений Г. Томаса и С. Шевченко на двух континентах, вероятно, развлекла бы читателя, но мы не можем перетащить весь наш жизненный опыт в эту книгу. Мы благодарны Г. Томасу за то, что он, отложив свои многочисленные обязательства, согласился написать эти заметки.

«Прежде всего, позвольте мне объяснить, что я – канадец и живу в Канаде. Большинство американцев, за исключением тех, кто живет в штатах, расположенных прямо на южной стороне нашей границы, не вполне уверенны, где располагается Канада. Однако, по моему опыту, большинство русских знает, где находится Канада и понимает, что наши страны во многом схожи: географически (в основном, на севере), по богатству природных ресурсов, таких как нефть и минералы; и климат у нас похожий (по большей части, зверски холодно зимой). Более того, и канадцы и русские всегда снимают обувь в прихожей. Американцы никогда этого не делают. Русские знают, что Россия – это самая большая страна в мире, а Канада стоит сразу за ней. Некоторые американцы до сих пор думают, что самая большая страна в мире – это Техас, так думает и их президент.

Мне довелось работать в Талсе, штат Оклахома. Как-то меня пригласили на вечеринку, и одна дама, заметив мой акцент, спросила, откуда я и когда приехал. Я ответил: „Из Канады, недели две назад”. После этого она спрашивает: „Страдали вы в пути от морской болезни?” Поняв, что это безнадежный случай, я ответил: „Нет, я принимал таблетки”.

Я много раз бывал в России (с гордостью вспоминаю как в 1990 году мы с Сергеем Шевченко однажды заснули, привалившись друг к другу, на балете в Кировском театре). Но никогда в моих разговорах с русскими я не встречал таких идиотских вопросов.

Вот какие эпизоды вспоминаются еще.

В начале 1970-х годов молодой русский ученый Владимир приехал на годичную стажировку по Советско-Американской программе университетского обмена. Мы стали хорошими приятелями. Его английский был довольно слабым, но быстро улучшался. Однажды Володя пригласил группу американцев и меня к себе в квартиру перекусить. Он высказал мнение, что некоторая американская еда очень вкусная, а некоторая совершенно ужасная, несмотря на привлекательную упаковку. В качестве примера он предложил нам несколько коржиков. Оказалось что это – коржики для собак. По сей день приглашенные им американцы думают, что русские регулярно употребляют собачью еду. Я-то лучше знаю. Володя просто не понял английской надписи на упаковке.

В то время в Талсе работала опера, поддерживаемая финансово женщиной – владельцем местной газеты. Эта дама была очень богата и рассматривалась как член элиты высшего общества. Я уже не помню ее имени, назовем ее Мод. Конечно, газета поместила статью о прибытии Володи из Советского Союза. Это было что-то новое для консервативного и религиозного города Талса. Русский в Талсе! Коммунист среди нас! В том же номере газеты была статья о сыне Мод, описывающая его как наиболее перспективного холостяка (bachelor). Я перевел обе статьи Володе и объяснил ему, что слово „bachelor” означает, что парень не женат. Вскоре после того мы получили приглашение на прием и ужин в особняке Мод. Там был и мэр с другими чиновниками. Володя, как почетный гость, был посажен справа от Мод, мэр – слева. Меня посадили с другой стороны от Володи для помощи с переводом, если появится нужда. В ходе ужина, Володя сделал героическую попытку самостоятельно отвечать на вопросы Мод и даже вовлечь ее в разговор. В ходе этого дела он как-то повернулся к Мод и, ничтоже сумняшеся, произнес: „Я слышал, ваш сын – выродок (bastard)!”. Я попытался заткнуть ему рот и прошептал на ухо слово „bachelor”, но было уже поздно. Ущерб уже был нанесен. На следующий день в газете появилась статья, подтверждающая правильность американских представлений о том, что русские – грубые и невоспитанные люди. Но я-то знал, что дело было в плохом английском.

Мой друг и коллега – крупный русский путешественник, д-р Дмитрий Игоревич Шпаро. В 1992 году мы с ним отправились в Соединенные Штаты с целью повысить там интерес к (и собрать деньги для) одной из наших арктических экспедиций, планировавшейся на следующий год. Мы встречались со многими высокопоставленными лицами (и русскими, и американскими) в Нью-Йорке (ООН) и Вашингтоне (посольства и торговые представительства). Дмитрий – человек, который не любит слышать слово „нет”. В Вашингтоне он хотел встретиться с президентом Национального Географического Общества (НГО) – главного американского спонсора экспедиций и издателя журналов о земле и мире. Поскольку он был русский, ему отказали, несмотря на все его регалии и достижения. Как я уже сказал, Дмитрий не принимает отказов в качестве ответа. Так что мы все равно отправились в штаб-квартиру НГО. Там встретились со служащим низкого ранга и, в конце концов, договорились о пятиминутной аудиенции с главным начальником. Это было все равно, что попасть на аудиенцию к Папе Римскому. Когда наши пять минут прошли, помощник большого начальника распахнул дверь и жестом показал нам, что пора и честь знать. Дмитрий еще не кончил свою речь, и задержался на минуту. Его провожали косыми взглядами.

Вот так с американской гостеприимностью.

Я не могу не сравнивать это с русским вариантом. До сих пор с удовольствием вспоминаю, как гостил у Сергея Шевченко в Сестрорецке. До моего приезда, в квартире жили он, его мать, жена, их двое детей и черепаха, по имени, кажется, Саша. Сергей с женой тогда размещались в спальне, а бабушка с внуками спали во второй комнате. Черепаха жила в ванной. И тут появляюсь я. Это было в 1990 году. Сергей, помнится, слегка нервничал, возможно, опасаясь того самого стука в дверь, из-за преступного укрывательства иностранца в советском доме. В конце концов, человек из Северной Америки! Тем не менее, они освободили спальню для меня и спали на полу вместе с бабушкой и внуками, а потом кормили меня из своих скромных продуктовых запасов. И позаботились о том, чтобы Саша не заполз(ла) ко мне в постель. Такой гостеприимности вы в Америке не найдете. Никогда!

У нас в Канаде есть юмористическая телепрограмма „В часе 22 минуты”. Обычно она бывает посвящена канадской политике. Однако время от времени корреспонденты отправляются в США, чтобы записать интервью. Например, однажды они отправились в Гарвардский университет (самый престижный в Америке). Студентам и преподавателям корреспонденты задавали такой вопрос: „Как вы относитесь к отстрелу полярных медведей на улицах Торонто?” (На самом деле полярные медведи водятся в тысячах километров на северо-запад от Торонто). Большинство опрошенных защищали полярных медведей. Многие указывали на то, что полярные медведи – это исчезающий вид и должны быть защищены, независимо от последствий.

Перед выборами 2000 года в США, та же самая канадская телевизионная группа отправилась в город Остин в Техасе интервьюировать тогдашнего губернатора Техаса Джорджа У. Буша. Буш в то время мало бывал за пределами Техаса и считал, что мир кончается на его границах. Владимир Путин стал президентом незадолго до этого. Телекорреспондент задал Бушу вопрос: „Г-н Буш, как вы знаете, мы представляем канадскую телевизионную компанию. Нам бы очень хотелось знать, если вы станете президентом, будете ли вы и далее поддерживать те теплые отношения с нашим премьер-министром, Владимиром Путиным, которые были установлены президентом Биллом Клинтоном?”

„Конечно, я буду! Я думаю, г-н Путин замечательно потрудился на пользу усиления связей между Соединенными Штатами и Канадой”, – ответил Буш. Когда в том же интервью спросили его мнение насчет недавнего перехода к демократии в Нигерии, он ответил: „Я думаю, Нигерия – это очень важный континент, и мы должны с ним поддерживать хорошие отношения”.

Все эти рассуждения могут привести к мысли, что я против Америки. Вовсе нет. Трое моих детей там родились и являются американскими гражданами. Однако они путешествовали по всему миру (иногда со мной) и понимают, что в некоторых частях Америки (страны, которую я люблю и уважаю) обитатели ее стали выглядеть как острова, оторванные от материка информации, в море отсутствия знаний. Они – чудесные люди, так же как и русские, но очень провинциальны, принимают за чистую монету пропаганду насчет самого сильного, исключительного народа в мире и при этом ничего не знают о культурах и народах за пределами своих границ. Бог их благослови. И помоги им».

P. S. От авторов. Хорошую иллюстрацию к этой точке зрения на Америку (одной из многих, впрочем) предоставила статистика, опубликованная в связи с присуждением Нобелевской премии по литературе Имре Кертесу. Книги этого автора в США публиковало единственное издательство, университетское Northwestern Press, и продано их было за все время: «Человек без судьбы» – 300 штук в твердой и 3600 – в мягкой обложке; «Кадиш» – соответственно, 290 и 1800. Университет только что как раз сократил программу публикации восточноевропейских авторов, уволил директора издательства, инициировавшего эту программу, и подчинил издательство старшему библиотекарю. Да, кстати, Гарвард сейчас уже не самый престижный университет Америки (может, из-за той истории с медведями?). На первом месте сейчас Принстон, а Гарвард и Йел делят второе.

3.3.3. Бразилия

Бразилия, это не только футбол, кофе и сериалы…

Не Америкой единой…

Бразилия, по не совсем понятным причинам, занимает особое место в сердце русского человека. Страна мечты, где люди ходят в белых штанах, а в лесах много-много диких обезьян…

...

Наш фоторепортаж из Бразилии на рис. 44–51.

Однако помимо эмоциональных, есть и объективные причины для сравнения наших стран. Именно с Бразилией мы занимаем в своих регионах сходное место по размерам, военной мощи и политическому значению. Есть странные совпадения и в психологии наших народов и политической истории. Да что там говорить, только Россия и Бразилия гонят гидролизный спирт (хотя бразильцы смотрят на него исключительно как на технический продукт)!

...

Эти аналогии – не русская придумка, бразильцы их замечают тоже. Там любят оценивать успехи, сравнивая себя с Россией.

Рис. 44. Бразильская природа поражает

Рис. 45. Слухи о том, что в Бразилии «много-много диких обезьян» – правда

Рис. 46. У нас таких птичек не водится. Это тукан – он живет в Южной и Центральной Америке. Есть там что посмотреть

Рис. 47. Знаменитый пляж Капакабана

Рис. 48. Рынки в тропических странах – это, конечно, сказка. Дают попробовать экзотические фрукты (впечатление, что сейчас все можно купить в России – ложное, не все можно даже перевезти без большой потери вкуса). Спрашивают, когда есть будешь – сегодня или завтра. Но и цены там неслабые

Рис. 49. Нелегка жизнь трудового народа. Нигде. Обратите внимание на плотные решетки на первом (а бывает и до третьего) этаже. Характерная особенность Латинской Америки. В Северной Америке или в Европе такого нет

Рис. 50. Гримасы мультикультурализма. Японский квартал в Бразилии (Сан-Пауло). В бедные времена из Японии была массовая эмиграция в Бразилию. Японцы ассимилировались, но черты национального характера не потеряли, а эти черты сильно расходятся с «бразильским характером», как его там понимают. Везде своя специфика

Рис. 51. Не надо только думать, что в городах Латинской Америки – сплошные трущобы. Вовсе нет, в целом там больше красивых городов, чем в России. У них никогда не было периода строительства без архитектуры, сильно подпортившего облик нашей страны. Но и там не без проблем, мягко говоря

Что же нас так сближает? Сближают нас две вещи.

Первая – сходный экономический потенциал. Наши страны как бы играют в одной лиге, относятся к одной весовой категории. Но структура экспорта-импорта у нас разная, что объективно делает Россию и Бразилию взаимоинтересными партнерами.

Вторая – сильные параллели в характерах, связанные с историей и национальными (точнее, многонациональными) традициями.

Ниже приведем цитату, иллюстрирующую отношение бразильцев к жизни.

Эмиграция из Бразилии невелика, но все же люди уезжают, и в первую очередь образованные (опять на нас похоже). Это может показаться русскому читателю странным, но совсем не зарплата играет здесь главную роль. Уезжающие бразильцы и дома много зарабатывают, пирамида «квалификация – зарплата» там не перевернута, нищих докторов наук и профессоров нет. Бразильские эмигранты в Северную Америку называли нам два главных фактора, выдавливающих людей из страны: отсутствие гарантий личной безопасности (в первую очередь безопасности детей) и плохие перспективы для профессионального роста. Вот мысли нашей хорошей знакомой, в известном смысле типичного представителя своей страны – семейной чернокожей женщины с ученой степенью, работающей сейчас в США на вполне приличной должности (не будем обсуждать здесь справедливость высказанных замечаний, они приводятся только как иллюстрация сходства стилей мышления):

«Основная причина, по которой бразильские ученые покидают свою страну – плохие перспективы профессионального роста. Мой случай: в Америке предложили научную работу в области, где мало специалистов. Поскольку я хотела совершенствоваться именно по своему профилю, что дома было невозможно, согласилась и переехала с семьей в США.

Проработав тут 4 года, могу сказать: единственное, что у них есть – деньги. Эту страну двигают вперед усилия эмигрантов. Сами американцы совершенно неспособны выполнять простую работу. Мне ни разу не встречался салон красоты с американским персоналом или хороший ресторан с американской едой. Если приготовлено отлично – повар наверняка иностранец. Единственное, что у них хорошо получается, это шоу: мюзиклы, Диснейленд, всякие аттракционы. Причина, по которой я все еще здесь, в США – в Бразилии мало рабочих мест по моей специальности.

На работе люди в Америке приятны, но поверхностны. Никому нет дела ни до вас, ни до вашего профессионального роста. Каждый интересуется только собой: как бы побольше жира нагулять.

На каждом собрании – еда, и все, как дети, радуются бесплатному печенью. Кухня, кстати, у них ужасная, а когда они заходят к нам в гости (если вообще заходят), едят, как поросята.

Американцы считают, что я дура, просто потому, что недостаточно хорошо говорю по-английски. Они не интересуются другими культурами, не знают, что Бразилия находится в Южной Америке, и что мы не говорим по-испански. Не нужны им никакие страны, кроме своей собственной. Очень редко попадается американец, который знает языки и выезжал за пределы своих Кентукки или Индианы.

Примитивные они люди. Нет наших бразильских теплоты, искренности, широты души».

Ну что, правы мы были насчет сходства психологии восприятия? Не подобные ли рассуждения слышишь от побывавших в Америке русских? При личном знакомстве, особенно поначалу, Бразилия производит сказочное впечатление: приветливые люди, красивые города, роскошная природа, латиноамериканский колорит… Но проблемы становятся видны очень скоро.

Приветливая страна юных головорезов

В Бразилии живет 199 млн. человек (оценка на июль 2009 – 6-е место в мире), причем население распределено неравномерно, в основном вдоль побережья. Бедный север и богатый юг. Бразилия тоже страна двух городов – Сан-Пауло (20 миллионов) и Рио-де-Жанейро (14 миллионов). Население смешанное, большинство – европейского происхождения, но около 40 % – потомки смешанных браков, так как расизма в стране нет и не было. Не любят там, по нашим наблюдениям, только местных японцев (в Бразилии их живет полтора миллиона, Япония тоже не всегда процветала и оттуда была эмиграция).

Бразильцы в массе своей – практикующие католики, хотя политически это совершенно светское государство. А у католицизма в бедных странах всегда одно следствие – непомерно высокий рост рождаемости. Бразилия – не исключение, там более 30 % населения моложе 15 лет.

...

Для нынешней России это предел мечтаний, а для бразильцев – основание для беспокойства. И у нас и у них темпы прироста не оптимальны. Но если Россия имеет в международном масштабе репутацию страны вымирающей, то Бразилия – вечной страны будущего, что тоже не сильно помогает.

С эпидемией насилия, все усиливающегося на протяжении жизни вот уже двух-трех поколений, справиться бразильцы пока не могут. От этого тоже бегут из страны, детей спасают. В нынешней Бразилии вероятность быть убитым в четыре раза выше, чем в США (25,7 по сравнению с 5,8 убийств на 100 000; для сравнения, официальная цифра России – 16,5). Захватывают в заложники не только детей миллионеров. У людей может просто не быть денег на выкуп.

...

У наших хороших друзей, смешанной русско-бангладешской семьи (где им еще жить, как не в Бразилии: косых взглядов они не чувствовали никогда) доход был прекрасный, интересная работа в местном университете, дом, служанка… Все бросили, подались в Канаду (где жизнь материально и профессионально очень нелегкая) после того, как их сына ограбили за год во второй раз по дороге в школу, жив он остался чудом.

Проблема в том, что гуманное бразильское законодательство не позволяет серьезно наказывать несовершеннолетних (до 18 лет). Для изменения этих чудовищных законов никак не удается набрать достаточного количества голосов в конгрессе.

...

Почему чудовищных? Потому что толпы нищих подростков нанимаются преступными синдикатами, и эти так называемые дети делают жизнь невозможной, а бизнес крайне опасным. Они же практически ненаказуемы, даже в случае умышленного убийства. Не заплатил рэкетиру – разнесут лавку. Узнали, что есть богатый родственник – украдут ребенка. Про наркотики уж и не говорим.

Все это видно любому путешественнику сразу – в более или менее приличных домах, например в Сан-Пауло, решетки до третьего этажа, у ворот обязательно вооруженный охранник. А едешь по шоссе – на холмах местные трущобы, типичные для всех стран Латинской Америки избушки без окон, без дверей. Ну, с окнами, конечно, типа дырки, но без дверей точно: вентиляция лучше, а красть нечего. Мы можем только поздравить МОК с их решением (2009) проводить Олимпиаду именно в этой обстановке, среди именно этих трущоб. Не хотим каркать, но мы не удивимся, если появятся характерные заголовки в мировых новостях в период этой олимпиады.

Невидимый мир

Демократическое бразильское общество на самом деле традиционно стратифицировано. Причем, как и в других латиноамериканских странах, социальная структура – не вся на поверхности.

Многие сейчас считают, что в этом главная причина постоянных политических пробуксовок, и чтобы идти вперед надо менять что-то в традиционной внутренней структуре, а не просто добиваться демократических выборов. Но изменения надо делать крайне осторожно. Именно эти внутренние сложные, разветвленные, скрытые от внешнего наблюдателя социальные связи исторически сохраняли в Бразилии внутренний мир, оберегали от эксцессов, столь знакомых жителям стран – жертв кардинальных социальных экспериментов.

Сильное неравенство доходов уравновешивается системой вертикального патронажа, всегда бывшего сильнее любой классовой солидарности. Это что-то типа большой семьи с бедными и богатыми родственниками, или классической мафии, но в масштабах всей страны.

Если говорить о каких-то долговременных исторических тенденциях, то в Бразилии это – рост среднего класса. Не рабов и не рабовладельцев, а людей, полагающихся на свои собственные силы, независимых. Одновременно, и в связи с этим процессом, стирались и расовые различия за счет огромного количества смешанных браков. Такие браки обеспечивают, во-первых, хороший генетический потенциал страны, во-вторых, смешение культур, из чего и сформировался национальный характер бразильцев. В плане самоидентификации, богатства и развития национальной культуры страна чувствует себя весьма уверенно, не в последнюю очередь из-за своего языка: португальский не очень распространен, что естественным образом предохраняет от зарубежной культурной экспансии.

...

В Бразилии никто не опасается, что чизбургер заменит традиционный кусок мяса с вином в патио.

Забавно, что бразильцы сейчас свысока относятся к своей бывшей метрополии: Португалия – страна гораздо менее значительная.

Все дело в бразильском характере

Бразильская изюминка – знаменитый карнавал… А что карнавал? Это ведь всего лишь психологическая иллюзия, клапан для сброса социального напряжения.

Мы не импровизируем, это резюме массы социологических исследований. Бразильский карнавал – из той же обоймы, что и компьютерные игры, кино с горами трупов или порнография. Канал для безопасного выхода социально неприемлемых импульсов.

Но чтобы это работало как в Бразилии, где страна отнюдь не разваливается от своих, казалось бы, неразрешимых конфликтов, надо иметь бразильский характер. Уникальность бразильцев – в удивительной способности жить одним, нынешним, моментом, мгновенно переходя от страшного отчаяния к бесшабашному веселью. В других странах Латинской Америки – не совсем так, а в англоязычных странах – совсем не так!

...

• Вы, конечно, видели кусочки карнавала по телевизору. Смотрится, даже в урезанном виде, как мягкая порнография. И ваши ассоциации верны: в Бразилии нормы общественно приемлемого совсем не те, что в России или США. Все гораздо проще!

• И мы вам еще одну гадкую тайну толерантности тут откроем, начитавшись про Лужкова, православие и недавние московские дебаты с однозначным результатом. Это как раз на тему «Отчего Россия не Бразилия». Россия – страна сомнительно православная, после всего нашего коммунизма, а Бразилия – страна несомненно католическая. Так вот помимо карнавала в Рио, там уже более десяти лет ежегодно имеет место гей-парад в Сан-Пауло, в последние годы собирающий более ТРЕХ МИЛЛИОНОВ участников. Нет, это не означает, что в городе столько… ладно, будем все же политически корректны. Это столько сочувствующих и пользующихся возможностью повеселиться. И ничего. Католическая церковь не поступилась принципами, мораль не пала, город не был сожжен Огнем Господним наподобие Содома и Гоморры. Только денег заработали, бо-о-ольшой мешок. И, кстати, патриотизм повысили, поскольку патриотизм – это ощущение, что вокруг, какие-никакие, а все же все свои. И не бороться друг с другом надо, а вместе строить страну.

По характеру бразильцы сильно отличаются от других латиноамериканцев – менее формальны, более сердечны и терпимы. Если говорить о негласных правилах, то в характере не бунтовать, но и не соблюдать, а изображать соблюдение. К строгим нормам и серьезным рассуждениям об общем благе нормальный человек там относится с подозрением – при всей сердечности народ индивидуалистичен и не удивляется, когда его пытаются облапошить посредством произнесения красивых слов.

...

Конечно, хорошо иметь терпимость в качестве национальной ценности. Но бразильский опыт в который раз показывает, куда ведут благие намерения – мы уже рассказывали про их гуманную юстицию.

Нравы в Бразилии довольно свободные, на что местная католическая церковь смотрит сквозь пальцы. Но семья и дружба ценятся там очень высоко, а в целом отношения между людьми гораздо прочнее, чем, например, в Северной Америке.

Национальным характером объясняются и многие особенности политической жизни страны. Их политики, на наш взгляд, вообще выглядят странно. Если говорить о сегодняшнем дне, нынешний президент Луис Игнасио Лула да Силва (в Бразилии – просто Лула) – это местный Лех Валенса – профсоюзный деятель без высшего образования. И, к изумлению внешних наблюдателей, он не наделал никаких глупостей: приструнил своих размечтавшихся о роскошной жизни левых сторонников, назначил толковых руководителей, наладил отношения с бизнесом и не испортил с Соединенными Штатами.

...

В Бразилии не вызывает никакого удивления, что вполне приличные государственные деятели получаются из бывших левых. У них сейчас министр финансов – бывший троцкист (Антонио Палоччи) – и ничего, профицит бюджета, строгая финансовая дисциплина, рост экономики, все хвалят (пока – все-таки в Бразилии обычно это долго не длится, всегда что-нибудь нехорошее да случится, что поделать – демократия).

В Бразилии также, в силу привычки народа к более-менее свободe и доминирования левых в политической жизни, совершенно невозможна такая вещь, как регистрация и прописка. Это сознательно обсуждалось, в силу очевидных экономических и политических последствий в связи с неконтролируемым перемещением бедноты. Оно было сочтено несовместимым с понятием гражданства. В своей стране гражданин может находиться и жить где он хочет, иначе чего вообще стоит гражданство и о каком патриотизме может идти речь? Никто не вправе потребовать документ без реальных оснований. Народ сознательно решил создать себе некоторые проблемы, но не поступиться… собственно, чем? Может быть, Родиной? А вот ведь тоже небогатая страна.

Когда начались проблемы с нефтью, бразильцы перешли на этиловый спирт, благо сахарный тростник растет быстро. Сейчас у них в машины можно заливать и бензин, и спирт, и никаких социальных проблем эта программа не породила (породила, заметим, проблемы экологические – продукты неполного сгорания спирта очень вредны). При этом у народа нет мысли отказаться от своего национального напитка – кашасы, по вкусу, запаху и крепости напоминающего нашу самогонку.

А на прощанье покажите «кукиш»

Несколько практических советов по общению с бразильцами с учетом обычаев и национального характера.

Бразильцы растут, живут и работают в не очень стабильной обстановке, что характерно для всех стран второго мира. Поэтому в делах они сознательно и бессознательно стараются избегать неопределенности и риска. Это прямой контраст с обычаями Северной Америки, где эксперименты поощряются.

...

Почему? Потому что гимнаст чувствует себя в воздухе гораздо свободнее, если внизу висит сеть безопасности. Так вот, в отличие от стран первого мира, такой сети в бразильской экономической жизни нет.

Отсюда – необычная в своей искренности забота о выполнении в деловой жизни формальных правил, следование традициям и понятный нам (но не североамериканцам) приоритет должностной стабильности перед карьерным ростом. Правда, по своей рабочей этике, бразильцы, привыкшие ориентироваться на долгосрочную перспективу, от большинства русских отличаются фундаментально.

Что касается чисто внешней, формальной стороны, то, как и везде в Латинской Америке, бизнес ассоциируется со строгой одеждой (в университетах – немного вольнее). Костюм-тройка – признак высокого положения, двойка – обычная одежда в офисе. Женщины на работе одеваются очень консервативно.

...

Пусть вас не обманывает вид толпы на улицах, одетой просто и пестро. Эта простота – защитная окраска. Добротная одежда, украшения выделяют вас как мишень для атаки. Заметим, кстати, что даже в неформальной обстановке мы были бы осторожны с зеленым и желтым цветами в одежде (цвета национального флага).

В силу уже сказанного, вас вряд ли удивит, что служебные (формальные) отношения сильно отличаются от бытовых (неформальных) – обычно теплых и дружеских, похожих на наши в кругу близких. Для делового успеха требуется налаживать личные отношения как в Азии, скрупулезно, с затратой времени и усилий.

...

Неожиданный визит или даже телефонный звонок ничего вам не даст, кроме испорченной репутации. Визиты согласовываются за две недели.

В крупных деловых центрах нравы те же, что и в странах первого мира, никто не опаздывает. Однако – национальная специфика – к делу приступают только после легкого неформального «трепа», причем переход этот совершает непременно хозяин.

В Бразилии, как практически во всех южных странах, совершенно нормально жестикулировать и иногда касаться собеседника при разговоре (в Северной Америке это дико, о вас нехорошо подумают).

...

Забавно, что популярный американский жест «О-Кей» в Бразилии – оскорбление. Желая счастья или выказывая симпатию там показывают нашу, простите, фигу. Деревянными фигами – их принято дарить на праздники – заставлены сувенирные лавки (рис. 52).

Более принято приглашать в ресторан, чем домой. Удобнее позвать человека на ланч, чем подарить подарок. Пожимайте руки (в небольшой компании) – всем! А женщины обычно прижимаются щеками (не пугайтесь). Смотрите в глаза. В формальной обстановке – упомянуть звание никогда не лишне (доктор Опупейра, генерал Воним…), в неформальной же обращайтесь только по имени и чем больше «трепа», тем лучше. Бразильцы большие любители длинных задушевных бесед с «подначками». Но об Аргентине лучше ни слова! Остальное простят как иностранцу. Да, чаевые – 10 %.

Рис. 52. Стандартный бразильский сувенир, особенно хорош к Новому году. Фига в Бразилии – пожелание счастья

Так что же для нас Бразилия? Только ли страна мечты, где многие по-прежнему ходят в белых штанах, а в джунглях и сейчас живет много-много диких обезьян.

...

Все правда: один из авторов этой статьи ехал недавно с коллегой из Сан-Пауло через джунглеобразные бразильские леса и на вопрос, кто там обитает, получил ответ: «Many, many wild monkeys!». Они им потом и повстречались, счастливо висящие на своих хвостах.

Нам кажется, для России современная Бразилия – предмет серьезного делового интереса. Там масса неожиданных возможностей (только учите португальский – английским не обойдетесь).

Вот чему из бразильского опыта нам прежде всего стоит учиться:

• как вытянуть самого себя за волосы из болота (то есть интегрироваться в мировую экономику, сохранив одновременно национальные приоритеты);

• как воспитать патриотизм без расизма и обеспечить свободу отношений без разврата;

• как не впадать в отчаяние от бандитизма на улицах и справляться со СПИДом в бедной стране.

И главный урок:

– Вот ведь люди не легче нашего живут, но получают от этой жизни гораздо больше удовольствия.

...

P. S. В ноябре 2008 года во время визита президента России Медведева в Бразилию было подписано межправительственное соглашение, устанавливающее безвизовый режим поездок граждан России и Бразилии друг к другу на срок до 90 дней.

3.3.4. Индия

Хинди-руси, бхай-бхай! [32]

Речёвка прошлого века

Почему Россия не Индия?

Определенное представление об этом вы получите из нашего фоторепортажа (рис. 53–60).

Развивающиеся (а проще говоря – слаборазвитые) страны, особенно все большие, такие как страны БРИК (Бразилия, Россия, Индия, Китай), имеют между собой гораздо больше общего, чем между любой из них и, скажем, США или Швейцарией. Не зря все они остались позади в историческом марафоне; в истории вообще редко бывают случайности. Важно разобраться, в чем они похожи, а в чем нет, чтобы нащупать правильные, индивидуально подобранные пути выползания каждой из них из общей ямы.

Рис. 53. Бангалор, Индия. Особенность стран третьего мира – отношение народа как к чему-то нормальному – вот к такому сочетанию, как на этом фото: обычный многоквартирный дом, у стены которого люди в палатке живут

Рис. 54. Бангалор, Индия. Вот по этому так называемому «каналу» в центре города плывет натуральное говно

Рис. 55, 56. Вождение в Индии – спорт смелых и находчивых. Ездят на всем

Рис. 57. Все-таки будущей сверхдержаве Индии предстоит пройти определенный путь, прежде чем ее начнут воспринимать в качестве сверхдержавы всерьез

Рис. 58, 59. Индия. Храмы всякие нужны, храмы всякие важны

Рис. 60. «Записывайся в индийскую армию! Не будь лузером по жизни!» Маленькое дополнение к этой рекламе (внизу, на отдельном плакатике) – призыв опасаться импосторов, которые продают за деньги свою услугу – устроить вас рядовым в армию по блату. Примерьте это к российской действительности. Хорошо, да?

Почему все незападные страны на историческом отрезке от Средневековья до наших дней так сильно отстали, в то время как Запад двигался вперед? Это явно не вопрос ресурсов или, например, военной мощи.

...

Знаменитая итальянская журналистка Ориана Фаллачи, в последние годы жизни отбросившая бессмысленную для историка политкорректность, кратко и недвусмысленно объяснила, реакцией на что стали Крестовые походы. Какие чудовищные несчастья обрушились на весь мир, когда его едва не завоевали поначалу непобедимые в военном отношении, идеологически сплоченные, но во всех других отношениях отсталые орды.

Пример морального, культурного и исторического опустошения, принесенного во все, покоренные ордами, поучителен необычайно. Он иллюстрирует общее историческое явление. Монголо-татары. Гитлер и Сталин, притащившие азиатчину в Европу в задрапированном виде… Их примеры показывают, что сила сама по себе может победить, но победа эта пустая, миражная, ни к чему не ведущая.

Точно так же с ресурсами. Сколько мы до сих пор слышим разговоров об уникальном ресурсном богатстве России. НИ ОДНОЙ стране ресурсы сами по себе не принесли богатства и независимости.

...

Характерный пример – богатство Саудовской Аравии, существующее только в результате «брака по расчету» с США. Иран, Индия, Бразилия, Африка ресурсами богаты. Но только ЮАР, управляемая по западной модели, добилась какого-то подобия успеха.

Ресурсы ничего не гарантируют народу, это практически нейтральный фактор. Заметим однако, что они, вопреки мнению исторических пессимистов, сами по себе ни кого ни на что и не обрекают. Давайте сравним сравнимое: не Россию с США, а Россию с Канадой – тоже большой, тоже северной и суровой, тоже богатой ресурсами. Разница в качестве жизни народов этих двух стран за последние 200 лет бросается в глаза. И это при том, что Россия все это время имела статус независимой страны, а Канада – колонии.

...

Кстати, значит, и «колониализм» сам по себе не причина отсталости. Разница между Австралией, Камбоджей и ДР Конго очевидна.

Так отчего же незападные страны лежали на печи (у мангала, костра) в то время, когда Запад двигался вперед? Однозначного ответа нет, но столь многие над этим думали, что какие-то стоящие идеи появились. Тот же Фарид Закариа, народный политолог (в том смысле как Псой Короленко – народный филолог) выделяет:

а) право частной собственности;

б) доброкачественные институты управления;

в) сильное, неподавленное государством гражданское общество.

Эти факторы обеспечили и экономический рост в Европе и странах европейского типа (США, Канада, Австралия – Новая Зеландия). Как гуманитарий, Закариа упускает еще один компонент:

г) примат (главенство, приоритет) объективных данных. Уважение к фактам, признание того, что существует непластичная, не зависящая от воззрений людей реальность. Развитие и принятие обществом научного метода заняло столетия и привело к качественному скачку в XVIII–XIX веках.

В связи с этим, назовем еще один фактор:

д) сильное светское образование.

Отсутствие этих факторов двигаться вперед мешает.

...

Вспомните Россию, где царь теоретически являлся владельцем всей страны и всех ее жителей. Именно эта традиция впоследствии реинкарнировалась в фарс русского «коммунизма», при котором типичный восточный деспот мог совершенно не заморачиваться байкалфинансгруппами [33] , гунворами [34] и счетами в швейцарских банках. Он и так все (и всех) «имел».

В Китае двором династии Мин управляли мандарины, которые презирали такие пустые земные дела как торговля и ремесла. Практически везде в незападном мире гражданское общество было слабо и находилось в зависимости от правительства.

В Индии местные промышленники и коммерсанты всегда зависели от милости Двора.

...

Эта структура сейчас и воспроизводится в России, а вовсе не капитализм, как померещилось некоторым невнимательным наблюдателям.

Более того, низкий статус промышленников и коммерсантов был закреплен в традиционной кастовой системе. Феодальное отсутствие социальной мобильности, прямой связи положения в обществе с объективным вкладом в его развитие, ложные приоритеты и необсуждаемые табу – именно это привело к застою на Востоке. И именно разрушение этого привело к подъему западной цивилизации.

...

Конкретный пример – религия в Индии запрещает убивать живые существа, социальные традиции заставляют относиться к грязи, экскрементам и ко всему (и всем) с ними связанному с презрением. Кастовая система не требовала новых идей, и высшей, самой влиятельной и уважаемой, в том числе начальством, кастой были брахманы – хранители религии. В результате, живые существа в виде крыс и насекомых уничтожали урожай, города тонули в говнище и регулярно получали эпидемии бубонной чумы. А бороться с этим было для представителей высших каст делом низменным, ниже их достоинства.

Принцип «инициатива наказуема» стал законом жизни.

...

Таки да, эта черта российской действительности – родимое пятно азиатского феодализма.

А уж брахманы… Вот вы, читатель, живого брахмана видели? Так жить нельзя!

...

Вернее, жить по их правилам можно, но только если вокруг кто-то все же делом занимается и тебя кормит и одевает. Причем, для брахмана жизнь и работа таких людей – что-то малоценное и морально неоправдываемое. Брахманы глядят на реальную жизнь с презрением.

Когда такая точка зрения начинает определять и взгляды руководства – тады ой. В русском варианте, чтоб было понятно, на первое место выходят вопросы идеологии.

...

И если ты хороший писатель или там слесарь, но не подкован идеологически – ты отброс общества. Понятно, из какой древней азиатчины растут ноги у такого знакомого отношения к соотечественникам?

Кстати, по сравнению с Индией, Россия и Китай, прошедшие через насильственное разрушение структуры традиционных азиатских обществ и периоды формального эгалитаризма, гораздо ближе друг к другу. С китайцами нам гораздо легче найти взаимопонимание.

Эквивалент индийской кастовой системы в России – номенклатура. Уничтожив дворян, русский народ все же не смог, в отличие от более успешных народов ряда других стран, твердо перейти к эгалитаризму. Он в конечном итоге воспроизвел те же иерархические структуры в других формах. Если посмотреть на тенденции в Индии и России сейчас, мы с беспокойством заметим, что они противоположны. Не так давно в «Интернейшнл Гералд Трибюн» была опубликована колонка Ананда Гиридарадаса, популярного западного журналиста индийского происхождения, о наметившейся среди индийских экспатриатов тенденции возвращаться на родину.

...

На родине у них сейчас происходит активная ломка феодальных традиций, вестернизация по существу, а не чисто по форме и, соответственно, появляются новые возможности. Жить, работать и зарабатывать на жизнь становится все легче. Сознательно ломаются барьеры, в особенности, как и в Китае, барьеры, препятствующие глобализации, – перемещению идей, людей, товаров и капитала из страны в страну, операциям иностранных компаний.

Ананд довольно хорошо определил, от чего конкретно избавляется человек, переходя из общества стран третьего мира в общество современное: «Быть американцем – это значит иметь свободу изобрести самого себя, принадлежать к семье и к обществу, в которых принято, что судьба человека определяется самим этим человеком. Раньше я видел в Индии людей, будто упакованных в коробки, не имеющих возможности из этих коробок вылезти, не принадлежащих самим себе, обреченных воспроизводить в своей жизни судьбу предыдущего поколения».

Те страны, в которых все так и остается, стремительно отстают. Из них нормальный человек может только уехать. Но имеются, исторически, и другие решения, примером чего служит современная Индия: не выталкивать способных и амбициозных людей, а постепенно, без революций, изменить общество так, чтобы эти люди и дома чувствовали себя комфортно.

Знаете когда страна переходит рубеж от развивающейся к развитой? Когда отъезд из страны лишается эмоциональной окраски и становится из необходимости делом личного выбора, ни на чем особо не сказывающимся. Мало ли какие бывают обстоятельства.

...

У нашего знакомого немца жена кореянка. Никто на них не нападал, но, понятное дело, в Штатах им жить приятнее, чем в Германии. В Австрии профессорских мест так мало, что ждать бессмысленно. Проще строить профессиональную карьеру за рубежом. Но и вернуться всегда можно, и если уж так захочется жить именно на родине. Есть и другие варианты, кроме профессорства. Но любой выбор здесь – не причина для попрека. Михаил Игнатьев, который, скорее всего, после следующих выборов станет премьер-министром Канады, большую часть своей жизни провел в университетах Англии и США. И что? И ничего. Политически, ему это нисколько не мешает.

Вот такой переход, сначала на уровне психологии, постепенно происходит в Индии и Китае. Для кого-то больше подходит карьера в родной стране, для кого-то – за границей, но возможно и то и это, в силу снятия барьеров и открывающихся возможностей.

Традиционное общество – общество без надежды. В реформированных обществах у людей появляется возможность самореализации, появляется надежда. Один из характерных признаков взросления общества – исчезает комплекс неполноценности по отношению к Америке и порожденный им антиамериканизм.

...

Ананд: «Они (индусы) больше не занимаются сердитой критикой Америки, потому что слишком заняты строительством своей страны».

Так почему Россия не Индия? Или мы на том же пути, только, может быть, слегка припозднились?

3.3.5. Китай

Русский с китайцем – братья навек…

Из песни

Очень часто приходится слышать, что

либо:

а) Китай – это такая отдельная ото всего цивилизация, что с ними сравнивать ничего нельзя, они по-своему развиваются, а нам остается только смотреть, открыв рот;

либо:

б) а вот кабы не Ельцин с Горбачевым, пошли бы мы, ведомые типа Андроповым, по китайскому пути и было бы у нас точно такое же благорастворение воздухов под зонтиком КПСС.

Между тем, истина не то что посередине, а простo даже и не там, и не сям. Она совсем в другом месте. Попробуем без всяких преконцепций разобраться в том, что такое Китай, что там происходило и сейчас происходит. А потом уже рассудим, как его готовят и с чем едят. То есть что там для нас полезного и/или опасного, и как с Китаем работать.

...

Наша задача – рассказать про Китай так, чтобы читатель имел не просто общее представление о стране, а и кое-какие конкретные сведения, которые пригодятся, когда с китайцами начнешь вести дела или просто приедешь к ним в гости. Интересная страна, между прочим, сейчас она так похорошела, что вполне пригодна для проведения отпуска.

История Китая от древности до Леново [35]

...

Наш восточный фоторепортаж представлен на рис. 61–71. Здесь вы увидите фото не только из Китая, а и из Японии, отдельной главы о которой мы не писали.

Китайский народ и китайское государство сложились очень давно, по меньшей мере 5000 лет назад. Этот народ и это государство также очень давно развили своеобразную национальную культуру, наследником которой современные китайцы себя чувствуют.

Рис. 61. Взаимопроникновение культур – это улица с двусторонним движением. Китайская городская скульптура в Чикаго. Желающие могут покачаться в иероглифе (да, это реальный иероглиф с встроенными качелями)

Рис. 62. Киото, Япония. Школьникам дают задание – приставать к иностранцам. С абсолютно честными намерениями: практиковаться в английском. Но отчет – подробная анкета, на вопросы которой иностранца просят ответить. Американец отвечать не станет – вмешательство в личную жизнь! Что здесь забавно? Японские учителя, прививающие навыки английского, не имеют понятия о культурных различиях. То, что считается в Азии приличным, в Европе и Америке может таковым не казаться. И наоборот

Рис. 63. В буддистской традиции для исполнения желаний не требуется ждать падающей звезды или молиться единому Богу. Прошения можно подавать в письменном виде. Покупаешь дощечку, вешаешь на специальную стойку у храма. Например: «Я хотел бы снова найти истинную любовь. Если не получится – счастливую жизнь в одиночестве». Это дословный перевод одной из просьб. Подумайте, русский мог бы обратиться к Богу с таким пожеланием? Вроде нет, но трудно сформулировать почему. Вот в таких вещах и проявляются культурные различия

Рис. 64. Все на свете, как известно, было придумано на Древнем Востоке. От папируса до фаллоимитатора. Вот и кролик как символ успеха в личной жизни придумал отнюдь не Хью Хефнер со своим «Плейбоем». Японцы об этом догадались давным-давно. Еще одна иллюстрация того, как «растленное влияние Запада» при внимательном рассмотрении оказывается возрождением славных традиций Востока

Рис. 65. «Восток – дело тонкое»… Прохождение через этот венок, при определенных обстоятельствах, обеспечивает списание грехов

Рис. 66. Буддийские монахи – обычная картина в Азии

Рис. 67. Классическая японская улочка. Заметьте, большого внимания фасаду не придается. То что надо – все внутри. В Азии это традиционно

Рис. 68. На Востоке принято, глядя на такое, размышлять. Желательно неторопливо. Ну, попробуйте, что ли?

Рис. 69, 70. Киото, Япония. Мемориал жертвам Второй мировой войны и военное кладбище. Честно сказать, туристов к таким памятникам не водят, их надо разыскивать самому

Рис. 71. Рикша – распространенное явление в Азии. Никаких комплексов у народа по этому поводу нет. Снимок сделан в Японии, где рикша-экскурсовод стоит довольно дорого

...

В той же, если не в большей степени, чем греки, итальянцы или евреи чувствуют себя наследниками своих древних культур.

Преемственность там всегда в какой-то степени существовала, связь времен не была утрачена, поскольку периоды войн и деградации, включая последний страшный эпизод с «китайским коммунизмом» были исторически короткими и не приводили к полному уничтожению старой культуры.

Не будет преувеличением сказать, что вне Китая мало кто знает, что же это были за исторические традиции.

...

Все помнят про бумагу и порох, но многие ли знают, что дилдо (фаллоимитатор) был известен в Китае до Рождества Христова, многие ли знают, что политической традицией китайского Средневековья была толерантность, скажем, совершенно терпимое отношение к гомосексуализму. То есть некоторые вещи, которые в более молодых и менее развитых азиатских обществах относят к «растленному влиянию Запада», в Китае воспринимаются как возврат к старым традициям.

Самая краткая история Китая:

Со времен династии Сонг (то есть последнюю тысячу лет) Китай живет по законам нео-конфуцианства: это светское недемократическое государство.

...

Очевидный прогресс по сравнению с Европой, где в Средние века государство и Церковь были нераздельны, что привело к несчетным и бессмысленным кровопролитиям. Концепция светского государства, осознание нелепости конструкции «поп-водопроводчик», пришла в западную культуру много позже, а окончательно установилась только с образованием США – государства, основанного на принципе разделения веры и администрирования.

Демократии в Китае не было никогда, это западное изобретение.

...

Но до Средних веков ее не было нигде. А по китайским меркам это совсем недавно.

Если говорить о китайском народе в целом, а это на 94 % собственно китайцы (хань), его культура сложилась под влиянием четырех философско-политических систем. Это – кoнфуцианство, легалистика, даоизм и маоистский марксизм.

...

Западная культура, западное миропонимание сложилось под совершенно иными влияниями, поэтому на самом деле в те времена, когда Восток и Запад еще были далеки от нынешней интеграции, разница в системе ценностей была очень заметна.

Попробуйте почитать китайский Средневековый роман; их много было переведено и издано в эпоху позднего застоя, когда читать народу на русском языке было совсем нечего.

Да, тоска зеленая, но потратьте полчаса и попробуйте ответить себе на вопрос: почему от этого чтения вам несколько не по себе?

...

Да потому что вы не можете идентифицировать себя с героями, потому что там нет плохих и хороших, у всех героев нет морали в западном смысле, там только работа на результат в восточном смысле, и прав тот, кто победил. Там невозможна моральная победа.

Интересно, что после того как эта культура была целиком трансплантирована в Японию, местное эндемичное развитие привело к изменению в подходе к морали, и концепция моральной победы стала не только возможной, но заняла заметное место в национальной культуре; харакири – именно вот это самое и есть.

...

Вся основа японской культуры – импорт, религия из Индии, общественная организация из Китая; так случилось потому что Япония в период формирования культуры была относительно отсталой страной – то же приключилось с Россией в свое время, и по тем же причинам.

Традиционной ценностью в Китае является социальный порядок. В этической системе Конфуция (VI век до н. э.) ценностями являются честность на уровне личности и на уровне государства, вознаграждение по заслугам, справедливость в ее широком смысле, ответственность за семью.

...

При Мао верность «народу» и государству официально ставилась выше верности семье, но длился этот период недолго и большого следа не оставил.

Конфуцианство, которое существовало в качестве общепринятой доктрины в Китае почти бесконечно долго, сформировало тамошний национальный характер. Однако многие видят в нем существенные недостатки, и, в целом, оно выглядит как принадлежащее истории, вместе с опиравшимися на него монархией и феодализмом.

...

Конфуцианство основывается на вере в человека, а человек во всех странах настолько часто подрывает эту веру, так что везде и всегда возникают альтернативные концепции.

Легалисты появились в Китае еще в III веке до н. э., уже тогда вера в человека заколебалась.

...

Согласно их взглядам, человек рожден склонным ко греху, и только сила жесткого и жестокого закона способна направить общество по верному пути.

Даоизм стал естественной реакцией на переплетение двух предыдущих философий со всеми ожидаемыми и случившимися эксцессами.

...

Его суть: справедливость – в природе; это прощающая философия.

Маоизм поверхностно комбинировал марксистское словоблудие с традиционными принципами, создав в результате нечто эклектическое, неубедительное и неспособное к самостоятельному существованию без поддержки пропагандистского и репрессивного аппарата.

...

Следы маоизма до сих пор встречаются в стране, но все более и более как пережиток.

Традиционные же, домаоистские представления о жизни как были, так никуда и не делись. В них есть и плохое, и хорошее, много своеобразия, но ничего такого, откуда мы могли бы сделать вывод об особом китайском пути, особой восточной цивилизации и т. п. – при ближайшем рассмотрении, эта восточная цивилизация не так уж отличается от западной, при всех национальных особенностях.

Народная психология Конечно, с китайцами всегда можно договориться. И конечно, ведут они себя, в массе, не совсем так, как западные люди.

...

Скажем, терпение рассматривается там, как одно из главных достоинств. Что, впрочем, не так далеко от истины, см. главу 1.2.3. Отложенное счастье.

Китайца гораздо труднее спровоцировать, чем западного человека. Там не склонны к физическому насилию.

...

А как же гонконгские фильмы, где сплошь одни гангстеры? Так это компенсация – как Голливуд в Америке, с его постоянными гонками на дорогах.

Что тут плохого? Вспомним, через что прошли китайцы, какие ужасы тирании, анархии и отвратительного управления они перетерпели! Французы и англичане восставали (и мощно – громили тюрьмы и рубили головы своим правителям) от гораздо меньшего.

...

Кстати, некоторые думают, что наблюдаемые изредка громкие, агрессивные китайские перебранки не свидетельствуют о сдержанности в Поднебесной. А вы приглядитесь. При таком накале страстей наши соотечественники уже через пару минут бы передрались. (Из нашего фольклора: «Что вы друг на друга все кричите? Что у вас рук нет?») А у китайцев рукопашных стычек никогда не происходит, потому что ссоры с криком – просто «сброс пара», эмоциональная разрядка.

Из исторического опыта идет и тенденция к равнодушию, самосохранению.

...

Типичная для Китая сценка: что-то случилось – тут же собирается толпа, но никто не помогает пострадавшим или обиженным. Человек там сто раз подумает, прежде чем ввязываться во что-то. Никогда ведь не знаешь, чем дело кончится. И сравнивать нельзя с Америкой, где оказание помощи – автоматическая реакция, причем даже если люди еще и знают, как ее оказывать.

Китаец будет вам врать, не раздумывая, если, по его мнению, это лучший выход из запутанной ситуации. Если его поймали на лжи, он будет смеяться – из стыда.

...

В Китае реально существуют два вида смеха – «нормальный» (там вполне понимают шутки, улыбаются и смеются тогда же, когда и мы) и «традиционный», скрывающий конфуз и недовольство собеседником.

Ложь там не воспринимается, как нечто постыдное, недопустимое. Это традиционный способ «смягчения» правды, который используется для того, чтобы не доводить дело до конфронтации. Часто она помогает выйти из тяжелой ситуации, и собеседник не должен, по неписанным китайским правилам, эту ложь разоблачать. Он должен подыгрывать.

Главное отличие китайского общества от западного – отсутствие религиозности.

...

По нашему мнению, конфуцианство и даосизм – совсем не религии, а буддизм – не совсем религия.

Это традиционно светское общество. Но это не комплимент: в нерелигиозном китайском народе нет понимания и принятия морали в западном ее смысле. Конфуцианское морализаторство – не Десять Заповедей и не Новый Завет.

Китайцы в гораздо меньшей степени испытывают чувство вины, чем представители христианских народов. Главное там – не сам плохой поступок, а поймают или нет, а если поймают, – как много позора это принесет. Сдерживает от криминала там больше страх, чем совесть.

Вообще, не так просто представить как все вот это, нами описанное, может уложиться в одной голове.

...

Недаром в одной из наших любимых пародийных книг общая система азиатских веровани