«Универсальная система показателей»

- 2 -
Множество проблем в компаниях вызвано несогласованностью жизненных устремлений сотрудников и целей организаций, в которых они работают. Закономерно, что вряд ли можно ожидать больших результатов от тех, кто считает часы, проведенные на рабочем месте, потерянными и кто трудится только ради денег.

Автор — консультант в области менеджмента из Нидерландов — предлагает концепцию универсальной системы показателей, которая расширяет известную концепцию сбалансированной системы показателей, разработанную Д. Нортоном и Р. Капланом. Согласно его идее, в компаниях должны существовать две параллельные системы показателей — организационная сбалансированная система показателей и личная сбалансированная система показателей, и важная задача менеджмента — согласовать эти системы.

Данная книга описывает как процесс разработки обеих систем показателей, гак и процесс их согласования между собой. Большое, внимание уделяется формулированию миссии, видения и стратегических целей организации. Отдельная часть книги посвящена вопросам, связанным с реализацией стратегии — организации командной рабо ■ ты, управлению переменами, анализу организационной культуры.

Книга ориентирована на менеджеров, предпринимателей, а также студентов и преподавателей экономических вузов.

УДК 658.3

ББК

© Hubert К. Rampersad, 2003.

All rights reserved. First Published

by Butterworth-Heinemann

© Издание на русском языке, перевод,

оформление ООО «Альпина Бизнес

Букс», 2005

ISBN 5-9614-0399-8 (рус.)

ISBN 0-7506-7714-7 (англ.)

Содержание

Предисловие к русскому изданию...........................….......................7

Предисловие..........................................................................................9

Вступление .........................................................................................13

Глава 1. Введение........................................................…...................17

Часть первая

- 2 -